АЗС ОККО отзывы

Карта не відповідає дійсності. по

Минулий... 24 мая, 2022 год

10 років був клієнтом лише ОККО.
Авто дизель. Завжди перевіряв (розрізав) паливний фільтр - чистий (заміна через 15-20 тис. км). Останній раз заправився до війни 21 лютого до повного. Три місяці не заправлявся... Їздив дуже мало... За пальним їхати до найближчої АЗС 20 км. Подивився по карті на конкретну АЗС - 15 л по фішці. (8ма ранку) О 9тій... Читать отзыв 10 років був клієнтом лише ОККО.
Авто дизель. Завжди перевіряв (розрізав) паливний фільтр - чистий (заміна через 15-20 тис. км). Останній раз заправився до війни 21 лютого до повного. Три місяці не заправлявся... Їздив дуже мало... За пальним їхати до найближчої АЗС 20 км. Подивився по карті на конкретну АЗС - 15 л по фішці. (8ма ранку) О 9тій "ризикнув", вирушив...приїхав((( на касі кажуть .... і не було... Вертатися без палива?! Вирішив їхати далі до наступної де по карті також показувало наявність ...Проїхав ще 20 км. Знову ті самі граблі... По талонам заправляються і в бак і в каністру... Я на касі показу ю карту ....а мені...таке буває... Ще й заправщик казав, я зранку змінився ....лише по талонам. Я на карті й досі показувало 15 л по фішці. "Дякую" за "сервіс". Добре, що пишу дві доби поспіль...А то матюків би не хватило. В той день вперше заправився на WOG

1 согласен

Ответ представителя OKKO 24 мая, 2022 год

Добрий день. Карта на сайті оновлюється кожні 2 години. До 9 ранку на карті можна побачити перше оновлення, останнє біля 21:00.
Наша команда працює у містах, які час від часу бомблять, тому затримки можливі, коли це питання безпеки співробітників, або елементарно відсутнє живлення/інтернет.
У тг-бот інформація підтягується до 15 хвилин після оновлення на карті, яку розміщено на корпоративному сайті. Тобто, якщо ви потрапили у цей проміжок часу, - так, можуть бути розбіжності. Загально ці два сервіси працюють синхронізовано. Оновлення відбуваються постійно й настільки оперативно наскільки це можливо. Ви ж розумієте, що у мережі не одна заправка, потрібен час на збір інфо, обробку, оновлення – це відбувається завдяки людям у тому числі, а не виключно автоматично. Тому оновлень кожні 5 хв бути не може. Показать 1 ответ

Чому працює під час повітряної тривоги)))

Гость 22 мая, 2022 год

Чому ви працюєте під час повітряної тривоги ))) Чому касири на касі озвучували , що 3 години можна купляти дизельне паливо. Пізніше виявилося що за добу 3 рази )))

1 согласен

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2022 год

Добрий день. Під час повітряної тривоги наші АЗК припиняють роботу. Продовжити можуть лише у випадку, якщо заправка в процесі і тому потрібно завершити її, щоб відпустити клієнтів, не можна просто взяти та перервати заправку, якщо вона відбувається. Щодо заправки та умов з Fishka: ми вже писали про це і зазначали, що на 1 Fishka=1 заправка, а наступна можлива через 3 години. Показать 1 ответ

Фішка відображує некоректну інформацію

Яна 22 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, ул. Милославская, 2а В додатку Фішка некоректно відображається інформація стосовно наявності пального на АЗС. 22.05.22 пальне на АЗС відсутнє, хоча в додатку відображено, що є в наявності. Оператори кажуть, що про цю проблему вже повідомляли. Реакції немає. Іншого способу перевірити наявність пального також немає.

1 согласен

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2022 год

Яно, добрий день. Карта на сайті оновлюється кожні 2 години. До 9 ранку на карті можна побачити перше оновлення, останнє біля 21:00.
Наша команда працює у містах, які час від часу бомблять, тому затримки можливі, коли це питання безпеки співробітників, або елементарно відсутнє живлення/інтернет.
У тг-бот інформація підтягується до 15 хвилин після оновлення на карті, яку розміщено на корпоративному сайті. Тобто, якщо ви потрапили у цей проміжок часу, - так, можуть бути розбіжності. Загально ці два сервіси працюють синхронізовано. Оновлення відбуваються постійно й настільки оперативно наскільки це можливо. Ви ж розумієте, що у мережі не одна заправка, потрібен час на збір інфо, обробку, оновлення – це відбувається завдяки людям у тому числі, а не виключно автоматично. Тому оновлень кожні 5 хв бути не може.

Недо гладиатор

Shell VIP power 22 мая, 2022 год

ОккО- в древнем Риме был такой гладиатор. Не очень оригинальное название для АЗС! Но тема не об этом! Нынешняя политика сети АЗС-ОккО! Направлено на большое количество недовольства со стороны постоянных клиентов! То количество постоянных клиентов которые сеть нарабатывала десятками лет может быть потеряно за эти месяцы! Моя рекомендация поступить так как поступает shell! Просто не торговать! Когда минёт топливный кризис... Читать отзыв ОккО- в древнем Риме был такой гладиатор. Не очень оригинальное название для АЗС! Но тема не об этом! Нынешняя политика сети АЗС-ОккО! Направлено на большое количество недовольства со стороны постоянных клиентов! То количество постоянных клиентов которые сеть нарабатывала десятками лет может быть потеряно за эти месяцы! Моя рекомендация поступить так как поступает shell! Просто не торговать! Когда минёт топливный кризис и у вас все заправки будут наполнены вы смело откроетесь таким образом мы не потеряете своих постоянных старых клиентов!

2 согласны Показать 1 ответ

І знову обман від ОККО

Олег 21 мая, 2022 год

Писав про обман від ОККО про наявність бензину на заправці в Хмельницькому. На "гарячій лінії" ОККО обіцяли повідомити результат на протязі доби. Минула доба, результату немає. Знову обман!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Один безкінечний мінус

1 согласен

В великій сімї ОККО не без зрадника...

Ілля 21 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская 38 Зрада. Така історія: 21.05.22 в 11:30 заїхав на заправку ОККО в с. Софіївська Борщагівка, вул. Київська, 38, АЗС №48. На сайті ОККО і в додатку Фішка було вказано:
За готівку і банківські картки доступно:
* PULLS 95: до 15 л з Fishka або згідно з персональним лімітом;
* PULLS Diesel: до 15 л з Fishka або згідно з персональним... Читать отзыв Зрада. Така історія: 21.05.22 в 11:30 заїхав на заправку ОККО в с. Софіївська Борщагівка, вул. Київська, 38, АЗС №48. На сайті ОККО і в додатку Фішка було вказано:
За готівку і банківські картки доступно:
* PULLS 95: до 15 л з Fishka або згідно з персональним лімітом;
* PULLS Diesel: до 15 л з Fishka або згідно з персональним лімітом.
Я відстояв чергу з початку і до кінця, десь з пів години. Став біля колонкт і пішов до каси. Показую штрихкод Фішки, а в мене просять (НОМЕРОК). Виявляться номерок то біла бумажка десь 8*8см з написаними фломастером порядковими номерами... А взяти їх потрібно було на цій же заправці, з моменту її запуску. На сайті інформації нема, в додатку також,а взяти потрібно... За наявності бензину та фішки, але без папірця, який можна зробити самому за 30 сек, тебе не заправляють. Я так і не зрозумів, нащо ті номери. 20.05.22 заправлявся на ОККО м. Київ вул. Велика Кільцева, 10, АЗС №38, ніяких НОМЕРКІВ не було. 21.05.22 в 5:30 на ОККО м. Київ бул. Чоколівський, 42, АЗС №02, відстояв чергу сказали що по Фішках зовсім не будуть заправлять, окей, добре згоден. Але така самоорганізація однієї заправки великої фірми. Як сказала пані касир: "Такий наказ від менеджера." Менеджеру привіт.!. Впевнений, не тільки від мене. Слава Україні!

Достоинства:

Гаряча лінія мережі АЗК "ОККО" та Гаряча лінія Fishka уважно мене вислухали скаргу прийняли. Будемо дивитися на результати.

Недостатки:

Знаючи на касі що НОМЕРОК суттєво не нащо не впливає,так грубо відмовити в заправці...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2022 год

Добрий день. Стосовно папірця з номером: ми намагаємося допомогти нашим клієнтам - там, де є можливість, -
зекономити час у черзі на АЗК.
Таким чином, запустили пілотний проєкт (не на всіх наших АЗК) - наші колеги-оператори розраховують доступну кількість пального серед клієнтів, які стоять в черзі, й дають номерки, щоб ви дарма не стояли у черзі. Так, якщо пального вистачає на певну кількість машин, а у черзі їх набагато більше, інші клієнти не витрачають час. Менеджер обходить авто й формує таким чином чергу, яку ми, виходячи з залишку нафтопродукту на АЗК, точно зможемо заправити.
Клієнтам також допомагають встановити Fishka, якщо виникли труднощі, приймають замовлення на їжу й виносять до авто.
Щодо відмови у заправці: така ситуація можлива лише у двох випадках. Перший, неможливість заправити виходячи з відсутності нафтопродукту на АЗК. Другий варіант: на даному АЗК, як ми бачимо з камер спостереження (заправку, день і час ви зазначили у пості) багато людей намагалось в’їхати поза чергою з виїзду. Для того, щоб зберегти принцип справедливості - оператор міг відмовити.
Дякуємо за розуміння. Показать 1 ответ

Обман клієнтів від ОККО.

Олег 20 мая, 2022 год

Шукав довго де заправитись в Хмельницькому. Побачив на сайті ОККО, що на заправці по вул. Красовського 51 продають бензин PULLS 95 та А-95 по 15 л. за готівку і банковські карти. Прибув туди, а мені кажуть, що це не вірна інформація, бензину нема. Менеджера, керівництва на заправці не має, коли операторів питаєш чому так, відвертаються, спілкуватися не хотять. На... Читать отзыв Шукав довго де заправитись в Хмельницькому. Побачив на сайті ОККО, що на заправці по вул. Красовського 51 продають бензин PULLS 95 та А-95 по 15 л. за готівку і банковські карти. Прибув туди, а мені кажуть, що це не вірна інформація, бензину нема. Менеджера, керівництва на заправці не має, коли операторів питаєш чому так, відвертаються, спілкуватися не хотять. На "гарячій лінії" повідомили, що інформація оновлюється кожні 2-3 години (то навіщо вона потрібна взагалі). Складається враження, що щось крутять, мутять. Декілька днів назад така сама ситуація на цій заправці зі мною була, але тоді заправщик повідомив, що бензин вони взагалі в цей день не відпускали за готівку, а на офіційному сайті ОККО в цей час була інформація про відпуск палива за готівку. Так, що не тільки в літрах дурять, а також в інформації.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Куди не глянь - всюди мінус

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2022 год

Олеже, добрий день. Карта на сайті оновлюється кожні 2 години. До 9 ранку на карті можна побачити перше оновлення, останнє біля 21:00.
Наша команда працює у містах, які час від часу бомблять, тому затримки можливі, коли це питання безпеки співробітників, або елементарно відсутнє живлення/інтернет.
У тг-бот інформація підтягується до 15 хвилин після оновлення на карті, яку розміщено на корпоративному сайті. Тобто, якщо ви потрапили у цей проміжок часу, - так, можуть бути розбіжності. Загально ці два сервіси працюють синхронізовано. Оновлення відбуваються постійно й настільки оперативно наскільки це можливо. Ви ж розумієте, що у мережі не одна заправка, потрібен час на збір інфо, обробку, оновлення – це відбувається завдяки людям у тому числі, а не виключно автоматично. Тому оновлень кожні 5 хв бути не може. Показать 1 ответ

Квести в Харкові

Гость 20 мая, 2022 год

Не бережите клієнтів які були з вами багато років.І тут перепони. Чого ви боїтесь? Скільки часу вітнімаєте. Будтє проще и... Розчарувала. Ні бензину, ні отзива

1 согласен

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2022 год

Добрий день. Нічого не зрозуміло, але дуже цікаво. Будь ласка, деталізуйте звернення, щоб ми могли зрозуміти, що відбулося. Дякуємо!

Не повиртають кошти при розрахунку картою якщо паливо не помістилось в бак

Viktor 20 мая, 2022 год

20.04.2022 р. Заправлявся на АЗС ОККО (номер ВНО3) с.Писарівка Вінницька область 20 л. дизельного палива розраховувався карткою, в бак помістилося 16, 5 л, кошти за паливо яке не помістилося в бак на картку так і не повернулися, на кассі повідомили що заразуються автоматично. Залишав на гарячій лінії звернення 03.05.2022 (номер тел 0977210986).Станом на 20.05.2022 р гроші не повернули !!!

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2022 год

Вікторе, добрий день. Ви залишали вашу заявку на нашій Гарячій Лінії і вона є на опрацюванні бухгалтерії. Зараз транзакція на повернення вимагає трохи більше часу, ніж колись, тому трохи є з цим затримки. Але просимо вас не переживати, ваші гроші вам дійсно буде повернуто і про це вас проінформує менеджер, котрий цим займається. Показать 1 ответ

Недоливают во время войны.

Тарас 19 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, ул. Новоконстантиновская 1Б Ну, ребята, недоливат и во время войны. Ну, Совсем не хорошие "люди". Недолили 4 литра прицене 57 грн. за литр.

Ответ представителя OKKO 20 мая, 2022 год

Тарасе, добрий день. Для таких випадків, коли виникають сумніви щодо точності наливу пального - у нас на кожному АЗК є еталонний мірник, завдяки якому можна провести технічний пролив пального та переконатися, що вас заправили точно. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний. Заправка через мірник проводиться у присутності менеджера та клієнта.

Все для наших дорогих клиентов..

Сергей 19 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Запоріжжя, Хортицкое шоссе, 3а Самые как оказалось продуманные и лживые заправки...для фур для каких-то левых контор и личностей " дружеских" все есть, а людям простым, вашим дорогим клиентам, как вы там рассказывали..нет ничего..так если у вас пустые заправки закрывайте их, почему они работают...как можно рассказывать, нагло врать ничего нет, и тут же торговать из под полы ..

1 согласен

Ответ представителя OKKO 20 мая, 2022 год

Сергію, хто торгує "з-під прилавку"? У нашій мережі встановлені чіткі умови відпуску пального, про які ми неодноразово писали та інформували. Через дефіцит ресурсу ми вимушені встановлювати обмеження на заправку, тому у тих регіонах, де запасу недостатньо - ми заправляємо клієнтів, у яких є талони. Там де запаси дозволяють - заправляємо з карткою Fishka згідно встановлених лімітів пальне Pulls-95/Pulls Diesel.

Кидалово на топливо по телефону 0986892035

Одесский 19 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Одеса, ул. Балковская, 115 Звонят по телефону, знают твои все данные, говорят что какой-то твой знакомый дал контакты и есть топливо не дорого, сегодня срочно нужно его реализовать до закрытия отчетности дня. Говорят адрес азс приезжаешь, говорят зайти на азс и не в кассу а якобы сотруднику азс отдать деньги, когда приходишь, сотрудник занят просят положить деньги через терминал на КИВИ счет или еще... Читать отзыв Звонят по телефону, знают твои все данные, говорят что какой-то твой знакомый дал контакты и есть топливо не дорого, сегодня срочно нужно его реализовать до закрытия отчетности дня. Говорят адрес азс приезжаешь, говорят зайти на азс и не в кассу а якобы сотруднику азс отдать деньги, когда приходишь, сотрудник занят просят положить деньги через терминал на КИВИ счет или еще какието и тебя заправит заправщик - не тратье свое время, не видитесь и уточняйте всю процедуру как будет. Тупые кидки что не плохо так разводят наивных людей

Топливо для полиции

Бензин для избранных 19 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская 38 Бензина нет. За то подъезжает полицейская машина и набирает по ксиве в бочки, канистры, бутылки, целый бусик, себе брату куму свату соседу. Набирайте только в бак для работы и все.

Обман с карточками

Гость 18 мая, 2022 год

У меня топоивеая карта, на сайте написано что на той заправке куда я поехала, есть дизель по картам, я приехала, потратила топливо драгоценное и что...топлива нет.
Огромная просьба выставлять только актуальную информацию по топливу, либо вообще не выставляйте а просто ешьте и на месте узнавайте...и да, заппавляються не только по картам и фишкам как это было озвучено ...

Фишка не работает

Галина 18 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Кривий Ріг, п.г.т. Радушное, ул. Никопольская, 56 По фишке не разу не заправлялась.но смс-ки приходят что я заправелась.и так 3 раза.и я теперь осталась при своих интересах .и что мне теперь делать?

Ответ представителя OKKO 18 мая, 2022 год

Галино, добрий день. Будь ласка, зверніться на Гарячу Лінію Fishka - 0800 505 118, щоб колеги змогли провести перевірку та з'ясувати інформацію.

Я думала що бачила усе, але ні, ОкКО окко дивує.

Юлія 16 мая, 2022 год

Історія така, щоб швидко і зрозуміло. Купувала я завжди на гаманець літри, є запас завжди. Машина не зовсім економічна, расход будь здоров. І ось учора 15.05.22 повертаючись з відрядження на «парах» на Азс між Пролісками і Броварами вистояла на останніх залишках в черзі на 95 пульс. І в момент заправки з‘ясовується що розрахунок тільки картой або кешом. Оскільки я їхала... Читать отзыв Історія така, щоб швидко і зрозуміло. Купувала я завжди на гаманець літри, є запас завжди. Машина не зовсім економічна, расход будь здоров. І ось учора 15.05.22 повертаючись з відрядження на «парах» на Азс між Пролісками і Броварами вистояла на останніх залишках в черзі на 95 пульс. І в момент заправки з‘ясовується що розрахунок тільки картой або кешом. Оскільки я їхала він мужніх хлопців то з цим було питання бо на майже останні в аптеці купила таймурову пасту вона зараз в дефіциті а наші захисники входячи в теплий сезон дуже ії потребують і от я викупила весь запас що був аптеці. Радію що вдалося. В мене є мої викуплені літри 95 пульс нічого не страшно, коли упс з карти літри я не можу використать і без пояснень, Іх бачить оператор азс, служба підтримки «окко окко» навіть айті відділ ( в совокупності по всім цім підтримкам я дозванювалася стоячи на касі 56 хвилин) тільки отримати я їх не можу. Саме головне що за дві години, які я простояла на колонці, жодну людину з цієї «абслуживающей» компанії не цікавило питання вирішення проблеми, оператор як ні в чого не відбувається цинічно пропонувала водіям каву чай гарячі макарони усе в їх стилі, а мені запропонувала стояти на АЗС хоч скільки хочеш, хоч двоє суток але ввічливо попередила що незабаром коменданська година і в 23.00 вони зачиняюттся. По ітогу заблокована на дві години колонка, моя машина так свої літри не отримала. З вчорашнього дня на окко ні ногой, хватить прихильності довжиною в 10 років. І усі залишені звернення на горячу лінію, на службу підтримки, адміністратору азс проігноровані вже сутки як. І доля мною викуплених літрів 95 пульс теж не відома. Ось таке воно красиве « окко окко» майже як у іх рекламі, уявила зараз на хвилину дітей мої разом зі мною уночі на цій азс. Аж око сіпнулось. Будьте здорові і не дай Вам Бог ніколи опитинитися в подібній ситуації. Миру усім.
P.S.а народ у нас крутий!!! Усі мужньо мене підтримували без сварок входили в положення переїджали на іншу колонки один одного пропускали той ряд який шикувався за мною , ну все як завжди навіть намагалися посмішками заспокоїти мене.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 17 мая, 2022 год

Юліє, добрий день. Пальне з гаманця Fishka, яке було раніше придбане, можна отоварити за наявності його достатніх залишків на АЗК. Рекомендуємо перевірити наявність потрібного вам пального за допомогою: telegram- Bot OKKO (введіть в пошуку @OkkoFuelBot); сайту okko.ua в розділі "Карта"(https://www.okko.ua/fuel-map); в мобільному додатку Fishka в розділі "Карта". В даному випадку потрібно дивитись, чи можливо придбати по талонах і паливних картках (пальне з гаманця відноситься сюди). Працівника АЗК потрібно попередити, щоб при розрахунку обрав форму оплати «Гаманець Fishka». У випадку виникнення труднощів, прохання касиру звернутись до керівника АЗК або на ГЛ 0800505118. Показать 2 ответа

Талони на пальне спеціально блокують !

Володимир 16 мая, 2022 год

Добрий день.
Перший раз заїхав на АЗС Окко 19 04 2022 року, другий раз 02.05 2022 року заправити ДП по талонах у м. Тернопіль.
Оператор відмовила у заправці повідомила що талони заблоковано.
Причини не повідомила. Перший талон дійсний до 20.04 другі до 07.05. 2022 року.
Дзвінки на гарячу лінію проблему не вирішують.
Дані талони було придбано в кількості 30 л.... Читать отзыв Добрий день.
Перший раз заїхав на АЗС Окко 19 04 2022 року, другий раз 02.05 2022 року заправити ДП по талонах у м. Тернопіль.
Оператор відмовила у заправці повідомила що талони заблоковано.
Причини не повідомила. Перший талон дійсний до 20.04 другі до 07.05. 2022 року.
Дзвінки на гарячу лінію проблему не вирішують.
Дані талони було придбано в кількості 30 л. Кожен по 10 л у оператора АЗС , що знаходиться Зарічани Житомирська обл. 20.02. 2022 року.Дані талони запропонував оператор Окко. Вартість талонів складає 930 грн.
Прошу вирішити питання у розблокуванні талонів 99999900000039589839, 99999900000039064268, 99999900000039064269.
Ваш постійний клієнт Володимир.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Ніяких рішень та пояснень. На звернення тупе мовчання.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 16 мая, 2022 год

Володимире, добрий день. Ми не продаємо свої талони, через операторів, а лише через офіційні регіональні представництва, з укладанням договорів. З рук не реалізовуємо ніколи. Писали про це неодноразово. Показать 1 ответ

Змова трейдерів

Сергей 16 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, Велика Окружна дорога, 54 Заїхав в Києві велика окружна 54 хотів заправити дт на сайті писалось що є , по приїзду не має кажуть розібрали але своїм заливали . Наступного дн'я приїхпв на сайті пишуть є приїхав зранку , кажуть не має . Вчора було сьогоді вже не має питаю о котрій вчора було кажуть десь о 19.00 . Але вчора я був... Читать отзыв Заїхав в Києві велика окружна 54 хотів заправити дт на сайті писалось що є , по приїзду не має кажуть розібрали але своїм заливали . Наступного дн'я приїхпв на сайті пишуть є приїхав зранку , кажуть не має . Вчора було сьогоді вже не має питаю о котрій вчора було кажуть десь о 19.00 . Але вчора я був з 18.40 до 19 .30 на заправці і мені ці бариги говорили що його не має . Це змова трейдерів заробляють на війні .

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 16 мая, 2022 год

Сергію, заливають не своїм, а по талонам. Якщо на сайті зазначено, що заправка можлива за готівку або банківську картку з Fishka - тоді вас так і заправлять, якщо пальне на той момент є у достатній кількості на АЗК. Якщо запаси зменшуються, тоді заправка можлива лише по талонам.

Отношение отвратительное!

Гость 16 мая, 2022 год

Облили машину дт,админ. и заправщики ещё и наглым образом сделали меня виноватым,это как вобще норм.куда жаловаться,что это за отношение к клиентам,как такие люди работают в сфере обслуживания?

1 согласен

Ответ представителя OKKO 16 мая, 2022 год

Добрий день. Зафіксуйте, будь ласка, цю ситуацію на нашій Гарячій Лінії - 0 800 501 101. Показать 1 ответ

Отсутствие топлива

Гость 15 мая, 2022 год

Всю неделю отслеживаю информацию о наличии топлива на заправке в г. Никополь. Пишет - есть в наличии. По факту - отсос петрович. Только по талонам, которые может приобрести только юр. лицо. А две звезды только за то, что оператор предложила пообедать.
P.S. заправка находится на выезде из города, и подскажите, как часто нужно ездить и смотреть, появилось ли топливо на... Читать отзыв Всю неделю отслеживаю информацию о наличии топлива на заправке в г. Никополь. Пишет - есть в наличии. По факту - отсос петрович. Только по талонам, которые может приобрести только юр. лицо. А две звезды только за то, что оператор предложила пообедать.
P.S. заправка находится на выезде из города, и подскажите, как часто нужно ездить и смотреть, появилось ли топливо на заправке?

Достоинства:

Наличие обеда

Недостатки:

Отсутствие бензина

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 16 мая, 2022 год

Наяність пального та його відпуск не по талонам, можна відслідковувати тут - https://www.okko.ua/fuel-map

Бариги кон#ені

Гость 14 мая, 2022 год

Сьогодні під'їхали на АЗС ОКО, м. Бершадь Вінницька обл. бензин є, але нам відмовили в обслуговуванні. Виявляється що заправити авто можна тільки через паливну карту ОККО, ні за готівку, ні безготівково банківською картою це зробити не можливо, так вирішив місцевий директор цієї АЗС. Умови: замовити на сайті карту; поповнити її мінімум на 40тис. грн, потім можна заправляти своє авто на... Читать отзыв Сьогодні під'їхали на АЗС ОКО, м. Бершадь Вінницька обл. бензин є, але нам відмовили в обслуговуванні. Виявляється що заправити авто можна тільки через паливну карту ОККО, ні за готівку, ні безготівково банківською картою це зробити не можливо, так вирішив місцевий директор цієї АЗС. Умови: замовити на сайті карту; поповнити її мінімум на 40тис. грн, потім можна заправляти своє авто на 15літрів палива щодня Люди!!!! ви що зглузду з'їхали!!! Нам ще дуже далеко їхати, у нас в авто діти,нам що жити на вашій АЗС, щоб заправити до повного і цікаво де ми маємо взяти тих 40тис. Кому війна - кому мать родина!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 16 мая, 2022 год

Добрий день. Це не є рішенням конкренто менеджера АЗК. Такі умови відпуску пального діють у нашій мережі. Через дефіцит ресурсу пального, у деяких регіонах, відпуск лише по талонам та паливним карткам. Там, де ситуація дозволяє - ми заправляємо Pulls/Pulls Diesel з карткою Fishka за готівку або банківську картку відповідно до встановлених лімітів. А-95 та ДП - далі лише по талонам відпуск. Газ - без обмежень. Показать 1 ответ

Сейчас начали бодяжить топливо

Серёга 13 мая, 2022 год

23 апреля 2022 г.проехал с Тернополя до Умани в Умани заправился дизельным топливом на АЗС ОККО потому что всегда считал что там лудшее топливо через два километра от АЗС машина затроила и заглохла пришлось менять все от топливных фильтров до форсунок когда слил с бака то что заправил ужаснулся белая жижа так как военное время компания ОККО не несёт ответственности... Читать отзыв 23 апреля 2022 г.проехал с Тернополя до Умани в Умани заправился дизельным топливом на АЗС ОККО потому что всегда считал что там лудшее топливо через два километра от АЗС машина затроила и заглохла пришлось менять все от топливных фильтров до форсунок когда слил с бака то что заправил ужаснулся белая жижа так как военное время компания ОККО не несёт ответственности за топливо я немогу даже в суд подать на этих мошенников....

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2022 год

Сергію, добрий день. Підкажіть, чи фіксували ви цей момент на нашій Гарячій Лінії - 0 800 501 101, аби колеги змогли провести перевірку та з'ясувати питання? Показать 2 ответа

На гарячу лінію за номером 0 800 501 101 не дозвонишся, чекав 40 хв на теб щоб відпвіли не відповіда

Віталій 12 мая, 2022 год

На гарячу лінію за номером 0 800 501 101 не дозвонишся, чекав 40 хв на теб щоб відпвіли не відповідають.

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2022 год

Вітлаію, добрий день. Наша Гаряча Лінія відповідає та працює завжди. Зараз поступає дуже багато дзвінків і інколи усі оператори зайняті, необхідно зачекати. Вибачте за незручності.

Ужасное отношение к ВОЕННЫМ

Андрей 12 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Олександрія, вулиця Куйбишева, 95 Администрация ЗП в г. Александрия приняла решение не заправлять местных ВОЕННЫХ бензином. Только милицию и пожарных. А военные что не люди, им не нужно? Одно хамство от сотрудников ЗП. Разачарован таким решением и уважением в военное время к военным

Ответ представителя OKKO 13 мая, 2022 год

Андрію, добрий день. Наша компанія заправляє військових в обов'язковому порядку при наявності документу, який засвідчує, що ви є військовослужбовець. Не відмовляємо ніколи у заправці. Будь ласка, надайте більше деталей: коли саме вам було відмовлено у заправці? Показать 1 ответ

Игнорирование Руководства !!!

Одесса Вильямса 82 12 мая, 2022 год

Здравствуйте .
Полный негатив по «Руководителю» АЗС
«ОККО» Вильямса,82 ,г.Одесса с именем «Анна»(фамилии нет).
Человек не должен работать в этой сети!!!
Грубит по телефону, бросает трубку не выслушав !!!
Приехав пообщаться «отсылает» на горячую линию,
Время звонка 11:56 ,7.05.2022 г..
Через 30 минут я приехал поговорить с этой «дамой».Невменяемый человек !!
Думаю Руководителю по Персоналу сети,надо обратить на эту... Читать отзыв Здравствуйте .
Полный негатив по «Руководителю» АЗС
«ОККО» Вильямса,82 ,г.Одесса с именем «Анна»(фамилии нет).
Человек не должен работать в этой сети!!!
Грубит по телефону, бросает трубку не выслушав !!!
Приехав пообщаться «отсылает» на горячую линию,
Время звонка 11:56 ,7.05.2022 г..
Через 30 минут я приехал поговорить с этой «дамой».Невменяемый человек !!
Думаю Руководителю по Персоналу сети,надо обратить на эту персону внимание .
Жду обратной от вас связи и решения по этому сотруднику .
Спасибо . Админ , почему вы убираете мои отзывы?

Достоинства:

Жду ответа по инциденту на мои вопросы с 7 мая !!

Недостатки:

Жду ответа по инциденту на мои вопросы с 7 мая !!

Топливні карти на олх

Dmitrii 12 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Вінниця, ул. 600-летия, 5 Чому бариги продають топливні карти на олх, а у вас її купити нереально? Кам'яний вік, як і ваша інформація про наявність пального.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 12 мая, 2022 год

Дмитре, відповідь є у вашому ж питанні. Ми не продаємо талони через третіх осіб чи на інших платформах, лише через власні офіційні регіональні представництва. Зараз у нас продаж талонів/паливних карток призупинено, а те, що продають на OLX до нас відношення не має і маємо сумніви, що якби хтось риизкнув то купити, пізніше б міг заправитись...

Вдячність оператору Білокінь Анна.

Гость 11 мая, 2022 год

Висока професійність, комунікабельність персоналу в особі оператора Білокінь Анна. Вдячний за бажання вирішувати складні питання та повага до клієнта!

Достоинства:

Повага до клієнта

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 12 мая, 2022 год

Добрий день, шановний гостю) Дякуємо вам за відгук і обов'язково все передамо Анні :)
Бережіть себе!

Не понравилось

Гость 11 мая, 2022 год

09.05.22 мая, находясь на "порядочной и честной" заправке ОККО по проспекту Льва Ландау возле автограда ,я подъехала под колонку, заправщик вставил пистолет в бак. Я пошла оплачивать ДТ. Когда я вернулась к автомобилю, заправщик,, заправив другую машину, направлялся к моему автомобилю. Убедившись, что автозаправщик вернулся , и будучи уверенной, что он заправил мое авто, не проверила показания на колонке... Читать отзыв 09.05.22 мая, находясь на "порядочной и честной" заправке ОККО по проспекту Льва Ландау возле автограда ,я подъехала под колонку, заправщик вставил пистолет в бак. Я пошла оплачивать ДТ. Когда я вернулась к автомобилю, заправщик,, заправив другую машину, направлялся к моему автомобилю. Убедившись, что автозаправщик вернулся , и будучи уверенной, что он заправил мое авто, не проверила показания на колонке (опять таки, это же ОККО!), уехала. Отъехав, я обратила внимание на датчик , стрелка осталась в прежнем положении, т.е. как и было до заправки., На следующий день я приехала выяснить была ли заправка, на что мне ответили: ' если бы не было я бы сделала отмену и деньги вам вернулись бы на карту, которой я расплачивалась при покупке. И посоветовали мне проверить датчик. В тот же день я заправилась на другой заправке ОККО, с датчиком все было в порядке. Пистолетчик просто не залил мне топливо. Мой промах я не посмотрела на колонку, а заправщик просто закрутил бак не заправивши меня. Оператор не попыталась даже выяснить правду.

Ответ представителя OKKO 12 мая, 2022 год

Добрий день, у такому випадку рекомендуємо вам звернутися на нашу Гарячу Лінію - 0 800 501 101, щоб колеги зафіксували скаргу та провели внутрішню перевірку, щоб усе з'ясувати.

Пропали так же баллы на фишке!

Дмитрий 11 мая, 2022 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Дніпро, Полтавське шосе, 11К
В один прекрасный день баллы пропали со счета. Об этом обязательно узнают все если они таким же чудесным образом и мгновенно не вернутся.

Ответ представителя OKKO 11 мая, 2022 год

Дмитро, добрий день. Підкажіть, чи звертались ви до наших колег з Fishka - https://www.facebook.com/myFISHKAcom, щоб вони перевірили та пояснили ситуацію?

Директору по Персоналу сети ОККО

Одессит 11 мая, 2022 год

Уважаемый HR Директор по Персоналу !Я до сих пор не получил ответа от вашей компании по сотруднику - «руководителю Анна», как она мне представилась.
Хамство , наглость , мат и оскорбления !
Я не поленился приехать и пообщаться с этой персоной !!!
Требую увольнения этого неадекватного руководителя , если его так можно назвать!!Вы должны тщательно отбирать людей на такие должности!
Читать отзыв Уважаемый HR Директор по Персоналу !Я до сих пор не получил ответа от вашей компании по сотруднику - «руководителю Анна», как она мне представилась.
Хамство , наглость , мат и оскорбления !
Я не поленился приехать и пообщаться с этой персоной !!!
Требую увольнения этого неадекватного руководителя , если его так можно назвать!!Вы должны тщательно отбирать людей на такие должности!
Операторы на этой заправке , на порядок культурнее , чем их руководитель !
Горячая линия , обещала перезвонить в течении 24 часов, уже прошло 4 дня .
Вы так всем обещаете разобраться ?
Я жду ответа , если нет то дальше Фейсбук , Инстаграмм , Чёрный список Одесса и т.д..
Поверьте я дойду до верха и потребую справедливости!
Я жду ответа по мерам вашему сотруднику на ОККО Одесса , Вильямса 82 «Анна»
…..

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Хамство