Bonprix отзывы

Просили уведомлять

Гость 16 октября, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 0033784759. Получила платье 32/34 вместо 36/38 - это размер указан везде - в бланке, на пакете, а на платье 32/34...
Номер счёта 0011313934 от 04.10.2021.
Зафиксируйте! Буду возвращать с возмещением транспортных расходов

Ответ представителя Bonprix 18 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності та таку прикру ситуацію. Уточніть, будь ласка, чи є можливість у Вас надіслати нам фото невідповідності на нашу електронну адресу [email protected]? Нам дуже важливо розібратися чому така ситуація сталася, саме тому просимо Вас надіслати фото даного товару, а також документи на електронну адресу. Дякуємо за розуміння і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показать 1 ответ

Жах, а не компанія

Ирина 16 октября, 2021 год

Чекаю на повернення товару. Так як і у випадках інших людей ніяк не повертають кошти. Замовляла комбінезон, надіслали його такого великого розміру, що я просто була у шоці. Мала справу з різними інтернет магазинами, але такого ще не бачила. Звісно сподіваюсь, що гроші таки надійдуть, але наразі найголовніше, щоб інші люди не потрапили на такі проблеми як в мене. Тому... Читать отзыв Чекаю на повернення товару. Так як і у випадках інших людей ніяк не повертають кошти. Замовляла комбінезон, надіслали його такого великого розміру, що я просто була у шоці. Мала справу з різними інтернет магазинами, але такого ще не бачила. Звісно сподіваюсь, що гроші таки надійдуть, але наразі найголовніше, щоб інші люди не потрапили на такі проблеми як в мене. Тому буду намагатись написати у якнайбільше інтернет ресурсів. Люди не вірте їм, не купуйте! Доречі на їхньому сайті не з'являються погані відгуки, адже це у них заборонено.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 18 октября, 2021 год

Доброго дня, Ірино! В нашій компанії представлені розміри європейських стандартів. При виборі розміру ми рекомендуємо клієнтам орієнтуватися на таблицю розмірів, яка представлена на нашому сайті. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення та надати Вам консультацію, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджер компанії з Вами зв'яжеться для надання зворотнього зв'язку. Завчасно дякуємо за надану інформацію!

Не возвращает деньги за товар

Елена 15 октября, 2021 год

Никогда бы не подумла, что компания с многолетним опытом работы будет так жестоко заниматься кидаловом!
В начале лета, в июне, заказала товара почти на 1200 грн.
Примеряв, по получению, все товары, поняла что не угадала с несколькими размерами, несмотря на отзывы покупателей и размерную таблицу... заказала ещё эти же... Читать отзыв

Никогда бы не подумла, что компания с многолетним опытом работы будет так жестоко заниматься кидаловом!
В начале лета, в июне, заказала товара почти на 1200 грн.
Примеряв, по получению, все товары, поняла что не угадала с несколькими размерами, несмотря на отзывы покупателей и размерную таблицу... заказала ещё эти же товары и несколько других, с корректировкой по размерам.
Получила в июле... опять вылезли бока с размерам, по новой модели+ предыдущий заказ.
Оформила возврат по нескольким заказам в одной отправке, и отправила 13 августа!
Вернулась после отдыха и получила 27 августа подтверждение о принятии возврата... оформила возврат средств почтовым переводом...
И тут, в шаблоне компании произошел разрыв!!! Видимо я одна из немного пожелала деньги, а это несусветная наглость!!!
И компания решила меня наказать! Сейчас 15 октября... денег нет... это 800 грн ...
На все звонки и мои запросы, ответ один - мы выясняем у производителя... мы ищем причину, по которой не сформирована отправка средств... мы ждём ответ...
Это, извините, п... ц!
Три месяца возврата!
Я никогда и никому не пожелаю связываться с этой г... канторой!
Выберите здоровые нервы и хорошее качество, а не квест и лохотрон...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет возврата денег
Качество ниже среднего
Размерные таблицы не соответствуют действительности

Ответ представителя Bonprix 15 октября, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують у понеділок для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

нет возрата денег

29798915 14 октября, 2021 год

Мой номер клиента 29798915.
7 октября писал обращение
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1508927
о том, что хочу получить деньги за возвращенный товар выбранным МНОЮ способом возврата, а именно почтовым переводом:
возврат денег в сумме 879 грн. за возвращенный товар №926704 из заказа №214364285. Я в бланке возврата выбрала этот способ возврата денег.
При получении возращенной вещи вы самовольно изменили способ возврата мне... Читать отзыв Мой номер клиента 29798915.
7 октября писал обращение
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1508927

о том, что хочу получить деньги за возвращенный товар выбранным МНОЮ способом возврата, а именно почтовым переводом:
возврат денег в сумме 879 грн. за возвращенный товар №926704 из заказа №214364285. Я в бланке возврата выбрала этот способ возврата денег.

При получении возращенной вещи вы самовольно изменили способ возврата мне денег и зачислили их на клиентский номер, чтобы я смогла потрать их только в магазине Бонприкс.
По состоянию на 14 октября виртуальные бонусы присутствуют на моем клиентском номере, магазин так и не изменил способ возврата денег, хотя и было обещено это сделать.
Я хочу знать почему!?
Чего вы ждете и затягиваете?

Через 21 день после получения возврата по правилам вашего магазина, деньги должны быть мне возвращены.

28 октября если возрата денег за товар №926704 из заказа
№214364285 почтовым переводом не будет - я буду обращаться о вашем мошеничестве в:
Национальную полицию
https://www.npu.gov.ua/konataktu.html
Департамент киберполиции
https://cyberpolice.gov.ua/contacts/
https://ticket.cyberpolice.gov.ua/
Держпродспоживслужбу
https://dpss.gov.ua/zvyazkizgromadskistyu/zvernennya-gromadyan/kontaktna-informaciya-dlya-nadsilannya-zvernen
Советую остальным клиентам делать также.

Считайте 14 дней данный вам на возрат денег от даты принятия возрата по законодательству Украины, а именно от получения посылки с товаром - 2 октября, а не от того дня, когда сами захотите.

На 14 октября у меня нет возрата денег.

Магазин постоянно самовольно меняет способ возврата денег.
Когда хотите изменить способ возврата - то способны сделать это в течении дня, я это уже видела.
Вы уже один раз проигнорировали мое обращение и не изменили способ возврата денег, естественно первонально самовольно измененный на противоположный, чем тот который я выбрала.
Я это случай так же опишу в своих обращениях.
В этот раз так не пройдет.

Я не собираюсь делать покупки в вашем магазине.

Я хочу забрать свои деньги.

В этом магазине каждый возврат это проблема и постоянная нервотрепка и бессмыленный переписки.

Кстати, деньги в сумме 1337 грн. почтовым переводом за товар взятый на учет 5 октября стоило бы уже выслать почтовым переводом, их до сих пор нет.
"Ожидайте перевод на вашем почтовом отделении в течении двух недель", как вы сообщаете в своих СМС после оформления возрата, не означает - получения денег только ЧЕРЕЗ две недели после постоянных выклянчиваний и безрезультатных переписок через два месяца!

Ответ представителя Bonprix 14 октября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Запит для зміни способу повернення коштів був переданий у Відділ по обробці повернень .Повернення від 07.10.21 буде відправлене Вам поштовим переказом,як і повідомлялось Вам у відповідь на попердній відгук.
Відносно переказу від 05.10.2021-ми триматимемо на контролі ситуацію з доставкою коштів і коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за Ваше звернення і бажаємо від покупок лише позитивних емоцій ❤ Показать 1 ответ

Деньги вернули

Нина Рыбак 13 октября, 2021 год

Добрый день! Деньги вернули! Ура!
Доброе имя компании восстановлено!

Ответ представителя Bonprix 13 октября, 2021 год

Ніно, доброго дня! Чудово, що дана ситуація була врегульована в оперативному порядку. Ми цінуємо наших клієнтів та робимо все можилве, аби звернення вирішувалися у оперативному порядку. У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді Вам допомогти!

Мошенники!!!

Наталия 13 октября, 2021 год

Добрый день. Заказывала платья 05.08.2021, рассчитывала получить посылку к отпуску. Но не тут то было. Мало того, что размеры платьев вообще не соответствуют размерной сетке, от слова "совсем", так еще и доставка была аж 26.08.2021. То есть доставка товара больше 3-х недель. Так что если планируете к какому-то событию имейте это ввиду. Но все бы ничего, если бы... Читать отзыв Добрый день. Заказывала платья 05.08.2021, рассчитывала получить посылку к отпуску. Но не тут то было. Мало того, что размеры платьев вообще не соответствуют размерной сетке, от слова "совсем", так еще и доставка была аж 26.08.2021. То есть доставка товара больше 3-х недель. Так что если планируете к какому-то событию имейте это ввиду. Но все бы ничего, если бы не возврат денег за товар, который вам не подходит. Оформление возврата было 09.09.2021. СМСкой сообщили, что возврат денег будет в течение двух недель, а это до 23.09.2021 года. Сегодня уже 13.10.2021 года. То есть уже прошло четыре недели, деньги никто не вернул. А это 2047 грн. И походу никто ничего не собирается возвращать. На все мои обращения в Bonprix- пишут мы разберемся. Для меня это большие. Очень жаль что перед тем как делать заказ и платить такие большие деньги я не прочитала отзывы. Верните деньги!!!! Заказ № 9711892.

Достоинства:

Из-за минусов совсем не видно плюсов

Недостатки:

Ооооочень долгая доставка и практически нет шансов вернуть деньги за возвращенный товар!!!! Размерная сетка вообще не соответствует размерам одежды.

Ответ представителя Bonprix 13 октября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Негативний досвід замовлення

Гость 13 октября, 2021 год

Виникла неприємна ситуація. Замовляла ось ці ботинки коньячного кольору (38 розмір) https://www.bonprix.ua/style/botinki-na-shnurovke-2007555989/?catalogueNumber=950667&category=1747&source=1. Оплата здійснена, однак у моєму профілі на сайті замовлення не оформилося. Відповідно - ботинки не відправлено. Ні грошей, ні товару. На електронній пошті мені відповідають загальними фразами на зразок "Ваше звернення було передано на з'ясування". Прошу повернути витрачені кошти!!!

Ответ представителя Bonprix 13 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого звернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу рекламацій. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у тому, чому така ситуація склалася та Вас проінформуємо по результату переданого запиту. Дякуємо Вам за звернення!

Возврат товара

Наталья М. 13 октября, 2021 год

Я 4.10.21.возвращала 8 товаров.Деньги получила за 5 товаров.верните деньги за 3 товара на сумму 1176 гр.все данные у вас на почте от 12.10.21.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 13 октября, 2021 год

Наталіє, доброго ранку! Оскільки посилка з поверненням була вручена нашому підряднику лише 06.10.2021, необхідно очікувати оформлення повернення протягом регламентного терміну, а саме до 20.10.2021. Якщо повернення на ці три одиниці товарів не буде оформлене, зверніться, будь ласка, до нас повторно і ми зможемо передати запит у Відділ по обробці повернень.

Деньги не вернули

Анастасия 12 октября, 2021 год

Возврат средств оформлен 17 сентября 2021 года. Сегодня 11 октября, денег нет. По телефону ничего добиться невозможно. Номер клиента - 16763500. Жду ещё максимум неделю свои деньги в размере 799 грн. В противном случае, вынуждена писать заявление в правоохранительные органы.

Ответ представителя Bonprix 13 октября, 2021 год

Доброго дня, Анастасіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Не возвращают деньги за товар

Анастасия 12 октября, 2021 год

Мной был оформлен возврат товара на сумму 799 грн. Возврат средств оформили месяц назад, денег до сих пор нет. Разговор с менеджером закончился на том, что да, средства почему-то до сих пор не отправлены, ждите, Вам перезвонят. Ни ответа, ни привета! По мимо этого мной был оформлен ещё один заказ на женское белье, за которое я отдала не маленькие деньги.... Читать отзыв Мной был оформлен возврат товара на сумму 799 грн. Возврат средств оформили месяц назад, денег до сих пор нет. Разговор с менеджером закончился на том, что да, средства почему-то до сих пор не отправлены, ждите, Вам перезвонят. Ни ответа, ни привета! По мимо этого мной был оформлен ещё один заказ на женское белье, за которое я отдала не маленькие деньги. Товар пришёл с этикеткой: сделано в Китае. Это дно какое-то... Аналогичное на алиекспрес стоит в разы дешевле.

Ответ представителя Bonprix 13 октября, 2021 год

Доброго дня, Анастасіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Мои впечатления об Bonprix

Лилия 12 октября, 2021 год

Заказываю на Bonprix уже не в первый раз. Чаще мужские вещи. Мой муж очень большой носит 68/70(4X) размер. Качества товара хорошая. Недавно заказала водолазку, пришла (5X). На бейдже и документах указан 68/70(4X) размер. Буду делать возврат. Это мой первый возврат. После всего что я прочитала про возврат денег, пусть на клиентский счет скидывают. Можно по Новой почте отправить посылку по... Читать отзыв Заказываю на Bonprix уже не в первый раз. Чаще мужские вещи. Мой муж очень большой носит 68/70(4X) размер. Качества товара хорошая. Недавно заказала водолазку, пришла (5X). На бейдже и документах указан 68/70(4X) размер. Буду делать возврат. Это мой первый возврат. После всего что я прочитала про возврат денег, пусть на клиентский счет скидывают. Можно по Новой почте отправить посылку по адресу: a/я 48, г. Львов 79000 ул. Словацкого, 1. Я пользуюсь службой Meest, и доставка у них хорошая. А вот наша таможня ужас, вечно долго держат посылки и пару раз мне насчитали таможенный сбор, хотя сумма заказа не превышала 100 EUR

Достоинства:

Есть большие размеры и интересные модели вещей. Качество хорошее если превышает 1000 грн. А так неплохое за низкую цену.

Недостатки:

Нарушенная таблицу размеров. Если у тебя 52 украинский заказывай 48 европейский. Европейский 52, как 56 украинский.

Ответ представителя Bonprix 12 октября, 2021 год

Ліліє, доброго дня! У випадку, якщо на ярлику товару вказана інформація, що розмір 4XL - товар надійшов Вам вірного розміру. В залежності від виробників розміри можуть варіюватися в більшу або в меншу сторону. Якщо даний товар Вам не підійшов, Ви можете здійснити повернення протягом 100 календарних днів з моменту отримання посилку у транспортної компанії. Для цього Вам необхідно вказати зручний спосіб повернення коштів: у вигляді бонусу на номер клієнта або поштовим переказом на Ваше відділення зв'язку. Товар, разом із заповненим бланком повернення необхідно відправити через відділення Укрпошти за адресою: 79000, м. Львів, вул.Словацького, 1, а/с 48. З Новою поштою компанія не співпрацює та повернення не здійснюються за допомогою цієї служби доставки.

Деньги вернули

Валентина 12 октября, 2021 год

Доброе утро!Деньги вернули с задержкой,спасибо

Достоинства:

Есть очень хороший товар

Недостатки:

Задерживают день,когда возврат товара

Ответ представителя Bonprix 12 октября, 2021 год

Валентино, доброго ранку! Чудово, що дана ситуація була врегульована в оперативному порядку. Ми цінуємо наших клієнтів та робимо все можилве, аби звернення вирішувалися у оперативному порядку. У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді Вам допомогти!

Деньги вернули

Валентина 11 октября, 2021 год

Спасибо,деньги вернули,хоть и немного с задержкой .Жду ще один почтовый перевод номер клиента 13229317

Достоинства:

Товар хороший,много покупаю здесь

Недостатки:

Долго возращают день,но возращают всегда!!!

Ответ представителя Bonprix 12 октября, 2021 год

Валентино, доброго ранку! Ми раді, що Ваше звернення було успіщн вирішене. Ще раз приносимо вибачення за таку прикру ситуацію. Ми триматимемо на контролі ситуацію з доставкою коштів від 06.10.2021 і обов'язково посприяємо у випадку виникнення будь-яких проблем.

Воруют бонусы

Наталья М. 11 октября, 2021 год

Сегодня утром вернули 122 гр бонусами за распроданый товар. На данный момент бонусов 0. Где мои деньги?

Ответ представителя Bonprix 12 октября, 2021 год

Наталіє, доброго ранку! Бонус у розмірі 122,00 грн був врахований у замовлення №9762871, комплектація якого була здійснена 11.10.2021.

Вернули деньги!

Гость 11 октября, 2021 год

Товарищи, начиталась тут ваших отзывов и сама начала паниковать. А вы потом хоть кто-то написал бы, что деньги таки получили.
Да, была задержка, но тем не менее, деньги мне вернули. Я не знаю, что там у бонприкс происходит и почему возникли задержки, но желаю, чтоб быстрее проблемы решились. А покупателям желаю терпения, мне все вернули и вам вернут.

Ответ представителя Bonprix 12 октября, 2021 год

Шановний клієнте, дякуємо Вам за прояалену лояльність по відношенню до нашої компанії. Хочемо запевнити кожного клієнта, що компанія цінує свою репутацію та кошти клієнтам завжди повертаються. У випадку будь - яких проблем, будь ласка, звертайтеся! Ми завжди раді Вам допомогти♥

Клиент с 2015года, Таисия

Гость 11 октября, 2021 год

Добрый день! Мой номер клиента 31952905, Коваленко Таисия. Прошу дать информацию о средствах возврата 214349985 от 01.09.21г. Когда можно получить почтовый перевод в сумме 1563,30грн., который отправлен 01.09? Отследить нет возможности из-за отсутствия данных. Написала три обращения, ответа нет. 10дней тому звонила на номер 044 364 74 69, обещали, что разберутся, но сегодня 11.10.21 , а перевода... Читать отзыв Добрый день! Мой номер клиента 31952905, Коваленко Таисия. Прошу дать информацию о средствах возврата 214349985 от 01.09.21г. Когда можно получить почтовый перевод в сумме 1563,30грн., который отправлен 01.09? Отследить нет возможности из-за отсутствия данных. Написала три обращения, ответа нет. 10дней тому звонила на номер 044 364 74 69, обещали, что разберутся, но сегодня 11.10.21 , а перевода нет. Уже более 40дней. Скажите, совесть есть у людей? Вынуждена буду действовать по другому в законный способ...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня, Таїсіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом завтрашнього дня для надання консультації. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Мошенники ! Не рекомендую!!!!

Светлана 11 октября, 2021 год

Номер клиента 34050880.
Возврат зарегистрирован 27/08/2021. На 11/10/2021 деньги в сумме 1758,53 грн не вернули! Горячая линия грубит, внятного ответа не дает.
Очень обидно за такое отношение, ведь вещи достойного качества.
Не вижу другого выхода как обратиться в кибер полицию, т.к. мошеничество на лицо

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня,Світлано! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння! Показать 1 ответ

Бардак в БП

Наталья М. 11 октября, 2021 год

Мой заказ от 24.09.номер 9762307 жду когда отправят. И что??? Сегодня смотрю, а он в Возвратах. Вы его даже не выслали!!. Маразм крепчает ((( вы либо отправьте товар, либо напишите, что он распродан, верните на бонусный счёт 122 гр и дайте код БД.
КОГДА заработает нормально сайт? Мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Наталіє, доброго дня! На жаль, з технічних причин дане замовлення не було виконане і бонус у розмірі 122,00 грн буде зарахований на Ваш номер клієнта протягом сьогоднішнього дня. Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Деньги до сих пор не вернули!

Наталья Ш 10 октября, 2021 год

Номер клиента 34059705
1 сентября письмо что возврат на сумму 699 гр. мне отправлен, звонила 4 раза,заверяют ,что будут разбираться ,но ничего конкретного.Вешают лапшу . Как может быть не видно ,где деньги если они конечно были оправлены.
Вывод:мошенники

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Возврат денег

Наталья М. 9 октября, 2021 год

почтовый перевод 153 гр.от 21.09. ,
почтовый перевод 707 гр от 28.09.
верните деньги .Мой № 24703010
Что вы себе думаете?? СРОКИ ПРОШЛИ

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми володіємо інформацією, що два Ваших грошових перекази знаходяться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, на поштове відділення для отримання грошових коштів.

Возврат товара

Валентина 9 октября, 2021 год

21.09.2021 получила смс Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 664 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Это не впервые!!!Денег нет,и если не трубить,то их и не будет,номер клиента 13229317

Достоинства:

Есть прекрасный товар

Недостатки:

Очень плохо возвращают деньги

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня, Валентино! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Ми володіємо інформацією, що переказ від 21.09.2021 на суму 664,00 знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, на поштове відділення для отримання грошових коштів.

Не возвращают деньги в срок

Гость 8 октября, 2021 год

Здравствуйте! Обманщики!!! Хватит пользоваться моими деньгами! Верните мои деньги! Верните деньги! Верните деньги!Номер клиента 33784759

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Ми володіємо інформацією, що переказ від 23.09.2021 на суму 305,00 знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, на поштове відділення для отримання грошових коштів.

Компания, которая ОЧЕНЬ не любит возвращает деньги.

Нина Рыбак 8 октября, 2021 год

Мой клиентский номер 33952600.
Номер возврата 214338036
Товар отправила назад 29.06 2021
Взяли на учёт только 5.08.2021 (!!!)
Форма возврата- почтовый перевод на сумму 878грн.
Клиентский номер моего мужа 34010684
Номер возврата 214337963
Товар отправлен назад в один день со мной 29.06.2021
Форма возврата- почтовый перевод на сумму 649 грн.
7.08.2021 написали,что деньги перечислили.
Но ни я ни... Читать отзыв Мой клиентский номер 33952600.
Номер возврата 214338036
Товар отправила назад 29.06 2021
Взяли на учёт только 5.08.2021 (!!!)
Форма возврата- почтовый перевод на сумму 878грн.
Клиентский номер моего мужа 34010684
Номер возврата 214337963
Товар отправлен назад в один день со мной 29.06.2021
Форма возврата- почтовый перевод на сумму 649 грн.
7.08.2021 написали,что деньги перечислили.
Но ни я ни муж не получили никаких денег до сих пор!!!
Писала в службу поддержки клиентов11.09- отписались, что в течение двух дней свяжется менеджер. Жду до сих пор этого менеджера.
Почитав отзывы, понимаю, что это никакое не недоразумение, а просто такая метода работы у компании :((((
КОГДА, НАКОНЕЦ, Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ?

Bonprix - Компания, которая ОЧЕНЬ не любит возвращает деньги.

Достоинства:

Качество

Недостатки:

Невозможно получить деньги назад за товар, не подошедший по размеру.

Ответ представителя Bonprix 11 октября, 2021 год

Доброго дня, Ніно! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Вернитре деньги аферисты!

Гость 8 октября, 2021 год

Номер клиента 32852580.
Возвраты оформлен 23.09, 07.10 я должна была получить перевод, денег нет!
Сегодня была на почте денег нет!
Верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Шановний клієнте,очікуйте, будь ласка, інформацію від Укрпошти з деталями про повернення коштів ,а також інформацію на Вашу електронну адресу ,яка зазначена у Вашому профілі.Ще раз прийміть вибачення за незручності. Дякуємо Вам за звернення!

где мои деньги?

Гость 8 октября, 2021 год

Номер клиента 32852580.
Возвраты оформлен 23.09, 07.10 я должна была получить перевод, денег нет!
Сегодня была на почте денег нет!
Немедленно верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Шановний клієнте,інформація, яка була Вам надана у відповідь на попередній відгук була нами отримана від представників Укрпошти. Ваш переказ має знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Також, ми передали запит для того, щоб Вас проінформували у вигляді смс-повідомлення та надали номер грошового переказу, з яким Ви зможете звернутися на поштове відділення для отримання коштів. Очікуйте, будь ласка, інформацію від Укрпошти з деталями про повернення коштів ,а також інформацію на Вашу електронну адресу ,яка зазначена у Вашому профілі.Дякуємо Вам за звернення! Вдалого дня!

Товар не соответствует

Гость 8 октября, 2021 год

Издевательства какое-то!Еще не решили вопрос с предыдущим заказом 9747440 как теперь новая проблема,мой номер клиента 15749687.Получен сегодня заказ 9760086 ,заказывала джинсы синий а получила тёмный деним.Хотя на упаковке по артикулу позиционируется как синий.Поверьте это не оптическая иллюзия фото ,у меня есть с чем сравнить.До этого я делала заказ тёмный деним джинс, и так как джинсы понравились решила ещё более... Читать отзыв Издевательства какое-то!Еще не решили вопрос с предыдущим заказом 9747440 как теперь новая проблема,мой номер клиента 15749687.Получен сегодня заказ 9760086 ,заказывала джинсы синий а получила тёмный деним.Хотя на упаковке по артикулу позиционируется как синий.Поверьте это не оптическая иллюзия фото ,у меня есть с чем сравнить.До этого я делала заказ тёмный деним джинс, и так как джинсы понравились решила ещё более светлый вариант заказать.Теперь ещё одна головная боль добавилась «Спасибо»Bonprix за ваш «прекрасный» сервис.Не даёте расслабиться всё время в тонусе держите клиентов.

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Доброго дня,Наталіє! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії.Очікуйте, будь ласка, дзвінка менеджера в понеділок для надання консультації щодо Вашого звернення .Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Компания регулярно нарушает регламентные сроки

Гость 8 октября, 2021 год

30.08.2021 делал возврат, все товары кроме одного из посылки оформлены, прошло больше месяца вместо регламентного 21 день с момента получения возврата. Когда будет оформлен последний товар, для кого Вы написаны сроки на сайте? Почему вам надо постоянно писать, напоминать? Номер посылки 0209077480648 вес 0,83 кг, отправлена 30.08.2021, не оформлен артикул 91851195. Номер клиента 33950179.
Следующий раз буду писать не... Читать отзыв 30.08.2021 делал возврат, все товары кроме одного из посылки оформлены, прошло больше месяца вместо регламентного 21 день с момента получения возврата. Когда будет оформлен последний товар, для кого Вы написаны сроки на сайте? Почему вам надо постоянно писать, напоминать? Номер посылки 0209077480648 вес 0,83 кг, отправлена 30.08.2021, не оформлен артикул 91851195. Номер клиента 33950179.
Следующий раз буду писать не Вам а в компетентные органы.
Позорище а не магазин!

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! !Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Верните деньги!

Гость 8 октября, 2021 год

Номер клиента 32852580.
Возвраты оформлен 23.09, 07.10 я должна была получить перевод, денег нет!
Немедленно верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Шановний клієнте,інформація, яка була Вам надана у відповідь на попередній відгук була нами отримана від представників Укрпошти. Ваш переказ має знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Також, ми передали запит для того, щоб Вас проінформували у вигляді смс-повідомлення та надали номер грошового переказу, з яким Ви зможете звернутися на поштове відділення для отримання коштів. Очікуйте, будь ласка, інформацію від Укрпошти з деталями про повернення коштів.

Где мои деньги

Гость 8 октября, 2021 год

Номер клиента 32852580.
Вчера истек регламентный срок возврата мне дежных средст за возвраты оформленные 23.09, возврат был оформлен с опозданием на 2,5 месяца. Я настоятельно просила чтобы мне вернули деньги вовремя.
Получила сегодня Вам как всегда лживый ответ:
Ответ представителя Bonprix 3 часа 41 мин назад
Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо... Читать отзыв Номер клиента 32852580.
Вчера истек регламентный срок возврата мне дежных средст за возвраты оформленные 23.09, возврат был оформлен с опозданием на 2,5 месяца. Я настоятельно просила чтобы мне вернули деньги вовремя.
Получила сегодня Вам как всегда лживый ответ:
Ответ представителя Bonprix 3 часа 41 мин назад
Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію.Володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ від 23.09.2021 на суму 763,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні № 02090. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти з паспортом для отримання грошових коштів. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!
Так вот неуважаемый Бонприкс, денег на почте нет, я только что оттуда. Зачем так нагло и цинично врать. Пришлите мне на мой е-мейл номер почтового перевода, если он действительно был отправлен. Скорее всего Вы после моих угроз все-таки надумали расстаться с моими деньгами, но еще никаких телодвижений не предприняли, зато отписку накалякали.
Немедленно верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Шановний клієнте,інформація, яка була Вам надана у відповідь на попередній відгук була нами отримана від представників Укрпошти. Ваш переказ має знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Також, ми передали запит для того, щоб Вас проінформували у вигляді смс-повідомлення та надали номер грошового переказу, з яким Ви зможете звернутися на поштове відділення для отримання коштів. Як тільки менеджери компанії отримають інформацію, Вам буде надіслано лист на Вашу електронну адресу, яка зазначена у Вашому профілі.

возврат денег

Оксана 8 октября, 2021 год

номер клиента 33525249 , возврат товара подтвержден 17.09.2021г. , по состоянию на 08.10.2021г. никаких денег я не получила. Я пенсионер и уменя 485,00грн. совсем не лишние, в коллцентре на мои обращения сплошные отговорки, что надо ждать, ждать до какого срока, мне 73 года, может я умру завтра , до каких пор вы будете издеваться над... Читать отзыв номер клиента 33525249 , возврат товара подтвержден 17.09.2021г. , по состоянию на 08.10.2021г. никаких денег я не получила. Я пенсионер и уменя 485,00грн. совсем не лишние, в коллцентре на мои обращения сплошные отговорки, что надо ждать, ждать до какого срока, мне 73 года, может я умру завтра , до каких пор вы будете издеваться над клиентами. Пора закрывать ваш интернет магазин.

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Доброго дня, Оксано!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння!