Yakaboo
Опубликовано 2 января, 2014 год
2.3 481 отзыв / 36 811 просмотров
Yakaboo – крупнейшая книжная платформа Украины с более 300 тысячами книг на 71 языке в бумажном, электронном или аудио форматахю Нашими услугами и продуктами пользуются более 3 млн клиентов. Также мы сотрудничаем с более 500 украинскими и зарубежными издательствами.
Не звязуйтесь з цим магазином якщо цінуєте свій час та нерви
9 грудня - посилка навіть не оформлена. Спочатку спробував зв'язатись через телеграм бот та емейл служби підтримки.
В телеграм боті на відповідь консультанта довелось чекати трішки більше доби. Після чого написав консультат, поцікавився проблемою, і тут уважно, за 10 хвилини - закрив діалог. Тобто на... Читать отзыв 29 листопада роблю замовлення. На сторінці товару вказано про відправку за 6 днів.
9 грудня - посилка навіть не оформлена. Спочатку спробував зв'язатись через телеграм бот та емейл служби підтримки.
В телеграм боті на відповідь консультанта довелось чекати трішки більше доби. Після чого написав консультат, поцікавився проблемою, і тут уважно, за 10 хвилини - закрив діалог. Тобто на їх думку я мав цілу добу не "відходити" від телефону щоб не пропустити 10-хвилинне вікно за яке мене не пошлють?
На запит через емейл - не відповіли взагалі. А може й відповіли? Хто його знає, після 2х днів перестав перевіряти поштову скриньку.
Довелось замовляти дзвінок. З цим трохи краще, зателефонували в той же день за кілька годин. Консультант повідомив що відправка книги буде за 10 робочих днів. 20 днів на відправку книги як позначена як "в наявності"? І це ще не факт, що не перенесли б відправку знову.
Замовлення звісно відмінив, та придбав книгу в іншому магазині де мені її відправили в день замовлення.
Однозначно не рекомендую покупки в даному магазині.
Дякуємо за Ваш детальний відгук. Дуже прикро, що процес оформлення та очікування замовлення спричинив незручності та залишив негативні враження. Щиро перепрошуємо.
Наша команда працювала в режимі підвищеного навантаження, відповідно, спостерігалися затримки у комунікації та наданні зворотного зв'язку, так як всі запити та відправки опрацьовуються в порядку черги.
Щоб більш детально розглянути Ваш запит із затримкою відправлення, будь ласка, уточніть номер Вашого замовлення, зручним для вас способом (ел.пошта, вайбер, телеграм) і обов'язково буде надано зворотній зв'язок.
Вдячні за розуміння. Команда Yakaboo
Без лоха і жизнь плоха!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та відгуком. Щиро перепрошуємо за незручності та помилку з відправленням книги і затримкою з поверненням коштів. Адже, розуміємо наскільки важливо отримати вчасно зворотній зв'язок та своє замовлення.
Також, звертаємо Вашу увагу, що при отриманні, замовлення можна перевірити і відмовитися. Це скорочує шлях вирішення незручних ситуацій.
З нашого боку процедуру повернення коштів вже проведено. Обов'язково приймемо до уваги всі деталі, щоб надалі подібні моменти не повторювалися.
Вдячні за розуміння. Команда Yakaboo.
Не відправляють оплачену книгу
Дякуємо за Ваше звернення та зворотній зв'язок.
Приносимо щирі вибачення за затримку опрацювання Вашого замовлення. З технічних причин відбулося несвоєчасне відправлення. Перепрошуємо за ситуацію та непорозуміння, яке сталося. Ми розуміємо Ваше невдоволення. З нашого боку запит було передано на розгляд у відповідний відділ, а замовлення вже прямує за вказаною адресою у замовленні. Номер ТТН буде надано у приватному повідомленні. Якщо у Вас залишилися додаткові запитання, завжди готові допомогти. Команда Yakaboo
Посилка відкрита. Комплектація не повна.
Дякуємо за Ваше терпіння та лояльність. Це дуже цінно для нас.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка трапилася та негативні враження. Адже, розуміємо, наскільки важливо отримати цілісне пакування та книги належної якості.
Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки зручним для Вас способом, надіславши фото пошкодженого пакування та уточнивши деталі отриманого замовлення. Зі свого боку, обов'язково передамо Ваше побажання щодо пакування у відповідний відділ.
Вдячні за розуміння. Команда Yakaboo
Сил і витримки команді Якабу! ❤️
Сил і витримки команді Якабу! ❤️
Щиро вдячні Вам за теплі слова та підтримку! Ми цінуємо Ваше терпіння та розуміння. Адже, саме такі моменти додають нам сил і мотивують працювати ще краще.
Бажаємо Вам приємного читання та позитивного настрою! Завжди поряд, Команда Yakaboo
Замовив, почекав, не отримав
Дякуємо за Ваш відгук та зворотній зв'язок.
Прикро, що замовлення не було відправлено та отримано вчасно. На жаль, замовлення опрацьовуються автоматично і перевірити некоректність зазначеного номеру є можливість після особистого звернення до служби підтримки.
Також, звертаємо Вашу увагу, що на сайті, при оформленні замовлення зазначена інформація про можливі незначні затримки з відправкою, у зв'язку із тимчасовим навантаженням. Дякуємо за Ваше розуміння.
Команда Yakaboo
Отримала чергове замовлення
Книги якраз встигли до Миколая
Дякуємо Вам за теплі слова! Нам надзвичайно приємно розуміти, що змогли подарувати позитивні враження та емоції від своєчасно отриманого замовлення. Саме такі моменти надихають нашу команду ставати ще кращими. Бажаємо гарного настрою! Команда Yakaboo
Неповне замовлення
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок та щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам дуже прикро, що через помилку при відправленні, Ви отримали не повний комплект книг.
На жаль, у період підвищеного навантаження такі прикрі випадки можуть траплятися, проте, ми готові все виправити в найкоротші терміни. Прохання, звернутися до нашої служби підтримки з уточненням номеру замовлення. Перевіримо додатково інформацію та надамо зворотній зв'язок. Команда Yakaboo.
Задоволений покупкою в Yakaboo
Дякуємо Вам за позитивний відгук та зворотній зв'язок!
Нам надзвичайно приємно, що Ви залишилися задоволені швидкістю доставки, якістю книг та нашим асортиментом.
Це справді дуже важливо для нас та надихає працювати далі та ставати ще кращими.
Будемо раді бачити Вас знову!
Беруть наперед повну предоплату,в кінцевому результаті замовлення не в
Висновок, витрачений дарма час, кошти ще чекаю на повернення, ніколи більше нічого замовляти на цьому сайті не буду і нікому не раджу! Дарма витрачений час тільки!
Перепрошуємо за незручності 🙏 Щоб ми могли детально розібратися у ситуації та перевірити інформацію, підкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення.
відправляють інший товар ніж замовлено, після чого просто міняють фото на сайті
Менеджери так довго вирішували питання, що повертати вже не було часу, вихователі погодились на ці
Ще хочу зазначити, що ціна отриманого зошита найвища серед інших... Читать отзыв Замовляла дитячі зошити для дітей на групу в садочку.Замиовила одні зошити, отримала інші. При цьому мене не попередили, просто змінили фото зошита на сайті.Поки сам не почнеш телефонувати, ніхто тобі не дасть відповідь на листа.
Менеджери так довго вирішували питання, що повертати вже не було часу, вихователі погодились на ці
Ще хочу зазначити, що ціна отриманого зошита найвища серед інших магазинів. В Якабу я купила зошити по 110 грн, а могла по 85 на іншому ж сайті.
Дякуємо за Ваш відгук і що поділилися досвідом. Нам прикро, що ваші враження від співпраці було зіпсовано. Проте, після вашого звернення на гарячу лінію, з нашого боку, після розгляду, було запропоновано варіанти вирішення даної ситуації, а саме: повернення товару з повною компенсацією коштів або отримати знижку на наступне замовлення.
Розуміємо, що через обмежені терміни повернення було вже не доречним, а товар підійшов для подальшого використання у навчальному закладі.
Також, з нашого боку, дійсно було внесено зміни на сайті по даному товару, щоб надалі подібні ситуації не повторювалися.
Якщо матимете питання або потребуватимете допомоги в майбутньому — ми завжди на зв’язку. Команда Yakaboo
Відгук__________
Дякую команді Yakaboo за те, що робите читання доступним і зручним.
Yakaboo подарунковий сертифікат
Дозвольте пояснити кілька важливих моментів:
🔹 Подарунковий сертифікат активується одним замовленням — це зазначено на сайті (як в умовах використання сертифікату, так і при формуванні замовлення) та безпосередньо на сертифікаті.
🔹 Якщо вартість покупки менша за номінал сертифіката, залишок не зберігається й не може бути використаний у майбутньому.
Після вашого звернення до служби підтримки, у якості виключення, ми відновили сертифікат. Станом на зараз бачимо, що він уже був використаний. Сподіваємось, книги подарують вам задоволення і все ж залишать приємне враження від Yakaboo
Щиро дякуємо за ваш зворотний зв’язок — саме завдяки таким повідомленням ми можемо ставати кращими для вас.
Замовлення книжок через Yakaboo
Щиро вдячні за зворотній зв'язок та позитивний відгук!
Надзвичайно приємно знати, що Ви задоволені якістю обслуговування та асортиментом нашого магазину.
Ми щодня працюємо над тим, щоб наш сервіс був на найвищому рівні, і такі слова — найкраща винагорода, яка надихає ставати кращими.
Сподіваємось і надалі радувати Вас цікавими книгами!
Чудовий сервіс магазину
Щиро вдячні Вам за високу оцінку роботи нашого контакт-центру. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені рівнем обслуговування, а також відзначили ввічливість і компетентність наших операторів. Ваша довіра та позитивний досвід є для нас найкращою мотивацією до подальшого вдосконалення сервісу. Завжди раді допомогти Вам!
Книгарня на Майдані
Персонал дуже привітний і уважний — завжди допоможуть, підкажуть, порадять. Відчувається щире ставлення до клієнтів і любов до книжок. Гарне місце для тих, хто цінує якість... Читать отзыв Невеличка, затишна книгарня прямо в центрі Києва — ідеальне місце, щоб швидко заскочити за улюбленою книгою або забрати замовлення. Незважаючи на компактний простір, усе організовано зручно, книги легко знайти, є добірки новинок та бестселерів.
Персонал дуже привітний і уважний — завжди допоможуть, підкажуть, порадять. Відчувається щире ставлення до клієнтів і любов до книжок. Гарне місце для тих, хто цінує якість і людяність у сервісі
Дякуємо за Ваш відгук і теплі слова на адресу нашої книгарні. Нам особливо приємно, що Ви відзначили зручність простору, добірки книг та уважність персоналу. Ми прагнемо створити комфортне середовище для всіх поціновувачів книжок і дуже цінуємо, коли наші зусилля знаходять відгук у відвідувачів. Завжди раді бачити Вас знову!
Якість та сервіс
Дякуємо за зворотній зв'язок.
Для нас надзвичайно важливо знати, що замовлення було отримано вчасно,а подарункове пакування викликало лише приємні враження.
Ми прагнемо бути кращими для наших клієнтів, забезпечуючи комфортний рівень сервісу у будь-якій ситуації.
Ваш відгук - найвища оцінка нашої роботи.
Вдячні за те, що обираєте нас.
З повагою, команда Yakaboo
Дякую за натхнення
Щиро вдячні Вам за теплі слова та високу оцінку нашої роботи.
Раді, що залишаєтеся з нами та цінуєте сервіс і асортимент нашої книгарні. Команда Yakaboo працює над тим, щоб завжди бути поряд та забезпечувати найкращий рівень обслуговування.
Ваша довіра та позитивні враження - мотивують і надихають бути ще кращими.
Щиро вдячні за те, що обираєте нас.
З повагою, команда Yakaboo
Статус змінився на немає в наявності
Надали відповідь на Ваш запит, перевірте, будь ласка. Книгу буде доставлено.
Дякуємо за замовлення!
З повагою,
Команда Yakaboo
Задоволений відгук
Щиро вдячні за Ваш відгук.
Сподіваємось і надалі радувати Вас цікавими книгами та зручним сервісом.
Ваша довіра дуже цінна для нас. Дякуємо, що Ви з нами!
З повагою,
Команда Yakaboo