Name: Разорвите договор
Item: Воля
Rating: 1
Author: Ллл

› › ›

Ллл Отзыв написан 2 мая, 2026 год 26 просмотров

Подал заранее заявку на разрыв договора 902732812 30.04.2026, начиная с 1.05. 2026. Робот при звонке подтвердил, что договор разорван и задолженности нет , но продолжили снимать средства за несуществующие услуги, юридически все зафиксировано. Никто вам ничего дополнительно не заплатит.Адьйе.

Достоинства:

Нихт

Недостатки:

Сплошные

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ярик Бандера 4 мая, 2026 год

добро пожаловать в клуб!!!

таких как вы тут много - и разрыв отношений - это квест!!!

0445024022 - звоните туда - это секретный номер!!!

Ответить

Ответ представителя Воля 3 мая, 2026 год

Вітаємо! Інформацію передано і впродовж декількох днів, на номер телефону що зазначено в договорі вам передзвонить менеджер компанії для консультації щодо відмови від послуг. Зверніть увагу, що дзвінок може надійти з прихованого або з невідомого номера.

Якщо ви бажаєте, щоб ми зв'язалися з вами за іншим номером телефону, будь ласка, повідомте його у відповідь на цей лист.

Важливо! Компанія не здійснює дзвінки на закордонні номери та в месенджери (viber, telegram і інші).

Ответить

Ллл 3 мая, 2026 год

Перезвоните на этот номер 0680305904

Ответить

Ответ представителя Воля 3 мая, 2026 год

В компанії відсутня послуга "Перетелефонуйте мені"

Зателефонувати до кол-центру Компанії ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50. У голосовому меню IVR необхідно вибирати пункти в залежності від тематики вашого питання. Ознайомитися з інструкцією по використанню меню IVR можна за посиланням: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr

Дуже швидко і зручно керувати послугами і рахунком ви можете у нашому Telegram чат-боті: https://t.me/volia_support_chat_bot. Він простий у використанні, зручний та доступний 24/7 або на Порталі абонента «Мій кабінет»: https://my.volia.com.

Якщо ви забули пароль до Порталу, відновіть його за посиланням: my.volia.com/kiev/uk/login/help/password

Ответить

Ллл 3 мая, 2026 год

Вы хорошо себя чувствуете?

В предыдущем комментарии мне попросили указать номер по которому со мной можно связаться, я его и указал.

Ответить

Анна 4 мая, 2026 год

Они отвечают вам по скрипту. Их ответы здесь ничего не значат.

Я рекомендую вам написать жалобы в НКЕК и Держпродспоживслужбу. А то они так и будут вам насчитывать долг и могут передать вас колекторам или даже обратиться в суд. С ними говорить бесполезно. На жалобы вся надежда.

Ответить

Ллл 4 мая, 2026 год

Вы подавали заявку на расторжение через почту? Это тоже уже не работает? Не расторгают?

Ответить

Анна вторник, 5 мая

Я написала и на почту, и звонила, и ЛИЧНО ходила в их офис, как на работу. Не могла никак сдать оборудование в рабочем состоянии и с полной комплектацией, так как они отказывались выдавать мне акт приема передачи, и, соотвественно, не могла взять письменное подтверждение о том, что договор расторгнут и претензий нет. Пришлось обратиться в НКЕК и Держпродспоживслужбу. После этого начисления прекратились и я благополучно забыла об этой конторе.

Ответить

Ллл вторник, 5 мая

Ну тут нюанс, оборудования не брал, кабель даже свой, но к вашему совету прислушаюсь.

Ответить

Анна вторник, 5 мая

Ньюанс не особый: просто не хотели давать подтверждение, что оборудование я сдала. А я не могла сдать оборудование просто так под "честное слово". И даже после того, как я своего добилась, на балансе был 0, они начали начислять мне в минус услугу приостановки предоставления услуг! Пришлось жаловаться. Вам непременно надо взять письмо от них, что договор расторгнут и претензий к вам нет.Иначе они вам до конца дней будут что-то насчитывать. Мне пришлось пожаловаться, и все стало на свои места. Может, вам будет достаточно подойти к ним в офис и они вам предоставят документ о расторжении договора. У вас есть доказательства, что договор расторгнут?

Ответить

Ллл вторник, 5 мая

Пока официального ответа нет, приостановили по моему требованию договор, жду ответа. Возможности посетить офис к сожалению нет, думаю если в установленный срок не дождусь ответа в обоих доступных форматах , то оформлю жалобу в службы.Или вы рекомендуете действовать на опережение и жаловаться уже сейчас?)

Ответить

Анна вторник, 5 мая

Вам же оплата тикает вроде, вы писали? Смотрите по обстоятельствам. Если услуги уже не оказываются, а официального подтверждения расторжения договора нет, то у вас невеселое положение: вам насчитывают деньги не пойми за что. Смотрите сами. Но я думаю, лучше не медлить с жалобой.

Ответить

Ллл вторник, 5 мая

Хорошо.Может тогда подскажите, как лучше составить, детали.

Ответить

Анна вторник, 5 мая

Я ничего особенного не писала, не ссылалась на норамтивно-правовую базу, просто описала ситуацию в хронологическом порядке попросила принять меры. И все. Как повествование.

Ответить

Ллл вторник, 5 мая

И как быстро прекратился беспредел после подачи жалобы?

Ответить

Анна среда, 6 мая

Точно не скажу, но где-то на протяжении недели мне ответили на почту, что жалоба рассмотрена, меры приняты бла-бла-бла, и в личном кабинете Воли баланс стал 0 и сообщение "надання послуг припинено".

Ответить

Ллл понедельник, 11 мая

Вы не поверите, но мне удалось расстаться с ними даже не прибегая к жалобам в инстанции . Фух, наконец)

Ответить

Анна пятница, 15 мая

Кстати, вы не забыли взять подтверждение, что договор расторгнут и претензий к вам нет?

Ответить

Анна пятница, 15 мая

Поверю, и я несказанно рада, что все это для вас закончилось.

Теперь у вас будет нормальный интернет за адекватную цену.

Ответить

Ллл пятница, 15 мая

Благодарю 😌

Что касается подтверждения, то его предоставить не смогли, ссылаясь на то что мое письменное заявление и есть подтверждением.

В целом, прекращение услуги зафиксировано, звонилка с аниме голоском пыталась навязать приостановку, заморозку договора , но естественно все сразу мною присеклось.

Насчёт неожиданного возобновления услуг я точно не волнуюсь, это мой второй к ним заход и окончательный.

Ответить

Анна суббота, 16 мая

Хорошо, что так. Даст бог, вам не возобновят начисления. А то были прецеденты.

Ответить

Воля
Все отзывы

1.3 5

1828 отзывов / 280717 просмотров

Все отзывы

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Интернет-провайдеры