Bonprix отзывы

Денег НЕТ, за возвращенные назад товары.

Гость 2 июля, 2021 год

Мой клиентский номер 33977611. Заказала на Бонприкс шорты- бриджи в количестве 3 штук. Размер не подошёл ( размерная сетка на сайте, мне кажется, не корректная.). Люди все так и попадают на этом Бонприксе, не угадывают с размером и делают возврат товара, а обмена у них НЕТ! Такое впечатление, что это на руку создателям Бонприкс, они может специально такую схему обмана... Читать отзыв Мой клиентский номер 33977611. Заказала на Бонприкс шорты- бриджи в количестве 3 штук. Размер не подошёл ( размерная сетка на сайте, мне кажется, не корректная.). Люди все так и попадают на этом Бонприксе, не угадывают с размером и делают возврат товара, а обмена у них НЕТ! Такое впечатление, что это на руку создателям Бонприкс, они может специально такую схему обмана людей и придумали. У меня была сума заказа на 2647 грн. Номер посылки был CV 192968100 PL.получили посылку 3.06.2021 года. Отправили назад в родной упаковке на следующий же день Укрпочтой ( номер отправки 0318706850929, вес отправки 1,678 кг, почтовый индекс 03187). Пришел ответ с Бонприкс, что 5 июня 2021 года , товар получен Львовским филиалом, и в течении 14 дней будет зарегистрирован данный возврат. После чего будут оформлять возврат денег мне назад.
На сегодняшний день (2 июля 2021 года) меня попросту футболят, мол с моим вопросом разбираются. И каждый раз говорят , что менеджер мне перезвонит.
Но никто и ни разу мне не позвонил по сей день, хотя я уже им звонила 4 раза!!!!
Такое впечатление, что никто вообще мне денег и не собирается отдавать назад!!!!
А таких как я у них , судя по отзывам, ооооччень много. С миру по нитке, и оборот денежный стянутый обманным путем с простого населения получается огромный!!! И куда смотрят правоохранительные органы. Обманщики должны быть наказаны!

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 4 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Люблю ваш магазин

mmm maria 2 июля, 2021 год

Очень люблю этот магазин, качество вещей здесь лучше, чем на том же вб и озоне. Цены адекватные, а в сезон распродаж можно вообще одеться на за небольшие средства. Радует , что на сайте появились русские размеры, теперь выбирать стало гораздо проще. Доставка быстрая, 5-6 дней и обычно заказ уже у меня на руках. Пару раз делала возвраты, когда не подходил... Читать отзыв Очень люблю этот магазин, качество вещей здесь лучше, чем на том же вб и озоне. Цены адекватные, а в сезон распродаж можно вообще одеться на за небольшие средства. Радует , что на сайте появились русские размеры, теперь выбирать стало гораздо проще. Доставка быстрая, 5-6 дней и обычно заказ уже у меня на руках. Пару раз делала возвраты, когда не подходил фасон , но деньги мне возвращали быстро.

1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 2 июля, 2021 год

Доброго дня, Маріє! Ми дякуємо Вам за позитивний відгук відносно сервісу нашої компанії. Бажаємо гарного дня!

Мой номер клиента 033447795

Гость 2 июля, 2021 год

Здравствуйте, делала возврат товара на сумму 764грн. деньги никак не возвращаются!!!!! Когда придет перевод???

Ответ представителя Bonprix 2 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше повернення було оформлене 24.06.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення до 08.07.2021. Не хвилюйтесь, будь ласка, як тільки переказ буде доставлений на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону та надасть номер грошового переказу.

Мне нра, все супер!

Владислава 1 июля, 2021 год

Без претезий, покупаю сам, та ще детское мне родители покупали - все ок! )))))
Но много друзей и правда покупают на БП "померить" как писали уже, а потом пускают слезу "не вернули деньги" - у каждого свое, да, но думайте перед тем как покупать, а мерить идите в офлайн

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Владиславо! Ми дякуємо Вам за позитивний відгук та лояльність по відношенню до нашої компанії! Сподіваємося, що покупки в нашому інтернет-магазині і в подальшому будуть радувати Вас та приносити лише позитивні емоції!

Номер заказа: 9640809 от 28.05

Гость 1 июля, 2021 год

Здравствуйте! Пишу повторно! Первое сообщение было от 26.06!!!
Ответ - поразил!!! Когда уже в БП будут грамотные сотрудники?
Заказ от 28.05, в котором джинсы, на сегодня, 01.07 до сих пор не отправлен!!! В заказе списаны бонусы!!!
Что за сервис??? Где ваши 3 недели на доставку???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Оскільки на момент комплектації основної посилки, артикул товару 95723095 був відсутній на складі, але очікувалась додаткова поставка, товар не був Вам відправлений у основній посилці. Даний товар надійшов на склад і замолвлення на ці джинси було укомплектоване 27.06.2021 та найближчим часом буде відправлене зі складу в Німеччині. Про відправку посилки зі складу, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Не вернули деньги за возврат

Гость 1 июля, 2021 год

Здравствуйте! 29.05 в ваш адрес был отправлен возврат (ТТН 0500392221576), но он до сих пор не отобразился в ЛК.
Номер клиента 0033784759 (арт 91313481), номер клиента 10074150 (арт 91847595)
Прошло 5 недель!!! Все ваши регламентные сроки прошли!!!

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Неплохой магазин

Ольга 1 июля, 2021 год

Не могу сказать, что часто, но, иногда совершаю покупки в этом магазине. В основном что-то из платьев, потому что их выбор тут огромен. Причем не однообразные модели, а достаточно разные. На любую фигуру можно подобрать и на любой кошелек. Ткани все мягкие, не деревянные, приятные к телу. Хорошие лекала, модели хорошо сидят на фигуре. Есть несколько вариантов доставки, я стараюсь... Читать отзыв Не могу сказать, что часто, но, иногда совершаю покупки в этом магазине. В основном что-то из платьев, потому что их выбор тут огромен. Причем не однообразные модели, а достаточно разные. На любую фигуру можно подобрать и на любой кошелек. Ткани все мягкие, не деревянные, приятные к телу. Хорошие лекала, модели хорошо сидят на фигуре. Есть несколько вариантов доставки, я стараюсь заказывать с постамат. У нас в городе их полно.

1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Дякуємо Вам за тривалу співпрацю з нашою компанією! Ми раді, що товари, які Ви у нас замовляєте відповідають Вашим очікуванням! Сподіваємося на подальшу, плідну співпрацю♥

Не возвращают средства

Александра 1 июля, 2021 год

Не возвращают средства, только обещают, обещают, обещают ооочень доооолго! Отправила возврат 24,05. И до сих пор - обещания. Ох...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Олександро, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для вирішення цієї ситуації. Завчасно дякуємо за надану інформацію!

Невозврат денег

Валентина 1 июля, 2021 год

Разочарование. Все что можно написать об этом сайте. Возврата денег уже не жду. Все напоминает какой-то сюр. Приобрела вещи , оказалось очень большими , вернула , получила от Укрпошты уведомление, что мой возврат получен сотрудником Бонприкс 3.06. на этом все. Никакой информации , операторы, не соединяют с менеджером, ничего толком сказать не могут. Отношение к клиентам просто ужасное, желания помочь... Читать отзыв Разочарование. Все что можно написать об этом сайте. Возврата денег уже не жду. Все напоминает какой-то сюр. Приобрела вещи , оказалось очень большими , вернула , получила от Укрпошты уведомление, что мой возврат получен сотрудником Бонприкс 3.06. на этом все. Никакой информации , операторы, не соединяют с менеджером, ничего толком сказать не могут. Отношение к клиентам просто ужасное, желания помочь нет от слова совсем. На вопрос, что происходит, почему мне не возвращают деньги по истечении указанных в законе о защите прав потребителей 14 дней- многозначительное молчание и все.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Валентино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія Bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта, менеджери перевірять всю інформацію і зв'яжуться з Вами для надання консультації. Дякуємо за звернення! Показать 1 ответ

с 28.05.2021 не зачисляют деньги

Алина 1 июля, 2021 год

Отправила вещь обратно, Бопри получил 28.05.2021. До сих пор не зачислил деньги на счет. Менеджер Анна ("очикуйте") за период моих обращений - не все обращения фиксирует и всё время извиняется. Мне кажется, эта Анна специально не фиксирует обращения. (кл.№27383414)

Недостатки:

Не фиксируют обращения на горячей линии, Не возвращают или откладывают на потом зачисления денег на клиентский номер

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Аліно! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. На жаль, Ви вказали невірний номер клієнта і тому перевірити інформацію щодо Вашого повернення немає технічної можливості. Уточніть, будь ласка, коректний номер клієнта і менеджери з Вами зв'яжуться для надання консультації щодо даного запитання. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Ирина 1 июля, 2021 год

C 2009 года пользовалась услугами магазина - все устраивало. Но за последний возврат товара мне не зачислили деньги на бонусный счет. Признается получение посылки, а дальше она теряется в недрах "склада Польши". Господа, будьте осторожны, наверное, хорошее обслуживание в bonprix закончилось, как заканчивается все хорошее. Очень жаль.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія Bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта, менеджери перевірять всю інформацію і зв'яжуться з Вами для надання консультації. Дякуємо за звернення!

Не возвращают деньги (((

Вороновская Т.К. 1 июля, 2021 год

Прошло больше месяца после того, как отправлена и получена представителем Bonprix посылка с возвратом товара. Ни обращения по телефону, ни письменные обращения с напоминаниями о том, что возврат денежных средств обещают производить в течение 14 дней, результата не принесли. Одни обещания разобраться...Даже за это время информация о возврате товара не появилась в разделе "Возвраты и невручения" в моем профиле.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія Bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта, менеджери перевірять всю інформацію і зв'яжуться з Вами для надання консультації. Дякуємо за звернення!

Покупаю давно, устраивает

Оксана 30 июня, 2021 год

Давно покупаю в Бонприкс. Меня устраивает качество тканей, и цены вполне адекватные для такого качества. Сроки доставки не всегда соблюдаются, но, тут уже зависит только от того, есть ли вещь на складе. И вам все равно ориентировочная дата будет известна. Есть несколько способов получения - или почтой или через постамат (у нас в городе их полно) или же курьером. Заказывала... Читать отзыв Давно покупаю в Бонприкс. Меня устраивает качество тканей, и цены вполне адекватные для такого качества. Сроки доставки не всегда соблюдаются, но, тут уже зависит только от того, есть ли вещь на складе. И вам все равно ориентировочная дата будет известна. Есть несколько способов получения - или почтой или через постамат (у нас в городе их полно) или же курьером. Заказывала и так и так, все устроило.

1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Оксано, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! Дуже раді, що сервіс нашої компанії Вас повністю задовільняє та покупки приносять лише такі емоції! Сподіваємося на подальшу, плідну співпрацю та бажаємо, щоб покупки в нашому інтернет-магазині завжди радували Вас та приносили задоволення♥

возврат денег

Гость 30 июня, 2021 год

кл.ном.32345395, возврат товара на суму 649грн. зарегистрирован 07.06.2021. где почтовый перевод? написала очень конкретно и точно, дотягиваю до 100 символов

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться протягом робочого дня надання Вам консультації. Дякуємо за звернення!

Чужой заказ, пересорт.

Гость 30 июня, 2021 год

Добрый день,
отправила возврат в связи с пересортом (в посылке был не мой заказ) указала в бланке возврата причину "22" свой номер клиента №32975194 и номер счета, согласно данным Укрпочты возврат получен "Bonprix" 31.05.2021 г. (посылка №7301101945478) прошло 30 дней с момента получения Вами посылки,подскажите когда сумму возврата отразят в бонусах (согласно правил "Bonprix" в течении 10 дней... Читать отзыв Добрый день,
отправила возврат в связи с пересортом (в посылке был не мой заказ) указала в бланке возврата причину "22" свой номер клиента №32975194 и номер счета, согласно данным Укрпочты возврат получен "Bonprix" 31.05.2021 г. (посылка №7301101945478) прошло 30 дней с момента получения Вами посылки,подскажите когда сумму возврата отразят в бонусах (согласно правил "Bonprix" в течении 10 дней с момента получения возврата). Сумму почтовых расходов по пересылке прошу тоже учесть в бонусах.(чеки на отправку товара выслала 11.06.2021) .

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Быстрая доставка и качественные вещи

Регина 30 июня, 2021 год

Заказ формируется быстро, доставка в основном всегда быстрая и вовремя. Приноровилась заказывать с курьером. Удобно, привезли в нужное время, дома быстренько померил, посмотрел на себя, если что-то не подошло - сразу отдал. Все, никаких танцев с бубном. Модели всегда совпадают с картинкой и заявленные на сайте замеры все верные. Лучше иногда ее отзывы почитать, по ним можно ориентироваться с размером.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 30 июня, 2021 год

Регіно, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук! Дуже раді, що сервіс нашої компанії Вас повністю задовільняє та покупки приносять лише такі емоції! Сподіваємося на подальшу, плідну співпрацю та бажаємо, щоб покупки в нашому інтернет-магазині завжди радували Вас та приносили задоволення♥

Магазин замечательный!

Яна 29 июня, 2021 год

Сайт продуман отлично, очень удобно листать каталог, можно выставить фильтры и выбирать только по тем категориям , что конкретно интересуют. Делала несколько заказов, домашний трикотаж, офисный вариант (блузка и юбка) , брала пару футболок, летний комбинезон, платья. Всегда ориентировалась на размерную сетку продавца. Единственный раз не угадала с размером комбинезона, но возвращать не стала, потому качество и цена меня устроили,... Читать отзыв Сайт продуман отлично, очень удобно листать каталог, можно выставить фильтры и выбирать только по тем категориям , что конкретно интересуют. Делала несколько заказов, домашний трикотаж, офисный вариант (блузка и юбка) , брала пару футболок, летний комбинезон, платья. Всегда ориентировалась на размерную сетку продавца. Единственный раз не угадала с размером комбинезона, но возвращать не стала, потому качество и цена меня устроили, я его просто немного ушила, и теперь ношу с удовольствием.

1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 29 июня, 2021 год

Яно, доброго дня! Ми вдячні Вам за відгук! Дуже раді, що сервіс нашої компанії Вас повністю задовільняє та покупки приносять лише такі емоції! Сподіваємося на подальшу, плідну співпрацю та бажаємо, щоб покупки в нашому інтернет-магазині завжди радували Вас та приносили задоволення.

Без нарікань, все супер

Лада 29 июня, 2021 год

Вже років 15 купую на Бонпрікс речі, з кількох десятків речей повернула один раз, років 5 тому, і тільки через дефекти, гроші повернулись без проблем. Все інше - моє, чітко і по фігурі.
Я не знаю у кого які виникають проблеми, але є категорія покупців що купують без мінімальної уваги до речей, навіть не дивлячись на розмірну сітку, просто... Читать отзыв Вже років 15 купую на Бонпрікс речі, з кількох десятків речей повернула один раз, років 5 тому, і тільки через дефекти, гроші повернулись без проблем. Все інше - моє, чітко і по фігурі.
Я не знаю у кого які виникають проблеми, але є категорія покупців що купують без мінімальної уваги до речей, навіть не дивлячись на розмірну сітку, просто "померять" підійде чи ні і не думають про витрати, які через неуважність покупців несуть магазини. Будьте уважні до покупок.

1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 29 июня, 2021 год

Ладо, доброго дня! Ми дуже раді, що Вам сподобалися покупки у нашому інтернет-магазині і товар, який Ви замовляли підійшов Вам по розмірам. У випадку будь-яких запитань, будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді Вам допомогти♥ Бажаємо Вам гарного дня та лише позитивних емоцій!

Возврат денег

Наталья М. 29 июня, 2021 год

1) Номер заказа: 9665722 от 18.06.21 Прошло 11 дней .Почему не отправляете товар?
2)
Ваше повернення на товар з арт.95545681 було оформлене 14.06.21 на суму 458,23 грн., яка буде відправлена на Ваше поштове відділення з індексом 63460, протягом двох тижнів з моменту оформлення повернення, про що Ви отримаєте смс-повідомлення.
подскажите № почтового перевода. Мой № 24703010

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 29 июня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Замовлення на арт. 94947981 наближчим часом буде відправлене зі складу в Німеччині і компанія Вас про це проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Відносно Вашого повернення, ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться завтра протягом робочого дня надання Вам консультації. Дякуємо за звернення!

Ужасная компания

Гость 29 июня, 2021 год

Ужасная компания с полным пофигизмом к клиентам. На телефонах сидят роботы, которые отвечают заученными фразами. Добиться информации невозможно. Возвращенный товар получили 6 мая по сей день 29.06.21 деньги не вернули. Куда смотрит защита прав потребителя. Хотите сберечь нервы и деньги никогда не обращайтесь.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 29 июня, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія Bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта, менеджери перевірять всю інформацію і зв'яжуться з Вами для надання консультації. Дякуємо за звернення!

Без поваги до клієнта

Наталія 29 июня, 2021 год

Мої три повернення Бонпрікс отримав, 04.06.21 та 07.06.21. Є всі документи підтвердження відправки, доставки, але теж відповідають відписками: " Нам дуже шкода, прийміть наші вибачення".. Нажаль не прочитала відгуки раніше, є непогані товари.. і сестра замовляла раніше, все було гаразд з поверненням грошей. Цікаво, комусь повернули кошти?( На мої письмові звернення "чи гарантуєте ви повернення коштів?", немає відповіді. Відповідь... Читать отзыв Мої три повернення Бонпрікс отримав, 04.06.21 та 07.06.21. Є всі документи підтвердження відправки, доставки, але теж відповідають відписками: " Нам дуже шкода, прийміть наші вибачення".. Нажаль не прочитала відгуки раніше, є непогані товари.. і сестра замовляла раніше, все було гаразд з поверненням грошей. Цікаво, комусь повернули кошти?( На мої письмові звернення "чи гарантуєте ви повернення коштів?", немає відповіді. Відповідь звучить: " Як тільки з' явиться актуальна інформація, ми Вас повідомимо..".Не виконують умови договору.. і коли з'виться актуальна інформація?
Шановні, поверніть будь ласка людям їх гроші! Чи Вам, напевно, не потрібні ваші клієнти, не турбує власна репутація?!

Достоинства:

Є непогані речі, раніше повертали гроші за повернення вчасно..

Недостатки:

Не повертають кошти вчасно чи, може й взагалі, порядність під питанням.. Дуже неприємно..

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 29 июня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія Bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Для того, щоб ми могли перевірити у чому полягає затримка в оформленні Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і деталі щодо даного повернення. Менеджери перевірять всю інформацію і зв'яжуться з Вами для надання консультації. Дякуємо за звернення!

Не возвращают деньги

Гость 29 июня, 2021 год

Прошли все сроки, гарантированные законодательством и сайтом компании, возвращения денег за возврат товара. За два отправления. С момента вручения товара продавцом прошло 1,5 месяца за первое отправление и почти месяц за второе. Все скриншоты и информация отправлены продавцу - есть подтверждения. В ответ - стандартные отписки, как и на этом сайте - ответы представителя продавца - тянут время ничего не... Читать отзыв Прошли все сроки, гарантированные законодательством и сайтом компании, возвращения денег за возврат товара. За два отправления. С момента вручения товара продавцом прошло 1,5 месяца за первое отправление и почти месяц за второе. Все скриншоты и информация отправлены продавцу - есть подтверждения. В ответ - стандартные отписки, как и на этом сайте - ответы представителя продавца - тянут время ничего не значащими словами. Единственным правильным ответом должно быть сообщение о переводе денег от Укрпочты. Все. Все сроки давно прошли.
Юридического адреса у Bonprix нет в Украине. Чтобы полиция после вашего заявления имела основания заблокировать сайт недобросовестного продавца, необходимо собрать как можно больше подтверждающих документов. И конечно, это будет быстрее, при обращении нескольких пострадавших клиентов. Поэтому не все так безнадёжно.
Номер клиента 33499299

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 29 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Возврат денег

Наталья М. 28 июня, 2021 год

Я 18.05.21.г возвращала 9 товаров.Денег не получила за 1 товар.Верните деньги за товар в сумме 305 гр.Все данные у вас на почте от 23.06.21.Мой № 24703010

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 29 июня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доствлені Вам незручності. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації та з'ясуємо причину некоректно оформленого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, найближчим часом Ваше повернення на одну одиницю товару буде зареєстроване в системі і компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Деньги не возвращают.

Гость 28 июня, 2021 год

Мой клиентский номер17473913. Посылку c возвратом вы забрали 25.05. Зарегистрировали возврат только 14.06. Товар №92713895 из заказа №.9611165. Когда я получу свои деньги? Обращения на электронную почту безрезультатны. Прошло больше месяца.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 28 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться завтра протягом робочого дня надання Вам консультації. Дякуємо за звернення!

не возврат денег

Малеева Наталья 28 июня, 2021 год

В связи с невозвращением денежных средств за возвраты товаром, не планирую больше сотрудничать с компанией. Могу ли я изменить способ возврата с зачиснения на счет на почтовый перевод, чтобы когда-нибудь получить деньги и расстаться с компанией. И хотелось бы отказаться о рассылки мусорной рекламы. Как это сделать?

Достоинства:

Товары присылают и часто неплохого качества, производства Польши, Турции, были даже ОАЭ.

Недостатки:

Дегиги за возврат возвращают со скрипом. Ценообразование от фонаря, иногда качественный товар стоит в два раза мешьше чем бросовый. При наличии спроса резко увеличивают цену.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 28 июня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернення товару. Для того, щоб ми могли перевірити дані щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для уточнення деталей.

не выполнение условий договора

Малеева Наталья 27 июня, 2021 год

За три возврата не могу получить деньги. На электрорнные обращения даются отписки. Предыдущий возврат ожидала 2 месяца!. юридичпеский адрес для предъявлени иска не дают. Компания ведет себя как мошенники.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 28 июня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернення товару. Для того, щоб ми могли перевірити дані щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для уточнення деталей.

Вопрос о посылке

Оксана 27 июня, 2021 год

Не могу получить посылку CC192961716SK из-за нерабочих дней укрпочты в связи с днем конституции. Позвонила на укрпочту,говорят, что нерабочие дни входят в срок хранения посылки, хотя получить в эти дни я ее не могу, потому что они не работают. В итоге посылку 29.06,когда они будут работать, посылку получить уже будет поздно,так как ее отправят назад. Как на 3 дня продлить... Читать отзыв Не могу получить посылку CC192961716SK из-за нерабочих дней укрпочты в связи с днем конституции. Позвонила на укрпочту,говорят, что нерабочие дни входят в срок хранения посылки, хотя получить в эти дни я ее не могу, потому что они не работают. В итоге посылку 29.06,когда они будут работать, посылку получить уже будет поздно,так как ее отправят назад. Как на 3 дня продлить срок хранения посылки CC192961716SK?

1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 27 июня, 2021 год

Оксано, доброго дня! Термін зберігання посилки на відділенні Укрпошти- 18 календарних днів з моменту її надходження на поштове відділення. Для того, щоб ми могли допомогти Вам у вирішенні цієї ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії передадуть інформацію у відповідний відділ. Показать 1 ответ

Невозврат денег за возвращенный товар

Ирина 27 июня, 2021 год

Вот уже как месяц я не могу добиться возврата денег за не подошедшее по размеру и отправленное обратно платье. Мои обращения через звонки и электроеную почту не дали никакого результата. Оператор на телефоне бубнит что- то про менеджераа, а когда просишь соединить с менеджером или просишь, чтобы менеджер перезвонил- невнятное блеяние. Полное разочарование - я ухожу с бонприкса и... Читать отзыв Вот уже как месяц я не могу добиться возврата денег за не подошедшее по размеру и отправленное обратно платье. Мои обращения через звонки и электроеную почту не дали никакого результата. Оператор на телефоне бубнит что- то про менеджераа, а когда просишь соединить с менеджером или просишь, чтобы менеджер перезвонил- невнятное блеяние. Полное разочарование - я ухожу с бонприкса и не советую никому не связываться- вас ожидают неприятности, начиная от срока ожидания, качества, до невозможности получить обратно свои деньги. Я не знаю, работает ли у нас служба защиты потребителей от такого кидалова, прикрывшегося добропорядочной фирмой. Не делайте глупости, держитесь подальше от Bon prix- вас разведут как лохов.

Недостатки:

Дешевая контора без уважения к покупателям.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 27 июня, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернення товару. Для того, щоб ми могли перевірити дані щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для уточнення деталей.

Магазин радует качественной одеждой.

Валентина 26 июня, 2021 год

Мама у меня полная, какие стильные вещи купить трудно. Да и ценник у них запредельный. А тут нормальное соотношение цена/качество. Покупаем и домашние вещи - пижамы, майки и повседневную одежду и наряды к праздникам. Сейчас, все чаще стали оформлять доставку курьером. Спокойно померить дома и решить, подходит или нет. Бывает, попадаем на акции/скидки, что по нашей жизни конечно приятно.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 27 июня, 2021 год

Валентино, доброго дня! Ми вдячні Вам за позитивний відгук! Сподіваємося на подальшу, тривалу співпрацю❤

Номер заказа: 9640809

Гость 26 июня, 2021 год

Здравствуйте! Номер заказа: 9640809 от 28.05. Прошел месяц. Почему до сих пор не отправлены джинсы, которые есть в наличии на сайте???

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 27 июня, 2021 год

Доброго дня! Згідно інформації, дане замовлення було відправлене Вам 08.06.2021. Посилка на сьогоднішній день знаходиться в Харкові та готується до повернення на склад.