Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 12

Доставка замовлення

Гость 28 сентября, 2021 год

33853203. Скільки можна чекати товар 94315695? Ви там зовсім знахабніли. Чим більше негативних відгуків, тим більше нахабнієте та брешете. Коли будуть повернуті кошти (повернення оформлене 16.09). Відповідь знаю - протягом двох тижнів. Лишилося два дні. Встигаєте? Чи, як завжди, зарано? Треба почекати місяців зо два?

Ответ представителя Bonprix 29 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Товар з арт. 94315695 повністю розпроданий, але оскільки очікується додаткова поставка, то він буде надісланий Вам протягом 4-6 тижнів з моменту оформлення Вами замовлення. По факту отримання товару на складі, замовлення буде Вам укомплектоване та відправлене. Щодо переказу, очікуйте, будь ласка, переказ на Вашому поштовому відділенні Укрпошти до 01.10.2021.

Возврат денежных средств

Александра 28 сентября, 2021 год

19.08.2021 мной был сделан возврат посылки. по причине ошибки вашего отдела комплектации мне прислали чужой заказ. ваш менеджер Сергей Махницкий ответил мне в письме, как необходимо сделать возврат и что денежные затраты мне непременно будут возмещены. сегодня 28.09.2021 и, до сих пор, ваш магазин НЕ ОФОРМИЛ МНЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!
я переписываюсь с менеджером БОНПРИ уже три недели и в... Читать отзыв 19.08.2021 мной был сделан возврат посылки. по причине ошибки вашего отдела комплектации мне прислали чужой заказ. ваш менеджер Сергей Махницкий ответил мне в письме, как необходимо сделать возврат и что денежные затраты мне непременно будут возмещены. сегодня 28.09.2021 и, до сих пор, ваш магазин НЕ ОФОРМИЛ МНЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!!
я переписываюсь с менеджером БОНПРИ уже три недели и в ответ только извинения и обещания проинформировать меня про возврат денег.
Когда вы оформите мой возврат и сделаете денежный перевод?!!
Я не желаю больше читать ваши извинения! мне нужны реальные действия по решению моей проблемы!
У магазина БОНПРИ УЖАСНЫЙ сервис по работе с клиентами!
номер клиента:32216706

Ответ представителя Bonprix 29 сентября, 2021 год

Доброго дня, Олександро! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Верните деньги!

Гость 28 сентября, 2021 год

Вы теперь еще и в переписке хамите? Молодцы! Как я Вам тоже уже сообщал ранее, меня Ваши отписки не интересует, я хочу свои деньги в регламентный срок! Что до моих отзывов о Вашем позорном магазине я буду писать тут каждый день, пока Вы не вернете мне деньги! В противном случае я буду вынужден обратиться к юристам в полицию заявление уже... Читать отзыв Вы теперь еще и в переписке хамите? Молодцы! Как я Вам тоже уже сообщал ранее, меня Ваши отписки не интересует, я хочу свои деньги в регламентный срок! Что до моих отзывов о Вашем позорном магазине я буду писать тут каждый день, пока Вы не вернете мне деньги! В противном случае я буду вынужден обратиться к юристам в полицию заявление уже написано. Не надо мне тут писать очередные отмазки - я жду конкретный срок возврата денег, на сатйе написано через 14 дней, прошел 21 день, когда я получу деньги. Что Вы там кому передаете это Ваши личные проблемы, я не об этом спрашиваю И Ваши лживые извинения не принимаются, выплатите мне их в виде моральной компенсации деньгами. Если я до конца недели не получу свои деньги я дам делу ход. Номер клиента 33950179.

Ответ представителя Bonprix 28 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, перепрошуємо за завдані Вам незручності. Менеджери компанії Вас проінформують по факту вирішення цієї ситуації у вигляді електронного листа. Також, уточніть, будь ласка, чому у Вас склалося таке враження про обслуговування клієнтів? Ваш відгук дуже важливий для нас, оскільки ми працюємо заради покращення сервісу обслуговування. Показать 2 ответа

возврат денег

Гость 27 сентября, 2021 год

Вернула товар 25.06. И только 5.08 получила СМС о том, чтобы ожидала почтовый перевод. Сегодня 27.09. Деньги до сих пор не пришли. Мой клиентский номер 0020276215.

Ответ представителя Bonprix 28 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьоголнішнього дня для надання зворотнього зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Верните деньги немедленно!

Гость 27 сентября, 2021 год

Меня Ваша писанина не интересует я должен был получить деньги 21.09, сегодня 27.09.За неделю вашего оперативного решения проблемы результатов никаких. Меня не интересует почему перевод не пришел как обычно вовремя а конкретная дата когда деньги будут на почте. Буду обращаться к юристам нас таких тут несколько тысяч наберется а это пахнет крупной финансовой аферой и уголовной ответсвенностью в том числе... Читать отзыв Меня Ваша писанина не интересует я должен был получить деньги 21.09, сегодня 27.09.За неделю вашего оперативного решения проблемы результатов никаких. Меня не интересует почему перевод не пришел как обычно вовремя а конкретная дата когда деньги будут на почте. Буду обращаться к юристам нас таких тут несколько тысяч наберется а это пахнет крупной финансовой аферой и уголовной ответсвенностью в том числе для всех соучастников - и для хамоватых операторов директ кола и для блеющих менеджеров. Я требую вернуть мои деньги немедленно! Номер клиента 33950179.

Ответ представителя Bonprix 28 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, як і повідомлялося Вам раніше, у відповідь на Ваш відгук, ми зі своєї сторони передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Як тільки менеджери отримають актуальну інформацію щодо Вашого переказу, Вас обов'язково проінформують. Щодо інформації, яку Ви надали у відгуку про неналежне обслуговування спеціалістами Центру обслуговування, уточніть, будь ласка, чому у Вас склалася така думка і ми обов'язково перевіримо інформацію. Показать 1 ответ

Возврат товара

Гость 27 сентября, 2021 год

Номер клиента 33786484. 06.07.2021 мной была отправлена посылка с возвратом, на одну вещь из посылки возврат до сих пор не оформили. Номер посылки 0209077432120, вес 0,462 артикул 95617581. С момента отправки посылки прошло почти 3 месяца. Сегожня наконец мнизволили ответить что возврат оформлен 17.09.2021. Покажите мне где это отображено в мроем кабинете в празделе возвраты? Вы клиентов совсем за идиотов... Читать отзыв Номер клиента 33786484. 06.07.2021 мной была отправлена посылка с возвратом, на одну вещь из посылки возврат до сих пор не оформили. Номер посылки 0209077432120, вес 0,462 артикул 95617581. С момента отправки посылки прошло почти 3 месяца. Сегожня наконец мнизволили ответить что возврат оформлен 17.09.2021. Покажите мне где это отображено в мроем кабинете в празделе возвраты? Вы клиентов совсем за идиотов держите? И как потом из Вас выбить эти несчастные деньги?

Ответ представителя Bonprix 28 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Оскільки раніше був переданий запит у Відділ по обробці повернень, ми отримали таку інформацію, яку надали Вам у відповідь на попередній відгук. До 01.10.2021 очікуйе, будь ласка, переказ на Вашому поштовому відділенні. Про надходження переказу, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Повернення коштів

Валерія 27 сентября, 2021 год

Я так бачу, що не одна така "щаслива", хто не отримав повернення грошей за товар. Проблема в тому, що ніхто не буде судитися з міжнародною компанією за суми в 400-1000 грн. Кожен так думає. І скільки нас таких? Але ми будемо мовчки чекати. Коли мені приходить неякісний товар(або не приходить взагалі) з Joom або AliExpress, як тільки Я повідомляю продавцеві... Читать отзыв Я так бачу, що не одна така "щаслива", хто не отримав повернення грошей за товар. Проблема в тому, що ніхто не буде судитися з міжнародною компанією за суми в 400-1000 грн. Кожен так думає. І скільки нас таких? Але ми будемо мовчки чекати. Коли мені приходить неякісний товар(або не приходить взагалі) з Joom або AliExpress, як тільки Я повідомляю продавцеві - через два дні гроші в мене на карті.
Кошти повинні були прийти 14.09, немає. 18.09 подала заявку через оператора. Менеджер передзвонив тільки сьогодні (27.09), щоб сказати, що мою справу розглядають і повідомлять, коли дізнається, чому не повернули гроші. На питання, коли буде розглянуто звернення, відповідь шикарна:"чекайте відповіді по заявці". Ніяких термінів.

Ответ представителя Bonprix 27 сентября, 2021 год

Доброго дня, Валеріє! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Офромление возврата

Гость 27 сентября, 2021 год

Номер клиента 33786484. 06.07.2021 мной была отправлена посылка с возвратом, на одну вещь из посылки возврат до сих пор не оформили. Номер посылки 0209077432120, вес 0,462 артикул 95617581. С момента отправки посылки прошло почти 3 месяца. Я больше не буду писать и упрашивать я буду общаться в компетентные органы, им свои писульки предъявите вместе со звонками менеджеров

Ответ представителя Bonprix 27 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Повернення на даний товар було оформлене 17.09.2021 на суму 305,23 грн та протягом 14-ти днів (до 01.10.2021) переказ надійде на Ваше поштове відділення 61128. Очікуйте, будь ласка, додаткове смс-повідомлення від Укрпошти про надходження грошового переказу. Показать 1 ответ

Верните деньги!

Гость 27 сентября, 2021 год

Номер клиента 33950179.
Возвраты на сумму 840 и 314 гривен оформлены 07.09.2021, регламентный срок истек.
Верните деньги!

Ответ представителя Bonprix 27 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, як і повідомлялося Вам раніше, у відповідь на Ваш відгук, ми зі своєї сторони передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Як тільки менеджери отримають актуальну інформацію щодо Вашого переказу, Вас обов'язково проінформують. Дякуємо Вам за розуміння! Показать 1 ответ

Не возвращают деньги как обычно

Ирина 27 сентября, 2021 год

Почти месяц жду перевода-деньги не возвращают!Каждый раз нужно ругаться и требовать назад свои же деньги!Так ничего и не изменилось в этой компании.Номер клиента 18225336.

Недостатки:

Не возвращают деньги в установленные сроки,обман клиентов

Ответ представителя Bonprix 27 сентября, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Когда я получу свои деньги?

Гость 27 сентября, 2021 год

Номер клиента 33950179.
Возвраты на сумму 840 и 314 гривен оформлены 07.09.2021, регламентный срок истек.
Ваши отписки не несут информационной нагрузки и можете мне их не копипастить.
Сегодня написал заявление в полицию.
Если не получу внятной информации с конкретными сроками получения мной денег - буду обращаться к юристам и в общество защиты прав потребителей. Ни разу я еще не получил... Читать отзыв Номер клиента 33950179.
Возвраты на сумму 840 и 314 гривен оформлены 07.09.2021, регламентный срок истек.
Ваши отписки не несут информационной нагрузки и можете мне их не копипастить.
Сегодня написал заявление в полицию.
Если не получу внятной информации с конкретными сроками получения мной денег - буду обращаться к юристам и в общество защиты прав потребителей. Ни разу я еще не получил от Вашего никчемного магазина деньги вовремя, постоянно надо писать, выпрашивать. Вы доиграетесь...

Ответ представителя Bonprix 27 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради того, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо звернення клієнтів у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Як тільки менеджери отримають актуальну інформацію щодо Вашого переказу, Вас обов'язково проінформують. Дякуємо Вам за розуміння! Показать 2 ответа

Возврат денег

Наталья М. 27 сентября, 2021 год

Я 7.09. сделала возврат товара на сумму 1648 гр.в кол-ве 5 товаров.Прошло 3 недели.Сроки вышли .Верните деньги.все данные у вас на почте от 21.09.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 27 сентября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Возврат денег

Юлия 26 сентября, 2021 год

Номер клиента 33327226, пришло сообщение о том что возврат оформлен, но денежные средства так и не поступили, звоню в тех поддержку уже неделю, результата нет!прошло уже месяц! Я не думала что у бонпри такие проблемы с этим! Это мой первый возврат!

Ответ представителя Bonprix 27 сентября, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Что с моим переводом?

Гость 25 сентября, 2021 год

Когда в конце концов я получу свои переводы?
Номер клиента 33950179.
Возвраты на сумму 840 и 314 гривен оформлены 07.09.2021, регламентный срок истек.
Буду обращаться в компетентные органы.
Читая отзывы тут, понимаю. что это закономерность, компания преследует какие-то свои преступные цели не возвращая деньги в регламентные сроки

Ответ представителя Bonprix 27 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Вопрос по возврату

Ольга 25 сентября, 2021 год

возврат 214341780 от 10.08.2021 и возврат 214341931 от 10.08.2021 на сегодняшний день 25.09.2021 денежного перевода нет на моем отделении. СМС пришла 13.08.2021 о том что ждите денежный перевод в течении двух недель. Где мои деньги?

Ответ представителя Bonprix 27 сентября, 2021 год

Ольго, доброго дня! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо в посиленному режимі, аби вирішувати звернення клієнтів максимально продуктивно. Ми зі своєї сторони передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти за дані повернення досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера з детальною консультацією щодо Вашого повернення. Дякуємо Вам за розуміння!

ПОВТОРНО Недооформлен возврат (бонусы) за товар , отправленный 12 июня по накладной №

Гость 24 сентября, 2021 год

Клиент 0018903199. На мой отзыв 22 сентября вы дали ответ, что меня наберут 23 сентября. Звонков не было .Н а ваш мейл направлено 22 сентября письмо, на которое получена очередная отписка от Сергея. Когда решится мой вопрос ?

Ответ представителя Bonprix 24 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! В зв'язку з сервісними роботами, які проводилися в компанії, менеджеру не вдалося з Вами зв'язатися у назначений час. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення на даний момент на контролі у менеджерів і сьогодні до кінця робочого дня менеджер до Вас обов'язково зателефонує. Дякуємо за рощуміння!

Отвратительный сервис

Гость 23 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Верните деньги! Регламентный срок прошел! Я ожидаю 3 перевода! Два за возврат от 07.09 на почте, а за 10.09 - нет!
Номер клиента 0033784759

Ответ представителя Bonprix 23 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, за результатами перевірки на Вашому поштовому відділенні знаходиться переказ від 07.09.2021 на суму 649,00 грн та від 10.09.2021 - 279,00 грн. Уточніть, будь ласка, на яку суму Ви отримали переказ?

Верните деньги!

Гость 22 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Верните деньги! регламентный срок прошел!
Перевод отобразился в ЛК 10.09 Номер клиента 0033784759

Ответ представителя Bonprix 23 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Згідно отриманої інформації, за Вашим номером клієнта два перекази за 07.09.2021 та 10.09.2021 знаходяться на Вашому поштовому відділенні №61085. Зверніться, будь ласка, на віддідення Укрпошти для отримання грошових коштів.

Транспортные расходы

Гость 22 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Где на сайте прописано в условиях возврата товара, что если товар получен с браком, то нужно звонить на горячую линию Bonprix (которая, кстати, является ещё и платной!) и сообщать об этом оператору???
То есть потерять ещё больше времени и денег!!!
На каком основании мне отказали в возврате транспортных расходов?
Требую возместить транспортные расходы на товар с браком! Все... Читать отзыв Здравствуйте! Где на сайте прописано в условиях возврата товара, что если товар получен с браком, то нужно звонить на горячую линию Bonprix (которая, кстати, является ещё и платной!) и сообщать об этом оператору???
То есть потерять ещё больше времени и денег!!!
На каком основании мне отказали в возврате транспортных расходов?
Требую возместить транспортные расходы на товар с браком! Все данные я отправила вам на почту. Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 23 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Ми ні в якому разі не відмовляємо клієнтам у компенсації поштових витрат при отриманні пошкодженного або переплутанного товару, але для покращення сервісу обслуговування та, щоб мінімізувати такі випадки нам необхідно доскольнально розібратися на якому з етапів виникають подібні недорозуміння. Менеджери компанії уточнили у Вас чи зверталися Ви в компанію з повідомленням про отримання пошкодженого товару і Ви відповіли, що зверталися на гарячу лінію. При зверненнях у Центр підтримки клієнтів компанії подібні випадки завжди фіксуються співробітниками і на підставі таких звернень передаються запити для компенсації поштових витрат, але за вказанним номером телефону вхідних дзвінків ми не отримували. Компанія завжди йде на зустріч нашим клієнтам та поштові витрати обов'язково будуть Вам компенсовані, але в подальшому, будь ласка, повідомляйте нам про отримання пошкодженного або переплутаного товару, аби не виникало подібних ситуацій. Цим самим Ви допоможете нам стати кращими! Завчасно дякуємо Вам за розуміння та сподіваємо на подальшу, плідну співпрацю.

Как всегда, нарушаете регламент.

Гость 22 сентября, 2021 год

Номер клиента 32975674, возврат на сумму 305 грн. зарегистрирован 27.08.2021, номер возврата 214348444, сегодня 22.09.2021, денег нет.

Ответ представителя Bonprix 23 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 2 ответа

Не дооформлен возврат (бонусы) за товар , отправленный 12 июня

Гость 22 сентября, 2021 год

Клиент 0018903199. По накладной № 6110802255308 от 12 июня 2021 возвращала 4 товара (бонусы). Через месяц начала переписку. Отправила по запросу все чеки , артикулы , накладную. Зачислили 28 июля за три товара . За четвертый нет до сих пор . Переписка по четвертому идет полтора месяца , с моей стороны, 32 сообщения , более 15 звонков,... Читать отзыв Клиент 0018903199. По накладной № 6110802255308 от 12 июня 2021 возвращала 4 товара (бонусы). Через месяц начала переписку. Отправила по запросу все чеки , артикулы , накладную. Зачислили 28 июля за три товара . За четвертый нет до сих пор . Переписка по четвертому идет полтора месяца , с моей стороны, 32 сообщения , более 15 звонков,
Хронология
- июль , переписка, копии чеков, накладной и артикулы
- август , звонок менеджера , разобрались, зачисление будет 10 августа (перевод)
- 25 августа смс ожидайте перевод через две недели
- сентябрь , первая половина , пришлите чеки и все то, что присылали в июле, ожидайте звонка менеджера
- сентябрь , вторая половина, ничего не надо , ожидайте звонка менеджера .
Если это не издевательство, то что это?

Ответ представителя Bonprix 22 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно інформації, повернення на арт. товару 97112095 було оформлене поштовим переказом 23.08.21. Ми передали запит для уточнення місцезнаходження Вашого грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують чому переказ досі не був доставлений на Ваше поштове відділення та з Вами зв'яжуться завтра протягом дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Возврат денег.

Гость 22 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Мой № клиента 34059357!Возврат оформлен в ЛК 27.08.2021.
Третий день жду обещанного Вами звонка от менеджеров,которые разбираются с ситуацией невозврата денег.
Ни звонка,ни СМС.
Сколько мне еще ждать и что делать,чтобы мне вернули мои деньги?

Ответ представителя Bonprix 22 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Переказ на суму 1988,00 грн знаходиться на Вашому відділенні Укрпошти № 49031. Зверніться, будь ласка, на відділення для отримання грошових коштів. Дякуємо за звернення!

Оформление возврата

Гость 22 сентября, 2021 год

Когда будет оформлен возврат?
Возврат отправлен 06.07 и до сих пор не оформлен в полном объеме?
Отправляла 2 посылки из каждой посылки не оформили по одному товару.
Номер клиента 32852580
1) посылка 0209077432155 вес 0, 968 кг, артикул 92057481
2) посылка 0209077432163 вес 0,608 кг, артикул 92433981
Буду обращаться в полицию 2,5 месяца ни денег ни товаров, это попахивает мошеничеством

Ответ представителя Bonprix 22 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, отримали інформацію від Відділу по обробці повернень в нашій компанії, що протягом 2-х робочих днів повернення на дані товари будуть зареєстровані на складі і Ви отримаєте смс-сповіщення від нашої компанії про оформлення повернень. Приносимо вибачення за доставлені Вам неручності.

Где мои деньги?

Гость 22 сентября, 2021 год

Номер клиента 33950179.
Перевод за возвраты оформленные 07.09.2021 на 840 и 314 гривен как обычно не пришли вовремя.
Когда я получу свои деньги или сразу писать в полицию?

Ответ представителя Bonprix 22 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Хочемо запевнити Вас, що компанія завжди повертає кошти нашим клієнта та гарантує 100% повернення коштів за повернений товар. Ми зі своєї сторони передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Коли менеджери отримають актуальну інформацію, Вас обов'язково проінформують по факту вирішення цієї ситуації.

Верните деньги!

Гость 22 сентября, 2021 год

Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021.
17.09.2021на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021.
Я требую верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 22 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Згідно отриманої інформації, Ваші перекази знаходяться на Вашому поштовому відділенні. Рекомендуємо Вам звернутися на відділення Укрпошти для отримання грошових коштів. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Почему нужно выпрашивать свои деньги ???

Ольга 22 сентября, 2021 год

30.08.2021 наконец-то отразился возврат в личном кабинете !!! Через пару дней пришла смс, что ожидайте свои деньги через две недели.Уже прошло три недели, а денег нет !!! Верните МОИ деньги - мне они тоже нужны !!! Кл.№19162036

Ответ представителя Bonprix 22 сентября, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння!

Нет ответов на Эл почту

Гость 21 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Прошу ответить на письмо о возмещении транспортных расходов от 19.09. Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 22 сентября, 2021 год

Наталіє, на Ваш електронний лист було надано відповідь у електронному вигляді. При отриманні пошкодженого або переплутаного товару, прохання звертатися до представників компанії та повідомляти про дану ситуацію. Ми бажаємо мінімізувати подібні випадки і Ваші звернення нам у цьому сприятимуть. Завчасно дякуємо за розуміння!

Верните деньги!

Гость 21 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Регламентный срок прошёл! На почте нет денег! Денег нет!!! Сколько будет длится это постоянное враньё???
Возврат отобразился в ЛК 07.09.2021. Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 22 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно отриманої нами інформації, Ваш переказ від 07.09.2021 на суму 496,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні № 61085. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти для отримання грошових коштів.

Бесспредел!

Гость 21 сентября, 2021 год

Наш № клиента 33263007. № клиента 33282176
Перевод отобразился в ЛК 07.09.
Вы рассказываете о каком-то мифическом регламентном сроке, как-будто все ваши клиенты ...!!!!!! Мне написали, что срок 21 Сентября. Где переводы??? Зачем вы это всем пишите, если прекрасно знаете, что это сплошное оттягивание времени. Ваша компания, как доисторическая, переводы у вас идут месяцами.Это систематическое неуважение и нарушение... Читать отзыв Наш № клиента 33263007. № клиента 33282176
Перевод отобразился в ЛК 07.09.
Вы рассказываете о каком-то мифическом регламентном сроке, как-будто все ваши клиенты ...!!!!!! Мне написали, что срок 21 Сентября. Где переводы??? Зачем вы это всем пишите, если прекрасно знаете, что это сплошное оттягивание времени. Ваша компания, как доисторическая, переводы у вас идут месяцами.Это систематическое неуважение и нарушение закона! Отправьте переводы вовремя!! И будет всем счастье

Ответ представителя Bonprix 21 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють над тим, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Я требую верните деньги!

Гость 21 сентября, 2021 год

Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021.
17.09.2021на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021.
Свою писанину можете засунуть себе сами знаете куда.
Сообщаю Вам что в пятницу мной было написано заявление в... Читать отзыв Номер клиента 33786484. 26.08.2021 был оформлен возврат на 890 гривен, через 14 дней он должен был быть на моем почтовом отделении - то есть 10.09.2021.
17.09.2021на моем почтовом отделении должен быть еще один перевод на сумму 611 гривен за возврат оформленный 03.09.2021.
Свою писанину можете засунуть себе сами знаете куда.
Сообщаю Вам что в пятницу мной было написано заявление в киберполицию. Вчера с юристом оформила исковое заявление по факту мошенничества Вашего позорного магазина. Вы мне не только деньги теперь будете возвращать за возвраты, но и моральный ущерб и судебные издержки. И не надо мне под постом писать свои лживые извенения и якобы "оперативное" решение ситуации. Вы вторую неделю "оперативно" решаете ситуацию. Желаю чтобы также "оперативно" врачи спасали Вас в случае необходимости

Ответ представителя Bonprix 21 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо в посиленному режимі, аби вирішувати звернення клієнтів максимально продуктивно. Ми зі своєї сторони передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для термінового вирішення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Коли менеджери отримають актуальну інформацію, Вас обов'язково проінформують по факту вирішення цієї ситуації.