Name: не доставили оплаченный товар. деньги не вернули
Item: Zakaz.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 18 сентября, 2020 год 132 просмотра

не доставили оплаченный товар. после регистрации звонка перезванивают через 1,5-2 часа. оператор разговаривает как попугай - одно и то же по кругу вместо того, чтобы реально решать возникшую ситуацию. никто из ответственных сотрудников не перезвонил, мне и товар не доставили и деньги не вернули

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 23 сентября, 2020 год

Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно, оператор делегирует ситуацию на ответственных для ее решения. Он не имеет возможности решить некоторые вопросы сразу. Существует определенный процесс по каждой ситуации. И при этом, есть подразделение, которое контролирует этот процесс и коммуницирует с клиентом по решению вопроса.

Если заказ не доставлен, но был оплачен, мы ожидаем проведения возврата магазином для возможности возврата средств и далее клиента дополнительно информируем о перечислении и сроках.

Ответить

Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5

690 отзывов / 66197 просмотров

Все отзывы

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания