Name: Обслуживание в магазине плохое
Item: ЖЖУК
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 5 июля, 2019 год 226 просмотров

Отзыв о ЖЖУК по адресу Харків, проспект Тракторобудівників, 128 29.06.19 купила телефон хуавей Р смарт+. Заплатила за телефон 5999 гривен (это по сниженной цене). Дополнительно заплатила ещё 1047 гривен за: обложку, защитное стекло, сброс всей информации со старого телефона на новый. Что в итоге получила: обложка была с браком, пришлось ездить и менять. На новый телефон было скопировано: список телефонов, очень мало фотографий и видео (около 5 % от моего объёма), несколько приложений. Когда я это обнаружила, приехала в магазин и обратилась за помощью, то мне отказали. Продавец по имени Анна полчаса мне доказывала, что бесплатно она тратить на меня время не будет. Сказала, чтоб я обращалась к тому продавцу, который мне продал телефон (это был Эдуард), который теперь в отпуске. К тому же в этом магазине не дают кассовый чек. Говорят, что это по желанию покупателя. Но при покупке об этом умалчивают. Дали только гарантийный талон с гарантией 12 месяцев, да и то недооформленный (без печати и стоимости телефона), потом приехала и до оформила. Ещё прилагается гарантийный талон от производителя, который тоже никак не оформлен. В общем, впечатление от обслуживания ужасное. Так работать нельзя. В уважающем себя магазине должна быть взаимозаменяемость. Я так считаю.

Комментарии к отзыву

Гость 7 июля, 2019 год

Вы возможно препутали магазины, так как Вы ничего из перечисленного не угадали

Ответить

Ответ представителя Жжук 5 июля, 2019 год

Доброго дня, Ірино

Ваші відгуки дають можливість нам ставати кращими!

Приносимо вибачення, що дали підставу для сумніву щодо якісного обслуговування у нашій мережі. Так, дійсно в момент покупки телефону пропонуються додаткові послуги для безпечного і комфортного користування.

Ми повпливаємо на роботу даного магазину мережі у м. Харків, також спробуємо вирішити Ваше питання! Вважаємо, що звернення до нас буде конструктивнішим ніж відгук. Прохання зателефонувати на Гарячу гарячу лінію компанії за номером +38 (098) 188 28 48. Будемо чекати Вашого звернення! Дякуємо за відгук!

Ответить

Петро 6 июля, 2019 год

Складывается впечатление что служба поддержки- это служба извенений. Принимайте меры, увольняйте свех хамовитых продавцов, а то скоро вообще клиентов не будет

Ответить

ЖЖУК
Все отзывы

1.9 5

1310 отзывов / 314318 просмотров

Все отзывы

ЖЖУК

ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее

Цифровая техника