Astratex.ua отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.5 5

4 отзыва / 9288 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Повернення коштів замовлення № 30317762

Оксана Клочко 29 июля, 2024 год

номер замовлення № 30317762 від 04.07.2024
Магазин прекреслює весь свій сервіс одним єдиним фактом - це це дуже туге й важке повернення коштів. При цьому беруть плату за експрес повернення коштів. А потів просто водять за нос, розповідаючи, що переказ був зроблений, але кошті чомусь не зайшли. При цьому не надаючи нікаого підтвердження переводу. І передаючи питання до більш "високих... Читать отзыв номер замовлення № 30317762 від 04.07.2024
Магазин прекреслює весь свій сервіс одним єдиним фактом - це це дуже туге й важке повернення коштів. При цьому беруть плату за експрес повернення коштів. А потів просто водять за нос, розповідаючи, що переказ був зроблений, але кошті чомусь не зайшли. При цьому не надаючи нікаого підтвердження переводу. І передаючи питання до більш "високих відділов".
Ця політика дуже зрозуміла. Переслідується одна мета - щоб наступного разу не повертали товар, який не підійшов. Цікаво в Європі такий же сервіс. Чи так можна тількт з українцями? Треба запитати.

Достоинства:

Гарна якість товару. Швидка доставка. Накладений платіж.

Недостатки:

Повернення коштів прамопротилежне. Свої кошти можна здерти тільки зі шкірою.

Не відповідають на звернення!

Биковська Ірина 20 ноября, 2023 год

Не задоволена сервісом. Повернула товар 17.11.23. В додатку НП бачу, що повернення отримано 18.11. Копію квитанції відправила одразу, згідно рекомендацій сайта! Але зворотнього звʼязку не маю ніякого, бо телефон, зазначений на сайті «тимчасово не працює «, на е-мейли теж не відповідають… Не зрозуміло коли отримаю повернення коштів і що робити надалі…

Возмущена!!!!!!!

Проблема решена

Светлана 14 декабря, 2021 год

На сайте несколько раз делала заказ, но мне никто не позвонил и не подтвердил заказ. И как оказалось заказ был принят и два заказы мне всё-таки отправили и поскольку сума была больше чем 100€ то мне начислили таможенный платёж. По итогу я не получили ни свой заказ, который так ждала и новый делать уже не хочется!!! Крайне возмущена!! Постоянно... Читать отзыв На сайте несколько раз делала заказ, но мне никто не позвонил и не подтвердил заказ. И как оказалось заказ был принят и два заказы мне всё-таки отправили и поскольку сума была больше чем 100€ то мне начислили таможенный платёж. По итогу я не получили ни свой заказ, который так ждала и новый делать уже не хочется!!! Крайне возмущена!! Постоянно заказываю на разных сайтах, то всегда звонят для подтверждения заказа, а здесь беспредел какой-то!!

Ответ представителя Astratex.ua 16 декабря, 2021 год

Светлана, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь и извиняемся за неприятную для Вас ситуацию, связанную с нашим интернет-магазином. Хотели бы обратить Ваше внимание на то, что подтверждение мы всегда отправлвем електронной почтой. В "корзине" указано, что если вам требуется помощь от нашего менеджера или если Вы хотите, чтобы Вам перезвонил наш оператор - можете оставить свой комментарий.
Если Вы делаете один и тот же заказ несколько раз - вы получаете несколько заказов с разными номерами.

Если у Вас возникли какие-либо проблемы, можете обратиться по номеру телефона +380 (94) 710 06 54 или написать нам на [email protected] и мы с удовольствием поможем Вам.

Ваш Astratex

Таня

Проблема решена

Tanya Franchyk (Украина, Київ) 5 декабря, 2015 год

Об Астратекс- оформила возврат и вот уже два месяца жду деньги. Звонила, писала, - бесполезно - ждите, ждите, ждите. Не рекомендую этот магазин. Разве что нервы потрепать захотите и деньги потерять. Из плюсов- быстрая доставка, хороший выбор нестандартных размеров, возможность возврата, из-за чего я рискнула воспользоваться услугами этого магазина. Теперь жалею.

1 согласен

Ответ представителя Astratex.ua 17 августа, 2021 год

Татьяна, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь. С вашей помощью мы совершенствуемся каждый день!
Так как наш склад находится в Чехии - мы вынуждены организовывать доставку в Украину через компанию-посредников, что укразано на нашем сайте в разделе "Доставка і оплата", а так же "Повернення товару".
Ранее для возврата средств товар должен был поступить на наш склад в Чехии. Для этого каждая посылка проходила таможенный контроль, который занимал до 21 рабочего дня. В связи с этим, сроки возврата, указанные на сайте составляли 30 рабочих дней.
На данный момент процесс был усовершенстован, теперь возвраты осуществляются в течении 14 рабочих дней.
Извиняемся за недоразумение, связанное с возвратом. Средства были возвращны 100% клиентов.

Ваш Astratex

Astratex.ua

Компанія Astratex займається продажем спідньої білизни з 2000 року.

Наша головна ціль - це індивідуальний підхід та турбота про кожного клієнта. Це проявляється у вигляді допомоги у виборі білизни, максимальної характеристики товарів, а також якісних фотографій, відмінної ціни, зручної доставки та швидкої технічної підтримки, що завжди готова відповісти на... подробнее

Рейтинг 4.5 из 5 на основании 4 отзывов

Интернет-магазины