Name: Bigl.ua / Бигль юа
Rating: 2.1

Благодарю за помощь

Olga Esko (Украина) 22 июня, 2017 год

Хочу выразить благодарность команде Bigl.ua / Бигль.юа за оказанную помощь в урегулировании конфликтной ситуации, возникшей при покупке обуви через площадку Бигль.юа. После моего обращения за помощью к сотрудникам сайта, вопрос решился очень быстро, реакция продавца была молниеносной. На все мои вопросы коллектив Бигль.юа дал абсолютно чёткие ответы, проконсультировал очень профессионально и поспособствовал разрешению конфликтной ситуации. Делаю вывод, что совершая покупку... Читать отзыв Хочу выразить благодарность команде Bigl.ua / Бигль.юа за оказанную помощь в урегулировании конфликтной ситуации, возникшей при покупке обуви через площадку Бигль.юа. После моего обращения за помощью к сотрудникам сайта, вопрос решился очень быстро, реакция продавца была молниеносной. На все мои вопросы коллектив Бигль.юа дал абсолютно чёткие ответы, проконсультировал очень профессионально и поспособствовал разрешению конфликтной ситуации. Делаю вывод, что совершая покупку через площадку Бигль.юа, покупатель может чувствовать себя защищённым на 100 %.
Спасибо. Удачи вам, ребята.

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 23 июня, 2017 год

Ольга, добрый день!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Мы стремимся к тому, чтобы у вас оставались только положительные эмоции от покупок на Bigl.ua.

Мошенники Оптово - розничный магазин одежды "МОДНЫЙ РАЙ" !!!

Ольга (Украина, Київ) 22 июня, 2017 год

спасибо сайту bigl.ua за помощь решения вопроса с мошенницей Налисниковская Елена Евгеньевна и магазином модный рай. Взяли предоплату за заказ, пообещали отправить через несколько дней, потом выяснилось, что товара вообще нет в наличии. Пообещали скинуть через 1-2 дня, потому что директора нет. В итоге деньги никто не скинул. Я набрала их повторно, менеджер в хамском тоне ответил, что деньги вернут,... Читать отзыв спасибо сайту bigl.ua за помощь решения вопроса с мошенницей Налисниковская Елена Евгеньевна и магазином модный рай. Взяли предоплату за заказ, пообещали отправить через несколько дней, потом выяснилось, что товара вообще нет в наличии. Пообещали скинуть через 1-2 дня, потому что директора нет. В итоге деньги никто не скинул. Я набрала их повторно, менеджер в хамском тоне ответил, что деньги вернут, когда у директора Налисниковской будет время. С помощью службы поддержки bigl.ua, деньги мне удалось вернуть. Спасибо за это bigl.ua. Но такие магазины лучше удалять, они вредят репутации сайта.

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 22 июня, 2017 год

Ольга, добрый день!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Мы стремимся к тому, чтобы у вас оставались только положительные эмоции от покупок на Bigl.ua.

Хотим заверить вас, что в случае повторных нарушений компанией стандартов качества обслуживания, мы пересмотрим публикацию товаров компании на нашей торговой площадке.

Жалоба

Ольга (Украина, Дніпро́) 20 июня, 2017 год

Здравствуйте. 29 мая оплатила заказ в магазин « Мир обуви для женщин STEP/ " ваш заказ №32288926". Сроки изготовления на сайте указаны - 14 дней. Сегодня 20 июня. Менеджер магазина трубку не берёт на письма по электронной почте не отвечает. Какие способы воздействия или возврата моих денег существуют на данной торговой площадке. Я направила в ваш адрес письмо... Читать отзыв Здравствуйте. 29 мая оплатила заказ в магазин « Мир обуви для женщин STEP/ " ваш заказ №32288926". Сроки изготовления на сайте указаны - 14 дней. Сегодня 20 июня. Менеджер магазина трубку не берёт на письма по электронной почте не отвечает. Какие способы воздействия или возврата моих денег существуют на данной торговой площадке. Я направила в ваш адрес письмо с квитанцией об оплате, с изложением ситуации и копией заказа, подтвержденного компанией "Мир обуви для женщин STEP". Спасибо за ответ.

Достоинства:

Пока нет

Недостатки:

Продавец пропал без вести

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 21 июня, 2017 год

Ольга, добрый день!

Мы получили ваше обращение на [email protected], вопрос находится в процессе решения.
Как только мы получим какую-либо информацию от продавца, сообщим в личной переписке.
Вы , пожалуйста, также держите нас в курсе развития ситуации.

Проблемы с магазином "Дива мода"г.Одесса

Гость (Нидерланды, Amsterdam) 14 июня, 2017 год

Заказали платье на выпускной.По телефону девушка менеджер Евгения сказала,что 2-3 дня на отправку.Мы попросили отправить в понедельник,т.к. платье нужно к четвергу.Девушка уверила,что все будет в срок.Я оплатила заказ на карту приват банка 10.06.17.Позвонила,еще раз уточнила ,что в понедельник отправка.Ни впонедельник,ни во вторник никто со мной не связывался,я звонила сама.Все время говорила девушка-менеджер,что пока у нее нет информации по отправке.Я по... Читать отзыв Заказали платье на выпускной.По телефону девушка менеджер Евгения сказала,что 2-3 дня на отправку.Мы попросили отправить в понедельник,т.к. платье нужно к четвергу.Девушка уверила,что все будет в срок.Я оплатила заказ на карту приват банка 10.06.17.Позвонила,еще раз уточнила ,что в понедельник отправка.Ни впонедельник,ни во вторник никто со мной не связывался,я звонила сама.Все время говорила девушка-менеджер,что пока у нее нет информации по отправке.Я по несколько раз звонила,чтобы выяснить,что с платьем,где оно.В среду 14.06.17.утром снова звонила сама,девушка сказала,что отправок во вторник не было.Я отказалась от платья т.к.оно уже не успевало прийти на почту к указаному сроку и вернуть деньги(отправила номер карты для возврата денег).К обеду перезвонили-сказали,что платье выкупили в 5 утра ( о чем утром она не сказала и согласилась вернуть деньги).Теперь платье мне уже не нужно и мне категорически отказываются возвращать деньги .Телефоны администратора не отвечают и решить этот вопрос сама я не могу.

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 19 июня, 2017 год

Добрый день!

Мы готовы помочь в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.

Проблемы с интернет-магазином"Модный Стиль"

Ольга (Украина, Київ) 14 июня, 2017 год

Добрый день.Заказала босоножки в этом магазине.Проплатила 100% стоимость.Долго не отправляли заказ,а потом сказали что товар с браком и обещали вернуть деньги.После этого трубку не берут или какие-то отговорки.Документ по оплате есть.
Ссылка на этот магазин https://bigl.ua/s2421566-modnyj-stil

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bigl.ua 19 июня, 2017 год

Ольга, добрый день!

Мы готовы помочь в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.

Так же вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.

ПОИСК ПО ГОРОДУ НА Bigl.ua !!!!??? ((((((((((

Гость (Украина, Київ) 14 июня, 2017 год

НЕЛЬЗЯ ОТФИЛЬТРИРОВАТЬ ПОИСК ПО ГОРОДУ НА Bigl.ua !!!!??? ((((((((((

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 19 июня, 2017 год

Добрый день!
Благодарим вас за отзыв.

Сейчас возможность отфильтровать продавцов по городам на Bigl.ua отсутствует. Мы записали ваше пожелание и передали его для дальнейшего рассмотрения.

Проблемы с продавцом!!!

Евгений (Италия) 9 июня, 2017 год

Заказал курточку, скинул 30% стоимости. Прошло 10 дней нет не куртки не информации!!! Трубку не берут!!!!

2 согласны

Ответ представителя Bigl.ua 12 июня, 2017 год

Евгений, добрый день!

Мы готовы помочь в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.

Так же вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.

Bigl.ua помогает решать вопросы с продавцами.

Андрей (Украина, Одеса) 7 июня, 2017 год

Здравствуйте, на днях заказал москитную сетку у нечестного продавца, так он прислал ее на 15 см короче заявленной длины и отказался делать возврат.
Я обратился в тех. поддержку bigl.ua и продавец через пару дней сделал мне возврат.

Достоинства:

Помогает в решении споров с нечестными продавцами.

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 8 июня, 2017 год

Андрей, добрый день!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Мы стремимся к тому, чтобы у вас оставались только положительные эмоции от покупок на Bigl.ua.

Интернет Магазин "Классный Товар"

Гость (Германия, Frankfurt am Main) 31 мая, 2017 год

Интернет Магазин "Классный Товар" обманул с размерами , то есть товар совершенно не соответствует размеру и они об этом знали! Плюс еще этот товар не подлежит обмену ,но при этом морочили мне голову ,мол напишите запрос , мы вам обменяем,по итогу естественно никто ничего! Вопрос в другом вы знали,что не соответствует размеру зачем обманываете людей!

Достоинства:

нет плюсов , еще и нагло врут по телефону

Недостатки:

товар не соответствует описанию

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 1 июня, 2017 год

Добрый день!

Мы готовы помочь в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.

Так же вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.

Как написать отзыв магазину?

Оксана (Украина, Київ) 27 мая, 2017 год

Заказала кожаные низкие кроссовки пудра хамелеон 39 размера, переспросила у менеджера корректны ли в таблице размеров длинна стельки, сказали что "да", 25-25,5. Хотя не понятно как один размер по стельке может идти и 25 и 25,5 см? Ну это не беда у меня нога 25,2 см ( замеры делала по 3 стелькам). В итоге, размер написан только на коробке, кроссовки... Читать отзыв Заказала кожаные низкие кроссовки пудра хамелеон 39 размера, переспросила у менеджера корректны ли в таблице размеров длинна стельки, сказали что "да", 25-25,5. Хотя не понятно как один размер по стельке может идти и 25 и 25,5 см? Ну это не беда у меня нога 25,2 см ( замеры делала по 3 стелькам). В итоге, размер написан только на коробке, кроссовки на хороший сантиметр больше. Да и внутри не кожа, а картон какой-то, как в дешевой базарной обуви! За 1140 грн.??? Это развод! Вышло что 45 грн заплатила за доставку чтоб получить не тот размер- это раз и картон, а не кожу- это два. Теперь уверенна что возврат тоже за мой счет скажут делать! Короче 90 грн. в трубу и разочарование. Активно делаю покупки в интернете, но такого еще не было! Подскажите как вернуть товар с возмещением расходов за пересылку?

Достоинства:

Быстрая отправка

Недостатки:

Товар не надлежащего качества, прислали размер не соответствующий см по стельке, размер указан только на коробке, что вводит в заблуждение покупателя.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Bigl.ua 29 мая, 2017 год

Оксана, добрый день!

Мы готовы помочь вам в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.

Покупка та продаж на bigl.ua

Yuri Gritsenco (Украина, Київ) 19 мая, 2017 год

На даний момент це мабуть єдиний варіант здійснювати більш-менш захищені покупки в інтернеті. З акро перейшов сюди і на newauctuio

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 23 мая, 2017 год

Юрій, доброго дня!

Дякуємо за відгук.
Бажаємо вдалих і приємних покупок з Bigl.ua.

Программа защиты

Антон (Украина, Донецьк) 18 мая, 2017 год

Возникла проблема с проверенным продавцом(99%отзывов) , я отправил 2900 грн.(полная стоимость) спустя 10 дней , от продавца ни денег ни товара. На звонки отвечали но говорили что перезвонят через 2-3 минутки, и так продлилось еще около 6 дней, то продавец на почте сверяет номера накладных, то на складе, или на обеде, или он идет к бухгалтеру что бы передать мои... Читать отзыв Возникла проблема с проверенным продавцом(99%отзывов) , я отправил 2900 грн.(полная стоимость) спустя 10 дней , от продавца ни денег ни товара. На звонки отвечали но говорили что перезвонят через 2-3 минутки, и так продлилось еще около 6 дней, то продавец на почте сверяет номера накладных, то на складе, или на обеде, или он идет к бухгалтеру что бы передать мои реквизиты для возврата, или делают возврат через какой-то там банк, вообщем брали они меня измором. Когда терпение кончилось я обратился за помощью bigl.ua в Программу защиты покупателей. написав письмо на адресс [email protected] я описал ситуацию. Сотрудники bigl.ua отреагировали быстро(за это им отдельное спасибо) и уже спустя сутки мне вернули деньги. правда частями сначала 2000грн. потом 900грн. Но представьте что бы было если бы я купил на другом сайте, они просто бы прикарманили мои деньги, и на этом все, а на 2900 попадать это не 100 грн.
Бигл рулит.
Кстати от этого продавца идет еще 1 товар, и сотрудники bigl написали мне в письме что бы держал их в курсе. Тоесть они помогут мне довести и другую сделку
до конца, которую я сделал на следующий день после первого.
Осторожным нужно быть! НО БИГЛ РЕАЛЬНО СТРАХУЕТ от интернет мошенников... еще раз спасибо.

Достоинства:

Оперативность, понимание ситуации, здравомыслие, гарантии, страховка.

Недостатки:

см. плюсы

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 18 мая, 2017 год

Антон, добрый день!

Спасибо за отзыв и высокую оценку.
Мы стремимся к тому, чтобы у вас оставались только положительные эмоции от покупок на Bigl.ua.

ужас Люди не покупайте!

Гость (Украина) 15 мая, 2017 год

Я оформила заказ,оплатила его,а теперь когда его нету,никто телефон не берёт! Никогда не покупайте здесь!Бигль лохотрон ещё тот!¡!!!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bigl.ua 15 мая, 2017 год

Добрый день!

Мы готовы помочь вам в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.

Mistercarp

Гость (Украина, Київ) 9 мая, 2017 год

Взял в этом магазине Mistercarp кутушка фидерная Kaida MJ 3000 a.Выслали быстро,а толку.В коробку кинули запасную шпулю в разобранном виде,кароче хлам.Интересно я ведь деньги плачу за новую и целую вещь.Видно тлько хамское отношение к покупателю.Обидно однако

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bigl.ua 10 мая, 2017 год

Добрый день!

Мы готовы помочь вам в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.

Так же вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.

Carassius

Гость (Украина, Дружба) 9 мая, 2017 год

Пробрел у них вот Катушка фидерная Legend FX 3000 5+1bb,гд было заялено вот это Главная передача сделана с высокой точностью из латуни.а самом деле обыкновенный сплав.А такая катушка стоит гораздо дешевле.Так что мухлюют ребята,что не есть хорошо.Больше к ним обращаться не буду и другим отсоветую

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 10 мая, 2017 год

Добрый день!

Мы готовы помочь вам в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.

Так же вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.

Оскорбление и невыполнение норм закона

Гость (Украина, Маріуполь) 6 мая, 2017 год

Заказала я в интернет магазине стелька эспадрильи шанель о чем очень чильно пожалела пришли брак на браке нашивка на носочки очень отличается друг от друга ширина их тоже разная когда я связалась с интернет магазином мне сказали прислать фото что я и сделала в течении время мне прислали ответ что брака они не видят и что мне... Читать отзыв Заказала я в интернет магазине стелька эспадрильи шанель о чем очень чильно пожалела пришли брак на браке нашивка на носочки очень отличается друг от друга ширина их тоже разная когда я связалась с интернет магазином мне сказали прислать фото что я и сделала в течении время мне прислали ответ что брака они не видят и что мне наверное не подошел размер и из за этого я просто хочу поменять хотя речь об этом не шла в комментарии и на фото которое я им прислала было видно что они на меня как раз но может они думают что я сестра Золушки бог знает что у них на уме так вот мало того что на носочках они брака не видят так они еще и оскорбляют что мне нужно обувь искать на распаровках а качество это вообще ужас такое ощущение что делают они их в магазине у Гены Букина в средине все в клею и видны дырки

Достоинства:

Выслали раньше обговориной даты

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bigl.ua 10 мая, 2017 год

Добрый день!

Мы готовы помочь вам в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите на [email protected] и укажите в письме номер заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты.

Так же вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.

Обман

Александр (Украина, Дніпро́) 5 мая, 2017 год

Мошенников заблокировали,но денег 625 гривен ,я так и не увижу.

Достоинства:

Ответили

Недостатки:

Но не помогли.Деньги 625 гривен пропали.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bigl.ua 5 мая, 2017 год

Александр, всем покупателям, которые совершили заказ по правилам https://bigl.ua/how_to_buy#anchor-safe-shopping мы готовы предложить поддержку по "Программе защиты". Показать 1 ответ

лохотрон

Гость (Украина, Київ) 5 мая, 2017 год

заказ №30025089 выполнен
Где он?????????????!!!!!!!!!!!!!!!!
телефоны не отвечают!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Bigl.ua 5 мая, 2017 год

Добрый день!

Мы получили ваше обращение на [email protected] и ожидаем от вас материалы, которые подтверждают сделку.

Мошенничество

Александр (Украина, Дніпро́) 4 мая, 2017 год

Обман.Защита покупателей бездействует. магазин Фунтик - легко понять, где покупать! Перевёл деньги 625 гр.Товара нет,денег нет.Мошенники.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Обман.Защита покупателей бездействует. магазин Фунтик - легко понять, где покупать! Перевёл деньги 625 гр.Товара нет,денег нет.Мошенники.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Bigl.ua 5 мая, 2017 год

Александр, добрый день!

Мы заблокировали компанию "Фунтик - легко понять, где покупать!" из-за недобросовестной работы. Без права повторного восстановления на площадке Bigl.ua.

Всем покупателям, которые совершили заказ по правилам https://bigl.ua/how_to_buy#anchor-safe-shopping мы готовы предложить поддержку по "Программе защиты".

Напишите нам на [email protected]. Показать 1 ответ

Возврат и замена телефона!

Валентин (Украина, Дружба) 28 апреля, 2017 год

Благодаря Вам вопрос решился,за что я очень и очень благодарен!
Всем своим друзьям буду рекомендовать совершать покупки только через Бигль.Ещё раз спасибо.Удачи во всех делах!
Валентин.Херсонская обл.

Достоинства:

Помощь в решении спорных вопросов.

Недостатки:

Нет!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Bigl.ua 3 мая, 2017 год

Валентин, добрый день!

Благодарим вас за высокую оценку.

Пусть все покупки на Bigl.ua приносят вам только положительные эмоции!

Мошенники

Игорь (Украина, Київ) 26 апреля, 2017 год

Заказывал ноутбук на данном сайте у одного из продавцов по предоплате. Прислали совсем другой ноутбук. Отказался от посылки. Предоплату так и не вернули. Писал в поддержку bigl сказали помешают вопрос. Потом позвонил продавцу а он говорит что я ведь ему писал и что он скоро вернет деньги, хотя я писал только bigl. Прихожу к выводу Bigl создают левых продавцов и... Читать отзыв Заказывал ноутбук на данном сайте у одного из продавцов по предоплате. Прислали совсем другой ноутбук. Отказался от посылки. Предоплату так и не вернули. Писал в поддержку bigl сказали помешают вопрос. Потом позвонил продавцу а он говорит что я ведь ему писал и что он скоро вернет деньги, хотя я писал только bigl. Прихожу к выводу Bigl создают левых продавцов и кидают людей. По программе защиты покупателей запросили кучу справок с банка разных, намного больше чем написано на сайте, среди которых половина - оригиналы, с которыми наверняка попытались бы обнулить банковский счет. Не советую связываться.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Bigl.ua 26 апреля, 2017 год

Игорь, добрый день!

Мы благодарны вам за обратную связь.

Когда поступает жалоба, мы уведомляем об этом продавца. Если продавец не заинтересован - решить вопрос покупателя согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", к нему применяются санкции, а покупатель получает компенсацию по "Программе защиты". Пакет документов стандартный.
Для чего мы его запрашиваем? Причин этому несколько:
1. Персональные данные подтверждают вашу личность;
2. Чек подтверждает факт сделки;
3. Справка о счете, подтверждает его владельца;
4. Документы из полиции, чтобы зафиксировать нарушение за продавцом и привлечь его к ответственности.

Для дальнейшего рассмотрения ситуации по заказу, пожалуйста, напишите ID вашего запроса. Показать 1 ответ

Айфон

Гость (Украина, Київ) 24 апреля, 2017 год

Заказала айфон 5 на серебристого цвета,прислали золотой.Позвонила менеджер у,сказал чтоб отправляла обратно,а они взамен пришлют тот что заказывала.Отправила,через пару дней перезвонила спросить когда отправят мне телефон,на что получила ответ что надо ждать две недели.Подождала,в итоге получила тот же золотого цвета,и это уже две доставки туда и обратно которые я оплатила в пустую.Снова звоню,спрашиваю почему,в ответ слышу значит не было такого... Читать отзыв Заказала айфон 5 на серебристого цвета,прислали золотой.Позвонила менеджер у,сказал чтоб отправляла обратно,а они взамен пришлют тот что заказывала.Отправила,через пару дней перезвонила спросить когда отправят мне телефон,на что получила ответ что надо ждать две недели.Подождала,в итоге получила тот же золотого цвета,и это уже две доставки туда и обратно которые я оплатила в пустую.Снова звоню,спрашиваю почему,в ответ слышу значит не было такого цвета как вам надо,но блин можна же было позвонить а не отправлять вновь.В итоге обратно буду отправлять телефон для обмена на чорный,но не знаю что получу!Вобщем получила пока только нервы и розтраты.Такого сервиса я еще не встречала.

2 согласны

Ответ представителя Bigl.ua 25 апреля, 2017 год

Добрый день!

Команда Bigl.ua стремиться к тому, чтобы покупая на нашей торговой площадке вы получали високий уровень обслуживания.

Такая обратная связь полезна для нас, для того чтобы она давала нужный эффект, пожалуйста, пишите нам на [email protected]. В письме обязательно указывайте номер вашего заказа и данные о продавце.

Заказ на бигле

Гость (Украина, Олександрія) 24 апреля, 2017 год

Заказал на бигле товар, оплатил, и продавец где то потерялся. Обратился в службу поддержки бигля, сами связались с продавцом. После этого продавец нашелся, товар заказанный тоже. Поддержка работает)

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Bigl.ua 25 апреля, 2017 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы.

Мы рады, что сделка с продавцом завершилась успешно.

Желаем вам, удачных покупок с Bigl.ua!

Планшет

Гость (Украина, Херсон) 22 апреля, 2017 год

Посылка пришла быстро,связались тоже быстро.Но есть минусы и много.Много царапин на задней крышки планшета,так же есть царапина на стекле.Подарок пришёл чехол клавиатура,но она работает на 50% чехол не закрывается не работает магнит.Клавиатура не переключается на русский язык,печатает только английский.Так же не работает кнопка F10 Scroll Lock.Я не довольна покупкой.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bigl.ua 25 апреля, 2017 год

Добрый день!

В случае, если вы остались недовольны, вы можете поделиться своим мнением о продавце с другими покупателями, оставив отзыв. Если компания действительно заинтересована в сервисе, который предоставляет своим клиентам, представитель компании обязательно примет во внимание ваш отзыв и учтет замечания.
Возможно, что в итоге ваша сделка завершится успешно и вы поменяете свое мнение о продавце на положительное.

Пожелания

Гость (Украина, Полтава) 19 апреля, 2017 год

Я продавец и покупатель одновременно на торговой площадке Бигль. Надеюсь что мой отзыв будет полезен, чтоб изменить Бигль к лучшему. На 99% довольна, но 1% (ложка дегтя) все-таки есть. Как продавцу не очень нравится, что нейтральные отзывы понижают рейтинг. Бывает, что покупатель всем доволен, но отзыв пишет нейтральный, т.к. слишком требователен или в плохом настроении. Настроение покупателя не должно... Читать отзыв Я продавец и покупатель одновременно на торговой площадке Бигль. Надеюсь что мой отзыв будет полезен, чтоб изменить Бигль к лучшему. На 99% довольна, но 1% (ложка дегтя) все-таки есть. Как продавцу не очень нравится, что нейтральные отзывы понижают рейтинг. Бывает, что покупатель всем доволен, но отзыв пишет нейтральный, т.к. слишком требователен или в плохом настроении. Настроение покупателя не должно влиять на рейтинг компании, а то получается что покупатели рассыпаются в благодарностях на словах, а отзывы пишут нейтральные. Нейтральный отзыв по моему мнению не должен понижать рейтинг. Как покупателю хотелось бы видеть более обширный ассортимент товара.

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 19 апреля, 2017 год

Добрый день!

Благодарим вас за высокую оценку.
Отзыв действительно будет полезен и поможет Bigl.ua становиться лучше для вас.
Мы уже пересматриваем влияние нейтральных отзывов на рейтинг продавца и в скором времени они не будут учитываться при подсчете % положительных отзывов.

dermo

Гость (Украина, Київ) 18 апреля, 2017 год

Ахрененый сайт.в поиске велозапчасти
все станици с унитазами.Вот где надо искать нужный товар.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Bigl.ua 19 апреля, 2017 год

Добрый день!

Пожалуйста, опишите пошагово последовательность ваших действий. Где именно вы ищете товар в поисковой строке или в категории? Отправьте нам пример поискового запроса и ссылку на выдачу.

не очень качество обслуживание..

Светлана (Украина, Харків) 12 апреля, 2017 год

В понедельник вечером сделала оплату, вот уже третий день жду товар. Мне даже не позвонили и не сообщили, отправили его или нет. Я сделала предоплату. Как теперь быть?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bigl.ua 12 апреля, 2017 год

Светлана, добрый день!

Мы готовы помочь вам в решении ситуации между вами и продавцом. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] и укажите в письме номер вашего заказа, а также отправьте фото документа подтверждающего факт оплаты заказа.

НЕ РАБОТАЕТ КНОПКА ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ

Гость (Украина, Ужгород) 11 апреля, 2017 год

НЕ РАБОТАЕТ КНОПКА ПОКАЗАТЬ ИЩЕ

Недостатки:

НЕ РАБОТАЕТ КНОПКА ПОКАЗАТЬ EЩЕ

2 согласны

Ответ представителя Bigl.ua 11 апреля, 2017 год

Добрый день!

Благодарим вас за обратную связь.

Нам известно о данной проблеме, наши специалисты делают все возможное для ее исправления.

Приносим извинения за временные неудобства.

как можно было так запороть нормальный сервис?

Сергей (Украина, Херсон) 10 апреля, 2017 год

Я в шоке. Был отличный удобный aukro, который првретили в это нечто. Убогие фильтры, сортировка, поиск.. Я не понимаю, инвесторам разве всё равно куда слили их деньги?

4 согласны

Очень довольна

Галина (Украина, Київ) 8 апреля, 2017 год

Связались за 5 минут, ОТПРАВИЛИ ТОВАР БЕЗ ОПЛАТЫ, Вообще. Оплатили, когда товар уже был на новой почты (как бы оплачен). На следуючий после заказа день - товар был доставлен. Все как на фото. РЕКОМЕНДУЮ!!!!

1 согласен

Ответ представителя Bigl.ua 10 апреля, 2017 год

Галина, здравствуйте!

Мы благодарим вас за отзыв.

Пусть все покупки на Bigl.ua будут приносят вам только положительные эмоции.