Негативный опыт сотрудничества: Отзывы о ЖЖУК

› › ›

Valentina Отзыв написан 18 апреля, 2019 год 350 просмотров

Отзыв о ЖЖУК по адресу Нова Каховка, ул. Промышленная, 7 Как обычно, я сделала свой заказ на Али Экспресс. После отправки мой заказ «подхватила» транспортная компания Мист, и это было проблемой номер один. Проблема номер два – у ТК «Мист» теперь есть официальный партнер – магазин ЖЖук (Новая Каховка, Промышленная, 7). Мой заказ был доставлен в этот магазин, в точку выдачи. Точкой выдачи это можно назвать с большой натяжкой – грязная коробка прямо в торговом зале, куда свалены все посылки. Мне пришла СМС, что моя посылка на точке выдачи, и я попросила ее выдать. Продавец магазина вывалил все посылки на пол, очень долго рылся в этой куче и сказал, что моей посылки нет. Как нет? А вот так. Где она? Он не знает. Я спросила – курьер привез ее в их магазин? Продавец пробил ее номер по компьютеру и сказал, что да, привез. Но посылки нет. Зайдите завтра. Будем искать.
Я зашла завтра. Потом послезавтра. Посылку никто не искал, и эти дни продавец не звонил ни менеджеру, ни в саму транспортную компанию.
После моих долгих разбирательств с ТК Мист, на сайте появилась надпись «посылка утеряна». Лучше бы написали «посылка украдена». Угадайте, кто ее украл? Нетрудно догадаться, правда? И никто ни за что не отвечает.
P.S. Моя посылка с номером SA055567688EE всеми МЕЖДУНАРОДНЫМИ трекерами числится пришедшей на отделение, поэтому в компенсации по утерянной посылке Али мне отказал (местный трекинг ТК «Мист» их не интересует). Спасибо, магазин ЖЖук. Видя такое отношение к клиентам, я бы опасалась что-то там покупать. Безответственные или нечистые на руку сотрудники.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Безответственность сотрудников. Никто ни за что не отвечает. Вашу посылку могут просто украсть на точке выдачи.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Жжук 19 апреля, 2019 год

Валентина, добрый день. Понимаем Ваше негодование относительно сложившейся ситуации. Обращаем внимание, что в таком случае мы выступаем посредниками для выдачи посылок и обслуживания клиентов ТК Мист Экспресс. По поводу утери Вашей посылки рекомендуем обратиться на Горячую линию Мист Экспресс и сообщить об инциденте, после чего заполнить бланк-утери и ожидать результата. Касаемо обслуживания персоналом в нашем магазине, мы провели детальную проверку, приняли соответствующие меры, и в будущем надеемся, что подобной ситуации не произойдут. Если у Вас остались невыясненные моменты просьба обратиться к нам по адересу [email protected] или номеру 098-188-28-48. Будем всегда Вам рады!

Ответить

Птица Жар 2 мая, 2019 год

А я согласна с предыдущим оратором. отношение в магазине к посылкам удивительно небрежное. И я тоже считаю что надо персонал набирать ответственный а не кого попало с улицы. персонал не хамит но очень безответственный и ни за что не отвечает. Также я считаю что мою посылку из подлости характера попросту украли работники магазина ЖуЖук, потомучто я смела настаивать на поиске посылки.

Когда закончится этот бардак? Нужно не отписки писать на сайте а что-то менять в работе пункта выдачи.

Ответить

Гость 19 апреля, 2019 год

Бред! На Али в адресной книге вы указываете свой домашний адрес, и посылка должна прийти именно на указанный адрес. Мист привозит и отдаёт под роспись. Они не имеют права везти посылку по другому адресу, хоть в жжук хоть в булочную.

Ответить

Valentina 19 апреля, 2019 год

Не надо хамить, если Вы не знаете ситуацию. Да, Мист ДОЛЖЕН везти по адресу, а по факту сейчас в нашем городе большинство посылок сбрасывается в так называемую "точку выдачи".

Ответить

Гость 19 апреля, 2019 год

Хамить???!

Ответить

Valentina 19 апреля, 2019 год

Как бы да. Я Ваш опус "бредом" не называла.

Ответить

гвоздь 1 мая, 2019 год

скоріше всього треба виясняти з міст експресом щоб вони виясняли де посилка і компенсували.

Ответить

ЖЖУК
Все отзывы

1.9 5

1310 отзывов / 314320 просмотров

Все отзывы

ЖЖУК

ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее

Цифровая техника