Отзывы об АЛЛО: НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В аЛЛО и они уйдут...

› › ›

Тарас Отзыв написан 5 июня, 2013 год 470 просмотров

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В аЛЛО и они уйдут с рынка!!!! Сейчас будет много букофф, но надеюсь, кого-то они уберегут от ошибки использования именно этой торговой сети. Жаль, что отзывы о сети аЛЛО, я прочитал после того как близко познакомился с сервисом этой чудо-шарашки. Столкнулся я с ЧП «Сосницкий» (г. Одесса, ул. Краснова, 5). Заказал я у них смартфон Gigabyte GSmart Rio R1 в пятницу 31 мая 2013 года. Приехал, мне выдали заказ, проверка заключалась лишь в том, что в смарт вставили батарею, загрузили систему и дали в руки. Ну внешний осмотр изъянов не выявил, потому, я расплатившись поехал домой. Каково же было моё удивление, когда на следующий день, у меня ни с того ни с сего, загорелась вспышка, это при том, что я телефон практически только достал из коробки. Через несколько часов она погасла, но, появился значок включенной гарнитуры. После нескольких звонков, на которые я не смог ответить по причине того что динамик и микрофон передавали звук на неподключенную гарнитуру, я понял что так быть не должно. Звоню на горячую лини аЛЛО, описываю ситуацию, мне отвечают несите к сервисному инженеру, если разговоров было менее 5 минут, и телефон товарного вида, мне отдадут деньги или другой телефон. В понедельник решил предварительно созвониться по горячей линии с консультантом «Управления по защите прав потребителей», но у аЛЛО там, видимо, всё схвачено, и, консультант ЗПП мне сообщила что теперь мне придётся пользоваться именно этим телефоном, после того, как его мне отремотирует сервисный центр. По 9-й статье я его вернуть не смогу, т.к. товар уже ненадлежащего качества. На мой возмущённый вопрос, что если цвет не подходит, или форма, то сдать в течении 14 дней можно, а вот если попалось гуано – то теперь это моя проблема, и решать её должен я, совместно с сервисным центром - получил ответ, что это закон. И только если сервисный центр, даст заключение что это заводской брак, либо не справится с ремонтом в течении 14 дней, торговая сеть вернёт либо деньги либо другой смартфон. Почему то, косультант ЗПП промолчала о:

«Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1. пропорционального уменьшения цены;
2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3. возмещения расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1. расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.»
Скажите, а зачем мне устройство, которое навернулось на 2-й день???? Признаю, смалодушничал, пошёл на поводу с сдал телефон в сервис, где о 14 днях ремонта ничего не слышали. Сказали раз аЛЛО дало 14 дней на ремонт, то пусть они и ремонтируют. Сейчас телефон в сервисном центре. Подозреваю, что выход был один, а именно: .проведения независимой экспертизы и подача в суд. Вижу, что пострадавших, от конторы (которая, судя по всему я вляется стоком всей электроники, которую отказались продавать в других, нормальных, торговых сетях) очень много. Потому, предлагаю составить групповой иск, дабы компания аЛЛО пересмотрела свою внутреннюю и внешнюю политику.
P.S. А хорошие отзывы, мне кажется, оставляют только сотрудники аЛЛО.
13 согласны

Комментарии к отзыву

Тарас 17 июля, 2013 год

Если будет групповой иск к "Алло" я присоединяюсь.

Ответить

Таня 6 июня, 2013 год

вы поставили пять звездочек магазину)))) хотя оставили негативный отзыв)

Ответить

Тарас 7 июня, 2013 год

Если бы Вы знали как я на них зол. Вот и прощёлкал момент, где ставится оценка((((

Ответить

Дарья 7 июня, 2013 год

У меня была похожая ситуация и тоже с gigabite/ После недели пользования загорелся значок гарнитуры без нее. В алло у меня смарт забрали на экспертизу. Я ждала 2 недели. Ровно по истечению 2 недель приехала за ним и мне сказали что его еще нет. Тогда я написала заявление о возврате денег, потом еще неделю звонков и ничего. Пока не вмешался мой супруг. Он общался с парнем который принимал мой смарт на сервис. Через три дня деньги мне вернули.

P.S. Совет - надо с ними так как они с нами. Если законы им не писаны. Угрожайте человеку который принимал товар в сервисном центре. Говорите что все претензии будут конкретно к нему. Только тогда он зачешется и дело сдвинется с мертвой точки.

Ответить

Тарас 7 июня, 2013 год

Дарья, огромное спасибо за ценный совет!

Ответить

ИМ АЛЛО 6 июня, 2013 год

Спасибо за оставленную информацию! Приносим извинения за неудобства. Мы работаем согласно Законодательству Украины, где указано, что обмену подлежит товар надлежащего качества или сервисный центр установит, что товар бракованый. Именно по заключению сервисного центра будет приниматься решение

Ответить

Тарас 6 июня, 2013 год

Удобно, прикрываясь законом толкать заведомо бракованный товар. Гляньте по отзывам, только 25% из отписавшихся получили рабочий товар. Вы что, бомбанули изолятор брака всех торговых сетей электроники Украины??

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5804 отзыва / 918349 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее