Ювелірний завод «Золотий Вік»
Опубліковано 18 травня, 2015 год
Ювелірний завод «Золотий Вік» — був створений людьми, закоханими в ювелірне мистецтво. Сьогодні - це один з найбільших виробників ювелірних виробів в Україні, що створює ювелірні прикраси високої якості.
Місія компанії "Золотий Вік" - дати можливість прикрасити своє життя і яскраво висловити почуття до близьких, зберігаючи щасливі моменти в ювелірній прикрасі.
Місія компанії "Золотий Вік" - дати можливість прикрасити своє життя і яскраво висловити почуття до близьких, зберігаючи щасливі моменти в ювелірній прикрасі.
Лопнувша каблучка
Ввічливість та бажання допомогти
Продавці дуде уважні, старались підібрати самн те що треба.
Знижка до дня народження
Чудові консультанти, приємна атмосферна на магазині!
Все чудово
Магазин супер)
Магазин супер)
Змушують працювати в тривогу
Не рекомендую робити покупки в мережі Золотий Вік, в гарантійному обслуговуванні відмовлено!
На кільці розслабилась одна з 4 опор камінц, що призвело до його хитання. Як вказано продавцем - я маю 3 роки гарантії та обслуговування. Звернувся, надав чек, описав проблему, сформували паперову... Читати відгук Доброго дня. Придбав прикрасу (кільце) для дівчини в в мережі Золотий вік 16.11.25. До моменту звернення по гарантії пройшло рівно 9 міс, а саме 17.08.26. Описую суть проблеми.
На кільці розслабилась одна з 4 опор камінц, що призвело до його хитання. Як вказано продавцем - я маю 3 роки гарантії та обслуговування. Звернувся, надав чек, описав проблему, сформували паперову заяву в якій я попросив просто закріпити камінець (піджати) його на виробі.
Забрали
Пройшло 20 днів, виріб повернувся на точку. Але роботи по його відновленню не було ніяких. У відповіді отримав що виріб має механічне пошкодження та це не підлягає ремонту, компенсації або поверненню зі сторони магазину. Сказали далі дзвонити на гарячу лінію, що я і зробив. Там відповіли, що якщо я не згоден з висновком майстра їх компанії я маю знайти незалежного ювелірного експерта, щоб той надав свій вердикт та я в свою чергу подав повторне своє прохання на розгляд.
Повна клоунада зі сторони мережі!
Вивчивши деяку кількість інформації та звернувшись в абсолютно інше місце до майстрів мені повідомили що ця робота займає 1 хв часу і по великому рахунку не коштує ніяких грошей, тому що вона не є клопіткою та складною.
Я вирішив своє питання самостійно та безоплатно в зовсім іншому місці.
Не раджу ні в якому разі робити покупки в мережі Золотий Вік!
Або якщо ви робите їх - не майте надію на гарантію, ви самі по собі.
Ще і цікаво так понаписували характеристику мого виробу перед прийняттям що він має подряпини та тріщини, що зовсім не відповідає дійсності.
Але це вже інша історія - це ніяк не вплинуло би на моє прохання закріпити камінець на виробі
Читаю попередні відгуки і бачу систематичне повторення подібного - задумайтесь про це!
Відповідні фото заяв та відповіді на них я докладаю!
Адреса магазину покупки та звернення
4721
м.Черкаси , бул.Шевченко 208/1
ФОП - Лемба А.В ІНН 3706901105
Жахливе обслуговування
Два срібні ланцюжки — дві проблеми, а належної експертизи немає
Під час звичайного носіння перший ланцюжок розірвався. Його передали продавцю за претензією. Лише 20.08.2026 я отримав... Читати відгук 13.06.2026 у магазині мережі «Золотий Вік» у ЦУМі м. Кам’янського я одночасно придбав два срібні ланцюжки для синів 5 та 15 років. Діти були присутні під час покупки. Працівниця магазину бачила, для кого купуються вироби, допомогла підібрати їх і особисто надягла ланцюжки обом синам.
Під час звичайного носіння перший ланцюжок розірвався. Його передали продавцю за претензією. Лише 20.08.2026 я отримав акт огляду, датований 06.07.2026. У ньому помилково вказано срібло 985 проби замість фактичної 925 проби. Документ не містить опису методики дослідження, використаного обладнання, вимірювань, фотофіксації та обґрунтованого пояснення причин пошкодження. Фактично це акт внутрішнього огляду, а не повноцінний експертний висновок.
У другого ланцюжка розтягнувся та деформувався замок, через що він перестав надійно закриватися. Виріб прийнято магазином 16.08.2026. У документі приймання зазначено, що видимі зовнішні механічні пошкодження, подряпини, тріщини, розриви та злами відсутні.
Я не роблю передчасного висновку про виробничий дефект: це питання має встановити незалежна або належно організована експертиза. Проте виникнення проблем одразу у двох одночасно придбаних ланцюжків свідчить щонайменше про необхідність перевірки їх конструктивної та механічної надійності. Продавцю направлено повторну претензію щодо обох виробів із вимогою провести належну експертизу та запропонувати обмін. Станом на 21.08.2026 спір не вирішено. Якщо компанія належним чином вирішить питання, обов’язково доповню цей відгук.
Краще вже «Столична ювелірна фабрика»
Мій досвід із цією мережею став величезним розчаруванням.
Я придбала золоту каблучку з камінцями. Через короткий час випав камінь. Каблучку передали на гарантійний розгляд, після чого її відремонтували. Здавалося б, проблему вирішено. Але ні — через певний час знову випав інший камінь
І ось тут почалося найцікавіше
Замість нормального вирішення проблеми мені знову заявляють, що... Читати відгук Категорично НЕ рекомендую «Золотий Вік»!
Мій досвід із цією мережею став величезним розчаруванням.
Я придбала золоту каблучку з камінцями. Через короткий час випав камінь. Каблучку передали на гарантійний розгляд, після чого її відремонтували. Здавалося б, проблему вирішено. Але ні — через певний час знову випав інший камінь
І ось тут почалося найцікавіше
Замість нормального вирішення проблеми мені знову заявляють, що це не гарантійний випадок, і пропонують зробити платний ремонт
Тобто я купую ювелірну прикрасу, яка повинна нормально носитися, у якої вже випадає каміння, здаю її на ремонт, а потім отримую ту саму проблему знову — і в результаті ще й повинна платити за її усунення?
Виникає цілком логічне питання: а за що тоді я плачу за сам виріб і де гарантійні зобов’язання магазину?
Особливо обурює те, що замість того, щоб реально розібратися в якості виробу та причині повторного випадіння каміння, найпростіший варіант для магазину — назвати це «негарантійним випадком» і перекласти витрати на покупця
Я не купувала каблучку для того, щоб постійно бігати з нею по ремонтах і переживати, коли наступного разу випаде камінь
Для мене це не якісний ювелірний виріб і не нормальне гарантійне обслуговування\. Це повне розчарування після покупки\.**
Після такого ставлення більше не маю жодного бажання купувати щось у «Золотому Віку» і категорично не рекомендую цю мережу тим, хто розраховує не лише красиво продати прикрасу, а й отримати нормальне ставлення до себе після покупки
Мій висновок: гарна реклама — це ще не гарантія якості\. А коли проблема повторюється після ремонту, перекладати відповідальність на покупця — неприпустимо
Чудовий магазин
Дуже ввічливі та приємні дівчатка, які з радістю допомагають підібрати потрібну прикрасу)
Не задоволені покупкою в магазині "Золотий вік"
Категорично не рекомендую
Після придбання ювелірного виробу виникли проблеми з якістю золота. Незважаючи на гарантійні зобов'язання, у вирішенні питання мені фактично відмовили, знайшовши формальні причини не виконувати свої обіцянки. Складається враження, що гарантія існує лише на папері.
Якість виробу також... Читати відгук Категорично не рекомендую «Золотий Вік». Компанія голосно заявляє про високу якість своїх виробів та гарантійне обслуговування, але на практиці це виявилося лише рекламою.
Після придбання ювелірного виробу виникли проблеми з якістю золота. Незважаючи на гарантійні зобов'язання, у вирішенні питання мені фактично відмовили, знайшовши формальні причини не виконувати свої обіцянки. Складається враження, що гарантія існує лише на папері.
Якість виробу також викликає великі сумніви. Те, що позиціонується як надійне та якісне золото, виявилося зовсім не таким. За свої гроші очікуєш отримати довговічний ювелірний виріб, а не розчарування та необхідність доводити свої права.
Дуже неприємний досвід. Не раджу купувати прикраси в «Золотому Віці», якщо розраховуєте на реальну гарантію та відповідність заявленій якості.
Якість та сервіс у Ювелирному заводі «Золотий Вік»
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Після придбання золотої обручки з камінцями з виробу випав один камінь. Обручку було передано на гарантійний розгляд. В акті приймання-передачі працівники компанії зазначили наявність деформації виробу.
Після розгляду ми отримали відмову в гарантійному ремонті та повернули обручку без усунення недоліку. При цьому, на нашу думку, жодної деформації обручки фактично немає — виріб не має... Читати відгук Вкрай розчаровані сервісом компанії «Золотий Вік».
Після придбання золотої обручки з камінцями з виробу випав один камінь. Обручку було передано на гарантійний розгляд. В акті приймання-передачі працівники компанії зазначили наявність деформації виробу.
Після розгляду ми отримали відмову в гарантійному ремонті та повернули обручку без усунення недоліку. При цьому, на нашу думку, жодної деформації обручки фактично немає — виріб не має видимих пошкоджень, які могли б пояснити випадіння каменю. Складається враження, що запис про деформацію став лише формальною підставою для відмови у виконанні гарантійних зобов’язань.
Особливо дивує те, що компанія не надала переконливих доказів причин випадіння каменю та не запропонувала жодного реального вирішення проблеми. Замість підтримки клієнта ми отримали відмову та повне ігнорування суті звернення.
Купуючи ювелірний виріб, очікуєш високої якості, надійного кріплення каменів і відповідального ставлення до гарантійних випадків. На жаль, у нашому випадку випав камінь, а гарантійне обслуговування виявилося лише формальністю.
Після такого досвіду довіра до компанії «Золотий Вік» повністю втрачена. Не рекомендую цей бренд тим, хто розраховує не лише на гарний зовнішній вигляд прикрас, а й на чесне та справедливе вирішення питань після покупки.
Ланцюжок за 28 000 грн: продали з дефектом, повернули зі зламом
Ланцюжок фактично не носився — бірку зрізали в магазині, одразу в магазині одягнули на... Читати відгук У березні 2026 року придбала у магазині «Золотий Вік» у Львові золотий ланцюжок із білого золота вартістю майже 28 000 грн. Практично одразу після покупки виявила дефект: біля з'єднувального кільця була жорстка ділянка довжиною близько 1 см, яка не гнулась і виглядала як монолітна спайка.
Ланцюжок фактично не носився — бірку зрізали в магазині, одразу в магазині одягнули на мене, після покупки я повернулася додому, зняла його та більше не використовувала.
Після звернення до служби підтримки мене направили до магазину. Працівник магазину оглянув виріб, повідомив, що бачить проблему, оформив замовлення на аналогічний ланцюжок для заміни, видав відповідний документ та повідомив, що потрібно лише дочекатися надходження нового виробу. Через кілька днів я отримала повідомлення, що ланцюжок на заміну вже прибув до магазину. Коли я приїхала для обміну, працівниця зустріла мене словами: «А, так, ви на обмін». Мені навіть дістали інший ланцюжок для заміни. І саме в цей момент позиція компанії раптово змінилася. Мені повідомили, що обміну не буде, проблема вже називається не дефектом, а «заломом», а виріб необхідно направити на «експертизу». Пізніше в листуванні з'ясувалося, що це вже не експертиза, а внутрішнє дослідження на заводі виробника.
Наступний етап був ще цікавішим. Під час передачі виробу на дослідження мені надали документ, у якому були зазначені «видимі сліди носіння», «тріщини», «подряпини» та навіть «випала пружина замка карабіна». Я відмовилася підписувати документ, оскільки ці відомості не відповідали фактичному стану виробу. На це мені пояснили, що система не дозволяє оформити документи інакше та що без підпису такого документа ланцюжок не приймуть. Тобто фактично мені пропонували або погодитися з описом, який не відповідав реальному стану виробу, або взагалі не мати можливості передати його на дослідження.
Лише під час повторного візиту мені вдалося передати виріб після внесення власних письмових зауважень та фотофіксації його стану. Перед передачею я спеціально зробила серію фотографій ланцюжка та долучила їх до заяви. Після цього більше місяця не було жодної інформації про результати розгляду. Лише після мого повторного звернення компанія повідомила, що рішення вже давно прийняте, виріб давно повернувся до магазину, а у гарантійному обслуговуванні відмовлено через нібито механічне пошкодження внаслідок прикладання сили.
Коли я прийшла забирати свій ланцюжок, мене чекав головний сюрприз. Ланцюжок, який я передавала на дослідження, та ланцюжок, який мені повернули, візуально відрізнялися. До передачі була жорстка дефектна ділянка біля кільця. Після повернення з'явився вже виражений механічний залом та деформація. У мене є фотографії виробу до передачі на дослідження та після повернення. Саме після повернення виробу зі зміненим станом компанія зробила висновок про механічне пошкодження та відмовила у задоволенні моїх вимог. На момент написання цього відгуку мною підготовлено скаргу до Держпродспоживслужби.У моєму розпорядженні є документи, листування, фотографії до і після передачі виробу, а також аудіозаписи комунікації.
Ланцюжок за 28 000 грн: продали з дефектом, повернули зі зламом
Після звернення до служби підтримки мене направили до магазину. Працівник магазину оглянув виріб, повідомив, що бачить проблему, оформив замовлення на аналогічний ланцюжок для заміни, видав відповідний документ та повідомив, що потрібно лише дочекатися надходження нового виробу.
Через кілька днів я отримала повідомлення, що ланцюжок на заміну вже прибув до магазину. Коли я приїхала для обміну, працівниця зустріла мене словами: «А, так, ви на обмін». Мені навіть дістали інший ланцюжок для заміни.І саме в цей момент позиція компанії раптово змінилася.Мені повідомили, що обміну не буде, проблема вже називається не дефектом, а «заломом», а виріб необхідно направити на «експертизу». Пізніше в листуванні з'ясувалося, що це вже не експертиза, а внутрішнє дослідження на заводі виробника.
Наступний етап був ще цікавішим.Під час передачі виробу на дослідження мені надали документ, у якому були зазначені «видимі сліди носіння», «тріщини», «подряпини» та навіть «випала пружина замка карабіна». Я відмовилася підписувати документ, оскільки ці відомості не відповідали фактичному стану виробу.На це мені пояснили, що система не дозволяє оформити документи інакше та що без підпису такого документа ланцюжок не приймуть.Тобто фактично мені пропонували або погодитися з описом, який не відповідав реальному стану виробу, або взагалі не мати можливості передати його на дослідження.
Лише під час повторного візиту мені вдалося передати виріб після внесення власних письмових зауважень та фотофіксації його стану.Перед передачею я спеціально зробила серію фотографій ланцюжка та долучила їх до заяви.Після цього більше місяця не було жодної інформації про результати розгляду.Лише після мого повторного звернення компанія повідомила, що рішення вже давно прийняте, виріб давно повернувся до магазину, а у гарантійному обслуговуванні відмовлено через нібито механічне пошкодження внаслідок прикладання сили.
Коли я прийшла забирати свій ланцюжок, мене чекав головний сюрприз.Ланцюжок, який я передавала на дослідження, та ланцюжок, який мені повернули, візуально відрізнялися.До передачі була жорстка дефектна ділянка біля кільця.Після повернення з'явився вже виражений механічний залом та деформація.У мене є фотографії виробу до передачі на дослідження та після повернення. Компанія зробила висновок про механічне пошкодження та відмовила у задоволенні моїх вимог.
На момент написання цього відгуку мною підготовлено скаргу до Держпродспоживслужби. У моєму розпорядженні є документи, листування, фотографії до і після передачі виробу, а також аудіозаписи комунікації.
Мій особистий висновок: проблема полягає не лише у можливому продажі товару неналежної якості. Найбільше запитань викликає поведінка компанії після звернення споживача: зміна позиції щодо обміну, суперечливі пояснення, проблеми з оформленням документів, відсутність належного інформування та повернення виробу у стані, який візуально відрізнявся від стану на момент його передачі.
Візит в магазин
Прекрасний сервіс