ЖЖУК
ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее
Цифровая техника
АБСОЛЮТНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! - Отзывы о ЖЖУК
Всем доброго времени суток!
Заказала однокамерный холодильник Delfa, модель ТТН-50, у интернет-магазина ЖЖУК.
Заказала - в среду 29.09.2021.
Мне назвали крайний срок получения - понедельник 04.10.2021.
В итоге, я получила свой заказ - в пятницу 08.10.2021.
Да, курьерская доставка у интернет-магазина ЖЖУК бесплатная, что приятно радует.
Это была БЕСПЛАТНАЯ доставка от интернет-магазина ЖЖУК, за которую я ЗАПЛАТИЛА 150 грн.
А причиной платной доставки стало: "Вы не уточнили адрес".
Адрес я указала верный, ему не требовалось никаких уточнений.
Уточнение придумала НП, которая указала неверный район и просто содрала с меня деньги.
Мало того, что от меня потребовали деньги, так еще и два дня не делали переадресацию.
В интернет-магазине ЖЖУК меня попросили назвать улицу и номер дома.
НИ О КАКИХ ДЕТАЛЯХ РЕЧИ НЕ БЫЛО.
Сегодня я все-таки получила свой холодильник.
С ВМЯТИНОЙ И ЦАРАПИНОЙ.
Если бы я знала о качестве БЕСПЛАТНОЙ доставки товаров от интернет-магазина ЖЖУК 10 дней назад, я бы закрыла сайт интернет-магазина ЖЖУК и больше никогда бы не открывала.
Интернет-магазин ЖЖУК НЕ связался со мной, НЕ попытался выяснить причину задержки доставки и НЕ оказал содействия в решении этого вопроса.
ВЫВОД: Интернет-магазин ЖЖУК не интересуется судьбой своего НЕОПЛАЧЕННОГО товара и не ставит в приоритет удовлетворенность клиентов, путем качественного выполнения и контроля всех этапов продажи и доставки товаров.
В процессе написания данного отзыва я осознаю, что вполне ожидаемым ответом администратора интернет-магазина ЖЖУК будет: "Мы отвечаем за работу магазина, а не за работу Новой Почты".
И сразу хочу ответить: "Доставка ВАШЕГО товара - это ВАША репутация".
Разочаровав меня, интернет-магазин ЖЖУК потерял своего потенциального постоянного клиента - то есть, меня.
А так же потенциальных будущих клиентов - то есть, членов моей семьи, моих коллег и друзей.
Так как я считаю себя воспитанным и адекватным человеком, я не желаю интернет-магазину ЖЖУК разориться и тп, что вполне вероятно с их абсолютно непрофессиональным подходом к работе.
Я желаю интернет-магазину ЖЖУК переосмыслить принципы своей работы.
Если Вы работаете с ЛЮДЬМИ и ДЛЯ людей - так работайте ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ.
‼️ПРОВЕРЕНО - НЕ РЕКОМЕНДОВАНО‼️
отзыв
Комментарии к отзыву