ANSWEAR.ua
Опубликовано 7 августа, 2015 год
2.5 4 130 отзывов / 423 360 просмотров
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua или в мобильном приложении ANSWEAR. Еженедельные акции и уникальная программа лояльности ANSWEAR Club – накопление собственных средств и покупки даже на 50% дешевле. Все товары отправляются со склада в Польше, поэтому оригинальность и комфортная доставка - гарантированы. Приобщайтесь к миллионам довольных покупателей интернет-магазина ANSWEAR. в 11 странах Европы – в Украине, Польше, Румынии, Чехии и Словакии, Венгрии, Болгарии, Хорватии и Словении, а также в Греции и Кипре.
Центр Обслуживания Клиентов ANSWEAR.ua:
в мессенджере Facebook (https://www.facebook.com/answearua/)
и Instagram (директ https://www.instagram.com/answear_ru/)
или по адресу рабочей электронной почты
[email protected] (ежедневно с 8:00 до 20:00)
Рулетка 50х50
Багато років замовляю - все чудово
Жахливий сервіс
Купувала парасолю, яка НАЗИВАЛАСЬ автоматичною, у її описі це також... Читать отзыв Спілкування з Центром обслуговування клієнтів - окремий вид аду. Постійна брехня, рішення "під настрій" менеджера та повне ігнорування Законів України. Поки з вами не трапляється необхідності спілкування з ЦОК - все добре. Чудовйи магазин. Як тільки вам присилають не той товар, вам необхідно зробити рекламацію ТОЩО - бардак і самоуправство.
Купувала парасолю, яка НАЗИВАЛАСЬ автоматичною, у її описі це також було зазначено, але по факту це був напівавтомат. Звернулась щодо помилки, відповідь: "Якщо вас щось не влаштовує - відправляйте назад за свй рахунок". А як щодо вибачень? А як щодо вашої помилки? А як щодо роботи у правовому полі України за Законом Про захист прав споживачів?
Необхідна була рекламація кросівок, у яки гарантія виробника 2 роки. Відправила. Відписали - виробник відмовив. Кажу ок, дайте офіційну відповідь виробника, буду до нього звертатися - що це таке? Гарантія є, але при цьому її чомусь не дотримуються. НІ! ЦЕ ОСОБСИСТА ПЕРЕПИСКА. З яких пір офіційна відповідь виробника - це офіційна переписка? Де висновок експертизи? Це жах! І найгірше те, що це просто діяльність, яка залежить від настроїв менеджера.
Мен "подарували" купон на знижку у 15%, при тому, що я досить багато купую, і маю вже знижку 20%. Це як плювок в обличчя.
Чудовий магазин
Загалом дуже задоволена одягом і аксесуари які купила, подобається якість та великий вибір в магазині
За багато років не було ніяких нарікань
Отличный сервис
Новые кроссовки я получила через пять дней, и через шесть дней мне пришли деньги за предыдущий заказ. Приятно удивлена сервисом.
Якщо ви купили на Answear, то вітаю, Вас розвели
Було замовлено сумку, але прийшли легінси. Про це їх повідомлено, товар відправлено назад. До останнього дня перевірки вони писали, що скоро буде нарахування коштів. Але потім, як уже відомо, вони вирішили просто вкрасти товар без повернення грошей.
Написали, що це нібито не їхній товар і вони... Читать отзыв Спробую коротко і по факту розповісти про їхню недобросовісну торгівлю і як це перевірити.
Було замовлено сумку, але прийшли легінси. Про це їх повідомлено, товар відправлено назад. До останнього дня перевірки вони писали, що скоро буде нарахування коштів. Але потім, як уже відомо, вони вирішили просто вкрасти товар без повернення грошей.
Написали, що це нібито не їхній товар і вони його не відправляли. Нагадую: огляду немає. У «доказах» були дві мікро-картинки без дати, на яких неможливо ідентифікувати ані отримувача, ані товар. Їм було повідомлено, що це не є доказом, а також що оголошена цінність і опис не відповідають замовленому. У відповідь — ігнор, пояснень немає.
Потім вони без попередження відправили цей товар третій особі. Це можна назвати «відправочкою по Фрейду» — абсолютне підтвердження їхньої роботи.
Далі почали погрожувати: якщо я не зроблю переадресацію (звісно, за мій рахунок), то пошта утилізує товар. Без доказів я відмовився, і вони повернули товар собі й забрали.
Я надіслав лист, де бренд Lacoste офіційно підтвердив, що вони не є партнерами Answear і напряму оригінальні товари не купують. На це «юристи» Answear відповіли інвойсом без дати і текстом у стилі «як я провів літо» та «мамою клянусь, що товар оригінальний». Жодних реальних доказів.
Після мого звернення до Guess вони взагалі перестали відповідати. І, увага, просто вкрали товар.
Я писав відгуки в Instagram. Деякі користувачі цікавилися ситуацією, переглядали листування, деякі писали їм і пересилали мені відповіді. Наприклад, «потенційному покупцю» вони відповіли, що не обслуговують без оплати. Хоча, як видно з моєї ситуації, після оплати вони лише крадуть кошти та товари.
Чи потрібно пояснювати, що навмисна відмова надати підтвердження оригінальності, спроби змусити купувати і привласнення товару без повернення коштів — це не просто обман, а пряме шахрайство і незаконні дії?
Про їхні методи роботи було повідомлено блогерів, які з ними співпрацювали. Надано докази. Одна блогерка видалила пости та навіть свою сторінку. Я писав їй, щоб вимагала відповіді, адже це теж її відповідальність. Але вона вирішила просто втекти. Це дуже гучне підтвердження того, що вона визнала їх шахраями.
Хочете здивуватися? Напишіть бренду, товар якого ви купували на Answear. Отримаєте підтвердження, що оригінальність не підтвердять. Потім надішліть це на [email protected]
і подивіться, як вас ігнорують і не рахують за людей.
Отак працюють поляки
Купував Кросівки Fila Ray Tracer
Самі кросівки виглядали як на фотці,даже краще. Оригінал в гарному стані.
Присилають речі в жахливому стані
Добре місце для онлайн-шопінгу
Брак, довге повернення
Шняжная компания
искуственно придерживают деньги клиентов за возвраты чтобы получать доход
Возвраты получает, оформляет, и возвращает во много зарубежных магазинов одна компания - "Мист". Потом она дает информацию о принятых от клиентов товарах в магазины, которые обслуживает. Или... Читать отзыв В последние месяцы где-то пол года у меня создается впечатление что компания действует нечестно по отношению к клиентам, а просто наживается получая прибыль от удержания их денег, которые должна выплатить за возврат товаров.
Возвраты получает, оформляет, и возвращает во много зарубежных магазинов одна компания - "Мист". Потом она дает информацию о принятых от клиентов товарах в магазины, которые обслуживает. Или же сама и содержит по паре человек на каждый магазин: т.н. контент-менеджер, служба поддержки и бухгалтерия.
Еще в прошлом году письмо от "Мист" о том, что он проверил мой товар и принял на склад приходило через 2-4 дня после получения посылки, дня через два письмо от "Ансвер" что товар принят на складе и ожидайте выплату денег, и в срок до недели приходили деньги. Итого на практике процес возврата занимал где-то полторы недели.
В последние пол года началось вечное ожидание возврата: только через неделю приходит (или часто и не приходит) письмо от "Мист"о том, что он проверил мой товар и принял на склад, дней через 6 письмо от "Ансвер" что магазин наконец-то получил возврат товара и можно ожидать возврат денег. И только РОВНО через неделю приходят деньги. Я считаю что если у магазина есть кто-то кто отслеживает сроки выплаты денег - ровно день в день через неделю после письма - то это не случайность, а целенаправленное удержание денег, с целю получения себе прибыли.
Чем дольше придерживают, тем больше магазин получает прибыль.
Почему не выплачиваются деньги в день (или на следующий) как возврат получен на втором складе? Это же возможно.
Сейчас магазин "Модиво" из группы, обслуживающейся компанией "Мист", почему-то способен за неделю (раньше было дня за 3-4): принять возврат компанией "Мист" на складе в Украине, переслать на склад в городе, где расположен магазин, и прислать письмо от магазина что возврат принят. И в течение от дня до 4-х (если попало на выходные) вернуть деньги.
Но только только возвраты "Ансвер" компания "Мсит" по неделе никак не может принять на складе. Не верим. "Ансвер" самый хитрый и жадный до денег магазин.
Прибыли нехватает?
Ну так клиенты посмотрят на ваши долгие проблемные возвраты - и накажут вас деньгами, не будут покупать.
У меня вон уже неделя прошла как они мурыжат мой возврат только с первым
принятием на складе, уже отписались что естественно еще не приняли даже на первом складе в Украине.
Я их просто ненавижу когда нужно делать возврат.
Это ты просто на три недели даришь свои деньги, зная что они просто будут
специально искуственно придерживаться делками, которые получают с них доход.
Задоволений покупкою
Не клієнт орієнтованість зашкалює
Продають підробки. Товари з браком та без коробки. На твої звертання тикають тобі купонами зі знижкою.
Швидка доставка та приємні ціни відносно фізичних магазинів України.
Дуже радує безкоштовна доставка.
Замовляю вже не в перший раз - рекомендую.
Перше замовлення - і вже неприємності. Не рекомендую!
застосувала знижки, які були доступні.
Доставка ніби-то безкоштовна.
Через два дні з карти зняли 103 грн (перерахунок на Answear), це за що взагалі?
Обирала доставку Новою Поштою,
продавець чомусь вирішив передати на Meest...
Тепер переживаю, щоб із доставкою та самими товарами додаткових сюрпризів не було :)
Це точно було перше і... Читать отзыв Оформила два замовлення в один день, оплатила,
застосувала знижки, які були доступні.
Доставка ніби-то безкоштовна.
Через два дні з карти зняли 103 грн (перерахунок на Answear), це за що взагалі?
Обирала доставку Новою Поштою,
продавець чомусь вирішив передати на Meest...
Тепер переживаю, щоб із доставкою та самими товарами додаткових сюрпризів не було :)
Це точно було перше і останнє замовлення!
Коли отримаю, розповім деталі
Не рекомендую
Продають підробку
Сьогодні отримали товар, доказували що оригінал і підробок не мають , написали в коментар перед замовленням (ЯКЩО ПІДРОБКА НЕ ВІДПРАВЛЯТИ) отримуємо напевно оригінал. Подивитися не можна поки не оплатиш, а коли оплатиш і не влаштовує пиши на повернення і чекай кошти мінімум 14 днів. ТАК КОМПАНІЯ ЗА... Читать отзыв Будьте обережні коли замовляєте товар на сайті в магазині ANSVER. ПІДРОБКА!!!!!
Сьогодні отримали товар, доказували що оригінал і підробок не мають , написали в коментар перед замовленням (ЯКЩО ПІДРОБКА НЕ ВІДПРАВЛЯТИ) отримуємо напевно оригінал. Подивитися не можна поки не оплатиш, а коли оплатиш і не влаштовує пиши на повернення і чекай кошти мінімум 14 днів. ТАК КОМПАНІЯ ЗА РАХУНОК ВАШИХ КОШТІВ ПРАЦЮЄ, 14 ДНІВ КОШТИ В РОБОТІ В КОМПАНІЇ. І товар у компанії, і кошти у компанії. Виходить покупець або кредитує компанію коли відмовляється, або носить підробку думаючи що це оригінал. Ціни по знижкам такі як фірменному магазині розпродаж, коли нема акції на ANSVER така ціна як в фірменному магазині, ну можливо на трішки краща. Але краще купити оригінал, ніж гарну підробку по ціні оригіналу. Кому потрібні докази, фото можу скинути. Дуже гарні підробки продают. Коли не розумієш краще не купувати.
ВІДМІННОСТІ!!!!
ANSVER
1. Більші отвори ніж в оригіналах.
2. Нема написів, товар запатентовано, оригінал має два.
3. Всередині нема знаку і напису товар запатентовано
4. Розмір шрифту на взутті
5. На коробці нема напису на всіх мовах
6 На коробці напис назви товару темний на оригіналі світлий.
7. Шрифт назви на коробці більший.
8. Кріплення відривне на дешевому китайському пластику, оригінал шнурок з пластиком.
9. Відривна частина, бумага з надписом і наклейка. Оригінал книжечка і в кінці кюаркод.
Швидко відреагували на реклацію товару.Молодці.
було неможливо адже ременець и шкіряна вставка, яким прикрашено взуття, надто тиснуло. Направила рекламацію ANSWEAR.Дуже швидко відреагували, я повернула взуття, швидко здійснена експертиза, та мені повернули гроші за взуття.Дякую ANSWEAR.