Морозятся от жалобы: Отзывы о Zakaz.ua

› › ›

Виктор Отзыв написан 13 ноября, 2020 год 72 просмотра

Сообщили по телефону о желании оставить жалобу на сборщика по ряду причин, основной из которых было то, что она рыбу не того "калибра" (сибас 200-300 г) набросала в кулёк с той, что заказывали (300-400 г) и посчитала, что и так сойдёт. Пробила по более дорогой цене, потом положила в этот же кулёк сыр (да-да, не общий большой кулёк, а в маленький полиэтиленовый с рыбой), чтобы было, что отмывать когда получим. В ответ нас попросили прислать фото продукта и чека. Я выслал. Вот ответ который мы получили 13-го ноября):

https://i.imgur.com/vjGqTfM.jpg

А вот письмо, которое было отправлено 11-го ноября:

https://i.imgur.com/rOeCiNW.png

Вот разговор с оператором перед отправкой письма:

https://soundcloud.com/user-643765548/zakazua

А вот фото, о которых упоминалось в письме:

https://i.imgur.com/bxur1MI.jpg
https://i.imgur.com/Ef1gIqi.jpg
https://i.imgur.com/98tvhdW.jpg
https://i.imgur.com/76mbu4l.jpg
https://i.imgur.com/cM6HAEO.jpg
https://i.imgur.com/9LM5GzJ.jpg
https://i.imgur.com/nykAa9U.jpg
https://i.imgur.com/NkVJfiC.jpg
https://i.imgur.com/sSoY1zh.jpg
https://i.imgur.com/N4czryh.jpg

Делайте выводы. Если вы обратитесь к ним с жалобой, то скорее всего просто отморозятся.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 13 ноября, 2020 год

Добрый день, Виктор! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. И при этом хотели бы пояснить причину возникновения данной ситуации: писем с электронного адреса, который указан в профиле мы не получали. Письмо с фото, которое Вы отправляли с другого адреса, тоже не поступило, вероятно по той же причине, что и в первый указаный Вами раз (размер файлов). На данный момент фото были добавлены к Вашему обращению и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!

Ответить

Виктор 16 ноября, 2020 год

Забавно то, что связаться со мной сегодня относительно уточнения деталей по новому заказу (№57905869) у них получилось аж два раза, а вот относительно решения вопроса по жалобе - никак не выходит...

Ответить

Виктор 16 ноября, 2020 год

В общем они пытаются и дальше вешать лапшу про то, что они бедные всё пытаются с нами связаться, но никак не выходит. По всей видимости, это мы морозимся от них, а не наоброт:

https://i.imgur.com/m3N6b80.png

Ответить

Виктор 16 ноября, 2020 год

> Письмо с фото, которое Вы отправляли с другого адреса, тоже не поступило, вероятно по той же причине, что и в первый указаный Вами раз (размер файлов).

Размер каких файлов? Там одни только ссылки в письме...

> На данный момент фото были добавлены к Вашему обращению и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

И как, получается связаться с нами в "ближайшее время"?

Ответить

Виктор 13 ноября, 2020 год

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66166 просмотров

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания