Бодо отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

› ›

4.9 5

66 отзывов / 171323 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасный сервис менеджеров компании!!!

Гость (Украина, Київ) 7 февраля, 2017 год

Решила сделать сюрприз мужу – заказать подарок на bodo. И это было моей главной ошибкой. Сделала заказ, договорились о доставке через неделю непосредственно мужу. Через несколько дней я узнала, что его в этот день, возможно, не будет в офисе. Я решила изменить день доставки и получателя на себя. По договоренности мне его должны были привезти в пятницу до 14:00. Вот... Читать отзыв Решила сделать сюрприз мужу – заказать подарок на bodo. И это было моей главной ошибкой. Сделала заказ, договорились о доставке через неделю непосредственно мужу. Через несколько дней я узнала, что его в этот день, возможно, не будет в офисе. Я решила изменить день доставки и получателя на себя. По договоренности мне его должны были привезти в пятницу до 14:00. Вот уже после двух часов дня… я решаю позвонить им и уточнить, оказывается эти барышни изменили только адрес доставки и мне его должны привезти во вторник. После долгих выяснений мы пришли к выводу, что ошиблась менеджер и мне пообещали привезти подарок до 18:00. И вот 17:30 – ДОЖДАЛАСЬ! Думаю, фух, все хорошо, но, как я ошибалась - они в графе получатель указали моего мужа и курьер, подъехав к офису позвонил ему, сообщив о доставке от bodo. Как вы понимаете сюрприз испорчен, но и на этом мои приключения не прекратились. Курьер доставил не мой заказ! Ну, тут я уже реально не выдержала и у меня началась истерика… Логично, что доставку я вернула курьеру. Начались разбирательства с менеджерами, и мы сошлись на том, что мы отменяем доставку и я обдумаю, что мне больше подходит: сделать возврат или все же забрать заказ через несколько дней.

День 2. Утром в субботу я все же решила забрать деньги. Позвонила им с вопросом, как возможно это сделать. Мне пообещали выяснить этот момент и перезвонить. Так я прождала 40 мин. И так продолжалось около 1,5 часов. Только после 3-го моего звонка мне перезвонил менеджер и сказал, что мой заказ уже в пути и мне его доставят до 12:00. Вопрос: я же отменила доставку, вы адекватные? Окей, жду я эту коробку-несчастья, чтобы с ней поехать уже в офис. 12:02 – курьера нет. Звоню опять, выясняю что у них в системе указана доставка этого проклятого подарка на 05.02, то есть на воскресенье. Я понимаю, что очень и очень хочу проснуться от этого ужасного сна… Вдруг звонит курьер, что он только что получил заказ и будет у меня через час. Логично, что я отменяю доставку и еду лично в офис, у меня появляется огромное желание познакомиться с этими «одаренными» менеджерами bodo. Я очень рада, что мне хотя бы вернули деньги. Без компенсации морально ущерба и всей гадости, что они сделали.

Самое печально, что у них нету закрепления одного менеджера за клиентом, они все имеют доступ к моему заказу и каждый вносит правки, какие ему угодно. Я бы, возможно, еще поняла, если бы так тупил один человек, но не всем коллективом.

1 согласен

Ответ представителя Бодо 16 февраля, 2017 год

Добрый день. Во-первых, большое спасибо за ваш отзыв. Нам, и правда, важен фидбек от наших клиентов, дабы улучшить сервис и сделать наши подарки максимально удобными для вас. Во-вторых, приносим свои извинения за сложившуюся "ужасную" ситуацию: это далеко не норма для нашей компании, а вопиющий факт, но, к сожалению, такие ситуации случаются, хоть мы и стремимся их минимизировать и свести число к 0 . В-третьих, на данный момент за вами закреплен персональный менеджер - Ольга, об этом мы вас оповещали ранее. Искренне надеемся, что конфликт исчерпан, но, конечно же, понимаем, что "осадочек" остался, но верим, что презентованное вам впечатление сможет вас с мужем порадовать. Еще раз спасибо за отзыв! Яркого вам дня!

Отаратительное отношение к клиентам

Гость (Украина) 3 апреля, 2016 год

Мне был подарен сертификат на поездку на снегоходе, сейчас воспользоваться услугой невозможно, замена на другую услугу меня не интересует. Деньги вернуть возможно только тому кто заказывал сертификат. Никто из менеджеров внятно не смог мне объяснить причину отказа в возврате денег мне как владелецу сертификата

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Бодо 18 июля, 2018 год

Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Согласно закону Украины «О защите прав потребителей», возврат средств производится только при наличии чека, выданного покупателю. По имени в otzyvua.net мы не смогли вас идентифицировать, поэтому просим прислать ваши контакты на [email protected]. Мы разберемся в сложившейся ситуации.

Очень навязчивый персонал!

Алена (Украина) 14 марта, 2016 год

Пользовалась услугой несколько раз очень давно и с этого времени мне не перестают звонить менеджеры бодо в любое удобное для них время, будь то раннее утро или вечер! Я уже просила несколько раз вычеркнуть меня из списка этих прозвонов, но навязчивые звонки не прекращаются!!!! Единственное чего ваши менеджеры добились своими звонками- это то, что больше никогда и ничего у вас... Читать отзыв Пользовалась услугой несколько раз очень давно и с этого времени мне не перестают звонить менеджеры бодо в любое удобное для них время, будь то раннее утро или вечер! Я уже просила несколько раз вычеркнуть меня из списка этих прозвонов, но навязчивые звонки не прекращаются!!!! Единственное чего ваши менеджеры добились своими звонками- это то, что больше никогда и ничего у вас я заказывать не буду и также порекомендую делать моим друзьям! Примите меры и уважайте своих клиентов!

6 согласны

Ответ представителя Бодо 18 июля, 2018 год

Алена, добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы приняли решение минимизировать количество телефонных звонков. Теперь оператор звонит, только чтобы напомнить вам об услуге, и после - спросить о том, как все прошло. Это помогает нам контролировать качество предоставляемых услуг.

Наталья 12 сентября, 2012 год

У меня знакомый работает в компании, где сотрудники собирают медальки за свои достижения, после чего обменивают их на желаемое - телефон, ноут, но они ценят материальные вещи. Бодо - подходит людям творческих профессий, здесь важно не ошибиться с выбором, не все женщины оценят fishmassage, а у кого то может оказаться аллергия на шоколад, к тому же такое развлечение может быть... Читать отзыв У меня знакомый работает в компании, где сотрудники собирают медальки за свои достижения, после чего обменивают их на желаемое - телефон, ноут, но они ценят материальные вещи. Бодо - подходит людям творческих профессий, здесь важно не ошибиться с выбором, не все женщины оценят fishmassage, а у кого то может оказаться аллергия на шоколад, к тому же такое развлечение может быть весьма опасным

6 согласны 4 не согласны

Анастасия 12 сентября, 2012 год

Бодо - любой каприз за ваши деньги

2 согласны 12 не согласны

Бодо

Бодо - лидеры рынка подарочных сертификатов на развлечения и активности. Интернет-магазин подарков Бодо предлагает впечатления на любой выбор: мастер -клас управления яхтой, прыжок с парашютом, зорбинг для двоих, дайвинг, экстремальное вождение, мастер-класс гольфа, живописи, шоколадный массаж и многое другое.
Среди клиентов Бодо есть немало компаний, которые используют подарки для стимулирования... подробнее

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 66 отзывов

Интернет-магазины