Ужасный сервис и отношение к клиенту! (2 фото): Отзывы о www.letu.ua

› › ›

Анна Отзыв написан 13 августа, 2019 год 426 просмотров

www.letu.ua - Ужасный сервис и отношение к клиенту!

Мною был получен и оплачен заказ на Новой Почте 8.08.
Заказ:
Футляр для помады Guerlain пришёл бракованный с потёртыми рисунком.
Твёрдое масло для тела без упаковки, защитной мембраны явно открытое и пользованное с чужими отпечатками пальцев! На солнце прямо видно что кто-то пальцами залазил в банку!!!
Это вообще предел!

Я позвонила на линию интернет магазина на что мне сказали, что ничего не могут решить и пишете письма с фото на почту указанную на сайте. После письма ответ пришёл через несколько дней и мне ответили что ничего они не решают, а передадут информацию менеджеру.
У меня вопрос: а кто вообще решает??

Спустя 5 дней мне никто не позвонил, не извинился и не предложил вернуть товар!
И самое печальное, что заказ был оформлен в день рождение с 30%!
Уважаемый Letu.ua благодарю за подарок!

Я являюсь клиентом Брокард около 12 лет, сумма покупок по карте более 350,000 грн!
Такое отношение и сервис недопустимы!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя www.letu.ua 21 августа, 2019 год

Добрый день, Анна! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, к сожалению, в вопросах замены товаров особенно если это касается люксовых брендов нам необходимо согласование действий с поставщиком и это не всегда быстрый процесс. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону и мы отправили инструкции по замене на Ваш электронный адрес. С уважением, letu.ua!

Ответить

www.letu.ua
Все отзывы

2.7 5

117 отзывов / 33284 просмотра

Все отзывы

www.letu.ua

Официальный интернет-магазин сети BROCARD
В интернет-магазине действуют дисконтные карты BROCARD, BONJOUR, осуществляется бесплатная доставка по Украине при заказе от 380 гривен, действуют акции, а с каждой покупкой Вы получаете ПОДАРОК.

Интернет-магазины