Zakaz.ua отзывы с оценкой «Отлично» / страница 11
Отзывы покупателей
Zakaz.ua
Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 312 отзывов
Доставка продуктов питания
Первый опыт с этой услугой
На сайте все легко и понятно, думаю, даже неопытный пользователь ПК сможет разобраться что к чему. Очень удобная сортировка, дает возможность взять то, что действительно необходимо, исключая ненужные продукты и выбрать самый подходящий для себя вариант.
С оформлением заказа тоже не возникло никаких трудностей. В течении часа перезвонила оператор и подтвердила заказ.
При сборке моего заказа исключили две позиции, так как заказ был сделан на день раньше, и в день сборки, этих товаров не было в наличии (нужно учитывать этот момент). Уведомление пришло сразу и на телефон и на почту, так что меня это не расстроило. Есть возможность отредактировать заказ, перезвонив в колл-центр (к стати, девушки очень приятные и вежливые).
Продукты упакованы очень хорошо, красиво, все отсортировано по разным пакетикам, было очень приятно. К сожалению, при заказе не обратила внимание на бонус сборщику, на следующий раз буду знать).
Но все же есть несколько замечаний:
1. Ценник, который обычно печатается и клеится при взвешивании продукта!
На продуктах, которые берутся на развес, хотелось бы видеть этикетку, где отображено : название, дата, вес и т.д.. Ни на одном пакете не было такой наклейки.
2. Акция "Вместе дешевле"!
Так, как мы с подругой заказывали доставку вместе, предупредили в колл-центре, перезвонив им после оформления заказа и так же оставили комментарий к самому заказу на сайте.
После доставки, обнаружили, что мне посчитали полную стоимость доставки, а подруге- пол стоимости. Проблему удалось очень быстро решить, благодаря оператору, которая извинилась за сбой оформления доставки и предложила выдать промокод на эту суму, для следующей доставки. Меня это вполне устроило. Так, что спасибо за оперативность.
3. Доставка!
Меня удивило, что у доставщика не было наших номеров и я узнала, что он приехал, только после того как сама увидела машину под воротами, хоть и звонок у нас есть, но из-за того, что я была на заднем дворе, я его не слышала, ну и естественно ждала звонок на телефон, а не в дверь. Как оказалось, в комментариях доставщику, тоже нужно указывать свой мобильный.
Доставщик был вежлив, даже предложил помочь донести тяжелые пакеты во двор.
Сам заказ проверила, все на месте, все в порядке, сумы в чеке сходятся. Единственный минус, были немного придавлены контейнеры с соленьями и разбито одно яйцо в лотке, думаю ничего страшного, так как и у самой такое иногда бывает)
Надеюсь ничего не упустила. Буду заказывать еще и следующий раз более внимательней.
напишу как курьер этой службы!!!!!!!!!!
соответственно... курьер который приехал на загрузку(прождал еще полтора часа) погрузил машину, злой выезжает на заказы , нигде не успевает... сверху ему звонят логисты и спрашивают где он и что он (не забываем что заказы от логистов поступают в кривом порядке)+(недовольные клиенты фыр-фыр) !!!
отчитываться нет смысла, всем все все... Читать отзыв водителя опаздывают из за сборщиков и кривых логистов (все культурно говоря)...
соответственно... курьер который приехал на загрузку(прождал еще полтора часа) погрузил машину, злой выезжает на заказы , нигде не успевает... сверху ему звонят логисты и спрашивают где он и что он (не забываем что заказы от логистов поступают в кривом порядке)+(недовольные клиенты фыр-фыр) !!!
отчитываться нет смысла, всем все все равно и пофиг, людям нужна еда вовремя.
итого... если к вам опаздывает курьер и приезжает с недовольным лицом, он не желает вам зла итд. он просто хочет рассчитаться за заказ и уехать, а вы сверху его добиваете и так каждый . по всем остальным вопросам звоните в служу и траха..те их там . спасибо )))))))))))))))))))))))))))))))
Пасхальные наборы - это супер
Хорошее обслуживание и недорогая стоимость
Отлично
Ребята, вы молодцы!
Я заказывала с сайта доставку продуктов раз пять. И была уже готова стать постоянными клиентом, правда удобно проживая за городом в частном доме ( Бориспольский р-н, Новус на пр.Бажана) с 2 маленькими детьми заказывать продукты домой. Ближе к делу,... Читать отзыв Уважаемое руководство Zakaz ua! Очень хотелось вас услышать сегодня, но операторы с неуверенными голосами школьниц мне этого сделать не дали.
Я заказывала с сайта доставку продуктов раз пять. И была уже готова стать постоянными клиентом, правда удобно проживая за городом в частном доме ( Бориспольский р-н, Новус на пр.Бажана) с 2 маленькими детьми заказывать продукты домой. Ближе к делу, вчера на вечерней доставке мне не довезли основную часть продуктов. Я сразу сообщила оператору об этом - дозвониться нереально, слушаешь по минуте инфо и о том, что мне позвонят, перезванивают не сразу и успеваешь подумать, что про тебя забыли. Обещали поискать с утра и разобраться, почему мое мясо, фарш, сыр и колбаса ( по чеку оплаченные) ко мне не попали... Утром, выезжая на работу муж под воротами (?!) находит пакет Новус и заносит его домой... Я об этом сообщаю оператору. Не дозвонилась, жду когда перезвонят.... В пакете, в маленьком пакете Новус лежит фарш, филе индейки, вареная колбаса, сардельки, сыр и творожки детей...... Интересно, сборщик себе тоже скадывает в один маленький!!!!! Пакет сырое мясо с крлбасой и детскими творожками?!!!!!! А как оказался мой пакет под воротами?! Его забыл занести курьер?! Или что?! Бред вообще какой-то..... И как мне инересно собаки на улице его за ночь не порвали?! ( доставка была в 21.30, а пакет нашелся в 10 утра)
Оператор просила продиктовать что в пакете, цену и вес всех подуктов. И обещали с 13-17 привезут замену. Извинилась заученными фразами... Вроде ничего не произошло, ни на один мой вопрос мне не ответила.
Приехал вчерашний курьер забрал найденный пакет и чеки, явно был недоволен. А я вообще не поняла, зачем он ехал не ближний свет и почему нельзя было сразу привезти замену, когда я все утро просила что продукты нужны как можно скорее и зачем я с 5 месечн ребенком на руках диктовала оператору срочно ей надо было вес и наменования продуктов тогда ?!
Весь этот бред занял у меня пол-дня, с 10-14, принес кучу негатива. Старший ренок остался без свежего супа и тп и тд. Почему нельзя было с утра мне все привезти?! Я это заказала и оплатила сразу ( кредиткой на сайте) !!!! Оператор вообще никуда не спешила и ни на минуту я не услышала беспокойство за мою ситуацию... Переживания потерять клиента и что клиент всегда прав, никто не пошел мне на встречу.
Муж поехал забрал деньги, от продуктов мы отказались.......
Жаль, а как все хорошо начиналось... Очень неприятно.
Есть только одна большая просьба, если Вы решили написать о своих впечатлениях о доставке, не ограничивайтесь, пожалуйста, этим сайтом. Оставляйте комментарии к своим заказам, там специально предусмотрена возможность обратной связи, - так они попадут к нам на почту и... Читать отзыв Уважаемые клиенты Zakaz.ua, мы благодарны вам за все отзывы, так как они помогают видеть проблемные места и, соответственно, исправлять их.
Есть только одна большая просьба, если Вы решили написать о своих впечатлениях о доставке, не ограничивайтесь, пожалуйста, этим сайтом. Оставляйте комментарии к своим заказам, там специально предусмотрена возможность обратной связи, - так они попадут к нам на почту и мы сможем оперативно отреагировать. Пишите нам также на фейсбуке: https://www.facebook.com/Zakaz.ua.
Заранее большое всем спасибо!
А то что цены на сайте такие же как и на полках супермаркета,- это вообще супер.