Zakaz.ua
Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее
Доставка продуктов питания
Отзывы о Zakaz.ua
Мы регулярно пользуемся услугами вашего сайта, делаем значительные заказы по 40-50 едениц несколько раз в месяц, очень дововльны сервисом, недовозов никогда небыло.
Но хотелось бы сделать несколько замечаний:
В "Новусе" всегда свежие продукты и, что радует, мясо. В "Фуршете" мясо всегда уже подтухшее и не приятно пахнет (убедилась в этом за несколько заказов,не думаю, что это проблема сборщиков).В "Метро" всегда нет половины товаров из заказа.
Операторы - общение в половине случаев происходит в грубой форме. Все понимаю, у всех работа сложная.
Недавно произошла следующая ситуация: заказала продукты, доставка должна была быть с 19.00-22.00. Впервые у меня случился форс-мажор на работе, понимая, что дома я буду к 19.15 перезвонила оперторам и объяснила ситуацию. Со своей стороны попросила, чтобы они подсказали примерное время прибытия курьера, или хотя бы узнать его контакты, чтобы связаться с курьером самостоятельно, на что мне ответили грубым категорическим нет и речи о каком-либо компромиссе не может быть. Сложилось впечатление, что не я пользуюсь услугами сайта, а они моими =).
Еще одна ситуация: в очередной раз сделала заказ продуктов, отправила заказ.Буквально через пару минут вспомнила о том,что забыла дозаказать 2 еденицы товара.Перезвонила операторам и попросила дозаказать 2 еденицы товара, на что мне опять ответили категорическим нет. Ощущение, что операторы не заинтересованы в своей компании и клиентах.
Сборщики - по-моему, в "Новусе" работают отлично.Единственная оплошность за все время ,которое мы пользуемся услугами Заказа,это то, что в прошлом заказе мне привезли зеленый авокадо, горький и хрустящий, до такой степени зеленый, но, думаю, и это не беда. Молодцы в целом.
Сборщики в "Фуршете" очень посредственные, то продукты не первой свежести, то мясо "с запахом" почти протухшее.
Курьеры - ну какие к ним могут быть притензии?В их работе все отлично.
Вот в целом мое мнение.
Вам спасибо за такой сервис, правда, очень полезный.
А идеально никогда ничего не бывает - человеческий фактор.
Одна большая просьба - пусть операторы будут более вежливыми и идут на уступки клиентам, это же ваш общий бизнес, иначе зачем процветающей компании такие сотрудники?
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за развернутый отзыв и указание на проблемные места.
Мы рады, что в целом Вам сервис нравится и мы действительно Вам полезны, а над улучшением сервиса будем трудиться.
Еще раз спасибо и ждем Ваших заказов :)