ВОЛЯ-Каменный век!: Отзывы о Воля

› › ›

Игорь Отзыв написан 5 мая, 2016 год 1119 просмотров

Каждый раз, обращаясь к так называемым сервисам Воля,
сталкиваюсь с полным безразличием и незаинтересованностью со стороны руководства компании контролировать что-либо, будь-то организация работы в центрах обслуживания или же разделы на официальном сайте.
Хорошо еще, что необходимость возникают не часто, но каждый раз когда
появляется такая надобность, хочется оборвать кабель и разорвать всяческие отношения. Сколько себя помню, ни один вопрос не удалось решить удаленно! Ни один!
Как буду-то нет других дел как ехать в центры обслуживания и стоять в очередях с пенсионерами даже по самому банальному вопросу- изменить TV пакет например!?

Так называемый сайт не более чем картинка, иначе не назовешь,
потому как ни один раздел корректно не работает!
Лишь только текстовки читать...
Создан раздел «мой кабинет» зайти в который невозможно,
вообще никак, ни под паролем ни обновляя его через телефон,
через e-mail, запрашивал номер договора (хотя знаю что он соответсвует)
в общем - нет слов!
2 согласны

Комментарии к отзыву

Валентина (Украина) 6 мая, 2016 год

Вот уж не соглашусь! За десять лет пользования услугами Воли один единственный раз пришлось заехать в офис, поменять модем на новый из-за модернизации и то, только потому что было по дороге и не захотелось ждать мастера пол дня дома. Абсолютно все вопросы решаемы дистанционно, есть поддержка в виде клуба Воли, так там вобще в он-лайн режиме и модераторы, и эксперты и база знаний со всякого рода инструкциями. На сайте все прайсы актуальные своевременно выкладываются, новости, не нужно ни у кого ничего спрашивать, взял и просмотрел когда удобно. Даже заявления можно скинуть по факсу, e-mail. Своим договором управляю исключительно в личном кабинете и проблем с ним не возникает. Бывают конечно недоработки, как и у всех, но они вовремя решаются. Из моего кабинета есть выход на поддержку, при желании задаешь вопрос и получаешь ответ. В кабинете и диагностику подключения можно сделать самому и счет просмотреть и оплатить. Главное - не лениться!

Ответить

Игорь Маленко (Украина) 10 мая, 2016 год

Валентина… Вы Внимательно читаете комментарии??? При наличии пароля и номера договора к так называемому"Кабинету"- доступа НЕТ, а все предлагаемые пути обхода пароля и номера договора не работают, все попытки связаться со службой поддержки ничем не закончились на мои запросы просто не отвечают! Складывается впечатление, что Вы некий внештатный сотрудник компании, коль так, донесите хоть Вы эту информацию до непробиваемого персонала...

Ответить

Воля
Все отзывы

1.3 5

1777 отзывов / 278715 просмотров

Все отзывы

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Интернет-провайдеры