Name: Головная боль от Воля
Item: Воля
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 10 сентября, 2020 год 49 просмотров

Только вот когда звонила и интересовалась у оператора Воля как можно отключить провайдер без личного присутствия, такую информацию мне никто не предоставил. Ответ лишь был, что расторгнуть договор может пользователь, который его оформил. А спустя какое-то время, на почту пришло письмо, с уведомлением, что в связи с задолженностью в 223грн подадут на меня в суд и предоставили счёт в размере 4000 грн, который включал все расходы по делу( административный штраф, заказные письма и т. д) который мне прийдётся оплатить, если дело будет передано на рассмотрение. Вот такая забота о клиентах!!!!Вся реакция компании на проблему клиента "нам жаль". Ни тебе извинений за доставленные неудобства, ничего.
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Воля 10 сентября, 2020 год

Вас должны были сообщить о процедуре расторжения договора в соответствии с п.8.10 действующих Правил: https://volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf

Ответить

Оксана 11 сентября, 2020 год

Должны были сообщить и не проинформировали разница большая. Или думаете зная что так возможно сделать, я бы не воспользовалась услугой, вместо того чтобы год платить за услуги, которыми не пользовалась. И что за услуга пользования в долг, которую отключить невозможно!!! Это всёрав но если б мой оператор сотовой связи без моего согласия продлевал услугу автоматически за кредитные средства. Бред какой-то!! Ещё и после такого отношения к клиенту хватает наглости звонить и предлагать подключиться вновь!!! Думаете люди вообще идиоты?!!

Ответить

Воля
Все отзывы

1.2 5

1830 отзывов / 281350 просмотров

Все отзывы

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Интернет-провайдеры