Проблемы с заказами: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Вера Отзыв написан 28 мая, 2020 год 100 просмотров

Второй раз меньше чем за год происходит интересная ситуация. Делаю заказ на сайте, заказ подтверждают с формулировкой - отправим такого-то числа, но в данный срок заказ не отправляют.
Первый раз я послушно ждала около недели (не помню точно сколько), и в один прекрасный день мне таки соизволили сообщить что товара на складе нет.
В этот раз, когда я не получила в назначенный срок сообщения об отправке, я заподозрила повторение ситуации, поэтому вечером сразу же обратилась в службу поддержки. Общение через телеграм со службой поддержки организовано очень "хорошо" - менеджер просто не отвечает по 20 минут; На следующий день утром я решила звонить в службу поддержки. Менеджер пообещал, что сегодня отправят. Вечером, не получив опять ни ответа, ни привета позвонила еще раз и, благодаря адекватному менеджеру, выяснила, что оказывается мой заказ изначально невозможно было отправить новой почтой! Заказ отменила, жду возврата денег;

Итог - к обслуживанию в офлайн-магазинах никаких претензий. Но больше вряд ли когда-то рискну заказывать онлайн

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 29 мая, 2020 год

Добрый день, Вера. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с сроками получения заказа. Обязательно разберёмся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5801 отзыв / 917853 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее