ЖЖУК
ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Цифровая техника
О гарантии и ремонте. - Отзывы о ЖЖУК
Я позвонил в сервисный центр в г. Одессу,и сотрудник- Игорь сказал, что это моя вина в том, что он согнут хотя с телефоном обращался очень аккуратно, так как он находется у меня в кредите.
Позвонил на "гарячую линию",мне предложили устранить проблему за свой счет. Кроме того при сдачи телефона в ремонт мне не предложили в замен на время ремонта другой телефон,хотя он мне очень нужен в работе .В законодательстве прописано:"Если ваш телефон подлежит гарантийному ремонту (а судя по тому, что у вас его забирают на ремонт, это так и есть), то продавший его вам магазин обязан по законодательству предоставить другой телефон, если вы в нем нуждаетесь. У него должен быть так называемый обменный фонд, из которого выдается техника во временное пользование. Это не только мобильные телефоны, но и телевизоры, микроволновки, стиральные машины, морозильники и ряд другой техники, обозначенной в Постановлении Кабмина Украины.
Теперь иду в центр по правам потребителя,а будет нужно встретимся в суде.
В подтверждение своих слов,прилагаю фото телефона который мне вернули,и документы.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Прежде всего благодарим Вас за отзыв.
Вы правы, на время пребывания телефона в сервисном центре, Клиенту выдается телефон с подменного фонда. Это делается на основании заявления написанного в произвольной форме от имени Клиента в магазине. Данное заявление передается эксперту торговой точки и в максимально короткие сроки, Клиенту предоставляется телефон из подменного фонда.
По возвращении телефона из сервисного центра все последующие решения по ремонту, обмену или возврату денежных средств за устройство принимаются на основе официального акта заключения сервисного центра.
В случае несогласия с решением, Вы как Клиент имеете право на проведение независимой экспертизы, проведенной за счет заявителя.
Для того, чтобы мы могли подробно выяснить Вашу ситуацию напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 098-188-28-48.
Почему "честный" магазин ЖУК врёт людям ?