Name: АЗК UPG
Rating: 3.1

Завжди приємне обслуговування

Vadym Nehaev 31 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Вишневе, Кільцева дорога, Вишневе, Київська область Їжджу на дачу через заправку на Вишневому. Вже стало традицією заїхати на UPG за кавою та солодщами - гарний настрій на весь день забезпечений! Дуже приємний персонал! Дякую!

Ответ представителя АЗК UPG 3 июня, 2024 год

Нам надзвичайно приємно чути, що візит на наш заправно-відпочинковий комплекс став для вас традицією. Дякуємо вам, ви мотивуєте!

Найсучасніша АЗК по дизайну, якістю та сервісом

Макс 31 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Київ, Києво-Святошинський р-н, Обухівське шосе 1 Насправді для мене дуже важливо де я заправляю своє авто, часто обідаю. Тому я прискіпливий до заправок. У вас почав заправлятися мабуть як три місяці і зовсім проблем ніяких немає, бензин реально крутий, якість балдьож. По стравах та самому дизайну заправки теж претензій немає, тому розвивайтеся, адже наразі таких АЗК мало.

Ответ представителя АЗК UPG 3 июня, 2024 год

Ми раді знати, що нас обирають прискіпливі та вимогливі до якості та сервісу клієнти. Ми не зупиняємось на досягнутому рівні та розвиваємось для того, щоб і у майбутньому виправдовувати вашу довіру. Дякуємо за ваш відгук!

чудовий сервіс

Марина Синютка 27 мая, 2024 год

Їхали з друзями на відпочинок за місто трьома машинами. Зупинилися на UPG в туалет і на каву. Дуже чисті вбиральні, багато простору - ніхто нікому не заважає. Обслуговування гарне. До кави взяли по смаколику - все швидко, зручно, смачно! Дякую!

Ответ представителя АЗК UPG 3 июня, 2024 год

Раді бути острівцями комфорту у ваших мандрівках, де ви гарантовано отримаєте обслуговування швидко, зручно, смачно та якісно на будь-якому вашому шляху: чи то буде далека мандрівка, чи то місце перетину шляхів з друзями чи колегами у метушливому місті

Чудове обслуговування

Віталій 25 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Київ, ул. Затишная, 3 Сьогодні с дружиною в перше скуштувати страви на заправці Upg. Ваші бургери найсмачніщі з тих що ми коштували. Оператор дуже приємна дівчинка розповіла увесь асортимент і допомогла з вибором. Ми не очікували що бургер на заправці готують з під ножа, це нам дуже сподобалось. Сервіс високий, гарна зала, чиста вбиральня і дуже дуже ввічливий персонал. Замовлення принесли швидко. Загалом оцінка... Читать отзыв Сьогодні с дружиною в перше скуштувати страви на заправці Upg. Ваші бургери найсмачніщі з тих що ми коштували. Оператор дуже приємна дівчинка розповіла увесь асортимент і допомогла з вибором. Ми не очікували що бургер на заправці готують з під ножа, це нам дуже сподобалось. Сервіс високий, гарна зала, чиста вбиральня і дуже дуже ввічливий персонал. Замовлення принесли швидко. Загалом оцінка 12 з 10

Ответ представителя АЗК UPG 27 мая, 2024 год

Дякуємо, що приділили увагу та поділились вашими враженнями.
Кухнею нашого VIVO cafe ми дійсно руйнуємо стереотипи харчування на АЗК, все меню розроблене та регулярно оновлюється висококласними шеф-кухарями. Всі страви готуються з-під ножа з найсвіжіших продуктів, тому отримують таку позитивну оцінку відвідувачів. Ми впевнені, що з кожним новим візитом, ваша оцінка ростиме ще більше [:yes:][:smile:]

Морозиво супер

Анна 23 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Київ, ул. Межигорская, 87А Вирішила я у вас спробувати перший раз морозиво, так як порекомендували друзі.
Воно дууже смачне!! Я ще такого не пробувала, по-перше великий вибір топінгів, по друге у МакДональдз зовсім інший смак чим у вас! Тепер частіше буду його купувати!

Ответ представителя АЗК UPG 24 мая, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук! Ми створювали наше морозиво з особливою прискіпливістю, з відбірної молочної суміші, щоб за смаковою композицією та складом сировини воно було ідеальним.
Тому наше морозиво стало улюбленим десертом не тільки наших клієнтів, чутки про нього широко поширились не тільки серед автолюбителів. І навіть у не сезон наші клієнти не відмовляються від улюбленого десерту

Приємний сервіс

Matvij 21 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Київ, Софіївська Борщагівка На Софіївській Брщагівці багато заправок, але UPG мені подобається найбільше - багато простору, все по уму облаштовано. Чисто, комфортно. Дуже смачні страви. І заправлятися вигіднише, ніж на інших мережевих АЗК.

Ответ представителя АЗК UPG 22 мая, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук, ми вдячні, що ви ділитесь вашим досвідом. Впевнені, що не підведемо вас, не тільки утримуватимемо, а й підвищимо рівень вашої задоволеності відвідуванням наших АЗК

Сервіс на високому рівні

Mikola 17 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Одеса, Балтская дорога, 1 Хочу зауважити що дуже круто коли є така АЗК де в довгій дорозі можна реально круто відпочити, все із комфортом! Дітям теж все сподобалось, особливо бургери)))

Ответ представителя АЗК UPG 20 мая, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ви змогли відпочити з комфортом на нашій АЗК. Особливо цінно чути, що дітям подобаються наші бургери, морозиво та страви, бо вони є самими щирими споживачами. Будемо раді стати для вас місцем комфортного відпочинку у довгій дорозі, короткого візиту серед метушливого трудового дня чи неспішного релаксу насиченого вихідного дня

Дизель вражає

Жанна 17 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Житомир, просп. Независимости, 29 Дизель у вас афігенний, мій майстер сто даже підтвердив це. Провів якусь свою експертизу між okko wog та upg. У вас найякісніший, тож я задоволений що не помилився з вибором заправки!!

Ответ представителя АЗК UPG 20 мая, 2024 год

Наш основний внутрішній пріоритет у всьому – це якість.
Ми раді, що незалежні споживачі та експерти підтверджують якість нашого пального власною експертизою та довготривалим користувацьким досвідом.

Якісне пальне

Жанна 14 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Київ, Софіївська Борщагівка Хочу сказати що у вас найкраще пальне, а саме брендовий дизель!
Були проблеми із машиною на сто сказали поміняти заправку, вирішила у вас заправлятися так як друзі рекомендували. І ні каплі не жалкую, уже декілька місяців їжджу без проблем!

Ответ представителя АЗК UPG 15 мая, 2024 год

Всі види та сорти пального, що доставляються на наші АЗК - гарантовано найвищої якості.
Ми відбираємо для вас найкраще. Раді, що ви оцінили наш брендовий продукт. При довготривалому користуванні ви точно відчуєте додаткові переваги ще й у зменшенні витрат на технічне обслуговування завдяки наявності миючого компоненту у складі upgDIESEL. Дякуємо вашу довіру

АЗК UPG в Одесі - респект

Євген Пробітюк 13 мая, 2024 год

Були з родиною в Одесі на вихідних. Заїхали на заправку UPG - все так по уму зроблено, чисто, охайно, смачно перекусили, діти у захваті від морозива! Заправили машину і назад додому у Кропивницький. У нас поряд нема таких заправок. А всі інші явно не дтягують по сервісу. Приємно здивовані. Гарний сервіс, приємний.

Ответ представителя АЗК UPG 13 мая, 2024 год

Будемо раді, якщо на маршруті ваших наступних подорожей місцем вашої зупинки будуть саме наші АЗК. Бо ми гарантуємо високу якість пального та висококласний сервіс, смачне меню для повноцінного, збалансованого харчування у комфортних умовах заправно-відпочинкового комплексу. Тільки щасливих вам доріг та до зустрічі на UPG!

Обслуговування

Анна 9 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Київ, ул. Затишная, 3 Хочу написати вам за ваше обслуговування. Працівники коли не заїду завжди посміхаються, немає такого щоб вони були замучені чи чимось не довольні!
Тому за це вам респект!

Ответ представителя АЗК UPG 10 мая, 2024 год

Наша команда отримує щире професійне задоволення, забезпечуючи кожного нашого клієнта не тільки високоякісним пальним, а і висококласним сервісом.
Це дійсно щастя, коли клієнт їде до нас зі щирим задоволенням.
Радіємо, що ви теж оцінили наш сервіс, та вдячні вам за схвальний відгук

гарний сервіс

Марина Синютка 9 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Бориспіль, ул.Киевская,1-В Хочу подякувати за сервіс на заправці - туалети просторі, чисті, запах приємний. Гарна кухня, як в ресторані, страви такі смачні. Заправила машинку, взяла каву із собою, дітям десерти. Усі задоволені) Персонал дуже уважний і вічливий! Дякую!

Ответ представителя АЗК UPG 10 мая, 2024 год

Вітаємо, кухня на наших АЗК є дійсно ресторанною, наше меню розробляється високопрофесійними шеф-кухарями, які готують з-під ножа кожне ваше замовлення. А наша робота за стандартами НАССР гарантує вам та вашим дітям якість та безпеку харчування на кожній АЗК.
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку нашого сервісу, будемо щасливі бачити вас серед наших постійних клієнтів

Обід та заправка машини

Mikola 7 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Одеса, Балтская дорога, 1 За вашою рекомендацією заїхав спробувати борщ і якраз заправив своє авто, тож можу сказати що на 1 місці борщ дружини, а на другому ваш! Дуже смачна кухня ну і сотий хороший, я оцінив, тож +1 постійний клієнт у вас є😅

Достоинства:

Багато плюсів, смачний борщ і якісне пальне

Недостатки:

Немає

Ответ представителя АЗК UPG 10 мая, 2024 год

Віримо, що ви не зраджуватимете борщику дружини ☺️ але у моменти, коли його не буде, будемо завжди раді взяти на себе турботу про ваше смачне та корисне харчування 🤗 а дружину радимо пригостити нашим фірмовим морозивом 🍦

100-й бензин найкращий!

Маx Osnovin 6 мая, 2024 год

Спробував заправити свій лексус 100-м бензином - відчувається, що машина стала більш потужна, двигун викладається на повну, і навіть витрати пального зменшилися. Приємно здивувався! Дякую!

Ответ представителя АЗК UPG 7 мая, 2024 год

Раді, що всі заявлені переваги нашого брендового високооктанового пального ваша зозулька відчула на повну. Основа нашого бренду - це якість, як у всіх видах пального, що ми реалізуємо, так і високому рівні сервісу

Погане відношення на касі

Руслан 4 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Вишневе, Кільцева дорога, Вишневе, Київська область Окружна, Київ. Є дрібниця котра дуже бісить. Кожного разу приходиться ругатися на касі. Даю припустимо 1000гр а заправляють на 999.50. на мої слова чому так? Відповідь комп'ютер так ставе. Я не розумію цього. А друге, що ніколи не дають решту. На запитання де мої 50 коп? Кліпають очима,а потім тіпа на. Будь ласка проведіть роботу що треба з людьми... Читать отзыв Окружна, Київ. Є дрібниця котра дуже бісить. Кожного разу приходиться ругатися на касі. Даю припустимо 1000гр а заправляють на 999.50. на мої слова чому так? Відповідь комп'ютер так ставе. Я не розумію цього. А друге, що ніколи не дають решту. На запитання де мої 50 коп? Кліпають очима,а потім тіпа на. Будь ласка проведіть роботу що треба з людьми розраховуватись,хоть це і 50 коп. Якщо даже немає цієї здачі то казати про це клієнту,і по закону якщо немає такої здачі то повинні дати більше.

Ответ представителя АЗК UPG 7 мая, 2024 год

Вітаємо у комп’ютерної системи подачі пального на АЗК є певний крок, на який оператор не має можливості впливати, система виставляє подачу пального до вказаної вами суми, не виходячи за її межі. Як правило, копійчану решту касир зараховує на вашу картку лояльності, та ми проведемо додаткову роботу з персоналом стосовно видачі решти, дякуємо за ваше зауваження

Перша заправка у вас

Mikola 2 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Одеса, Балтская дорога, 1 Начитався про вас та про бензин ваш, і не розчарувався! Якщо дійсно подумати та порахувати, то з усіх заправок у вас найдешевше, але з вигляду ви виглядаєте дорого😂 Ну в цілому, поки всим задоволений, ще треба борща у вас спробуввти, хвалять😀

Достоинства:

Хороше пальне, немає черг, все швидко

Недостатки:

Поки немає!

Ответ представителя АЗК UPG 3 мая, 2024 год

Впевнені, що наступний ваш схвальний відгук буде про наш борщик, бо легенди про нього ходять неспроста 😊.
Якість – наш основний пріоритет, раді отримати від вас високу схвальну оцінку. Дякуємо, що знайшли час поділитись з нами враженнями та залишили відгук

UPG неякісне обслуговування

Олександр 1 мая, 2024 год

24.04.24 заїхали на АЗС UPG101. Серед інших продуктів купили морозиво Рудь Ескімос стаканчик. Дитина відразу ж відкрила морозиво і всередині виявила… речовину схожу на монтажну піну. Морозиво усохло і перетворилося на жорстку пінопластову масу. Персонал покликав жінку (керівниця? ім'я не запитали) і та почала доводити, що вона не виробляє це морозиво і, отже, їхньої провини тут немає. Пішли до холодильника,... Читать отзыв 24.04.24 заїхали на АЗС UPG101. Серед інших продуктів купили морозиво Рудь Ескімос стаканчик. Дитина відразу ж відкрила морозиво і всередині виявила… речовину схожу на монтажну піну. Морозиво усохло і перетворилося на жорстку пінопластову масу. Персонал покликав жінку (керівниця? ім'я не запитали) і та почала доводити, що вона не виробляє це морозиво і, отже, їхньої провини тут немає. Пішли до холодильника, там було ще 3 пачки і на дотик вони були такі самі, як і куплена нами. Ми розпочали суперечку, можливо порушено умови зберігання. Зрештою жінка сказала, що поверне нам гроші, але це будуть її особисті гроші. Ми зробили зустрічну пропозицію купити ще один стаканчик за свої гроші і щоб вона його з'їла. Жінка відмовилася і повернула нам гроші. Дивно, що на АЗС такої великої мережі персонал не знає механізму списання псованої продукції. Порчене морозиво з холодильника при нас не прибрали. Є відео цього морозива та чек.

Ответ представителя АЗК UPG 2 мая, 2024 год

Дякуємо за ваше звернення, на жаль, до відкриття вами товару, ми не могли на око оцінити його органолептичні показники. Зі свого боку ми суворо слідкуємо за термінами придатності товарів та впевнені у них,
але ми б хотіли детально розібратись у цій ситуації, для цього просимо вас надати нам деталі вашого візиту на нашу гарячу лінію 0 800 500 064 чи у вайбер/телеграм 0 67 411 09 21

Ми запевняємо, що проведемо діалог з постачальниками товарів для уникнення подібних ситуацій

острів цивілізації на трасі

Віктор Сосновський 1 мая, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Днепродзержинск, ул. Елизаветовское шоссе, 27 Їздив у відрядження - заїхали рано вранці в з колегою на UPG. Вбиральні чисті - приємно було провести всі необхідні ранкові процедури. Все зручно, охайно. Смачно поснідали, зарядилися кавою, бензином і погнали далі. Особливо дякую працівникам заправки за щирі посмішки і бажання допомогти)

Ответ представителя АЗК UPG 2 мая, 2024 год

Наші комплекси створені, щоб забезпечити максимальний комфорт кожного відвідувача та дати максимум якісних послуг та сервісу за найвищими стандартами. Дякуємо за вашу високу оцінку

Як завжди все дуже сподобалося! Швидко та якісно

Жанна 30 апреля, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Київ, ул. Затишная, 3 На вихідних відпочивали сім'єю та заїхали до вас перекусити. Як завжди усе на найвищому рівні, страви приготували дуже швидко, а які вони були смачні! Дітки насолоджувалися дитячим меню та вашою дитячою зоною! І звичайно хочу сказати за ваш персонал, який дуже привітний.

Достоинства:

Смачні страви та великий вибір. Чисто та привітний персонал

Недостатки:

Немає

Ответ представителя АЗК UPG 30 апреля, 2024 год

Радіємо, що вся ваша родина отримала задоволення від візиту на нашу АЗК. Ми дійсно творимо атмосферу відпочинку з гарантовано високим рівнем обслуговування, затишком та смачною кухнею з вишуканим меню. Як для людей, з дальньої дороги, так і для затишного місця для комфортного сімейного візиту без метушні

швидко заправляють, гарно годують

Віктор Сосновський 29 апреля, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Київ, вулиця Глибочицька, 40-У Пару раз на місяць заїжджаю на різні заправки у Києві - одна біля дому, друга - біля роботи. Сервіс чудовий! Швидко заправляють - не встиг під'їхати - вже пістолет у баку! черг немає на розрахунок. Часто бувають акції і знижки. Як водій я особисто дуже задоволений. Коли з дітьми гуляємо поряд заправки - обов'язково купуємо фірмове морозиво - вже... Читать отзыв Пару раз на місяць заїжджаю на різні заправки у Києві - одна біля дому, друга - біля роботи. Сервіс чудовий! Швидко заправляють - не встиг під'їхати - вже пістолет у баку! черг немає на розрахунок. Часто бувають акції і знижки. Як водій я особисто дуже задоволений. Коли з дітьми гуляємо поряд заправки - обов'язково купуємо фірмове морозиво - вже ритуал! Дякую за сервіс!

Ответ представителя АЗК UPG 30 апреля, 2024 год

Наша команда щиро радіє, що АЗК UPG стали для вас острівцями надійного сервісу та приємних вражень.
Цінуємо ваш зворотній зв’язок, він дозволяє нам вдосконалюватись та рости, щоб кожен ваш візит був безкомпромісно бездоганним

Останній раз на цій заправці

Петро 19 апреля, 2024 год

Завжди заправляюсь на Окко , тут вирішив заїхати по дорозі на upg.
Машину заправив, взяв 2 хот доги , чекав близько 25 хвилин поки їх зроблять , дитина в машині вередує , швидко біжу в машину навіть в думці не маючи що за пів години пістолет може бути не витягнутий з авто , починаю їхати та вириваю пістолет
Читать отзыв Завжди заправляюсь на Окко , тут вирішив заїхати по дорозі на upg.

Машину заправив, взяв 2 хот доги , чекав близько 25 хвилин поки їх зроблять , дитина в машині вередує , швидко біжу в машину навіть в думці не маючи що за пів години пістолет може бути не витягнутий з авто , починаю їхати та вириваю пістолет

Звинуватили звичайно мене , заплатив 3400 грн за це

Питання для чого тоді пістолетчик? машин було не багато , і я звик що якщо авто стоїть на колонці більше 20 хв. , то пістолет вже апріорі витягнутий, принаймні за 10 років заправок на Окко так і було , а тут роботу свою не виконали і винен я

В довгостроковій перспективі вони б навіть лише на мені заробили б набагато більше , так як запавляюсь кожного тижня , навіть керівники не думають про довгострокові втрати

Клієнтоорієнтованість звичайно на 0 , ніколи в житті більше не заїду на цю

Недостатки:

Клієнторієнтованість
Не виконають свої прямі обовязки

Ответ представителя АЗК UPG 19 апреля, 2024 год

Вітаємо, рух на АЗК регламентується правилами дорожнього руху, згідно яких водій може починати рух лише впевнившись у безпеці руху та відсутності перешкод, що є безумовним обов’язком та відповідальністю водія а не пістолетника.
Що підтверджується протоколом поліції.
Шкода, що такий негативний досвід стався саме на нашій АЗК, бажаємо вам безпечних доріг

Недолив палива

Олександр 11 апреля, 2024 год

Добрий день. Сьогодні заправлявся на UPG по датчику рівня палива в бак мало поміститись до 25л, але якимось чином залили аж 43л, вважаю що у вас там махінації, мірник пролили там показало недолив 100г на 20л, якось забагато. Черги за їжею як у столові, ЖАХ.

Недостатки:

Махінація з наливом палива, черги за їжею

Ответ представителя АЗК UPG 12 апреля, 2024 год

Вітаємо, згідно з Держстандартом, допустима похибка може становити +/-0.5%. Це означає, що максимально можливе відхилення до 50 мл на 10 літрах пального вважається нормою.
Ми врахуємо ваше зауваження стосовно черг, ми дотримуємось найвищих стандартів обслуговування та враховуємо кожне зауваження та побажання

Не завжди швидко заправишся

Гость 3 апреля, 2024 год

Майже кожен вечір заїзжаю заправитись на UPG. Заправка подобається, але дуже часто приходиться довго чекать поки заправлять, бо є багато клієнтів які прийшли поїсти, а персонал їх обслуговує(наче офіціант в ресторані або кафе, мабуть для цього потрібно окремо обслуговуючий персонал), дівчата просто розриваються між заправкою і подачею їжи. І це дуже не зручно, коли тобі потрібно щвидко заправитись. Було б... Читать отзыв Майже кожен вечір заїзжаю заправитись на UPG. Заправка подобається, але дуже часто приходиться довго чекать поки заправлять, бо є багато клієнтів які прийшли поїсти, а персонал їх обслуговує(наче офіціант в ресторані або кафе, мабуть для цього потрібно окремо обслуговуючий персонал), дівчата просто розриваються між заправкою і подачею їжи. І це дуже не зручно, коли тобі потрібно щвидко заправитись. Було б добре, якби керівництво переглянуло спосіб обслуговування клієнтів і якось відокремили пальне від їжи.

Ответ представителя АЗК UPG 3 апреля, 2024 год

Високий рівень сервісу та якість пального – це наші основні пріоритети, ми раді отримувати від вас зворотній зв'язок з пропозиціями та побажаннями, щоб вдосконалювати рівень надання наших послуг. Ми передамо ваше звернення відповідним службам та обов'язково врахуємо його

Приятно было сотрудничать

Alatiel 30 марта, 2024 год

Супер обслуживание. Так держать и я думаю, что такой уровень обслуживания оценят многие. Это хорошее место. Мне оно нравится.

Ответ представителя АЗК UPG 1 апреля, 2024 год

Наша команда висуває високі вимоги щодо якості пального та стандартів обслуговування, і дуже вдячні за вашу високу оцінку нашої роботи. Будемо чекати вас знову.

Не выплаты зарплаты вовремя

Вова 29 марта, 2024 год

Добрый день на пороге 29.03.24 а мы как всегда сидим без денег.Уважаемое руководство когда вы уже начнёте уважать хоть не много ваших работник.Ну это можно раз задержать два раза ну не постоянно месяц в месяц у Вас какие-то отговорки.И писать да положение у нас трудное ну почему то это вам не мешает устраивать акций с дорогими подарками.А чесно заработанные деньги... Читать отзыв Добрый день на пороге 29.03.24 а мы как всегда сидим без денег.Уважаемое руководство когда вы уже начнёте уважать хоть не много ваших работник.Ну это можно раз задержать два раза ну не постоянно месяц в месяц у Вас какие-то отговорки.И писать да положение у нас трудное ну почему то это вам не мешает устраивать акций с дорогими подарками.А чесно заработанные деньги мы вовремя получить не можем.Сколько ещё будет длится это безобразие.

Недостатки:

Научитесь вовремя платить

Ответ представителя АЗК UPG 29 марта, 2024 год

Вітаємо, у ці складні для всіх часи, компанія щомісячно та у повному обсязі виконує свої зобов’язання стосовно виплат. Труднощі з вирівнюванням графіку виплат обов’язково теж подолаємо.
Бюджети акцій та рекламних компаній при цьому є окремим бюджетом, що безпосередньо не стосується фонду заробітної плати. Та покликані стимулювати продажі саме для отримання стабільного прибутку компанії

ну ваш максимум это удалить отзыв, а не решить проблему

Олег 19 марта, 2024 год

Может пора открыть свои глазоньки, и обратить внимание на текучку кадров 120 АЗК? Вы действительно думаете что все такие плохие ? Или может проблема конкретно в одном человеке, а именно в начальнике станции??? Посмотрите на её отношение к персоналу, на общую атмосферу в коллективе.. Если ты профессионально грамотнее и умнее, этот человек вас морально уничтожит, что бы не дай... Читать отзыв Может пора открыть свои глазоньки, и обратить внимание на текучку кадров 120 АЗК? Вы действительно думаете что все такие плохие ? Или может проблема конкретно в одном человеке, а именно в начальнике станции??? Посмотрите на её отношение к персоналу, на общую атмосферу в коллективе.. Если ты профессионально грамотнее и умнее, этот человек вас морально уничтожит, что бы не дай Бог не заняли её кресло. Уволить всех сильных операторов, только из-за того что они умнее данной персоны, это же гениальное решение проблемы, нет умных= нет проблем, глупыми проще руководить...
Может руководство откроет свои глаза и обратит внимание на текучку персонала ???

Ответ представителя АЗК UPG 19 марта, 2024 год

Дякуємо вам за ваше звернення, ми за те, щоб завжди залишатись у діалозі та вирішувати питання комплексно та ґрунтовно. Ми не вітаємо розповсюдження пліток, впевнені, що це не вирішує питання, а лише погіршує ситуацію.
Просимо вас звернутись до відділу кадрів зі змістовним описом ситуації для дієвого вирішення спірних питань

Будьте уважні при сплаті за послуги

Александр Митин 17 марта, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Київ, проспект Правди, 47 16.03.2024 заправляв пальне на заправці біля Варшавського кварталу. До оплати було тільки пальне. Перед оплатою менеджер запитала чи у мене є кава в чеку - відповів , що тільки пальне. При виході помітив, що сума в чеку і сума яка була на терміналі відрізняється(на терміналі була більша сума). Коли я повернувся до менеджера, вона ніби то згадала, що випадково додала... Читать отзыв 16.03.2024 заправляв пальне на заправці біля Варшавського кварталу. До оплати було тільки пальне. Перед оплатою менеджер запитала чи у мене є кава в чеку - відповів , що тільки пальне. При виході помітив, що сума в чеку і сума яка була на терміналі відрізняється(на терміналі була більша сума). Коли я повернувся до менеджера, вона ніби то згадала, що випадково додала в мій чек замовлення іншого покупця. Всяке може бути, якщо б цей же касир не спитала мене про каву перед оплатою. Тому вважаю , що така ситуація не була випадковою

. Гроші мені повернули одразу при зверненні. Заправляюсь в мережі вже більше 2х років, і раніше таких випадків не було. Тож будьте уважні і звіряйте суми перш ніж їхати.

Недостатки:

Недоліки: додавання послуг в чек, які ви не замовляли

1 согласен

Ответ представителя АЗК UPG 18 марта, 2024 год

Олександр, вітаємо, ми цінуємо, що вже 2 роки ви є нашим клієнтом і за цей час ми не підводили вас, і вдячні за ваше звернення, ми проведемо відповідну роботу, щоб такі ситуації більше не засмучували вас.

Погане обслуговування з клієнтом

Олександр Пікало 16 марта, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Бузова, Києво-Святошинський р-н, територія Дмитрівської Замовив бургери, та меню, так, як спішив спитав скільки чекати, відповіли 10 хв. Через 25 хвилин очікування спитав коли буде замовлення, зразу винесли, кинули хамсько що вся картопля розсипалась по пакету, серветок не додали, в бургері було не прожарене мʼясо.Я постійний клієнт вашої мережі, і така ситуація не дуже приємна. Навчіть своїх працівників не стояти всіх обговорювати та косо... Читать отзыв Замовив бургери, та меню, так, як спішив спитав скільки чекати, відповіли 10 хв. Через 25 хвилин очікування спитав коли буде замовлення, зразу винесли, кинули хамсько що вся картопля розсипалась по пакету, серветок не додали, в бургері було не прожарене мʼясо.Я постійний клієнт вашої мережі, і така ситуація не дуже приємна. Навчіть своїх працівників не стояти всіх обговорювати та косо дивитися, а нормально робити свою роботу щоб з задоволенням ще заїжати.
15.03. 23:22

Недостатки:

Обслуговування хамське!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЗК UPG 18 марта, 2024 год

Задоволеність клієнта – для нас найвищий пріоритет, ми вдячні вам, що знаходите час, щоб повідомити нас про такі прикрі ситуації. Ми обов’язково розглянемо ваше звернення та проведемо відповідну роботу, щоб від візитів до наших АЗК ви отримували виключно задоволення!

Є чим пишатися

Віктор Сосновський 15 марта, 2024 год

Заправлявся на UPG на Немирівському шосе і був приємно вражений - все так чисто, охайно. В туалеті мило, сушарка працює, приємний запах - людині в дорозі саме це дуже треба. Взяв скуштувати борщ - здивувався, бо як у тещі)) Дуже смачно! Взяв горнятко в дорогу і ще півгодини думав, що такі заїзди на заправку роблять подорож просто чудовою! Дякую персоналу!

Достоинства:

суцільні переваги

Недостатки:

немає

Ответ представителя АЗК UPG 15 марта, 2024 год

Ми розуміємо потреби кожного автомобіліста, особливо тих, хто проводить багато часу в дорозі. Тому приділяємо багато уваги комфорту та атмосфері на наших АЗК, а особливу увагу – харчуванню. Наша професійна команда шеф кухарів розробила смачне та різноманітне меню, де кожен знайде собі страву до смаку. Кожну страву наші кухарі для вас готують з-під ножа, що і приносить таке особливе смакове задоволення. Дуже дякуємо за ваш щирий схвальний відгук та чекатимемо ваших нових візитів!

гарний сервіс

Маx Osnovin 14 марта, 2024 год

Отзыв об АЗК UPG по адресу Житомир, просп. Независимости, 29 Проїздом був у Житомирі і заїхав на заправку на проспекті Незалежності - дуже привітний персонал, напоїли, нагодували і пожартували. Аж захотілося написати дівчатам відгук гарний! Після дальної дороги - все що треба! Чисто, комфортно смачно. Відпочив і далі погнав) Дякую за гарний сервіс!

Ответ представителя АЗК UPG 15 марта, 2024 год

Ми раді, що на мапі доріг України у вас тепер буде ще одне місце, де ви гарантовано можете розраховувати на привітне обслуговування та якісний сервіс, та обиратимете нашу мережу на всіх свої маршрутах.
Щасливих та безпечних вам подорожей!