Заказ онлайн zakaz.atbmarket.com/rules, самовывоз: Отзывы об АТБ

› › ›

Гость Отзыв написан 11 января, 2021 год 166 просмотров

Только что писала отзыв о заказе онлайн в Форе, сейчас пишу о заказе онлайн в АТБ.
Честно говоря, это небо и земля... Оба магазина находятся рядышком, поэтому ради эксперимента заказала онлайн, хотя необходимости в этом не было. Но раз уж предложена такая услуга, почему не протестировать?

Что не понравилось:
1. Заказывая онлайн самовывозом, у вас нет возможности оплатить товары на кассе. Вы можете оплатить только онлайн, переводом с банковской карты.
Счет с реквизитами пришел довольно быстро, но с неполной суммой и было непонятно, каких товаров нет в наличии. Никто не перезвонил, пришлось звонить в колл-центр, оттуда связались с магазином, и только минут через 20 уже мне перезвонили из магазина.
2. Оказалось, что заменить отсутствующие товары можно только еще раз оформив заказ на сайте... Поскольку не понятно было, что есть в наличии, а чего нет, сборщику пришлось ходить со мной на линии по магазину и проверять, что есть в необходимом количестве и с нормальными сроками реализации. Доброжелательный человек с ангельским терпением, за что ему огромное спасибо!
3. С самовыносом тоже не все так просто... Забирала мама, сначала пришлось ждать, пока придет человек к нужной кассе, затем долго несли заказ, затем мне пришел код подтверждения, поскольку заказ был оформлен на мой номер телефона, я в свою очередь перезвонила маме, чтобы сообщить код... В общей сложности визит в магазин занял примерно 20-30 минут. Вдвое больше времени, чем занимает обычный поход в магазин.

Положительные моменты:
1. Сборщик заказа. Все продукты подобрал с хорошим сроком реализации.
2. Операторы колл-центра готовы прийти на помощь клиенту.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

АТБ
Все отзывы

2.3 5

2746 отзывов / 1220635 просмотров

Все отзывы

АТБ

«АТБ» – одна из крупнейших, динамично развивающихся сетей Украины.
Компания «АТБ-маркет» основана в 1993 году. Исследования рынка розницы, проведенные компанией GfK в конце 2008 года, показали, что продовольственная сеть «АТБ» является лидером среди украинских розничных сетей и по результатам опроса считается самой посещаемой торговой сетью страны.
«АТБ» – это магазины... подробнее