Name: Ужасное качество соединения и технической поддержки
Item: Воля
Rating: 1
Author: Кирилл

› › ›

Кирилл Отзыв написан 28 августа, 2020 год 85 просмотров

По поводу скорости соединения - просто прикреплю скриншот с графиком соединения при тарифном плане 100 mbps. 50 последовательных тестов - 11 раз скорость падает практически до 0, 11 раз менее 20 mbps, 25 раз плавает между 20 и 60 mbps, 3 раза равна или незначительно превышает 60 mbps. Очевидно, что с таким качеством соединения комфортно пользоваться услугой просто невозможно и скорость соединения даже отдаленно не соответствует заявленной в тарифном плане. Качество технической поддержки вполне соответствует скорости соединения - возможность связаться по телефону я даже комментировать не буду, а вот на поддержке в кабинете пользователя остановлюсь поподробнее. Ссылка на "Підтримку абонентів" просто не активна, при клике на "Допомога" тебя выкидывает на страничку с потоком информации не имеющей прямого отношения к понятию "техническая поддержка". Еще можно кликнуть "Технiчна дiагностiка" (кстати, работает она далеко не всегда) и после короткого теста тебе предложат информацию по настройке роутера

или оставить заявку на консультацию со специалистом по настройке роутера. Вот только возникает резонный вопрос - зачем мне самому настраивать роутер или беседовать со "специалистом", если роутер мне принес, установил и настроил такой же "специалист" из компании "Воля"?

Воля - Ужасное качество соединения и технической поддержки

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкая и нестабильная скорость соединения не соответствующая тарифному плану.
Отсутствие удобной для пользователя технической поддержки .

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Воля 28 августа, 2020 год

Здравствуйте, Кирилл.

Для проверки и возможности помочь в решении вопроса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора. Спасибо! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Ответить

Воля
Все отзывы

1.3 5

1754 отзыва / 277707 просмотров

Все отзывы

Воля

Воля Бродбенд — быстро, выгодно, удобно!
Выбирая Воля Бродбенд, вы выбираете самый выгодный для себя пакет услуг:
Быстро!
* Высокая скорость получения информации — до 38 Мбит/сек. позволяет комфортно пользоваться всеми возможностями Интернета — от простого просмотра почты и веб-страниц до новейших мультимедийных технологий: он-лайн видео и музыки, голосового... подробнее

Интернет-провайдеры