АЛЛО отзывы / страница 186
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5804 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
После этого, спустя 2 недели, я звонила, чтобы понимать как обстоят дела, мне говорили, что со мной свяжется менеджер, но ни разу так никто и не связался по моей просьбе!!! Связаться с руководством магазина АЛЛО ЧП Шепель мне не удалось, менеджеры не владеют этой информацией, а сами ничего не могут внятно объяснить. Намерена подавать в суд!!! Мой № заказа 100405556.
ИМ АЛЛО мені--"Приносимо вибачення за незручності! Ми обов"язково врахуємо дану ситуацію для подальшої роботи". ВИ Б НЕ ВИБАЧАЛИСЯ А СКАЗАЛИ МОДЕРУ ЩОБ УСІ ВІДГУКИ ВІДОБРОЖАВ НА ВАШОМУ САЙТІ А ТО ЛИШЕ ВІДОБРАЖАЄТЬСЯ ПОЗИТИВ!!!!!
5 августа сделала заказ на мясорубку, которая на сайте была со значком "в наличии"! Перезвонил "менеджер" и сообщил, что данный товар закончился и забрать его я смогу 8 августа после 16:00 с пр. Московский, 8 - согласилась. Сегодня утром позвонила по номеру 0 800 300 100 и, выбрав в меню " ИНФОРМАЦИЯ О... Читать отзыв Никому не советую связываться с этим магазином!
5 августа сделала заказ на мясорубку, которая на сайте была со значком "в наличии"! Перезвонил "менеджер" и сообщил, что данный товар закончился и забрать его я смогу 8 августа после 16:00 с пр. Московский, 8 - согласилась. Сегодня утром позвонила по номеру 0 800 300 100 и, выбрав в меню " ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКАЗЕ", услышала от оператора, что она информацией не владеет. Обещали перезвонить. Через 4 часа позвонила сама вновь, снова услышала с 30 секундными паузами, что информации никакой нет и в ближайшее время мне перезвонят. Написала на сайте в "Замечания по магазинам Алло" - и снова тишина... Перезвонила снова, объяснила оператору, что товар покупается на подарок, попросила номер склада самовывоза. Оператор вновь сообщила, что инфой не владеет и сказала, что моя заявка в срочных. Вот и закончился рабочий день. Никто так и не перезвонил. Судя по отзывам для магазина АЛЛО такая работа и отношение - НОРМА.
Ув. представители магазина, ответьте пожалуйста, зачем Вам кол центр и почему Вы так неуважительно относитесь к своим покупателям?
Только не нужно ctrl+V "Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства...", на публику, так как на непосредственную жалобу, отправленную через Ваш сайт, реакции НОЛЬ! Я больше никогда не буду Вашим клиентом и всех знакомых буду отговаривать у Вас что либо заказывать.
Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то с выбором магазина и убережет от покупок в таких вот шарашкинын конторах. Очень жалею, что не прочла отзывы о Вашей работе на хотлайне, тогда бы ни за что с Вами не связалась!
ЗЫ: Вот Ваши операторы колл-центра честно мне сказали, что им все равно, какие о Вашем магазине будут отзывы! (Оператор Виктория! Спасибо за понимание и оперативность, а главное - за искренность!)
номер заказа 13242672
Приносим извинения за неудобства. "АЛЛО"- одна компания, но в интернет-магазине и розничной сети разное ценообразование
Мой ответ: какое может быть ценообразование !Вы хоть чуть-чуть разбираетесь в бизнесе а не в лахотроне?Как формируется ценообразование?У каждого свое ценообразование,но есть хоть какие-то рамки!Или я не прав?Если Вы не можете повлиять на Свои... Читать отзыв Ответ на мой отзыв!ИМ АЛЛО 7 часов 57 мин назад
Приносим извинения за неудобства. "АЛЛО"- одна компания, но в интернет-магазине и розничной сети разное ценообразование
Мой ответ: какое может быть ценообразование !Вы хоть чуть-чуть разбираетесь в бизнесе а не в лахотроне?Как формируется ценообразование?У каждого свое ценообразование,но есть хоть какие-то рамки!Или я не прав?Если Вы не можете повлиять на Свои магазины то грош Вам цена!Я думаю,что Вы не долго протянете в этом бизнесе!Извините за неудобства?Какие неудобства!!Меня развели на 80грн.!Я должен Вас извинить?Верните мне 80грн.потом пишите извинения!!!!!!Если у Вас разное ценообразование, в названии фирмы сделайте отличие!А так Вы виноваты в этом лохотроне.Под вашей маркой делают деньги из воздуха!Когда нибудь Вы нарветесь на большие проблемы.У нас поселок маленкий, завтра об этом лохотроне будут знать все.Как Вы думаете долго он у нас проработает?
Купил телефон Samsung, через 5 месяцев он поломался! поехал в магазин что бы отремонтировать по гарантии - отправили в сервисный центр. Приехал туда, а там послегарантийный ремонт. Звоню обратно в магазин - отправляют по другому адресу. На следующий день еду туда - там вообще сервисных центров нет. Звоню опять в магазин, там... Читать отзыв Галимый магазин!!!!!!!!!!! Никогда ничего в нем не покупайте!!!!!!!!!!!!!!
Купил телефон Samsung, через 5 месяцев он поломался! поехал в магазин что бы отремонтировать по гарантии - отправили в сервисный центр. Приехал туда, а там послегарантийный ремонт. Звоню обратно в магазин - отправляют по другому адресу. На следующий день еду туда - там вообще сервисных центров нет. Звоню опять в магазин, там уже говорят "Не знаем чем помочь, звоните в компанию Samsung". Сказал что приеду с письменным заявлением - бросили трубку.
Позвонил на горячую линию, записали мои данные сказали что свяжутся в течении дня, помогут разобраться. Уже неделю жду звонка.
Шарашкина конторка!
Буду обращаться в комитет защиты прав потребителей!!!
Никому, никогда и ни при каких условиях не посоветую связыватся с "алло", более того, не пожалею времени, что бы разубедить любого, делать какие либо покупки в "алло".
Заказал 24.07.2013 через интернет телефон с доставкой на магазин.
Заказ сделал вечером, в часов девять, на сайте написано:
"Если Вы оформили заказ с 9:00, мы свяжемся... Читать отзыв Более коньченого заказа у меня никогда небыло!!!!!!!
Никому, никогда и ни при каких условиях не посоветую связыватся с "алло", более того, не пожалею времени, что бы разубедить любого, делать какие либо покупки в "алло".
Заказал 24.07.2013 через интернет телефон с доставкой на магазин.
Заказ сделал вечером, в часов девять, на сайте написано:
"Если Вы оформили заказ с 9:00, мы свяжемся с Вами в течение дня. Если Вы оформили заказ после 20:00, мы свяжемся с Вами на следующий день до 12:00"
На следующий день (25.07.2013), до 12, никто не позвонил, в часа 3 дня, написал на, указанный в заказе, e-mail о том что мне никто не звонил, ну и естественно попросил связатся со мной. Реакции 0.
26.07.2013 утром, в часов 10, уже через сайт алло, на котором делал заказ, обратился за помощью в соответствующий раздел описав возникшую ситуацию. Никакого шевеления.
В 12 часов того же дня (26.07.2013), заехал в магазин, на адрес которого делал заказ. В магазине продавцы сказали, что заказа у них нет, о таком они не слышали и вообще, это не их дело, покупка через интернет и доставка их никоим образом не касается. Предложили купить с витрины за, точно не помню, приблизительно 550грн (заказывал я за 487грн). Ну платить 60 лишних гривен из за тупления самого же магазина как-то не сруки, да и зачем, если можно купить у других, по такой же цене как я и заказывал (487грн). Продавцы помогли мне в решении сложившейся ситуации, неохотно написав мне на бумажке номер телефона (городской, мобильного, сказали, нет). Позвонив по которому и прождавши на линии несколько минут (~3), мне так и не ответили на мои вопросы, вроде как составили какую-то заявку и сказали, что перезвонят в течени 3-4 часов. Но и в этот раз, хуй кто позвонил.
Через 4 часа ожиданий, я снова перезвонил на тот же номер и всё повторилось, снова какая-то заявка, никаких ответов, они нихера не знают про заказ, ПИЛЯТЬ, "мы вам перезвоним..."
И, наконец-то 27.07.2013 в 11.20 случилось чудо, раздался телефонный звонок с "алло". Из разговора с оператором я узнал что:
Мой заказ приостановлен по ричине того, что они мне звонили 25.07.2013 в 10 с чем то, а я не взял трубку. Это пиздёж чистой воды!!! Сказав оператору, что это невозможно, так как в то время я ехал на работу и никаких звонков не получал, оператор передумала, и в этот раз "выдала", что мой номер был "не в сети". Обьяснив оператору, что на работу я езжу в наземном транспорте и пропадания сети по маршруту моего следования я никогда не замечал и даже если вдруг так действительно случилось и телефон вдруг потерял сет, именно в тот момент когда они звонили, то должно было прийти смс уведомление от оператора о пропущеном звонке, а такого не было!!! Более того, я не однократно обращался в их "службу поддержки", заезжал в магазин, на адрес которого сделал заказ и ниразу не получил ответа на вопрос о состоянии моего заказа, а с момента заказа уже прошло 2 дня.
На что оператор ответила, что заказ доставляется в течении 5 дней (о чём нислова нет на их сайте в разделе "Сервис бесплатной доставки «Заказывай на сайте – забирай в магазине»") и забрать свой заказ я смогу не раньше чем в понедельник (29.07.2013) и не с того магазина на который заказывал, а с пр-та Московский. Я потерял время. Нахуй такой сервис и такие покупки!!! Горите в аду коньченые уебаны!!!
Написав я даний товар у зв'язку... Читать отзыв "АЛЛО" - це паскудство, яке заманює клієнтів до себе красивою обгорткою (хороший сайт, гарні чисті магазини, можливість отримання россрочки, додаткові бали на "Fishka"), а потім показує, що для них клієнт нічого не важить! Якщо компанія далі буде так ставитись до своєї роботи, то навіть при лобіюванні магазину котримось із депутатів він довго не проіснує.
Написав я даний товар у зв'язку з тим, що вони мене підставили! Я замовляв товар, який розраховував отримати через 7-10 днів (незважаючи на то, що мені його пообіцяли доставити протягом 3-х днів), проте я його не отримав за 7 днів. Весь цей час моє замовлення перебувало на їхньому сайті у стані "Призупинено". Коротше..., я плюнув на це все, подзвонив на контакт-центр та скасував замовлення.
Ніби-то і все.... але на 12 день з моменту замовлення (яке вже було скасоване), мені дзвонять з магазину і кажуть, що замовлення приїхало... :))))
Одним словом - цирк!!!
Колл-центр не в курсе о статусе вашей доставки (кто, когда и во сколько), все переводится на менеджера, который после 17.00 уже не перезванивает.
Никому не советую пользоваться услугами данного интернет магазина.
Есть огромное количество магазинов,... Читать отзыв Будьте готовы, что заказанный Вами товар просто не привезут и не перезвонят и не предупредят, ну и конечно не попросят извинений о невыполнении своих обязательств.
Колл-центр не в курсе о статусе вашей доставки (кто, когда и во сколько), все переводится на менеджера, который после 17.00 уже не перезванивает.
Никому не советую пользоваться услугами данного интернет магазина.
Есть огромное количество магазинов, которые с ответственностью относятся к заказам.