Name: Мошенница JuliaV на Виолити
Item: Аукцион Violity
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 2 апреля, 2025 год 15 просмотров

Купила брошь на Виолити. Принесла домой, промыла от грязи, обнаружила замаскированный спил. Связалась с продавцом JuliaV. Деньги возвращать отказалась, обвинив меня в порче вещи. Обратилась к модератору. Прикрепила фото со страницы продавца с замаскированный дефектом и после удаления гряги (промыла водой комнатной температуры). В возврате денег отказали, мотивируя, что я не составила акт о дефект при осмотре на почте. Продавец хамила, поливала меня грязью... Итог: мне продали испорченную вещь по цене целой, вытрепали все нервы и оставили безнаказвнным непорядочно го продавца, то есть на Виолити покупатель абсолютно не защищены от мошенничества. Обидно, что продавец и дальше будет всовывать бракованные вещи. На связь выходит только в переписке, посылки отправляет другой человек (Ткачова Олена Петрівна, м. Знам'янка Кіровоградська обл. тел. 050 827 19 89). Виду излоденного выше не рекомендую совершать у этого продавца покупки. Покупки на Виолит тоже впредь делать не планирую, пока не пересмотрят защиту пркупателей

Достоинства:

Есть порядочные продавцы, в наличии интересные лоты

Недостатки:

Продавцы-мошенники орудуют безнаказанно, сайт абсолютно не стремиться разобраться в конфликтный ситуации и защитить продавца

6 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

сергей 6 мая, 2025 год

Такая же ситуация,выиграл лот и тут через минуту уже продавец бросает номер карты,смотрю 2 отрицательных отзыва,пишу высылайте наложкой

Приходит лот на НП весь грязный в жиру и тд ,НП отказалась писать акт,и вообще НП сказала почему мы должны что то актировать для Виолити?

Ну не Витом дело,прийдя домой начал протирать салфеткой влажной,обнаружились сколы и нарушение позолоты.

Пишет сам продавец ,ну как там дела? Пишу что обнаружил дефекты,он пишет готов вернуть деньги,долго не думая пишу ок давай возврат и пишу ему 600 гр +Доставка +Коробка+Страховка он тоже ее бросил в мой счет)+175

Итого 775гр.

И тут начало поносить продавца,отказался возвращать деньги,вызвал модератора ,модератор сказал виноват я,тк наложкой получал и должен быть все видеть,а декты мол я подменил лот.Повторяю у продавца 2 отрицат отзыва за такое же самое и модератор принимает сторону продавца

Далее отзыв оказывается должен я выставить первым ,непонятно скаки- Делов

Ответить

Виниловые пластинки 13 апреля, 2025 год

Доброго дня, Елена. У меня была очень похожая ситуация, скрытый брак. Разборки с Модераторами длились около двух недель - сначала отказывали в праве оставить негативный отзыв, потом когда Модераторы согласились, долгое время отговаривали меня отзыв оставлять...закончилось тем, что у меня не хватило терпения продолжать и послал все куда подальше

Ответить

Елена 14 апреля, 2025 год

Добрый день! Спасибо, что откликнулись. Хочу рассказать, чем завершился спор с продавцом. В диалог подключился модератор, рассмотрел мою жалобу и указал продавцу стрелками на его же фото имеющийся дефект. Сначала продавец писала, что вернет половину стоимости. Потом написала адрес для возврата с туманной фразой "если сочтет, что брошь в прежнем состоянии". Я сделала дополнительные фото, где видно, что все в порядке. Не зная, за что еще придраться ко мне, продавец ухватилась за небольшую патину, про которую сама видно забыла, что указывала перед продажей. Когда я ей показала на нее в нашей же переписке, получился небольшой конфуз. Подтверждения, что заберет я от нее так и не получила. Ультиматум продавца "Вы отправляйте, а я хочу - заберу, не хочу - не заберу" ( то есть брошь опять приедет ко мне, только к ее стоимости добавится еще двойная стоимость пересылки). Выяснились наконец-то фамилия и город проживания продавца - Ткачева Юлия Днепр (посылка была отправлена из села в Кировоградской области). На вопрос почему я купила вещь у одного человека, а должна отправлять неизвестно кому и в другой город наложкой (просто верить на слово уже обманувшему меня человеку) внятного ответа не было. В итоге спустя два дня опять начались обвинения меня в том, что я брошь испортила. Модератор предупредил продавца о моем праве оставить негативный отзыв. Она с радостью согласилась, лишь бы не возвращать деньги! Спор закрыли. Я оставила негативный отзыв и мне тоже (опять все тот же бред, что я смыла покрытие, но почему-то в итоге там спил). Написала в службу поддержки, попросила объяснить почему обокравший меня продавец еще и имеет право меня безнаказанно оболгать и ему за это ничего. Выходит, если вам всунули испорченную вещь, лучше молчать, иначе покупателю так испортят рейтинг, что никто больше ничего не захочет ему продавать? Модератор ответила сразу, отзыв продавца удалили, но она будет торговать и дальше. Я понимаю, что в правилах Виолити сказано, что вещь нужно осматривать на почте. Но отсюда возникает 3 вопроса: 1 - как быть, если продавец намеренно скрыл дефект и его не так просто увидеть на почте (особенно, если посылку забираешь вечером); 2 - как быть с продавцами, которые хотят получить деньги наперед, а таких большинство; 3 - что делать, если работники почты не заходят участвовать в осмотре и фиксации дефекта на вещи (ведь они отвечают только за целостность посылки и не несут ответсвенность за содержимое, тем более если оно б.у. Оно им надо?).

Ответить