Name: Товары ужасного качества и отвратительный сервис
Item: АТБ
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Nikolaev Отзыв написан 22 мая, 2018 год 1785 просмотров

В ноябре (есть чек и коробка) я покупала в АТБ зарядное устройство для USB. На коробке написано, что срок использования неограничен. Вчера это устройство взорвалось в удлинителе, хотя было подключено к сетевому фильтру (то есть перепады напряжения исключены) и другие приборы целые. Я обращалась к консультанту в онлайн-чате и уже звонила по телефону горячей линии, но мне ответили некомпетентные консультанты, которые не знают законы Украины, и проблема не была решена. Изначально я обратилась к администратору магазина, которая сказала, что брак может случаться, но нужно обращаться к управляющей. Я обратилась к ней и объяснила ей ситуацию, на что получила в ответ неподобающее отношение. Несмотря на то, что компания утверждает, что доверяет клиентам и что качество товаров проверяются, управляющая сказала, что мало ли как оно использовалось. Она предложила мне обратиться в сервис-центр, чтобы провести экспертизу, сказала, что это бесплатно. Я таких сервис-центров бесплатных не нашла, а она адрес назвать не может, но уверяет, что они есть. Разговаривала она со мной на повышенных тонах, хотя я хотела мирно решить ситуацию. Сначала она сказала, что из своего кармана возвращать 90 грн. не будет, и менять товар тоже не будет, нахамила мне. Потом она издевательским тоном спросила «Вы что думаете, оно за такие деньги должно вечно работать?». Я не думаю, что устройство должно взрываться через полгода после покупки. Консультанты в интернете и по телефону общались так же, сразу начали обвинять меня в неправильной эксплуатации, хотя они его не видели и он аккуратно использовался, даже царапины нигде нет. То есть я так понимаю, им лишь бы покупателя обвинить. Консультант по телефону сказала, что брак бывает, но менять они не будут. Также мне пытались доказать, что я могла вернуть товар только в течение 14 дней, хотя это не так, по закону в течение 14 дней можно вернуть новый товар, а тут гарантийный случай и брак. К тому же, устройство могло взорваться у меня в руках и причинить вред здоровью, поэтому магазин не должен торговать подобными взрывоопасными приборами. Написав о своей проблеме в главный офис, получила ответ, что товар не на гарантии и компенсации не будет. То есть для этого магазина вполне нормально рисковать здоровьем покупателей и продавать опасные приборы. Кроме того, в АТБ постоянно обсчитывают, забывают менять ценники, кассиры прямо при покупателях ругаются друг с другом матом и кричат. Сервис нулевой, отношение к клиентам ужасное!

Комментарии к отзыву

Алексей (Украина, Київ) 26 мая, 2018 год

И что самое удивительное - при всех этих ужасах Вы туда постоянно ходите!!!

Ответить

АТБ
Все отзывы

2.2 5

2753 отзыва / 1222253 просмотра

Все отзывы

АТБ

«АТБ» – одна из крупнейших, динамично развивающихся сетей Украины.
Компания «АТБ-маркет» основана в 1993 году. Исследования рынка розницы, проведенные компанией GfK в конце 2008 года, показали, что продовольственная сеть «АТБ» является лидером среди украинских розничных сетей и по результатам опроса считается самой посещаемой торговой сетью страны.
«АТБ» – это магазины... подробнее

Продовольственные супермаркеты Сеть супермаркетов

Сеть супермаркетов