Транспортные расходы: Отзывы о Bonprix

› › ›

Гость Отзыв написан 22 сентября, 2021 год 2 просмотра

Здравствуйте! Где на сайте прописано в условиях возврата товара, что если товар получен с браком, то нужно звонить на горячую линию Bonprix (которая, кстати, является ещё и платной!) и сообщать об этом оператору???
То есть потерять ещё больше времени и денег!!!
На каком основании мне отказали в возврате транспортных расходов?
Требую возместить транспортные расходы на товар с браком! Все данные я отправила вам на почту. Номер клиента 10074150

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 23 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Ми ні в якому разі не відмовляємо клієнтам у компенсації поштових витрат при отриманні пошкодженного або переплутанного товару, але для покращення сервісу обслуговування та, щоб мінімізувати такі випадки нам необхідно доскольнально розібратися на якому з етапів виникають подібні недорозуміння. Менеджери компанії уточнили у Вас чи зверталися Ви в компанію з повідомленням про отримання пошкодженого товару і Ви відповіли, що зверталися на гарячу лінію. При зверненнях у Центр підтримки клієнтів компанії подібні випадки завжди фіксуються співробітниками і на підставі таких звернень передаються запити для компенсації поштових витрат, але за вказанним номером телефону вхідних дзвінків ми не отримували. Компанія завжди йде на зустріч нашим клієнтам та поштові витрати обов'язково будуть Вам компенсовані, але в подальшому, будь ласка, повідомляйте нам про отримання пошкодженного або переплутаного товару, аби не виникало подібних ситуацій. Цим самим Ви допоможете нам стати кращими! Завчасно дякуємо Вам за розуміння та сподіваємо на подальшу, плідну співпрацю.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306853 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее