Yakaboo отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов и пользователей
Yakaboo
Yakaboo – крупнейшая книжная платформа Украины с более 300 тысячами книг на 71 языке в бумажном, электронном или аудио форматахю Нашими услугами и продуктами пользуются более 3 млн клиентов. Также мы сотрудничаем с более 500 украинскими и зарубежными издательствами.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 32 отзывов
www.yakaboo.ua/
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Довга обробка замовлення
Ваше замовлення вже зібране і зовсім скоро вирушить до вас.
Щиро перепрошуємо за незручності!
Поверніть гроші або відправте замовлення
Ми щиро перепрошуємо за можливі затримки з вашим замовленням. Через велике навантаження обробка та відправка можуть зайняти до 48 годин.
Ваше замовлення відібране та готується до відправки.
Перепрошуємо за незручності 🙏🏻
За можливості краще обходити стороною
За можливості краще обходити стороною
Погана якість товару
- Обкладинка пошарпана в багатьох місцях, а в одному - взагалі надірвана
дякуємо за ваш відгук!
Перепрошуємо за цей неприємний інцидент. Дуже хотіли б виправити ситуацію.
Просимо повідомити Ваш номер замовлення, зручним для Вас способом: e-mail: [email protected], tel: 0-800-335-425
Досі не отримала свої книжки
29-ого та 30-ого ніхто нічого не відправив, як і... Читать отзыв 13 листопада замовила та оплатила собі кілька посібників з доставкою. Наступного дня зателефонувала менеджерка та повідомила, що одна з книг буде лише 29-ого листопада і чи ок мені буде почекати. Оскільки зараз проблеми зі світлом, постійні обстріли та й самі книги по дуже доступній ціні знайшлися, то, звісно, погодилася почекати.
29-ого та 30-ого ніхто нічого не відправив, як і першого грудня. Тож я вирішила зателефонувати у службу підтримки. Відповіла мені менеджерка, яка переглянула замовлення і сказала, що не знає, чому його не відправили, та й по одній книжці взагалі стоїть повернення коштів (чому не сказали, та й кошти ніякі не повертали). Пообіцяли зателефонувати пізніше, як з'ясують в чому справа, але ніхто мені так і не зателефонував...
Я вирішила написати на пошту, де мені відповіли, що книжки скоро будуть та дали ТТН. У додатку Нової Пошти нічого не відображалося, тож я ввела цей номер на сайті tracking.novaposhta.ua, де видало повідомлення "Відправник самостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки". Проте й на наступний день нічого не відправили. Можливо, якось і надішлють. Проте я вже не замовлятиму тут книжки, бо по відгукам інших користувачів та користувачок зрозуміла, що проблеми виникають у книгарні постійно. Певно, з минулим замовленням мені просто пощастило, хоча теж були певні нюанси.
Для цього, будь ласка, повідомте Ваш контактний номер телефону або ж номер замовлення, зручним для Вас способом: e-mail: [email protected], tel: 044-333-8530 Показать 1 ответ
Не повернули гроші за замовлення
2 травня прийшло смс що кошти будуть повернуті упродовж 30 днів на карту, вже 6 червня і нажаль кошти ще не повернули, надіюсь це питання вирішиться. Раніше магазин не підводив з своєчасною відправкою товарів.
Раді, що вже все добре.
Вибачте за незручності, завдані цією ситуацією, постараємося не допустити подібних непорозумінь в подальшому.
Нет УВАЖЕНИЯ к покупателям.
ЯКАБУ ПОЧАВ ШАХРАЮВАТИ!!!
Замовили у січні 2 книги із серії Timeless. На сайті стояло уточнення про відправку з 2 лютого, але ми вирішили почекати близько тижня чи трохи більше, бо ціна вигідніша за книжковий магазин.
Реально книжок так і не... Читать отзыв Вже декілька років користуюся Якабу, був задоволений. Але цього року вони споганилися: або змінилося керівництво, або запаморочило голову від кількості замовлень за є-підтримкою.
Замовили у січні 2 книги із серії Timeless. На сайті стояло уточнення про відправку з 2 лютого, але ми вирішили почекати близько тижня чи трохи більше, бо ціна вигідніша за книжковий магазин.
Реально книжок так і не виявилося і нас просто поставили перед фактом, нібито постачальник підвів. При цьому я паралельно зателефонував на видавництво і виявилося, що у них цих книг вистачає, замовляйте хоч зараз і вже відправляємо. І ціна була, як на якабу.
Роблю висновок: якабу хотіли зхитрожопити і вибити у видавництва знижку, аби ціна на сайті не відрізнялася від видавництва, ті знижку не дали - от і весь "постачальник підвів".
ЗАМОВЛЕННЯ БУЛО ОПЛАЧЕНЕ НАПЕРЕД. За одну книгу в лютому повернули кошти, а за іншу - досі ні.
Номер замовлення 202448339.
При цьому ми їх навіть врятували: вони повернули кошти за одну книгу, а потім помилково сформували заявку на повернення коштів за дві книги (тобто, за одну книгу ми би отримали кошти двічі). Я по-чесному указав їм на це, вони виправили і зробили нову заявку, на словах подякували мені, а на ділі кошти на картку дружини вже майже 3 місяці (!) не приходять. Я декілька раз телефонував їм. Одного разу їм вистачило нахабства виправдовуватися війною, хоча заявка на повернення була ще довоєнна!!! Вони протягнули з поверненням ще до війни, а потім війна в усьому винувата. Люди без совісті і честі, ганебна позиція!!! Востаннє вже не виправдовувалися війною, але пообіцяли, що бухгалтер якнайшвидше перетелефонує і все з'ясує. І знову на нас "забили".
Спершу промурижили з книжками, хоча в іншому місці можна було замовити швидко і безпроблемно, а тепер ще й гроші привласнили.
Якабу споганився. Дуже шкода!!!
Тепер це не якабу. Тепер це КАКА-бу.
Сумно. І гидко.
Дуже розчаровані.Замовляли вперше.
Замовлення не прийшло.
Жду ответ 7 дней
Остались очень недовольны
Ми перевірили інформацію стосовно вашого замовлення. Нам дуже прикро за інцидент, що стався. Ми вже написали вам звернення на пошту і відправили книгу, яка була відсутня. Дуже перепрошуємо за спричинені незручності. Будемо краще стежити за проінформованістю, щодо наявності позицій в замовленні. Дякуємо вам за розуміння!
Только что и ездила в их магазин , и ругалась !
Спросили мой номер , сказали перезвонят . Через 15-20 минут « о мой Бог , Якабу звонит !» Уточнили все очень внимательно , сказали : «завтра ждите все ваши книги на НП , хорошего дняяя!»
Ну и прошла ещё неделя , книг я все так же на НП не наблюдала , номера не отвечали . Поехала опять в магазин , уже зная , что просто трачу время для 5ти минутного звонка к ним ! Только так можно дозвонится к ним . Да , через официальный магазин, что на Крещатике.
Они снова утончили все моменты , очень сильно извинялись за задержку в отправке . Так как мои книги потерялись , и не попали к курьеру МЕСЯЦ!
Как итог , книги пришли ко мне спустя месяц , и 2 поездки к ним в магазин с ссорой .
Все можно понять , завал , все заказывают , НО, всему есть придел .
Не рекомендую заказывать . Нервы дороже, чем такие книги.
Якабу интернет магазин
Бывало и лучше...
Ураа, заказ пришел 19.01.22
***********
проблема з оплатою з картки єпідтримка
Мої численні звернення (електронною поштою, месенджерами), до слова дотелефонуватись до yakaboo на контактні номери неможливо, з проханням надати реквізити для повторної оплати даного замовлення з картки єпідтримка, після отримання коштів компанія могла би повернути кошти на кредитну картку, не увінчались успіхом. Через кілька днів мені повідомили, що така операція неможлива і кошти на кредитку не повернуть, а картку єпідтримка я можу використати хіба що на наступне замовлення.
Прикро, що компанія не вміє чути клієнта і не бажає вирішити просту проблему. Справа не у коштах, а у відчутті, що yakaboo вважає не потрібним заопікуватись потребами рядового клієнта. Склалося враження, що ця система працює наче бездушний механізм – замов, продай, купи і крапка. Добре, що хоч книги після нагадування з’явились в електронному кабінеті.
Тому варто бути пильним, особливо при оплаті через платіжну систему yakaboo, - якщо виникне нестандартна ситуація, з досвіду, тут вам навряд чи допоможуть…
Не відправляють книжки
Присылают б/у книги
Ми реалізуємо виключно нову продукцію.
Стаємо більш eco-friendly, тому намагаємося використовувати мінімальну кількість пластикового пакування, якщо книга отримана без плівки, це зовсім не означає, що вона була у користуванні.
В будь-якому випадку ми готові обміняти товар, або ж запропонувати найбільш зручний спосіб вирішення ситуації.
Для цього, будь ласка, повідомте Ваш контактний номер телефону або ж номер замовлення, зручним для Вас способом: e-mail: [email protected], tel: (044) 225-05-05 Показать 2 ответа
Жахливий сервіс
Приносимо вибачення за те, що змусили Вас засумнівається в якості нашого сервісу. Наш консультант вже телефонував Вам і погодив варіанти вирішення цієї ситуації.
Бажаємо лише приємних покупок!
Плохое обслуживание
Для владнання ситуації, підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення.
Черепашья скорость
потеряли клиента
Ніколи не оплачуйте наперед!
обслуговування
Е-книги видавництва Стрельбицького
Потрібно довго чекати(
не повезло