В великій сімї ОККО не без зрадника... - Отзывы об АЗС ОККО

АЗС ОККО
Отзыв написан 21 мая, 2022 год 103 просмотра
 Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, с. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская 38 Зрада. Така історія: 21.05.22 в 11:30 заїхав на заправку ОККО в с. Софіївська Борщагівка, вул. Київська, 38, АЗС №48. На сайті ОККО і в додатку Фішка було вказано:
За готівку і банківські картки доступно:
* PULLS 95: до 15 л з Fishka або згідно з персональним лімітом;
* PULLS Diesel: до 15 л з Fishka або згідно з персональним лімітом.
Я відстояв чергу з початку і до кінця, десь з пів години. Став біля колонкт і пішов до каси. Показую штрихкод Фішки, а в мене просять (НОМЕРОК). Виявляться номерок то біла бумажка десь 8*8см з написаними фломастером порядковими номерами... А взяти їх потрібно було на цій же заправці, з моменту її запуску. На сайті інформації нема, в додатку також,а взяти потрібно... За наявності бензину та фішки, але без папірця, який можна зробити самому за 30 сек, тебе не заправляють. Я так і не зрозумів, нащо ті номери. 20.05.22 заправлявся на ОККО м. Київ вул. Велика Кільцева, 10, АЗС №38, ніяких НОМЕРКІВ не було. 21.05.22 в 5:30 на ОККО м. Київ бул. Чоколівський, 42, АЗС №02, відстояв чергу сказали що по Фішках зовсім не будуть заправлять, окей, добре згоден. Але така самоорганізація однієї заправки великої фірми. Як сказала пані касир: "Такий наказ від менеджера." Менеджеру привіт.!. Впевнений, не тільки від мене. Слава Україні!

Достоинства:
  1. Гаряча лінія мережі АЗК "ОККО" та Гаряча лінія Fishka уважно мене вислухали скаргу прийняли. Будемо дивитися на результати.
Недостатки:
  1. Знаючи на касі що НОМЕРОК суттєво не нащо не впливає,так грубо відмовити в заправці...
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя OKKO 23 мая, 2022 год
Добрий день. Стосовно папірця з номером: ми намагаємося допомогти нашим клієнтам - там, де є можливість, -

зекономити час у черзі на АЗК.

Таким чином, запустили пілотний проєкт (не на всіх наших АЗК) - наші колеги-оператори розраховують доступну кількість пального серед клієнтів, які стоять в черзі, й дають номерки, щоб ви дарма не стояли у черзі. Так, якщо пального вистачає на певну кількість машин, а у черзі їх набагато більше, інші клієнти не витрачають час. Менеджер обходить авто й формує таким чином чергу, яку ми, виходячи з залишку нафтопродукту на АЗК, точно зможемо заправити.

Клієнтам також допомагають встановити Fishka, якщо виникли труднощі, приймають замовлення на їжу й виносять до авто.

Щодо відмови у заправці: така ситуація можлива лише у двох випадках. Перший, неможливість заправити виходячи з відсутності нафтопродукту на АЗК. Другий варіант: на даному АЗК, як ми бачимо з камер спостереження (заправку, день і час ви зазначили у пості) багато людей намагалось в’їхати поза чергою з виїзду. Для того, щоб зберегти принцип справедливості - оператор міг відмовити.

Дякуємо за розуміння.
Ілля 28 мая, 2022 год
Нормальна компанія попереджає клієнта про те, що без папірця неможливо заправитись. Нормальна компанія проводить внутрішнє розслідування: як сталось так, що клієнт, який підійшов до каси, не мав папірця. Людину поставили перед фактом коли він вже відстояв чергу: "Потрібен папірець".



Брехло, яке відповідає на коментарі, бреше, що якщо немає папірця, то клієнт намагався об'їхати чергу. Бреше, що могло закінчитись паливо на АЗС.



Робота в брехла: не допомагати розібратись, а потім вирішувати проблему і вибачатись, а брехати.
Кло 21 мая, 2022 год
Скоро штоб заправиться, нужно будет сдать анализы мочи и кала! По результатам (на вкус) оператор примет решение! Сколько чего можно заправить! А для заправки дизелем, нужно будет ещё сделать дактилоскопию!ОккО одним словом!


АЗС ОККО
Все отзывы

2.3 5
4535 отзывов / 3218195 просмотров
АЗС ОККО
Мережа АЗК ОККО («Концерн Галнафтогаз») входить до складу OKKO Group та є однією з найбільших автозаправних мереж в Україні, що налічує 420 автозаправних комплексів. У структурі компанії діє також найбільша мережа закладів харчування в дорозі, які працюють під брендами Hot café, A la minute, Pasta Mia і Meiwei. Підрозділи компанії... подробнее

АЗС
АЗС Ультра
АЗС Ультра

Рейтинг: 3.1
74 отзыва
Сеть АЗС «Параллель»
Сеть АЗС «Параллель»

Рейтинг: 1.9
139 отзывов
АЗС Авиас
АЗС Авиас

Рейтинг: 1.7
465 отзывов
АЗС ЛУКОЙЛ
АЗС ЛУКОЙЛ

Рейтинг: 2.3
105 отзывов
БРСМ-Нафта АЗС
БРСМ-Нафта АЗС

Рейтинг: 1.9
1204 отзыва
SOCAR
SOCAR

Рейтинг: 2.9
876 отзывов
Веста Сервис (Vesta)
Веста Сервис (Vesta)

Рейтинг: 3
38 отзывов
AЗС Sunoil
AЗС Sunoil

Рейтинг: 1.8
18 отзывов
Сеть АЗС МОТТО
Сеть АЗС МОТТО

Рейтинг: 1.8
595 отзывов
УкрАВТО АЗС
УкрАВТО АЗС

Рейтинг: 3.3
56 отзывов