Name: Не контролируют продовцов
Item: Bigl.ua / Бигль юа
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 1 сентября, 2017 год 896 просмотров

Просто ужас я первый раз с таким столкнулся. Заказал оплатил товар. Продавец не звонит. Решил позвонить но продавец пропал. При жалобе на платформу я целый день не мог не чего добиться у меня даже мат начал прорываться. Оказывается продавец уехал в отпуск но деньги все равно проходят. При просьбе вернуть деньги мне ответили продавец не чего не нарушил и у меня якобы на странице было написано что продавец в отпуске. Хорошо я отправил скриншот страницы пишу покажите где написано и как вы думаете да тишина. Но это понятно продавец же им башляет. А мне ждать 11 дней после чего продавец рассмотрит мой заказ и может вернет деньги хотя в этом я сомневаюсь... Так что думайте перед тем как связываться с Bigl.ua.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не возможно достучатся.убил пол дня чтобы они снизошли и ответили.

1 согласен 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bigl.ua 5 сентября, 2017 год

Добрый день!

Компания ушла в отпуск и чтобы не потерять потенциальных покупателей, продавец оставил кнопку "Купить" активной . При этом он оставил уведомление, в котором сообщил когда компания возобновит свою работу и начнет обработку заказов. Информация отображалась всем покупателям на странице оформления заказа, а не на странице продавца (скриншот во вложении).

Так как компания находилась в отпуске и не могла следить за поступлением оплат и заказов, она не отреагировала на сложившуюся ситуацию cразу.

Служба контроля качества Bigl.ua взяла ваш запрос в работу в течение 40 минут. Мы проинформировали вас почему ситуация сложилась таким образом, предложили вам дождаться продавца из отпуска и не делать поспешных выводов, так как признаки недобросовестной работы со стороны магазина отсутствовали. Несмотря на отпуск продавца, уведомили компанию о необходимости решить ваш вопрос как можно скорее, о чем мы вам также сообщили.

Как только продавец ответил нам, мы запросили у вас реквизиты для возврата денежных средств и в тот же день необходимая сумма была перечислена на указанный счет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем в дальнейшем только приятных впечатлений от покупок на Bigl.ua.

Ответить

Bigl.ua / Бигль юа
Все отзывы

2.1 5

387 отзывов / 116707 просмотров

Все отзывы

Bigl.ua / Бигль юа

Bigl.ua - это новый сервис, на котором владельцы небольших интернет-магазинов, а также уже довольно известных брендов могут размещать свои товары и услуги. Бигль юа - гарантирует безопасность сделки, чем способствует повышению доверия как покупателя к продавцу так и продавца к покупателю.

Bigl.ua - стал широко известным в Украине пользователям... подробнее

Доска бесплатных объявлений Доски объявлений Интернет-провайдеры

Доски объявлений