Name: Жалоба на обслуживание!!
Item: Zakaz.ua
Rating: 1
Author: Анастасия Фарфудинова

› › ›

Анастасия Фарфудинова Отзыв написан 18 июля, 2021 год 13 просмотров

Услугами Zakaz.ua пользуюсь постоянно. Когда всё хорошо-не скуплюсь на хорошие отзывы и чаевые. Второй раз сталкиваюсь с тем, что мой заказ забывают собрать, и пока не напомнишь о себе-рискуешь остаться без доставки вообще. В первый раз заказ доставляли ДВА дня!!! (забывали уже собранный заказ провести по кассе), сегодня снова забыли собрать заказ, зашевилились только после того, как я сама перезвонила и напомнила о себе (уже научена горьким опытом). В результате доставку перенесли с 12-00 до 14-00 на с 16-00 до 18-00. Поломали мне все планы на выходные. Заказ оформили не полный (сборщик якобы звонил, но не дозвонился). Я думаю, что он был рад не дозвониться, только чаевые в размере 38,00 грн взять был рад. Сотрудники call центра лгут, выкручиваются, пытаются списать всё на курьера (который вообще не причем). Совет - если все-таки будет оформлять заказ на zakaz.ua, не поленитесь проконтролировать всю цепочку от сборки, оплаты по кассе, доставки. Иначе окажитесь "в пролете" и не услышите даже извинений.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 19 июля, 2021 год

Анастасия, спасибо, что написали нам! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и верим, что сможем исправить ситуацию и наладить сотрудничество. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, написав нам:

- на электронный адрес [email protected]

- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram

- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua.

Мы обязательно разберемся в том, что произошло и предоставим Вам обратную связь.

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66175 просмотров

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания