Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на будь-які запитання.
Усі наші інтернет-магазини мають спільний склад, який знаходиться в Чехії за адресою: Jugoslávská 15, 547 01 Náchod, площа якого сягає понад 3500 м2. Тут зберігається понад 4000 видів товарів, що налічує понад 200 000 предметів! Все, що ви бачите в інтернет-магазині, зараз знаходиться на цьому складі. Тут ми також пакуємо і відправляємо всі замовлення до вас.
Чому купувати у нас?
Широкий асортимент якісної спідньої білизни.
Бюстгальтери у розмірах від 60/C аж до 120/G та трусики від XS до 5XL.
При купівлі від 999 Грн гривень доставка безкоштовна.
Постійні акцій, новинки і спеціальні пропозиції.
Якщо білизна Вам не підійшла, можете без будь-яких турбот повернути її.
Повернення коштів замовлення № 30317762
Магазин прекреслює весь свій сервіс одним єдиним фактом - це це дуже туге й важке повернення коштів. При цьому беруть плату за експрес повернення коштів. А потів просто водять за нос, розповідаючи, що переказ був зроблений, але кошті чомусь не зайшли. При цьому не надаючи нікаого підтвердження переводу. І передаючи питання до більш "високих... Читать отзыв номер замовлення № 30317762 від 04.07.2024
Магазин прекреслює весь свій сервіс одним єдиним фактом - це це дуже туге й важке повернення коштів. При цьому беруть плату за експрес повернення коштів. А потів просто водять за нос, розповідаючи, що переказ був зроблений, але кошті чомусь не зайшли. При цьому не надаючи нікаого підтвердження переводу. І передаючи питання до більш "високих відділов".
Ця політика дуже зрозуміла. Переслідується одна мета - щоб наступного разу не повертали товар, який не підійшов. Цікаво в Європі такий же сервіс. Чи так можна тількт з українцями? Треба запитати.
Не відповідають на звернення!
Все чудово
Замовлення прийшло близько через 2 тижні. Я не звернула увагу, що посилка буде йти з Чехії. Але у мене не було нічого термінового, то я й не переймалася. Все акуратно запаковано. Товари якісні. З Литви (а може Латвії, не пам*ятаю), Чехії та Китаю. Але якісний Китай. Найбільше радію за маму, у неї великий розмір і вона не любить кісточки. На місці ми мали з цим проблему. А тут вибір більший. Звичайно, ціна 1053 трошки "кусає", але ті, що пропонують у нас за 300 - незручні. Тож прийшлося зціпити зуби і купити. Рекомендую всім сайт Астратекс. Вже придивилася мамі ще 1 бюст. То й собі за компанію замовлю :) Приємно мати справу з професіоналами!
Повернення товару
Благодарность
Astratex, продавая в Украине - Вы платите налоги?!
Очень приятно, что вы интересуетесь нашим интернет-магазином!
Мы с удовольствием расскажем вам все подробности о нашей фирме. Эту же информацию вы найдёте на нашем сайте в разделе «Про компанію».
Компания ASTRATEX s.r.o. зарегистрирована в коммерческом реестре по номеру файла C 163465, хранящегося в регистрационном суде в Праге.
ИН: 25944355
ИНН: CZ25944355
Юридический адрес предприятия:
Na Maninách 315/4
170 00 Прага 7 - Holešovice, Чехия
Наша фирма не является резидентом, а соответственно и налогоплательщиком на территории Украины, а потому вся информация, указанная в накладной, абсолютно прозрачна и достоверна.
Если у Вас остались вопросы, можете обратиться к нашему менеджеру по адресу [email protected]
Ваш Astratex
Рада, что наткнулась на ваш магазин!
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку. Мы передадим Ваши комментарии и пожелания коллегам и оператору горячей линии, всем нам очень приятно получить такую обратную связь! Будем стараться максимально радовать Вас и Ваших подружек и дальше :)
Ваш Astratex
Задоволена роботою магазина
З Новим роком!
Щиро дякуємо Вам за відгук та за високу оцінку! Будемо і надалі намагатися підтримувати на гідному рівні нашу роботу. Вітаємо з Новим Роком та Різдвом Христовим!
Ваш Astratex
Найкращий магазин нижньої білизни!
Вдячні за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Величезна радість для всього колективу, що ви залишилися задоволені якістю товарів та високо оцінили наш сервіс. Обіцяємо і надалі радувати вас найкращими товарами та найвигіднішими акціями!
Ваш Astratex
Очень нравится магазин
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны!
Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Ждем Ваших новых заказов :) Обещаем порадовать услугами и товарами самого высокого качества!
Ваш Astratex
Качественный товар за приемлемую цену
Большое спасибо за отзыв и внимание к нашей работе.
Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм!
Ваш Astratex
магазин отличный
Процветания Вам!
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем интернет-магазине. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством товара и высоко оценили уровень обслуживания.
Обращайтесь, всегда ждём вас!
Ваш Astratex
Комфортно и удобно
Никогда не любила примерять белье в приерочных магазинов, а онлайн боялась заказывать, но во время пандемии как-то выкрутиться надо было и начала заказывать тут.
Радует, что действует возврат (можно нормально спокойно дома примерить и вернуть, если не понравилось, мне деньги вернули через 10 дней)
Минусов не заметила, только вот доставка занимает в среднем неделю, за это... Читать отзыв Рада, что нашла астратекс.
Никогда не любила примерять белье в приерочных магазинов, а онлайн боялась заказывать, но во время пандемии как-то выкрутиться надо было и начала заказывать тут.
Радует, что действует возврат (можно нормально спокойно дома примерить и вернуть, если не понравилось, мне деньги вернули через 10 дней)
Минусов не заметила, только вот доставка занимает в среднем неделю, за это 1 звезду снимаю.
Большое спасибо за отзыв. Рады, что Вам понравились товары нашего интернет-магазина. Ваши теплые слова обязательно передадим коллективу!
Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
Ваш Astratex
Ужасное обслуживание-2
щиро Вам дякуємо за відповідь.
Просимо вибачення таке довге очікування доставки товару.
Сподіваємось, що це непорозуміння не вплине на Ваші подальші замовлення, і Ви й надалі будете замовляти в нашому інтернет-магазині Astratex. Ще раз перепрошуємо.
Бажаємо Вам хорошого дня і тільки... Читать отзыв В ответ на мою претензию пришел поверхностный ответ, который в очередной раз похеристское отношение к клиенту:"Доброго дня,
щиро Вам дякуємо за відповідь.
Просимо вибачення таке довге очікування доставки товару.
Сподіваємось, що це непорозуміння не вплине на Ваші подальші замовлення, і Ви й надалі будете замовляти в нашому інтернет-магазині Astratex. Ще раз перепрошуємо.
Бажаємо Вам хорошого дня і тільки успішних покупок.
З повагою
Juliana Kolarovičová
Центр обслуговування клієнтів
e-mail: [email protected]
оператор інтернет-магазина Astratex.ua".
Т.е.тот факт, что товар хрен знает на каком отделении - вообще не достойно внимания бестолковых дилеров.
Благодарим за Ваш комментарий, обратная связь очень важна для нас.
Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с операторами центра поддержки клиентов и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Чтобы разобраться в ситуации и определить меру компенсации напишите пожалуйста на почту [email protected]. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Ваш Astratex
Не повертають кошти!
Отримала замовлення, не підійшов розмір, зробила повернення згідно інструкції. В результаті ні товару ні коштів !
Я не можу написати на електрону пошту, оскільки вона не знайдена, немає гарячої лінії, в інстаграм в дірект мені не відписують.
Астратекс звяжіться зі мною! Поверніть або товар або кошти
Гаряча лінія клієнтської підтримки працює у будні дні з 9:00 до 17:00 за номером +380 (94) 710 06 54 або можете написати нам на [email protected]. В інстаграм в дірект вже відправили Вам пітвердження грошового переказу на Ваш рахунок.
Дякуємо за розуміння!
Ваш Astratex
Замечательный магазин
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Обещаем и дальше радовать Вас услугами самого высокого качества.
Ваш Astratex
Ужасное обслуживание
Обязательно оставлю отрицательный отзыв.
Первое, заказала бюстгальтер. Сотрудник заверила, что 22.12 вещь я смогу забрать. В итоге, бюст пришел в отделение только 24.12.
Бюст заказывался под платье на корпоратив 24.12. Естественно, получить я его не успела, как и использовать.
Если не уверены в сроках доставки, зачем обещать и называть точные даты?
Второе, в... Читать отзыв Крайне недовольна Вашим отношением к клиентам.
Обязательно оставлю отрицательный отзыв.
Первое, заказала бюстгальтер. Сотрудник заверила, что 22.12 вещь я смогу забрать. В итоге, бюст пришел в отделение только 24.12.
Бюст заказывался под платье на корпоратив 24.12. Естественно, получить я его не успела, как и использовать.
Если не уверены в сроках доставки, зачем обещать и называть точные даты?
Второе, в перечне отделений Мист у вас отсутствует необходимое отделение, поэтому оператор вручную вбила отделение, расположенное по адресу: г.Киев, ул. Алматинская, 2/1.
В итоге, мне пришло сообщение, что вещь я могу забрать из отделения по адресу:г.Киев, ул. Ревуцкого, 3/3.
Для чего, учитывая мое местоположение, мне необходимо добираться час с двумя пересадками.
В третьих, дозвониться к вам невозможно, чтобы решить этот вопрос. Несколько раз оставляла заявку на перезвон - ноль реакции.
Также было и при заказе - пока не написала на почту, лишь после этого получила обратную связь.
При охрененно высокой цене на товар следует более внимательно относиться к клиентам.
В сухом остатке: я, как клиент, недовольна как вашей работой, так и отношением; бюст забирать не буду принципиально; рекомендовать вас никому не собираюсь.
Благодарим за Ваш комментарий, обратная связь очень важна для нас.
Понимаем Ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо. Обязательно проведем работу с операторами центра поддержки клиентов и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Чтобы разобраться в ситуации и определить меру компенсации напишите пожалуйста на почту [email protected]. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Ваш Astratex
Залишилась задоволена цим магазином
Замовляла дві піжами і халат, дівчата допомогли правильно підібрати розмір і все нам з чоловіком і все ідеально нам підійшло.
Шкода, що раніше не знала про цей сайт. Рекомендую!
Щиро Вам дякуємо за відгук! Чудово, що Ви залишились задоволені покупками, сподіваємось Вас і надалі радувати відмінним обслуговуванням.
Ваш Astratex
Осталась очень довольна обслуживанием
Благодарим Вас за отзыв! Будем стараться максимально радовать Вас снова и снова!
Ваш Astratex
Ужасное качество обслуживания
Благодарим за Ваш комментарий.
Хотели бы уточнить, так как наш склад находится на территории ЕС, при заказе на сумму свыше 100 евро (а точнее при ввозе на территорию Украины посылки на сумму, превышающую 100 евро), пошлину обязан платить покупатель (в соответствии с законодательством Украины). Для удобства нашим клиентам мы предлагаем разделить заказ на несколько посылок, дабы клиент избежал дополнительных растрат.
Прносим извинения, за сложившуюся ситуацию с нашим оператором. Мы работаем над над совершенствованием наших услуг для комфорта клиентов.
Связаться с нами можно по номеру +380 (94) 710 06 54 или же почтой [email protected] с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Так же можете отправить нам сообщение в социальных сетях и мы с удовольствием поможем Вам.
Ваш Astratex