Name: Жахливий магазин, а доставка ще гірша
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Андрій

› › ›

Андрій Отзыв написан 14 августа, 2021 год 7 просмотров

Жахливий магазин. Замовив у них 4 товари, їх мали доставити аж через 5 днів після замовлення, але в результаті доставили тоді лише 2 товари, решту 2 товари хотіли доставити в інші дні по окремості (тобто було б ще 2 доставки). Я проплатив доставку до під'їзду (бо думав що буде ж лише 1 доставка) і магазин відмовився надати безкоштовну доставку до квартири (лише за доплату 70 грн, при тому що сама доставка коштувала 60грн до під'їзду). Довелось самому на кожну доставку вдягатись та спускатись з 19 поверху і назад. Але найтупіше в цьому магазині це сама служба доставки (замовляв від алло експрес, але то в реальності був якийсь підрядник): служба доставки попереджає про приблизний часовий діапазон лише за 1 годину до самого інтервалу доставки (тобто потрібно цілий день сидіти вдома і чекати дзвінка, бо можуть подзвонити в 14:00 і сказати очікуйте доставку з 15 по 17), а коли дзвонять щоб повідомити часовий інтервал доставки, то відмовляються його перенести на пізніший час (тобто якщо ви на роботі або поїхали по справах, то це ваша проблема). Сам доставщик дзвонить лише за 5 хв до приїзду, і якщо вас нема вдома і ви будете хвилин через 30-40, то це ваша проблема, він переносить замовлення на інший день і все (і в інший день цей цикл хаосу починається наново). Мені 2 останні предмети об'єднали все ж в одну доставку, але їх намагались доставити аж 4 рази, 2 рази мене не було вдома, бо мені повідомили що сьогодні через годину буде доставка коли я був не вдома, і не міг швидко приїхати додому (при тому що перед другим разом я повідомив, що в цей день буду вдома лише ввечері, але доставщикам всеодно, і вони намагались доставити товар удень). На третій раз доставщик загубив 1 з товарів, і його перенесли на інший день. Сумарно останні 2 товари я отримав аж через 2 тижні після замовлення, через кляту доставку, яку не може попіклуватись про адекватну логістику, та повідомляти клієнтів за день про приблизний часовий інтервал, та і самі доставщики не ідуть на зустріч, і не проявляють гнучкість, а просто дзвонять за 5 хв до приїзду, і якщо ви прям зараз не вдома, то переносять аж на інший день.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 16 августа, 2021 год

Добрий день, Андрій. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас з термінами отримання замовлення. Обов'язково розберемося в причинах ситуації і будемо покращувати якість виконання замовлень. Дякуємо Вам за відгук.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5814 отзывов / 919080 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника