Astratex.ua отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Astratex.ua
Компанія Astratex займається продажем спідньої білизни з 2000 року.
Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на... подробнее
Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на... подробнее
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 50 отзывов
Интернет-магазины
Повернення коштів замовлення № 30317762
Магазин прекреслює весь свій сервіс одним єдиним фактом - це це дуже туге й важке повернення коштів. При цьому беруть плату за експрес повернення коштів. А потів просто водять за нос, розповідаючи, що переказ був зроблений, але кошті чомусь не зайшли. При цьому не надаючи нікаого підтвердження переводу. І передаючи питання до більш "високих... Читать отзыв номер замовлення № 30317762 від 04.07.2024
Магазин прекреслює весь свій сервіс одним єдиним фактом - це це дуже туге й важке повернення коштів. При цьому беруть плату за експрес повернення коштів. А потів просто водять за нос, розповідаючи, що переказ був зроблений, але кошті чомусь не зайшли. При цьому не надаючи нікаого підтвердження переводу. І передаючи питання до більш "високих відділов".
Ця політика дуже зрозуміла. Переслідується одна мета - щоб наступного разу не повертали товар, який не підійшов. Цікаво в Європі такий же сервіс. Чи так можна тількт з українцями? Треба запитати.
Не відповідають на звернення!
Все чудово
Замовлення прийшло близько через 2 тижні. Я не звернула увагу, що посилка буде йти з Чехії. Але у мене не було нічого термінового, то я й не переймалася. Все акуратно запаковано. Товари якісні. З Литви (а може Латвії, не пам*ятаю), Чехії та Китаю. Але якісний Китай. Найбільше радію за маму, у неї великий розмір і вона не любить кісточки. На місці ми мали з цим проблему. А тут вибір більший. Звичайно, ціна 1053 трошки "кусає", але ті, що пропонують у нас за 300 - незручні. Тож прийшлося зціпити зуби і купити. Рекомендую всім сайт Астратекс. Вже придивилася мамі ще 1 бюст. То й собі за компанію замовлю :) Приємно мати справу з професіоналами!
Повернення товару
Благодарность
Astratex, продавая в Украине - Вы платите налоги?!
Очень приятно, что вы интересуетесь нашим интернет-магазином!
Мы с удовольствием расскажем вам все подробности о нашей фирме. Эту же информацию вы найдёте на нашем сайте в разделе «Про компанію».
Компания ASTRATEX s.r.o. зарегистрирована в коммерческом реестре по номеру файла C 163465, хранящегося в регистрационном суде в Праге.
ИН: 25944355
ИНН: CZ25944355
Юридический адрес предприятия:
Na Maninách 315/4
170 00 Прага 7 - Holešovice, Чехия
Наша фирма не является резидентом, а соответственно и налогоплательщиком на территории Украины, а потому вся информация, указанная в накладной, абсолютно прозрачна и достоверна.
Если у Вас остались вопросы, можете обратиться к нашему менеджеру по адресу [email protected]
Ваш Astratex
Рада, что наткнулась на ваш магазин!
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку. Мы передадим Ваши комментарии и пожелания коллегам и оператору горячей линии, всем нам очень приятно получить такую обратную связь! Будем стараться максимально радовать Вас и Ваших подружек и дальше :)
Ваш Astratex Показать 1 ответ
Задоволена роботою магазина
З Новим роком!
Щиро дякуємо Вам за відгук та за високу оцінку! Будемо і надалі намагатися підтримувати на гідному рівні нашу роботу. Вітаємо з Новим Роком та Різдвом Христовим!
Ваш Astratex
Найкращий магазин нижньої білизни!
Вдячні за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Величезна радість для всього колективу, що ви залишилися задоволені якістю товарів та високо оцінили наш сервіс. Обіцяємо і надалі радувати вас найкращими товарами та найвигіднішими акціями!
Ваш Astratex
Очень нравится магазин
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны!
Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Ждем Ваших новых заказов :) Обещаем порадовать услугами и товарами самого высокого качества!
Ваш Astratex
Качественный товар за приемлемую цену
Большое спасибо за отзыв и внимание к нашей работе.
Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм!
Ваш Astratex
магазин отличный
Процветания Вам!
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем интернет-магазине. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством товара и высоко оценили уровень обслуживания.
Обращайтесь, всегда ждём вас!
Ваш Astratex
Комфортно и удобно
Никогда не любила примерять белье в приерочных магазинов, а онлайн боялась заказывать, но во время пандемии как-то выкрутиться надо было и начала заказывать тут.
Радует, что действует возврат (можно нормально спокойно дома примерить и вернуть, если не понравилось, мне деньги вернули через 10 дней)
Минусов не заметила, только вот доставка занимает в среднем неделю, за это... Читать отзыв Рада, что нашла астратекс.
Никогда не любила примерять белье в приерочных магазинов, а онлайн боялась заказывать, но во время пандемии как-то выкрутиться надо было и начала заказывать тут.
Радует, что действует возврат (можно нормально спокойно дома примерить и вернуть, если не понравилось, мне деньги вернули через 10 дней)
Минусов не заметила, только вот доставка занимает в среднем неделю, за это 1 звезду снимаю.
Большое спасибо за отзыв. Рады, что Вам понравились товары нашего интернет-магазина. Ваши теплые слова обязательно передадим коллективу!
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Ваш Astratex
Ужасное обслуживание-2
щиро Вам дякуємо за відповідь.
Просимо вибачення таке довге очікування доставки товару.
Сподіваємось, що це непорозуміння не вплине на Ваші подальші замовлення, і Ви й надалі будете замовляти в нашому інтернет-магазині Astratex. Ще раз перепрошуємо.
Бажаємо Вам хорошого дня і тільки... Читать отзыв В ответ на мою претензию пришел поверхностный ответ, который в очередной раз похеристское отношение к клиенту:"Доброго дня,
щиро Вам дякуємо за відповідь.
Просимо вибачення таке довге очікування доставки товару.
Сподіваємось, що це непорозуміння не вплине на Ваші подальші замовлення, і Ви й надалі будете замовляти в нашому інтернет-магазині Astratex. Ще раз перепрошуємо.
Бажаємо Вам хорошого дня і тільки успішних покупок.
З повагою
Juliana Kolarovičová
Центр обслуговування клієнтів
e-mail: [email protected]
оператор інтернет-магазина Astratex.ua".
Т.е.тот факт, что товар хрен знает на каком отделении - вообще не достойно внимания бестолковых дилеров.
Благодарим за Ваш комментарий, обратная связь очень важна для нас.
Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с операторами центра поддержки клиентов и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Чтобы разобраться в ситуации и определить меру компенсации напишите пожалуйста на почту [email protected]. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Ваш Astratex
Не повертають кошти!
Отримала замовлення, не підійшов розмір, зробила повернення згідно інструкції. В результаті ні товару ні коштів !
Я не можу написати на електрону пошту, оскільки вона не знайдена, немає гарячої лінії, в інстаграм в дірект мені не відписують.
Астратекс звяжіться зі мною! Поверніть або товар або кошти
Гаряча лінія клієнтської підтримки працює у будні дні з 9:00 до 17:00 за номером +380 (94) 710 06 54 або можете написати нам на [email protected]. В інстаграм в дірект вже відправили Вам пітвердження грошового переказу на Ваш рахунок.
Дякуємо за розуміння!
Ваш Astratex
Замечательный магазин
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Обещаем и дальше радовать Вас услугами самого высокого качества.
Ваш Astratex
Ужасное обслуживание
Обязательно оставлю отрицательный отзыв.
Первое, заказала бюстгальтер. Сотрудник заверила, что 22.12 вещь я смогу забрать. В итоге, бюст пришел в отделение только 24.12.
Бюст заказывался под платье на корпоратив 24.12. Естественно, получить я его не успела, как и использовать.
Если не уверены в сроках доставки, зачем обещать и называть точные даты?
Второе, в... Читать отзыв Крайне недовольна Вашим отношением к клиентам.
Обязательно оставлю отрицательный отзыв.
Первое, заказала бюстгальтер. Сотрудник заверила, что 22.12 вещь я смогу забрать. В итоге, бюст пришел в отделение только 24.12.
Бюст заказывался под платье на корпоратив 24.12. Естественно, получить я его не успела, как и использовать.
Если не уверены в сроках доставки, зачем обещать и называть точные даты?
Второе, в перечне отделений Мист у вас отсутствует необходимое отделение, поэтому оператор вручную вбила отделение, расположенное по адресу: г.Киев, ул. Алматинская, 2/1.
В итоге, мне пришло сообщение, что вещь я могу забрать из отделения по адресу:г.Киев, ул. Ревуцкого, 3/3.
Для чего, учитывая мое местоположение, мне необходимо добираться час с двумя пересадками.
В третьих, дозвониться к вам невозможно, чтобы решить этот вопрос. Несколько раз оставляла заявку на перезвон - ноль реакции.
Также было и при заказе - пока не написала на почту, лишь после этого получила обратную связь.
При охрененно высокой цене на товар следует более внимательно относиться к клиентам.
В сухом остатке: я, как клиент, недовольна как вашей работой, так и отношением; бюст забирать не буду принципиально; рекомендовать вас никому не собираюсь.
Благодарим за Ваш комментарий, обратная связь очень важна для нас.
Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с операторами центра поддержки клиентов и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Чтобы разобраться в ситуации и определить меру компенсации напишите пожалуйста на почту [email protected]. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Ваш Astratex
Залишилась задоволена цим магазином
Замовляла дві піжами і халат, дівчата допомогли правильно підібрати розмір і все нам з чоловіком і все ідеально нам підійшло.
Шкода, що раніше не знала про цей сайт. Рекомендую!
Щиро Вам дякуємо за відгук! Чудово, що Ви залишились задоволені покупками, сподіваємось Вас і надалі радувати відмінним обслуговуванням.
Ваш Astratex
Осталась очень довольна обслуживанием
Благодарим Вас за отзыв! Будем стараться максимально радовать Вас снова и снова!
Ваш Astratex
Ужасное качество обслуживания
Благодарим за Ваш комментарий.
Хотели бы уточнить, так как наш склад находится на территории ЕС, при заказе на сумму свыше 100 евро (а точнее при ввозе на территорию Украины посылки на сумму, превышающую 100 евро), пошлину обязан платить покупатель (в соответствии с законодательством Украины). Для удобства нашим клиентам мы предлагаем разделить заказ на несколько посылок, дабы клиент избежал дополнительных растрат.
Прносим извинения, за сложившуюся ситуацию с нашим оператором. Мы работаем над над совершенствованием наших услуг для комфорта клиентов.
Связаться с нами можно по номеру +380 (94) 710 06 54 или же почтой [email protected] с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Так же можете отправить нам сообщение в социальных сетях и мы с удовольствием поможем Вам.
Ваш Astratex
Не сайт ,а Недорозумение какое-то
Гарячая линия клиентской поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Связаться с нами можно по номеру +380 (94) 710 06 54 или же почтой [email protected]. Так же можете отправить нам сообщение в социальных сетях и мы с удовольствием поможем Вам.
Ваш Astratex
Возмущена!!!!!!!
Благодарим Вас за обратную связь и извиняемся за неприятную для Вас ситуацию, связанную с нашим интернет-магазином. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что подтверждение мы всегда отправлвем електронной почтой. В "корзине" указано, что если вам требуется помощь от нашего менеджера или если Вы хотите, чтобы Вам перезвонил наш оператор - можете оставить свой комментарий.
Если Вы делаете один и тот же заказ несколько раз - вы получаете несколько заказов с разными номерами.
Если у Вас возникли какие-либо проблемы, можете обратиться по номеру телефона +380 (94) 710 06 54 или написать нам на [email protected] и мы с удовольствием поможем Вам.
Ваш Astratex
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
розчарована.
вони абсолютно не варті тих грошей, яких коштують.
розмір підібрала вірно, шукала саме високі з утяжкою на животі, але вони постійно скручуються в джгут і зовсім не справляються зі своєю функцією, так як ніякої силіконової вставки на поясі для тримання немає, хоча в описі була.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути його. Саме тому ми рекомендуємо ознайомитись отриманим товаром та у випадку необхідності приміряти його тільки поверх вашої власної білизни. Це робиться задля безпеки покупців. Адже ми розуміємо, що білизну не можна вибирати «на око». Звичайно, якщо людина досконало знає параметри власного тіла і надає перевагу одному бренду. У всіх інших випадках білизну потрібно приміряти.
Якщо отриманий товар має виробничого браку - на нього розповсюджується гарантія. Гарантійний термін на товар починається з дня отримання товару споживачем. На товари надається гарантія на 24 місяці, подібно до традиційного магазину. Продавець несе відповідальність за всі дефекти, які є у товару на момент отримання покупцем або які з’являються протягом гарантійного терміну. Він не поширюється на дефекти, викликані необережним чи неправильним поводженням або механічними пошкодженнями. Під час прання та чищення білизни дотримуйтесь символів прання, зазначених виробником на етикетці.
Більш детальну інформацію щодо процедури повернення товару, можна знайти на нашому сайті у розділі "Повернення товару".
Ваш Astratex
на данный момент этот интернет - магазин - лучшее, что может быть !
Благодарим Вас за отзыв! Предлагаем Вам так же обратить внимание на наш Astratex Клуб (https://www.astratex.ua/astratex-klub/)
Зарегистрируйтесь, собирайте баллы и конвертируйте их в бонусы. Это очень просто: чем больше вы покупаете, тем больше экономите. С каждой покупкой вы переходите к более высокому уровню лояльности и с еще более привлекательными акциями и скидками.
Будем радовать Вас снова и снова!
Ваш Astratex
Обслуживанием полностью довольна
Большое спасибо этому магазину за качественный товар и обслуживание❤️
Всегда только РЕКОМЕНДУЮ!!!
Благодарим за отзыв, нам всегда приятна обратная связь от наших постоянных клиентов!
Ваш Astratex
Халатное отношение к клиенту
Мы не перезваниваем после подтверждения заказа, а отправляем электронное письмо с подтверждением и деталями заказа. Таким образом мы экономим Ваше и наше время. Если Вы получили подтверждение того, что заказ принят в обработку, значит он будет в скором времени доставлен Вам! :)
Хорошего дня и приятных покупок!
Ваш Astratex
Рекомендую цей магазин
Раніше боялась замовляти нижню білизну онлайн, але тут з точністю можна підібрати розмір. І радує те, що є послуга повернення товару, якщо не підійде.
Магазином залишилась задоволена!
Дякуємо за Ваш відгук! Терміни доставки дійсно займають від 4х до 8ми днів, але ми кожного дня намагаємося знайти рішення, аби скоротити час очікування. Станом на сьогоднішній день ми вже скоротили час очікування на повернення грошей, зараз цей процес займає не більше 2х тижнів.
Ваш Astratex Показать 1 ответ
покупка купальника
Размерная сетка очень точная, я измерила свои объёмы сантиметровой лентой, выбрала размер и он точно подошёл, купальник сел на меня идеально. Удобно, что есть возможность выбрать дополнительные плавки к раздельному купальнику, или дополнительную верхнюю часть. Пока я этой опцией не воспользовалась,... Читать отзыв Мне с самого начала понравилась структура сайта, удобные фильтры, сразу можно отсортировать изделия по размеру и другим параметрам.
Размерная сетка очень точная, я измерила свои объёмы сантиметровой лентой, выбрала размер и он точно подошёл, купальник сел на меня идеально. Удобно, что есть возможность выбрать дополнительные плавки к раздельному купальнику, или дополнительную верхнюю часть. Пока я этой опцией не воспользовалась, но, думаю, что в следующий раз она мне пригодится.
Ответ на заказ быстрый, доставка быстрая и удобная. Я даже не сразу поняла, что доставка в Украину будет из-за границы, настолько хорошо организована доставка.
Что касается самого изделия, то я очень довольна качеством материалов и пошивом. С удовольствием порекомендую сайт своим знакомым и сама намерена ещё не раз купить что-то у Астратекс. Молодцы! Удачи вам, ребята!
Благодарим Вас за подробный отзыв! Мы действительно стараемся сделать сайт как можно более удобным для наших клиентов. Часто так же к бюстгальтерам мы предлагаем несколько видов трусиков в том-же стиле, но разных кроях. Рекомендуем обратить внимание, например, Angelia New.
Будем радовать Вас снова и снова!
Ваш Astratex
Нет связи с продавцом
Что делать? Как связаться?
Наш колл центр работает каждый будний день с 9:00 до 17:00. Так же вы можете обратиться к нам електронной почтой на [email protected] или в наших соиальных сетях. Будем рады помочь Вам с любыми вопросами.
Ваш Astratex
Магазином очень довольна
Не смотря на мои нестандартные формы , девчоночки мне помогли подобрать купальник идеально под мою фигуру, за что им очень благодарна❤️
Всем своим знакомым советую только их!
Благодарим за отзыв, нам всегда приятна обратная связь от наших постоянных клиентов!\
Ваш Astratex