Второй отзыв - Отзывы о Zakaz.ua

Zakaz.ua
Отзыв написан 20 мая, 2020 год 215 просмотров
Всего заказывала трижды эту доставку, все три раза из Ашана.
Первый раз привезли все отлично, второй раз мне два раза (!) довозили товары, которые забыли положить (там ниже есть мой отзыв). И вот, третий раз - все идеально, я ж не поверила своему счастью. По чеку проверяла - все один в один, сборщица Виктория очень постаралась, спасибо ей большое! Все мои пожелания учтены, мясо подобрала отличного качества, фрукты тоже все спелые, точно по весу.
На этот раз с моей стороны были проблемы с оплатой, так как деньги с карты не хотели уходить. Заказывала доставку с 19-21:00, в 20:00 мне звонит менеджер и говорит, что деньги на счет не пришли! Это можно было бы сообщить мне и раньше, а не тогда, когда курьер на подъезде с моим товаром.
Однако товар привезли, еще даже до того, как деньги поступили ребятам на счет и мы с ними все быстро решили.
Спасибо огромное за сервис, все равно нам от вас никуда не деться в карантин :)) Спасибо за помощь и за то, что стараетесь !

Достоинства:
  1. Доставка по времени
  2. Легко найти свободное окно на доставку, хитрость для желающих: ровно в 12 ночи обновляете сайт - и куча свободных окошек на доставку
  3. Бывают очень хорошие сборщики, которые консультируются по каждой позиции и могут посоветовать товары немного дешевле, но такого же качества
Недостатки:
  1. Общение с менеджерами через автоответчик - это просто ад. В срочной ситуации невозможно никому дозвониться! Они перезванивают через 15-40 (!) минут !! Очень медлят с ответами.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Zakaz.ua 22 мая, 2020 год
Каролина, спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку именно Ваша оценка является для нас тем стимулом, который помогает нам развиваться и становиться лучше.

Что касаемо канала связи, то тут мы уже работаем над прямой линией поддержки в дополнение.


Zakaz.ua
Все отзывы

2.6 5
690 отзывов / 66194 просмотра
Zakaz.ua
Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Доставка продуктов питания
PIZZA HOUSE
PIZZA HOUSE

Рейтинг: 3.5
338 отзывов
Loko Market
Loko Market

Рейтинг: 3.1
12 отзывов
АТБ доставка
АТБ доставка

Рейтинг: 3.9
9 отзывов
Mister.Am
Mister.Am

Рейтинг: 3.9
149 отзывов
Sushi 24
Sushi 24

Рейтинг: 4
232 отзыва
"Мама и Папа"
"Мама и Папа"

Рейтинг: 5
2 отзыва
yess.in.ua
yess.in.ua

Рейтинг: 2
1 отзыв
Royal Service
Royal Service

Рейтинг: 2.5
18 отзывов
gastronom.com.ua
gastronom.com.ua

Рейтинг: 3.7
9 отзывов