Купила две тарелки, сделала предоплату, продавец написал уже после моей оплаты на свою карту, что отправляет только Новой Почтой. Приходит посылка на сумму оплаты доставки 130 грн. Доставка: 70 грн, а упаковка остальные 60 грн. Продавец умолчал до последнего, что упаковка за счет Новой Почты и она упаковывает на свое усмотрение. Вот и упаковала в коробку объемом 10 кг, см. фото. Эти тарелки были обмотаны в два слоя пленки и накидали туда бумаги, но они все равно "бултыхались" в такой огромной коробке. Понятно что либо кто-то работает на премию, или на бонусную карту, специально упаковав таким образом (упаковывали в отделении №8 г. Никополь)Я заплатила. И оставила негативные отзывы продавцу, предупреждая других покупателей, чтобы заранее спрашивали про стоимость доставки. И тут вишенка на торте в ответ: Виолити удаляет мои негативные отзывы, которые предупреждают будущих покупателей, причем не спрашивая в чем проблема и сразу же закрывает чат. И сколько я не пыталась, я так и не смогла оставить отзывы о продавце , поэтому просто решила оставить отзыв о такой работе Виолити. Свои выводы каждый делает сам, мое дело предупредить и поделиться своим опытом. Всем всего наилучшего, всех благ и крепкого здоровья! P.S. Дополнительно сделала скриншот этого чата, где модератор удаляет мои отзывы: обратите внимание как молниеносно он удалил сами отзывы, не разбираясь, а потом и закрыл чат и поддержку ночью, без моего присутствия. Вот такая так техподдержка и так там поддерживают покупателей. А этот продавец как продолжал таким образом так работать, так и дальше работает с кучей положительный и наверное с еще большей кучей отрицательных, но тщательно подчищенных, отзывов. И подобных продавцов там пруд пруди, т. к. Виолити подобным отношением сами их и развели, и если не будешь осторожным - обязательно наткнешься на подобного типа.
Достоинства:
Плюсы сайт в том, что пока на нем присутствует достаточное количество порядочных продавцов с интересными лотами, которые дорожат своими клиентами и работают на свою репутацию. Но с такой поддержкой покупателя, подобные продавца будут со временем монополизировать эту платформу в своих интересах и она просто потонет. Точно так же как и создаются новые курьерские службы - конкуренты Новой Почты, которая уже всех порядком достала своими тарифами и подобным отношением, где важно не качество услуги, а сколько денег получат сотрудники на руки.
Недостатки:
Минус: Удаление, блокирование, игнор покупателя на аукционе Виолити, хотя на законодательном уровне закреплено специально для тех, кто трудно понимает, такое понятие как "защита прав потребителя". Я потребила товар и услугу, я заплатила за это все деньги, и если меня не устраивает качество и я не могу вернуть свои деньги или товар назад, значит я могу оставить отзыв, хотя бы для того, чтобы предупредить других покупателей!
Здравствуйте, Мария. На странице купленного Вами лота ( https://auction.violity.com/107872570 ), в графе "Доставка", Продавцом изначально было указано "Доставка: Новая почта (услуги за счёт покупателя)". Пункте VI.8 Правил нашего сайта гласит, что Покупатель оплачивает Продавцу за выигранный лот только сумму, состоящую из выигрышной цены лота + почтовые услуги (стоимость транспортировки, услуги "наложенного платежа" и необходимой тары (упаковки), приобретенной у перевозчика - https://auction.violity.com/rules .
Что касается удаленного отзыва, то согласно пункту III.4 Правил нашего сайта, отрицательный отзыв выставляется, если контрагентом не выполнены или выполнены не в полном объеме обязательства по сделке. Свои обязательства по сделке Продавец выполнил, таким образом негативный отзыв является необоснованным, а Администрация имеет право удалять необоснованные отзывы (пункт V.1 Правил).
Аукцион Violity НЕ ЗАЩИЩАЕТ ПОКУПАТЕЛЯ! Будьте осторожны! - Отзывы об Аукцион Violity
P.S. Дополнительно сделала скриншот этого чата, где модератор удаляет мои отзывы: обратите внимание как молниеносно он удалил сами отзывы, не разбираясь, а потом и закрыл чат и поддержку ночью, без моего присутствия. Вот такая так техподдержка и так там поддерживают покупателей. А этот продавец как продолжал таким образом так работать, так и дальше работает с кучей положительный и наверное с еще большей кучей отрицательных, но тщательно подчищенных, отзывов. И подобных продавцов там пруд пруди, т. к. Виолити подобным отношением сами их и развели, и если не будешь осторожным - обязательно наткнешься на подобного типа.
отзыв
Комментарии к отзыву
Что касается удаленного отзыва, то согласно пункту III.4 Правил нашего сайта, отрицательный отзыв выставляется, если контрагентом не выполнены или выполнены не в полном объеме обязательства по сделке. Свои обязательства по сделке Продавец выполнил, таким образом негативный отзыв является необоснованным, а Администрация имеет право удалять необоснованные отзывы (пункт V.1 Правил).
В лоте продавцом указано, доставка новой почтой.
Сотрудники пакуют хрупкие предметы согласно опубликованным на сайте рекомендациям. Мин. 5см. наполнителя с каждой стороны.
По правилам Виолити, доставку и упаковку оплачивает покупатель.
Отрицательный отзыв ставится только после разбирательства конфликта с модератором.