Name: Воля
Rating: 1.2

РР 10 декабря, 2012 год

Тут все жалуются на то, что отключиться не могут, а у нас другая проблема, мы не можем подключиться, потому что проживаем в частном секторе. Дело в том, что в одном из домов, которые находятся в одном дворе, имеется Воля, но приходившие намедни мальчики-монтеры заявили, что нужен совершенно другой кабель, который стоит гораздо дороже стандартного, что можно его, конечно, купить самостоятельно,... Читать отзыв Тут все жалуются на то, что отключиться не могут, а у нас другая проблема, мы не можем подключиться, потому что проживаем в частном секторе. Дело в том, что в одном из домов, которые находятся в одном дворе, имеется Воля, но приходившие намедни мальчики-монтеры заявили, что нужен совершенно другой кабель, который стоит гораздо дороже стандартного, что можно его, конечно, купить самостоятельно, но у можно и у них, и что им тоже нужно заплатить за работу, и что работа их стоит по-минимуму 150 гривен, но хотелось бы больше, и что, если мы надумаем, то можем связаться с ними по их личному номеру телефона.
В связи со всем этим два вопроса: почему оператор колцентра ничего не сказал про кабель, хотя его проинформировали о том, что у нас ч/с, и почему Воля не платит з/п своим сотрудникам и они вынуждены заниматься таким вот рекетом.

4 согласны Показать 1 ответ

Николай 4 декабря, 2012 год

Самый ужасный провайдер в мире. Теххподержка состоит из ПТУшников, информация, которую они предоставляют зависит от оператора. Проще говоря, позвони сегодня скажут одно, завтра - совсем другое. Отключится от них практически нереально, начинают умолять взять паузу или сменить тариф на более дешевый. Оценка МИНУС ПЯТЬ. Нервов потрачено уже просто немерено. Номер на память выучил. Искренне возрадуюсь если у ген директора... Читать отзыв Самый ужасный провайдер в мире. Теххподержка состоит из ПТУшников, информация, которую они предоставляют зависит от оператора. Проще говоря, позвони сегодня скажут одно, завтра - совсем другое. Отключится от них практически нереально, начинают умолять взять паузу или сменить тариф на более дешевый. Оценка МИНУС ПЯТЬ. Нервов потрачено уже просто немерено. Номер на память выучил. Искренне возрадуюсь если у ген директора этой конторы, скажем вырастет третья рука или выпадут волосы.

13 согласны 1 не согласен

Инна 1 декабря, 2012 год

Проживаю в Севастополе. Восемь месяцев назад подключилась на пакет телевидение+интернет. Скорость интернета прописана в договоре до 100 Мб./с. На деле оказалось, что скорость в среднем не более 30 Мбит./с. Неоднократные обращения в кол-центр не эффективны. Работники разводят руками, мол нет технической возможности обеспечить заявленную скорость. При подключении работники воли меня об этом не предупредили. Если ситуация не измениться, буду расторгать... Читать отзыв Проживаю в Севастополе. Восемь месяцев назад подключилась на пакет телевидение+интернет. Скорость интернета прописана в договоре до 100 Мб./с. На деле оказалось, что скорость в среднем не более 30 Мбит./с. Неоднократные обращения в кол-центр не эффективны. Работники разводят руками, мол нет технической возможности обеспечить заявленную скорость. При подключении работники воли меня об этом не предупредили. Если ситуация не измениться, буду расторгать договор. Советую всем избегать воли как прокаженных. Деньги берут авансом авансом, но услугу предоставляют некачественно.

8 согласны

Михаил 28 ноября, 2012 год

Привет Всем! Город Ровно, надоел развод от ВОЛИ. Интернета нет просто. Решил пойти взять самый дорогой пакет, чтоб уже всем хватило и ВОЛЕ и мне, но не тут то было. Я пользуюсь в пакете TV+Internet, но ТВ оформлено почему то на хозяйку квартиры, а инет на мою жену, хотя все подключали я и моя жена в пакете. Оказалось , что... Читать отзыв Привет Всем! Город Ровно, надоел развод от ВОЛИ. Интернета нет просто. Решил пойти взять самый дорогой пакет, чтоб уже всем хватило и ВОЛЕ и мне, но не тут то было. Я пользуюсь в пакете TV+Internet, но ТВ оформлено почему то на хозяйку квартиры, а инет на мою жену, хотя все подключали я и моя жена в пакете. Оказалось , что ребята поступили хитрее, разбили пакет на два договора, ксерокс бывшей хозяйки нашли в своей базе и ТВ кинули на нее, хотя я плачу за все, а теперь чтобы поменять мне пакет, даже дать им больше денег, я должен получить добро этого человека. Короче такая шарага, я оказался в шоке, что завел с ними дела. Но самое главное это как всегда - люди, встретил меня в контакт центре крутой консультант Сережа Лебедюк, стал тыкать мне не одекватно отвечать,а потом еще и испугался пригрозил мне охраной ,хотя я ему не угрожал. Жалкая картина нашего украинского жлобства, компания как бы западного типа, а необразованные неучи сидят и позорят свою компанию. Сережа не переживай я тебя не трону, просто из-за таких баранов, как ты, с ВОЛЕЙ придется завязывать.

9 согласны Показать 2 ответа

anna 23 ноября, 2012 год

политика компании,вымагать деньги у тех кто отключился,случай далеко не единичный,не ведитесь,и не платите ничего,это чистой воды мошейничество.

10 согласны Показать 1 ответ

Славон 20 ноября, 2012 год

Народ, че за гон всех на Волю?! Подключил Инет работает пока великолепно. Поначалу была проблемка, пока не перенастроил все сам, и не сделал звонков 5-ть в техсаппорт, после чего пришли дополнительные идеи и действия. Теперь это основной канал, а Укртелеком со своим "стабильным" ОГО ушел в резерв ;) Смотри онлайн HD без проблем ;)

6 не согласны Показать 1 ответ

Игорь 18 ноября, 2012 год

не вздумайте подключаться к этим хитросделанным гандольерам,что бы там они не обещали,избавите себя от страшного головняка .

11 согласны

Евгений 14 ноября, 2012 год

Прочитал я все эти отзывы и хочу сказать всем: - ОГРОМНОЕ ВСЕМ СПАСИБО!... за то что отговорили меня подключиться к ТV + Интернет предоставляемых этой, мягко говоря, компанией "Воля". Я чуть было не "повёлся" на их заманчивые (по состоянию на сегодня) предложения и тарифные пакеты. И обидно другое, в моём доме кроме Воли и Триолана (о котором отзывы почти такие... Читать отзыв Прочитал я все эти отзывы и хочу сказать всем: - ОГРОМНОЕ ВСЕМ СПАСИБО!... за то что отговорили меня подключиться к ТV + Интернет предоставляемых этой, мягко говоря, компанией "Воля". Я чуть было не "повёлся" на их заманчивые (по состоянию на сегодня) предложения и тарифные пакеты. И обидно другое, в моём доме кроме Воли и Триолана (о котором отзывы почти такие же) нет ни одного провайдера... Но учитывая отзывы, лучше я подожду альтернативу, а пока попользуюсь своим безлимитным беспроводным СDMA, который я так понял лучше Воли... Ещё раз, ВСЕМ СПАСИБО!!!

7 согласны

Сергей 14 ноября, 2012 год

Пользовался Волей с 2005 года, качество падало на глазах, а после того как старый ТВ тюнер заменили на новый... качество как самого тюнера так и ТВ упало ниже плинтуса.
Интернет работает также не стабильно, часто его тупо нет вообще.
Служба поддержки, это песня, дозвониться сложно, а решить проблему нереально, несколько раз в течении года заказывал САМ модуль и... Читать отзыв Пользовался Волей с 2005 года, качество падало на глазах, а после того как старый ТВ тюнер заменили на новый... качество как самого тюнера так и ТВ упало ниже плинтуса.

Интернет работает также не стабильно, часто его тупо нет вообще.

Служба поддержки, это песня, дозвониться сложно, а решить проблему нереально, несколько раз в течении года заказывал САМ модуль и ничего. Поехал к ним, очередь на пару часов.

Плюнул на все потратил день и отключился.

8 согласны

Евгений 10 ноября, 2012 год

После отключения, заколебала контора по снятию штрафа, за 100 грн обещали подать в суд, звонили днем и вечером. Лучше бы научились нормально провода тянуть, а не через окна!

8 согласны Показать 1 ответ

Кто-то 7 ноября, 2012 год

сам подумываю об этом (отключении от Воли)
в посл. время:(
тарифы самые жлобские
обрывы в течении посл. 2х недель
и отсутствие нета (в выходные дни!)
---
те кто думают подключаться
прошу обратить внимание,
что к той сумме что указана на сайте
надо накинуть ежемесячно 10 грн
за аренду модема
(если вы его не собираетесь выкупить за 300 грн)
я... Читать отзыв сам подумываю об этом (отключении от Воли)
в посл. время:(

тарифы самые жлобские

обрывы в течении посл. 2х недель

и отсутствие нета (в выходные дни!)
---
те кто думают подключаться
прошу обратить внимание,
что к той сумме что указана на сайте
надо накинуть ежемесячно 10 грн
за аренду модема
(если вы его не собираетесь выкупить за 300 грн)
я не брал, т.е. это китайское не понятно что
столько не стоит
да, и что с ним делать,
если уйдешь к др. провайдеру?!

8 согласны

Александр 7 ноября, 2012 год

Воля - не, не советую! Максимальная скорость - это максимальная скорость в час пик, а не в шесть утра. Саппорт, либо надрессированные обезьянки, либо идиоты.
Совет: если хотите каких-то скидок - звоним, говорим, что хотим отключиться, и, когда переключат на менеджера ставим ультиматум: либо отключаемся, либо скидку.
Сейчас сам буду пробовать отключиться - посмотрим, будет ли это легко.... Читать отзыв Воля - не, не советую! Максимальная скорость - это максимальная скорость в час пик, а не в шесть утра. Саппорт, либо надрессированные обезьянки, либо идиоты.

Совет: если хотите каких-то скидок - звоним, говорим, что хотим отключиться, и, когда переключат на менеджера ставим ультиматум: либо отключаемся, либо скидку.

Сейчас сам буду пробовать отключиться - посмотрим, будет ли это легко.
З.Ы. И вообще, когда я говорю, что у меня "Воля", за меня свечку в церкви поставить хотят.

7 согласны 1 не согласен

Александр 5 ноября, 2012 год

Полное кидалово!!!!! Отключиться нереально, а потом выставляют долг, после передача коллекторам в суд ит.д., мозг выносят по телефону нереально!! Люди бегите!!!!!

10 согласны Показать 1 ответ

Дарья 5 ноября, 2012 год

хуже компании нет,я дура что повелась на их просьбы звонили сто раз на день,я провела волю а работает она отвратительно,постоянно нет скорости,буду опять отказыватся)))ВОЛЕ позор...

7 согласны

Дарья 5 ноября, 2012 год

второй раз повелась на их умаления,и считаю себя дурой что поверила компании Воля....хуже компании нет,и до этого же был интернет у меня,нормально работал без проблем и скорость бешеная была,нет же.надо было влезть в эту волю,работает очень и очень отвратительно((((УЖАС.....

8 согласны

я 3 ноября, 2012 год

последние 2 недели инет отвратно работает
если так и останется -
то ланет, бигнет, навигатор, Батіевка!
а Воле скажу гудбай

6 согласны

Людмила 3 ноября, 2012 год

Очень плохая работа,постоянно выключается интернет 2-3 раза на день,2 раза приходил мастер ,много раз звонила в службу ,говорили что поменять,но снова и снова отключается интернет,работать просто не возможо.Раньше пользовалась услугами "Киевстар",никаких проблем,в Воле привлекло несколько большее количество каналов,поменяла на свою голову.Все больше желание вернуться на "Киевстар"

5 согласны

Оксана 2 ноября, 2012 год

Хочу отключить услугу голову морочат уже больше недели. Консультации по телефонуна один и тот же вопрос разные ответы. Спросила что нужно для отключения (ответ паспорт и договор). Приехала нужен тюнер. Отстояла очередь и облом. На вопрос почему такую консультацию по телефону дают. ответели у них спросите. Херсон просто невыносим.

4 согласны

виктория 1 ноября, 2012 год

я в шоке. Сами позвонили, предложили новый сервис подключить в течение суток. неделя прошла. Добиться ничего невозможно. а , кроме этого связь безобразная с операторами при дозвоне. все прерывается. понять ничего не возможно. такое впечатление. что это специально. ведь это телекоммуникационная фирма. большей безответственности я не встречала. вот так и буду им платить. дело происходит в херсоне. до этого считала.... Читать отзыв я в шоке. Сами позвонили, предложили новый сервис подключить в течение суток. неделя прошла. Добиться ничего невозможно. а , кроме этого связь безобразная с операторами при дозвоне. все прерывается. понять ничего не возможно. такое впечатление. что это специально. ведь это телекоммуникационная фирма. большей безответственности я не встречала. вот так и буду им платить. дело происходит в херсоне. до этого считала. что Воля это серьезная фирма. Теперь всех предупреждаю. Если есть возможность - не связывайтесь

4 согласны

Валерий 23 октября, 2012 год

Пользовался 3 мес, тестировал нового провайдера и обещанное HD TV, разочаровался в первые 2 дня. Интернет часто прерывается, скорость ни какая, сначала его не было по нескольку часов, а потом ...и дней!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Дрессированые операторы кроме дежурного " я Вас понимаю....", " заявка принята, ожидайте", " все будет хорошо, мастер выехал, будет через 5 дней..."- более квалифицированную помощь оказать не... Читать отзыв Пользовался 3 мес, тестировал нового провайдера и обещанное HD TV, разочаровался в первые 2 дня. Интернет часто прерывается, скорость ни какая, сначала его не было по нескольку часов, а потом ...и дней!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Дрессированые операторы кроме дежурного " я Вас понимаю....", " заявка принята, ожидайте", " все будет хорошо, мастер выехал, будет через 5 дней..."- более квалифицированную помощь оказать не могут.!!!!!!!!!!!!!!
А меню автоответчика - полный кошмар- ждешь по 5 мин. соединения с оператором, автоответчик пускает по самому большому кругу, деньги списуются с меня, а ответа не получаю.Такое впечатление, что эта компания просто "шарашкина кантора". ОТСТОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

7 согласны

222 11 октября, 2012 год

Добавлю, свой нах... Сдавал квартиру квартирантке, она подключилась к тв, еще у старого оператора который в последствии поглотила воля... она в той квартире уже не живет больше 5-6 лет... эти олени шлют платежки на ее имя... боты тупые

5 согласны

Евгений 6 октября, 2012 год

Это ужас!!! сейчас у меня подключен интернет воля, постоянные перебои, интернет просто отключается на 2-3 дня! звонки в тех центр и приезды тех служб ничего не решают! скорость (при хороших погодных условиях) ниже чем заявлена в договоре!!! вобщем буду расторгать договор!

8 согласны

Николай 6 октября, 2012 год

Скорость заявленная в договоре 20Мбс,по спид тесту 1,3Мбс - Беспредел!!!Каналы какие хотят такие и убирают,хотя в договоре совсем другие!Провайдер ГАВНО!!!

6 согласны

Илона 4 октября, 2012 год

Лично я сейчас не пользуюсь услугами компании "Воля",как провайдера интернета,но периодами мне поступают звонки с навязчивыми предложениями.
Вот,вчера освежила свои воспоминании о сотрудничестве с "Волей"...((( Это просто самый ужасный мой кошмар!!!
Когда я впервые собиралась подключить Интернет обратилась в "Волю". Для начала просто ,чтобы дозвониться я потратила 5 дней. Затем мне не могли назначить день подключения ,постоянно изменяя его... Читать отзыв Лично я сейчас не пользуюсь услугами компании "Воля",как провайдера интернета,но периодами мне поступают звонки с навязчивыми предложениями.
Вот,вчера освежила свои воспоминании о сотрудничестве с "Волей"...((( Это просто самый ужасный мой кошмар!!!
Когда я впервые собиралась подключить Интернет обратилась в "Волю". Для начала просто ,чтобы дозвониться я потратила 5 дней. Затем мне не могли назначить день подключения ,постоянно изменяя его ,для этого мне пришлось потратить еще 5 рабочих дней,чтобы встретить монтера дома. В результате я плюнула и заказала подключение у " Альтаир".
Позднее,спустя год, все же был этап сотрудничества с "Волей" ,но они пришли и перебросили готовый кабель после "Альтаира" ,особо не напрягаясь.
Перебои со связью были частыми ,качество услуг зависело от погодных условий и силы ветра ,дозвониться с просьбой урегулировать неполадки нет никакой возможности, проще не трепать нервы и ожидать ,когда "само рассосется".
И вот,вчера освежила воспоминания...Это просто шедевр предоставления услуг и заботы о удобстве абонента!
Мне позвонила подруга,у которой нет стационарного телефона и сказала ,что не может войти в свою домашнюю сеть,так как не понимает,что именно ей нужно изменить в настройках(ноутбук перемещали и подключали временно к другой сети).
Я набрала единственный номер "Воли" по всей Украине 462 62 62,(как по мне ,то странненько так для наших дней,сейчас даже дети имеют по несколько личных номеров), пришлось ожидать более 5 минут соединения с оператором ,предварительно прослушав все меню ( тел. аппарат у меня дисковой,используется 2 раза в месяц,нет в нем особой надобности ). После этого наконец-то подняли трубку и равнодушным, возможно демонстрирующем хроническое недоедание голосом,если судить по "щедрости" компании,которая при своих масштабах могла бы и завести по одному номеру каждого оператора для удобства своих абонентов,то энтузиазм сотрудников вполне понятен , сообщили ,что другого номера у них нет и нужно перезвонить с мобильного,я возразила ,что этот звонок моей подруге обойдется не менее ,чем оплата за их услуги Интернета за весь месяц.Тогда мне ответили ,что помочь ничем не могут. Я предложила провести меня по настройкам в телефонном режиме,а я буду передавать эти шаги моей подруге по мобильному телефону ,мне предложили подождать соединения с техслужбой ... и долгожданный хеппи-энд... ,после еще трех минут прослушивания очень раздражающей музычки они решили прервать этот обременительный диалог !!!
Все просто в "восторге" от работы этого "замечательного" провайдера и как можно скорее его сменят.
Прежде,чем подписать договор с этой "заботящейся" о своей хорошей репутации компании подумайте сто раз, насколько выгодны предложения этой компании ,учитывая ,что все вопросы обслуживания обойдутся вам несколькими (от 3 до 5 в месяц) испорченными днями.
А руководству предложение задуматься и постараться жить в ногу со временем,так как сейчас оно очень сложное ,всем из нас приходится работать далеко не на одном рабочем месте и нет лишнего времени на выколачивание тобой же оплаченной услуги.
Мои соболезнования абонентам "Воли"! Желаю Вам принять правильное решение!
Вот ссылочка на особо красноречивые отзывы о работе компании ( https://www.kartka.com.ua/dovidnik/komunikacii/tv/volia#reviews ) ,интересно а сами-то кукловоды это читают? Им это интересно? А нет,глупость какая,совсем забыла,как по сценарию всегда бывает... когда корабль начнет тонуть ,они же все в Израиль!

1 согласен

Евгений 29 сентября, 2012 год

пишу прямо из центра поддержки воли, потому что по телефону узнать как разорвать договор невозможно. Сразу после сообщения причины звонка резко перестают слышать. В очереди стою уже час! Хотя для заключения договора приходят домой. Так и нужно, лучше брать не качеством а количеством мороки. Молодцы!

6 согласны

Таня 2 сентября, 2012 год

обслуживание отвратительное. сегодня позвонили в техподдержку, т.к. не работает интернет. сегодня его вообще не было. на неделе очень часто не работал по несколько часов. позвонили оператору. девочка-одуванчик взяла трубку и сказала "ожидайте". ожидали 10 минут!!!! она так и не поняла, в чем причина собственно ) зачем вы набираете 100 человек вообще ничего не понимающих. они сказать же ничего не могут.... Читать отзыв обслуживание отвратительное. сегодня позвонили в техподдержку, т.к. не работает интернет. сегодня его вообще не было. на неделе очень часто не работал по несколько часов. позвонили оператору. девочка-одуванчик взяла трубку и сказала "ожидайте". ожидали 10 минут!!!! она так и не поняла, в чем причина собственно ) зачем вы набираете 100 человек вообще ничего не понимающих. они сказать же ничего не могут. + по поводу ожидания в 10 минут, вы что не можете оптимизировать процесс? вы вообще что-то можете????
оценка - 2. отвратительные услуги. деньги выброшеные на ветер.
а да еще хотела добавить )) регулярно звонят предлагая свои услуги ) не будьте наивными. НИКОГДА НЕ ВЫБЕРУ ВАШУ КОНТОРУ. и никому не советую.

6 согласны 1 не согласен

Сеня 31 августа, 2012 год

ЭТО дурдом как дозвониться к оператору, самая хр...новая контора
Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!по 50 мин на телефоне сидишь, хер кто возьмет трубку, а сейчас вообще убрали дозвон к оператору

10 согласны 1 не согласен

Проскуров Игорь 30 августа, 2012 год

Номер договора № 806036217 платил до 10Мб. скорости не было. Решил увеличить скорость перешел на пакет До 60Мб. Увеличилась только ОПЛАТА скорость осталась прежней от1до 8Мб. Просто мошенники( КОЗЛЫ )!!!!!!

5 согласны

NoName! :) 23 августа, 2012 год

как Вам новые инет-тарифы?
мне не нравятся!
осенью уйду к другим
слава богу - есть и Навигатор, и Ланет, и БигНет
"молодцы волиевцы"! :)
"Так держать"!!!

9 согласны

Не важно 22 августа, 2012 год

Не знаю как на счет трудоустройства, но с таким сервисом компания долго не протянет и работать в умирающей компании смысла наверное нет. Все мои знакомые и родственники просто пищат от ужасов. То контракта два откроют и один в долг капает, постоянно оформляют заявки на приход мастера, который часто вообще не приходит. Подруга платит 100грн в месяц а каждая страница открывается... Читать отзыв Не знаю как на счет трудоустройства, но с таким сервисом компания долго не протянет и работать в умирающей компании смысла наверное нет. Все мои знакомые и родственники просто пищат от ужасов. То контракта два откроют и один в долг капает, постоянно оформляют заявки на приход мастера, который часто вообще не приходит. Подруга платит 100грн в месяц а каждая страница открывается по 10 минут – что-то не так, но мастер не приходит раз за разом, при этом предлагают ещё и за мастера заплатить, хотя это должно быть бесплатно – ведь она платит 100грн в месяц за отсутствие интернета:)))
Следующая жертва отпрашивалась с работы, где это очень сложно сделать раза три и каждый раз никто не приходил. Был свидетелем как в сервис центре Херсона какие-то пацаны побить всех служащих пришли, потому что их нервы уже не выдерживали. Когда мне пришли устанавливать – пожалели длины кабеля и не уложили углы – так теперь провода подвисщие к потолку и висят. А ещё один знакомый платить всего за 10Мб/с но там вышел глюк и у него канал наверное все 100Мб/с.
Когда-то мне нужно было чтоб мне можно было ещё один компьютер подключить. Так я высадил кучу денег на телефонные разговоры, пока с тысячной попытки объясниться с оператором мне наконец сказали «запишите тот же мак адрес в ваш второй комп»

5 согласны