Name: С каждым заказом становится чуть уже..(
Item: Zakaz.ua
Rating: 2
Author: Алина

› › ›

Алина Отзыв написан 6 февраля, 2019 год 169 просмотров

Когда заказали доставку первый раз- все было великолепно, не к чему придраться, но каждый последующий заказ становится хуже. Незначительно, но уровень уверено падает. То операторы перезванивают по 3-4 раза разные по одному вопросу, только успевай говорить что общалась с коллегой, то продукты оставляют желать лучшего, то специально пробивают на 1-2 пакета больше чем нужно, и ложат этот закрытый неиспользованный пакет к продуктам (и на том спасибо). Последний раз нам пробили одну и ту же позицию дважды, притом явно видно что "случайно" это сделать сложно, позиции идут не подряд! Когда позвонила на горячую линию- попросили кинуть фото на почту и тишина. Перезвонила сама, спрашиваю что дальше. Ответ поразил- мы передаем информацию куда-то там, решим вопрос в течении 3-х дней. Видимо фразу "извините за ошибку" тоже в течении 3-х дней учат произносить. Ок, ладно, вопрос был больше принципиальный, чем жаль те 22 или 23 гривны. Через 2 дня перезванивает оператор и предлагает промокод на следующую доставку в размере, внимание!- 20 грн!!! Уточняю что позиция которую пробили стоит больше, на что слышу- у нас нет промокодов на 23грн. Занавес! Конечно же, дать промокод, к примеру, на 30 и извиниться за ошибку, а если точнее- за обман, это переплатить целых 7грн, лучше содрать их с покупателя. Такое ощущение что заказ.юа вообще не ценит своих клиентов, и это очень грустно. Проверяйте чеки и продукцию при куьере и будьте осторожнее!

Достоинства:

Экономит время и силы, покупки удобно приезжают домой

Недостатки:

Плохое качество некоторых товаров, постоянный обман клиентов, нужно перепроверять АБСОЛЮТНО всё и внимательно читать чек и сроки годности!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 7 февраля, 2019 год

Уважаемая Алина!

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Позвольте принести Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. По нашим правилам, при отсутсвии подходящего номинала промо-кода, мы клиенту предлагаем промо-код на большую сумму. Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем!

Будем рады принять Ваши заказы!

Ответить

Алина 8 февраля, 2019 год

Может тогда предложите заменить промокод на большую сумму? Что бы не быть голословными?)

Ответить

Алина 8 февраля, 2019 год

Возможно вы предложите заменить промокод на большую сумму? что б не быть голословными?)

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66160 просмотров

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания