DOK.ua отзывы

Отличный сервис.

Гость 22 января, 2021 год

Непервый раз обращаюсь,и заказываю запчасти.Всё на высшем уровне. Подскажут,помогут,поправят.Я доволен!

Ответ представителя DOK.ua 25 января, 2021 год

Уважаемый клиент, благодарим за высокую оценку и хороший отзыв! Наша цель - предоставлять каждому покупателю отличное обслуживание и высокое качество товаров! Пожалуйста, обращайтесь к нам еще!

Очень разочарован , брал всегда запчасти , было дело и плохие продавали но проблема была решена , сделали мне скидку на постоянной основе 10% и вроде бы не чего- жить можно НО Сейчас делаю заказ и мне очень грубо отвечают что теперь скидка 5% и не волнует ( реально хамство ) хотя пол года пользуюсь 10. Реально обидно. Компании пофиг... Читать отзыв Очень разочарован , брал всегда запчасти , было дело и плохие продавали но проблема была решена , сделали мне скидку на постоянной основе 10% и вроде бы не чего- жить можно НО Сейчас делаю заказ и мне очень грубо отвечают что теперь скидка 5% и не волнует ( реально хамство ) хотя пол года пользуюсь 10. Реально обидно. Компании пофиг на клиента захотели дали захотели забрали , перехожу на другую компанию . НЕ рекомендую у них брать - Им на вас будет пофиг. Решать вам

Ответ представителя DOK.ua 22 января, 2021 год

Уважаемый, Евгений.
Для нас очень важно разобраться в данной ситуации. Просим Вас, пожалуйста, обратитесь в отдел Управления клиентским опытом по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), чтобы мы могли оперативно решить возникшую ситуацию и изменить Ваше мнение о нас.
Заранее благодарим.

Опять Обман и негатив

Евгений 22 января, 2021 год

Очень разочарован , брал всегда запчасти , было дело и плохие продавали но проблема была решена , сделали мне скидку на постоянной основе 10% и вроде бы не чего- жить можно НО Сейчас делаю заказ и мне очень грубо отвечают что теперь скидка 5% и не волнует ( реально хамство ) хотя пол года пользуюсь 10. Реально обидно. Компании пофиг... Читать отзыв Очень разочарован , брал всегда запчасти , было дело и плохие продавали но проблема была решена , сделали мне скидку на постоянной основе 10% и вроде бы не чего- жить можно НО Сейчас делаю заказ и мне очень грубо отвечают что теперь скидка 5% и не волнует ( реально хамство ) хотя пол года пользуюсь 10. Реально обидно. Компании пофиг на клиента захотели дали захотели забрали , перехожу на другую компанию . НЕ рекомендую у них брать - Им на вас будет пофиг

Ответ представителя DOK.ua 22 января, 2021 год

Уважаемый, Евгений.
Для нас очень важно разобраться в данной ситуации. Просим Вас, пожалуйста, обратитесь в отдел Управления клиентским опытом по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), чтобы мы могли оперативно решить ситуацию и изменить Ваше мнение о нас. Заранее благодарим.

Отличное качество обслуживания

Гость 21 января, 2021 год

Уже не первый раз провожу заказ и пока не подвели. Всё было подобрано, согласована с менеджером по вин коду авто.
Я доволен этим интернет-магазином

Достоинства:

Быстрая доставка
Приемлемые цены

Ответ представителя DOK.ua 21 января, 2021 год

Гость, благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку сервиса нашего интернет-магазина DOK.ua. Мы рады, что смогли предоставить Вам качественный сервис, будем рады видеть Вас снова.

Отличное обслуживание

Гость 21 января, 2021 год

Уже не первый раз провожу заказ и пока не подвели. Всё было подобрано, согласована с менеджером по вин коду авто.

Достоинства:

Быстрая доставка
Приемлемые цены

Ответ представителя DOK.ua 21 января, 2021 год

Гость, благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку сервиса нашего интернет-магазина DOK.ua. Мы рады, что смогли предоставить Вам качественный сервис, обращайтесь к нам еще.

Не рекомендую

Мискевич А 21 января, 2021 год

Не возражают деньги за ненадлежащего качества товар.Мои попытки дозвониться и вернуть деньги оказались безрезультатеыии. МАгазин испортился,запчасти Китай,не соответствуют тому,что указано на сайте.

Ответ представителя DOK.ua 21 января, 2021 год

Алиса, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш интернет магазин. Как проинформировал Вас наш сотрудник в телефонном режиме – деталь расходомер воздуха предана на рекламацию 29.12.2020. Также на нашем сайте указано, что со стороны магазина подается запрос на рекламацию производителю, срок его рассмотрения составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6), и по факту получения заключения экспертизы от производителя оповещается покупатель.
Благодарим Вас за проявленную лояльность, будем рады, если обратитесь к нам еще.

Совершенно не надёжный магазин!

Андрей 18 января, 2021 год

Заказал товар в 8 утра, привезли в начале 11 ночи. Перед этим делал заказ, товар вообще не привезли (что-то у них там с базой случилось), деньги возвращали неделю.
Совершенно нельзя доверять этому "магазину".

Показать 2 ответа

Ответ представителя DOK.ua 19 января, 2021 год

Уважаемый, Андрей, нам жаль, что Вам пришлось получить негативные эмоции при сотрудничестве с нашим магазином. По факту выяснения - при оформлении заказа, с Вашего согласия была оформлена доставку заказа курьером 18.01.2020 в период с 18:00 до 22:00, также указали Вашу просьбу доставить заказ пораньше. По выяснению ситуации фактическое время доставки заказа – 21:54, то есть в заявленные нами сроки.
Мы понимаем насколько важен такой ресурс, как время и соответствие заявленного, потому и стараемся работать над выполнением обещанного. Хотим отметить, что доставка курьером также может завесить от ситуаций на дорогах и погодных условий. Мы понимаем важность этих моментов, потому прилагаем максимум усилий для выполнения своих обязательств и, если случаться как-либо форс-мажор, наши сотрудники всегда предложат вариант решения вопроса.
Относительно возврата денег по предыдущему заказу от 16.09.2020 – действительно были технические неполадки из-за сбоя в системе, за что еще раз просим принять наши извинения, на тот момент мы поддерживали с Вами обратную связь в телефонном режиме и вернули денежные средства в течении 7 рабочих дней, как предусмотрено законодательством Украины. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.

покупка масла

Виктор 15 января, 2021 год

Через сайт заказал трансмиссионное масло Hyundai / Kia ATF SP-III. На следующий день со мной созвонились и уже вечером привезли прямо под подъезд дома. Все очень быстро и четко. Канистру еще не вскрывал, но похожа на оригинал. После распаковки на СТО отпишусь еще раз

Достоинства:

Быстро, четко, соответствие цены

Недостатки:

пока не выявлено

Ответ представителя DOK.ua 15 января, 2021 год

Виктор, благодарим за высокую оценку и отзыв! Наша цель - предоставлять каждому покупателю отличное обслуживание и высокое качество товаров! Будем рады увидеть Вас вновь!

обман и шарлатансво

Гость 9 января, 2021 год

имел не осторожность связаться с этим магазином несколько раз первый раз выслали не ту деталь а при возрате денег с меня умудрились взять деньги за пересылку обратно хотя вина магазина сказали что компютер дал сбой. второй раз зделал заказ на орыгинальные запчасти а выслали китай ито с подвала по цене оргинала . советую всем этот магазин обходить стороной.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DOK.ua 11 января, 2021 год

Уважаемый клиент, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы свяжемся с Вами в телефонном режиме для решения вопроса. Или перезвоните нам по тел. 068-552-03-93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

комплектующие на ТО

Владимир 6 января, 2021 год

Уже не первый раз провожу заказ и пока не подвели. Всё было подобрано, согласована с менеджером по вин коду авто. Судя по упаковке и логотипам - всё в оригинале. По качеству не скажу - время покажет. Подборкой доволен.
Единственное замечание, желательно товар в коробке уплотнять хотя-бы бумагой.

Достоинства:

согласование отправки

Недостатки:

товар в коробке болтался, как ложка в стакане.

Ответ представителя DOK.ua 6 января, 2021 год

Владимир, искренне благодарим за отзыв, нам очень важно Ваше мнение! Будем стараться не только поддерживать высокий уровень качественного обслуживания, но и повышать его. Надеемся, что Вы и впредь будете оставаться нашим клиентом!

Отличный магазин

Юрий 5 января, 2021 год

Покупал омыватель Аляска - 20 цена меньше чем в других магазинах запах нормальный немного отдаёт спиртом через укрпошту доставка бесплатно.

Ответ представителя DOK.ua 5 января, 2021 год

Юрий, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку, нам очень важно Ваше мнение! Будем стараться не только поддерживать высокий уровень качественного обслуживания, но и повышать его. Надеемся, что Вы и впредь будете оставаться нашим клиентом.

Отличный магазин!!!!

Татьяна 4 января, 2021 год

Покупаю масла,антифриз,фильтра на автомобиль,качество товара и компетентность сотрудников на высоком уровне!!!Рекомендую!!!

Ответ представителя DOK.ua 4 января, 2021 год

Татьяна, благодарим за высокую оценку и отзыв! Наша цель - предоставлять каждому покупателю отличное обслуживание и высокое качество товаров! Будем рады увидеть Вас вновь!

Спасибо, ДОК!

Геннадий Вершаль 3 января, 2021 год

Приятно работать с такой фирмой. В преддверии празников заказал запчасти для Опель Спорт турер. На складе их не оказалось и пришлось оформитьзаявку -заказ. Как приятно я был удивлен,когда спустя три дня,пришло сообщение от Новой Почты о прибытии товара. Заказ производился по вин-коду и все запчасти соответствовали моему авто.Спасибо ДОК! Звучит ,как будто "Спасибо друг".

Ответ представителя DOK.ua 4 января, 2021 год

Уважаемый Геннадий, искренне благодарим за Ваш отзыв. Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания. Для нас важен Ваш комфорт!

Удобный сервис

Андрей 27 декабря, 2020 год

Пока все ок. Быстро перезванивают. Даже в воскресенье вечером можна сделать заказ и уже через 1-2 дня забрать товар у себя с почты. По ценам можно немного и дешевле найти, но тут я уверен с подлинностю. С возвратом проблем не было пока, пару раз возвращал и никаких проблем, хотя в одном случае полиетиленовая упаковка уже нами была разорвана, но всеравно... Читать отзыв Пока все ок. Быстро перезванивают. Даже в воскресенье вечером можна сделать заказ и уже через 1-2 дня забрать товар у себя с почты. По ценам можно немного и дешевле найти, но тут я уверен с подлинностю. С возвратом проблем не было пока, пару раз возвращал и никаких проблем, хотя в одном случае полиетиленовая упаковка уже нами была разорвана, но всеравно забрали и сразу вернули деньги, правда это было в офисе самовывоза, а как там по пересылке это все происходит не знаю.

Ответ представителя DOK.ua 28 декабря, 2020 год

Уважаемый, Андрей. Искренне благодарны за Ваш отзыв! Для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент испытывал только положительные эмоции от сотрудничества с нами. Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания.

крайне не рекомендую dok.ua

Олександр 27 декабря, 2020 год

Заказ №2099725 от 17.12.2020
проморочили голову с "наличием"- отсутствием товара (на сайте стоял в наличии). Потом поставщик не то прислал (пересортица). Потом таки товар с предупреждением все же привезли, но у доставки разница в цене!! (ерундовая, но я налички вообще не держу и бежать куда-то искать банкомат, вообще не вариант!).
А после моей просьбы к курьеру надеть маску,... Читать отзыв Заказ №2099725 от 17.12.2020
проморочили голову с "наличием"- отсутствием товара (на сайте стоял в наличии). Потом поставщик не то прислал (пересортица). Потом таки товар с предупреждением все же привезли, но у доставки разница в цене!! (ерундовая, но я налички вообще не держу и бежать куда-то искать банкомат, вообще не вариант!).
А после моей просьбы к курьеру надеть маску, тот надел еще и "корону", протягивая заказ на слегка оттопыреном от куртки пальце!! прЫнц, ети его!
На мое предложение позвонить в офис и уточнить цену - мне было сказано что это мои проблемы и решать их мне с менеджером!! (кругом снег и я выскочил из подъезда в легкой одежде!!).
Сказал курьеру где выезд со двора.
Менеджер позвонил после моего звонка, и долго извинялся и заверил что таки привезут и таки по правильной цене, но на следующий день. Но ни на следующий ни через день никто даже не позвонил. А сегодня на сайте, по моему заказу появился статус "Заказ возвращен по Вашему желанию" :)
В кризис, многие пытаются выжить и удержать клиентов, но не DOK.UA

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ

Достоинства:

теоретически цена, но полностью этого не прочувствовал

Недостатки:

вранье, хамство (курьера), непунктуальность

Ответ представителя DOK.ua 28 декабря, 2020 год

Уважаемый, Александр.
Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативные эмоции по результату обращения к нам. Как проинформировал Вас наш сотрудник в телефонном режиме - с курьером будет проведена работа касательно несоблюдения правил карантина.
Мы благодарим Вас, что оповестили нас о данной ситуации для нас важно предоставлять качественный сервис и мы обязательно проведем работу с нашим сотрудником.
Благодарим Вас за проявленную лояльность и будем рады, если обратитесь к нам еще.

Не очень доволен читайте отзыв.

Гость 25 декабря, 2020 год

Всем доброго времени суток зашёл на сайт вроде серьёзный магазин ну и решил заказать датчики температуры двигателя пришли все ок но когда поставил то один датчик не рабочий сразу позвонил в течении 30,40 минут после того как получил на почте.Вот здесь и началось мне нужно заполнить какие-то не понятные документы снимать видео и куча разного бреда и это все за... Читать отзыв Всем доброго времени суток зашёл на сайт вроде серьёзный магазин ну и решил заказать датчики температуры двигателя пришли все ок но когда поставил то один датчик не рабочий сразу позвонил в течении 30,40 минут после того как получил на почте.Вот здесь и началось мне нужно заполнить какие-то не понятные документы снимать видео и куча разного бреда и это все за мои деньги я должен доказывать что мне пришёл неисправен датчик очень разочаровался. Пользуюсь интернетом как и все и никогда не было таких проблем с заменой запчасти лично я не рекомендую.Самое обидное то что за свои деньги ты должен ещё что-то кому-то доказывать.

Достоинства:

Быстро перезванивают и отправляют.

Недостатки:

Очень много проблем чтобы поменять не исправную деталь.

Ответ представителя DOK.ua 28 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы свяжемся с Вами в телефонном режиме для решения вопроса. Или перезвоните нам по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

Отличный автомагазин

Игорь 25 декабря, 2020 год

Для меня лично ето самый из лучших Интернет. Магазинов .уже 2 года заказываю уних запчасти качественные. Какие-то недорозумения решают опитно и бистро

Ответ представителя DOK.ua 28 декабря, 2020 год

Игорь, благодарим Вас за высокую оценку. Нам приятно, что наши старания оценивают максимально высоко. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.

Не все так классно

Сергей 22 декабря, 2020 год

Цены нормальные.расстроило то что за два дня два отказа,при полной предоплате(фара)и подкрылок.очень расстроило.Жду возврат средств.

Ответ представителя DOK.ua 23 декабря, 2020 год

Сергей, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы свяжемся с Вами в телефонном режиме для решения вопроса. Или перезвоните нам по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

Отличное качество обслуживания

Гость 15 декабря, 2020 год

Покупал на dok.ua ключи торкс , качество понравилось ! Ответили сразу , выслали Укрпочтой безо всяких проблем ! Рекомендую этот интернет-магазин !!!

Ответ представителя DOK.ua 16 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, искренне благодарны за Ваш отзыв! Для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент испытывал только положительные эмоции от сотрудничества с нами. Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания.

заказываю периодически запчасти на вольво

Александр 9 декабря, 2020 год

С учетом нынешней еврейской ситуации в стране работой по доставке и подбору запчастей доволен. Цена на запчасти устраивает.

Ответ представителя DOK.ua 10 декабря, 2020 год

Александр, благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв. Нам приятно, что наши старания оценивают максимально высоко. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.

Нет гарантии на запчасти.

Юрий 7 декабря, 2020 год

Заказал свечи накала средней ценовой категории. 4 штуки JP group. Соответствие проверил их менеджер по вин-коду. Свое авто ремонтирую сам по возможности. Так что свечи поменял сам. Проработали дня 3 максимум. Сгорели все 4. В интернет-магазине сказали, что им нужен акт с СТО, чтоб обслужить по гарантии. Будьте бдительны, если сами ремонтируетесь, если что, вас легко и вежливо пошлют..

Показать 2 ответа

Ответ представителя DOK.ua 14 декабря, 2020 год

Юрий, в телефонном общении с Вами, мы предоставили консультацию относительно действий при выявлении на протяжении установленного гарантийного срока (в нашем магазине - 6 месяцев при пробеге до 20 000 км) существенных недостатков или дефектов, возникших по вине производителя товара. Также выяснилось, что Свечи накала были установлены Вами самостоятельно, потому мы рекомендовали обратится на СТО для диагностики запчастей, чтоб предоставить подтверждение дефектации, и для дальнейшей подачи нам претензии на качество товара.
Срок рассмотрения рекламации составляет от 14 до 30 календарных дней (согласно закону Украины «О защите прав потребителей» статья 8, п. 6). Если при экспертизе подтверждены брак/дефект или фальсификация детали, покупателю либо возвращаются деньги за товар, либо производится замена этого товара на такой же / аналогичный товар (по желанию клиента).
Более детально ознакомиться с условиями рекламации можно на нашем сайте в разделе «Возврат и обмен». Если у Вас возникнут вопросы или необходимость в консультации – пожалуйста, обращайтесь в отдел Управления клиентским опытом по телефону (068) 552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 – 18:00), всегда рады помочь.

лучшее обслуживание в украине

светлана 4 декабря, 2020 год

снова заказала у вас запчасти все очень нравится ребята все подобрали дай бог им терпения все подошло попросила скидку .сделали огромное вам спасибо

Ответ представителя DOK.ua 7 декабря, 2020 год

Светлана, благодарим Вас за высокую оценку. Нам приятно, что наши старания оценивают максимально высоко. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.

Отличное качество обслуживания

Юрий 27 ноября, 2020 год

Покупал в магазине фильтр салона на шкоду октавия все пришло вовремя фильтр подошёл покупкой доволен.

Ответ представителя DOK.ua 27 ноября, 2020 год

Юрий, искренне благодарны за Ваш отзыв! Для нас очень важно, чтобы каждый наш клиент испытывал только положительные эмоции от сотрудничества с нами. Наша команда будет рада видеть Вас снова, удивлять широким ассортиментом товаров и высоким качеством обслуживания.

Поливать супом нельзя поливать в

Александр Голубничий 22 ноября, 2020 год

Прочитал кучу отзывов,как негативных,так и положительных.заказывал в этом магазине всего то пару раз.у меня все хорошо прошло.менеджеры вроде приветливые,а главное,что не надо ждать трое суток,пока тебе позвонят.Хороший ассортимент.цены - можно найти и дешевле,и в автомагазинах обычных.хотя никто не говорил,что интернет дешевле.

Достоинства:

Быстрая обработка заказов,отличный ассортимент

Недостатки:

Дороговато

Ответ представителя DOK.ua 23 ноября, 2020 год

Александр Голубничий, благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв. Нам приятно, что наши старания оценивают максимально высоко. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.

Всё просто супер

Наталия 22 ноября, 2020 год

Здравствуйте, заказывала колпаки на диски все просто супер! Быстро связались, быстро отправили, и ещё огромное спасибо за логотипы была приятно удевлена так как говорили что логотипов нет, а на самом деле получился сюрприз, ребята спасибо за Ваш труд! Буду рекомендовать Вас!

Достоинства:

Все супер!

Недостатки:

Нет

Ответ представителя DOK.ua 23 ноября, 2020 год

Наталия, благодарим Вас за высокую оценку и рекомендацию. Нам приятно, что наши старания оценивают максимально высоко. Будем рады и далее работать с Вами и предоставлять только качественный сервис.

Очень плохое качество обслуживания

Анатолий 21 ноября, 2020 год

Два года назад заказал на стартер щёткодержатель с щётками. Прислали дух щёток нет.Закрыл глаза купил комплект щёток.16.11.2020 заказал датчик давления масла.Прислать то прислали но не то что нужно.Наверное с ДОК больше не буду связываться и другим не советую.

Ответ представителя DOK.ua 23 ноября, 2020 год

Анатолий, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, большая просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы свяжемся с Вами в телефонном режиме для решения вопроса. Или перезвоните нам по тел. 068 552 03 93 с Пн. по Пт. (с 09:00 до 18:00), мы всегда готовы максимально оперативно помочь в решении сложных ситуаций.

Загубили повернений товар.

Andrii 20 ноября, 2020 год

Все було добре. До літа 2020. Перше що трапилося прийшов товар який не підійшов на мій автомобіль. Поміняли все без проблем. Осіню замовляв багато запчастин І ремкоплект супортів не підійшов. Попросив повернення коштів. А результаті DOC UA. Загубили мої запчастини і гроші не повернули. Обіцяли скідку на наступні покупки. Але ніякої скідки не надали ((((

Ответ представителя DOK.ua 20 ноября, 2020 год

Андрію, нам шкода, що Ви отримали негативний досвід при обслуговуванні в нашому магазині. Для нас дуже важливо розібратися в ситуації, що сталася. Велике прохання - передзвоніть в відділ Управління клієнтським досвідом по тел. (068) 552-03-93 с Пн. по Ср. (09:00 - 18:00), ми завжди готові максимально оперативно допомогти у вирішенні складних ситуацій.

Сервис ажастный

Рустам 19 ноября, 2020 год

Сервис просто ужасный.Один раз щакозал лампочки ближнего света на форд с Макс.Прислали лампочки дальнего .другой заказ сделал дачик турбонаддува скозал менеджер Андрей что доставка будет насдидущий с 18 до 00.На следущий день звонит говорит что датчика не будит а привезут через два дня.Вот такой сервис .Не рекомендую сдесь что то заказывать.

Ответ представителя DOK.ua 20 ноября, 2020 год

Рустам, нам жаль, что Вы получили негативный опыт при обслуживании в нашем магазине. Просьба - укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или перезвоните по тел. 068-552-03-93 с Пн. по Пт. (09:00 - 18:00).
Для нас важно разобраться в ситуации, исправить Ваше впечатление и не повторять подобного в будущем. Будем благодарны за обратную связь

Накипело,, МОШЕННИКИ

Гость 19 ноября, 2020 год

Ничего не заказывайте в этом магазине ,обманным путем ещё и за ваш Счёт отсылают,неподходящую вам запчасть деньги не возвращают а это 2600 , МОШЕННИКИ...

Недостатки:

МОШЕННИКИ

Ответ представителя DOK.ua 19 ноября, 2020 год

Светлана, нам жаль, что Вы получили негативный опыт при обслуживании в нашем магазине. Мы всегда рекомендуем клиентам при получении заказа осматривать товар на соответствие целостности и комплектности. Если при получении товара выявлены какие-то несоответствия, Вы можете или отказаться от товара, или сразу связаться с нами. Если же Вы оплачиваете и забираете товар, как в данном случае - на Новой почте, это говорит о том, что все Вас устраивает и Вы забрали товар.
По факту возврата нам ШРУСа Spidan упаковка и сам товар были нетоварного вида, что и стало причиной отказа детали в приёме товара на возврат. Мы со своей стороны всегда лояльны к нашим клиентам и если есть вина компании, то товар принимаем на возврат. В данном случае - ШРУС Spidan 24287 был подобран правильно к авто, согласно Вами предоставленными VIN-кода и технических характеристик автомобиля. Хотим еще раз обратить внимание, как уже упоминали в нашем телефонном общении: если в Вашем автомобиле были технические изменения, замена сопутствующих деталей в т.ч., то действительно деталь могла не подойти, о чем к сожалению не известно по Вашему автомобилю.
Надеемся на Ваше понимание и лояльность.

Ужасно и обман..

Гость 19 ноября, 2020 год

Могу только сказать что магазин мошенников.Расказываю свою ситуацию . заказали шруз нам он нужен не подходит..отправили на обмен магазин принял на новой почте не по смотрев уже на складе сказали что смазка в целофановом пакете повреждена с нашей вины. А как же новая почта я платила страховку по доставке.. ничего здесь не заказывайте работают мошенники....

Недостатки:

Мошенники обманывают покупателей..

Ответ представителя DOK.ua 19 ноября, 2020 год

Светлана, нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативный опыт при обращении в наш магазин. Для нас очень важно разобраться в этой ситуации, наш сотрудник уже связался с Вами для консультации по данному вопросу.