Name: Воля
Rating: 1.3

Собираю кейсы мошенничества от Воля-Кабель

Oksana 18 февраля, 2022 год

Мой последний кейс - 17 лет назад расторгла договор полностью. Я точно не соглашалась на бесплатный тариф "Контакт" и точно полностью расторгла. Недавно оказалось, что у них в базе мой договор воскрес, с тарифом "Контакт", который отменили 1 января, "подключили" мне телевидение и теперь едут начисления по 50 грн в мес.
Присылайте свои кейсы сюда, пожалуйста:
https://dou.ua/forums/topic/36572/
Надеюсь, получится что-то... Читать отзыв Мой последний кейс - 17 лет назад расторгла договор полностью. Я точно не соглашалась на бесплатный тариф "Контакт" и точно полностью расторгла. Недавно оказалось, что у них в базе мой договор воскрес, с тарифом "Контакт", который отменили 1 января, "подключили" мне телевидение и теперь едут начисления по 50 грн в мес.

Присылайте свои кейсы сюда, пожалуйста:
https://dou.ua/forums/topic/36572/

Надеюсь, получится что-то наконец сделать.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Домашний интернет Киевстар 20 февраля, 2022 год

Доброго дня, мене звати Владислав, я експерт з підключення послуг інтернет.
Підключайте надпотужний доступ до мережі зі швидкістю до 1000 Мегабіт на секунду.
На такій швидкості ви зможете:
✅Дивитись фільми он-лайн у якості Full HD та 4К.
✅Завантажувати великі файли за лічені хвилини.
✅Працювати та грати всією сім’єю.
Також пропонуэмо послугу кабельного ТБ - 75 каналів в аналоговому форматі та понад 100 каналів в цифровому.
Якщо є питання або бажаєте замовити підключення - напишіть мені і я з радістю дам відповідь. Показать 1 ответ

Найгірше з усіх мені відомих

Petro Ivanov 16 февраля, 2022 год

Сервіс просто жах. Одна зірка то ще забагато для них. Не підключайтеся, бо потім пожалкуєте. Такі оператори не мають права на існування.

Достоинства:

Єдині мінуси

Недостатки:

Все

4 согласны

Сервис ужасный

Акакий Акакиевич 15 февраля, 2022 год

Сервис ужасный. Начнем с того, что при проблемах с вашим тв или интернетом, вы будете очень долго дозваниваться к оператору. Когда вы дозвонитесь, ничего внятного вы не услышите, операторы ничего не знают и не понимают своей работе. А закончим постоянным обманом. Воля специально занижает вам скорость до минимальной, когда у вас баланс уходит в минус. Я не против, но операторы... Читать отзыв Сервис ужасный. Начнем с того, что при проблемах с вашим тв или интернетом, вы будете очень долго дозваниваться к оператору. Когда вы дозвонитесь, ничего внятного вы не услышите, операторы ничего не знают и не понимают своей работе. А закончим постоянным обманом. Воля специально занижает вам скорость до минимальной, когда у вас баланс уходит в минус. Я не против, но операторы убеждают в том, что ограничений нет, что это у вас роутер плохой. Оплатите нашего мастера починить вам поломку. Но зато после оплаты, интернет снова летает

3 согласны

Ответ представителя Домашний интернет Киевстар 20 февраля, 2022 год

Доброго дня, мене звати Владислав, я експерт з підключення послуг інтернет
Підключайте надпотужний доступ до мережі зі швидкістю до 1000 Мегабіт на секунду.
На такій швидкості ви зможете:
✅Дивитись фільми он-лайн у якості Full HD та 4К.
✅Завантажувати великі файли за лічені хвилини.
✅Працювати та грати всією сім’єю.

Якщо є питання або бажаєте замовити підключення - напишіть мені і я з радістю дам відповідь.

швидкість 100 мегабіт а на ділі бачите на фото

Zorian Salia 14 февраля, 2022 год

Мені важко сказати в чому проблема волі як провайдера. Користувався ними доволі довго і це завжди нагадує качелі. Проблема виникає вони її нехотячи фіксять а після 2х місяців знов головний біль.

3 согласны Показать 1 ответ

Воля-кабель не имеет права на существование!

Андрей Андреев 12 февраля, 2022 год

Представьте себе ситуацию, когда иностранные компании подписали контракт и через некоторое время одна из них в одностороннем порядке, не уведомив другую сторону меняет условия договора!!! Какое будущее было бы у этой компании?.. Полная дискридитация, потеря доверия, отрицательный рейтинг и как следствие - отсутствие договоров и банкротство!
Работаю в сфере ВЭД и для меня было шоком, когда я в узнаю,... Читать отзыв Представьте себе ситуацию, когда иностранные компании подписали контракт и через некоторое время одна из них в одностороннем порядке, не уведомив другую сторону меняет условия договора!!! Какое будущее было бы у этой компании?.. Полная дискридитация, потеря доверия, отрицательный рейтинг и как следствие - отсутствие договоров и банкротство!
Работаю в сфере ВЭД и для меня было шоком, когда я в узнаю, что "воля" самовольно, в одностороннем порядке уже несколько раз подняла тарифы на свои услуги (я подписывал договор на интернет за 149грн, а сейчас - 230 !!! и это за тариф 10 (десять) Mбит/отдача), причем на сайте до сих пор висит ценник 149 и никакой информации о подорожании. На горячей линии работают сплошные отморозки, которые как попугай читают из методички шаблонные ответы и ничего конкретного сказать не могут. На вопрос: "На каком основании в одностороннем порядке изменили цены?", - отвечают: "Внутренние распоряжения по компании"... О законах Украины в "воле-кабель" явно не слышали или просто хер ложили на законы и своих абонентов. Еще ситуация - в центре Киева в доме двое суток нет интернета (это в то время, когда люди учатся и работают дистанционно с помощью конференц-связи) и на вопрос, как за это время будет происходить тарификация отвечают: "Вам надо куда-то поехать, написать заявление, финансовый и технический отдел их рассмотрят и потом (может быть) вам вернут деньги"... Карл!.. Они создали мне неудобства, незаконно взяли плату (согласно закону "оплата взымается за ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ услуги") и я должен ещекуда-то ехать и добиваться, чтобы мне вернули незаконно взятое! Однозначно - меняю провайдера и всем настоятельно рекомендую с этими аферистами из воли не связываться!

4 согласны Показать 1 ответ

Мертвое умереть не может

Maksym Chernysh 11 февраля, 2022 год

Ждать больше 2х часов консультанта чтобы сменить тариф, так как самостоятельно это сделать нельзя и дождаться мертвого робота.

4 согласны

Не отвечает служба поддержки

Елена Давыдова 7 февраля, 2022 год

Не работает интернет Дозвониться не возможно ,17 минут слушала музыку и в итоге сбросили .Обслуживание отвратительное,а цены ползут вверх.Не рекомендую этого провайдера.

4 согласны

Компания "рога и копыта"

Лилия Кулаковская 4 февраля, 2022 год

Сервис ниже нуля. В техподдержку не дозвонишься, а если повезёт то с тобой говорят на от..бись, открыто хамят. Заявленную стоимость 119 грн. в месяц вы платите 400 грн. и не понятно за что. За месяц работал интернет максимум неделю нормально. Компания очко полное

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Всё минус

4 согласны

Самая гавеная компания как для работы для и для пользования услугами

Комфи г@нд0ны 4 февраля, 2022 год

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей все на низшем уровне, просто разводят людей

Достоинства:

их нет. разве что куртку спиздил для своей собаки в бутку

Недостатки:

огромнейший минус это и есть компания воля.

6 согласны

Кошмарная компания

Влад 2 февраля, 2022 год

Из-за отсутствия, временного, альтернатив, пришлось подключиться. В итоге через 3 месяца скорость упала до 3мбит!!!, и так на протяжении недели. Оператор наставила, что только вызов специалиста поможет
В итоге пришел мастер, сказал что с оборудованием и кабелем все норм и он не знает в чем проблема. Заплатил ему 90 грн и все, скорость восстановилась.
Такое ощущение, что просто... Читать отзыв Из-за отсутствия, временного, альтернатив, пришлось подключиться. В итоге через 3 месяца скорость упала до 3мбит!!!, и так на протяжении недели. Оператор наставила, что только вызов специалиста поможет
В итоге пришел мастер, сказал что с оборудованием и кабелем все норм и он не знает в чем проблема. Заплатил ему 90 грн и все, скорость восстановилась.
Такое ощущение, что просто Воле не хватало деньжат, вот и понизили скорость, чтобы мастера сходили за баблом

Достоинства:

нет

Недостатки:

плохая скорость
не надежный
служба поддержки Г***

4 согласны

Телевиденье воля не порядочная компания!!!

Наталия 1 февраля, 2022 год

Сама еле от них отписалась когда-то так как они кучу счетов присылали и потом записали то там то там по 1грн и они отдавали долги коллекторам.
А на сегодня умерла дальняя родственница мужа.
Зная волю я сразу позвонила и сказала человек умер отметьте себе и отключите. Оборудование привезут родственники когда смогут.....месяц-два. По тел.сказали отметили привезете св-во о смерти и платить... Читать отзыв Сама еле от них отписалась когда-то так как они кучу счетов присылали и потом записали то там то там по 1грн и они отдавали долги коллекторам.
А на сегодня умерла дальняя родственница мужа.

Зная волю я сразу позвонила и сказала человек умер отметьте себе и отключите. Оборудование привезут родственники когда смогут.....месяц-два. По тел.сказали отметили привезете св-во о смерти и платить не нужно ничего мы отключили .
Они тете на тел звонили что у нее долг раз 5 за месяц.....я устала повторять операторам что человека нет в живых и я просила отметить! Все снова отмечали якобы.....
В итоге муж поехал сдать оборудование и они за мес у него деньги взяли.
Я более не порядочной компании в жизни не видела!!!! Пусть деньги на таблетки руководителю будут хотя с такой аурой боюсь таблетки не помогут :( очень не честно, деньги с мёртвых даже берут. После смерти волю оказывается смотрят тоже.

3 согласны

худший оператор Воля

Елена Мирошниченко 1 февраля, 2022 год

Киев, Воля, не рекомендую! Худший сервис за 10 лет пользования чем-либо в Украине!
Решили воспользоваться сервисом 27.12.2021, заказали услугу домашний ТВ, 31.12.2022 были доведены до полного отчаяния и 01.02.2022 - едем написать все официальные отказы и закрыть этот УЖАСНЫЙ договор, сервис. Худшее, что есть это колцентр и абонентский отдел. Возникает вопрос, звонишь, ездишь везде сплошной футбол, совершенно нет вовлечённости... Читать отзыв Киев, Воля, не рекомендую! Худший сервис за 10 лет пользования чем-либо в Украине!
Решили воспользоваться сервисом 27.12.2021, заказали услугу домашний ТВ, 31.12.2022 были доведены до полного отчаяния и 01.02.2022 - едем написать все официальные отказы и закрыть этот УЖАСНЫЙ договор, сервис. Худшее, что есть это колцентр и абонентский отдел. Возникает вопрос, звонишь, ездишь везде сплошной футбол, совершенно нет вовлечённости персонала решить твой вопрос. По формальному признаку врут, дезинформируют и доводят до кошмара. Мой номер договора 100...00, указываю его здесь и по чатам руководство может отследить, как сопровождались мы как клиент. За последнюю неделю от нас более 10 обращений, и да, наш вопрос не решается, а в ответах оператора стоит "Відмінного вам дня, позитиву та щастя!😊". Это при том что ты просишь решить вопрос, тебя откровенно херят и такие позитивные все вокруг.
ВЫВОД - куда угодно, но не в Волю.

3 согласны

Ужас!!! Сервис отсутствует!!

Елена Нечепорук 30 января, 2022 год

Не отвечали на звонок 20 мин !! Затем оператор начал говорить , что я должна сама переключать провода!!! Это невозможно !!! Или же , предложил услуги мастера , кот работает за отдельную плату !!! Я в шоке от" сервиса ", который отсутствует !!! При этом я плачу 500 грн в месяц !!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ !!

Недостатки:

----

4 согласны

ШАХРАЙСЬКА КОНТОРА

Volodymyr Andrash 24 января, 2022 год

Ніколи не майте з ними справи. Нет постійно пропадає. Заявленої швидкості немає.
Ці шахраї взяли і посеред року мені змінили тариф без попередження, підняли ціну в 2 рази. Це шахрайська кантора, був договір на рік, взяли порушили умови. Постійно пхають своє лайнобачення. Сподівапюся вони зі своїм колцентром згниють. Краще купити собі сімку і 4ґ - інтернет буде в 100 разів... Читать отзыв Ніколи не майте з ними справи. Нет постійно пропадає. Заявленої швидкості немає.

Ці шахраї взяли і посеред року мені змінили тариф без попередження, підняли ціну в 2 рази. Це шахрайська кантора, був договір на рік, взяли порушили умови. Постійно пхають своє лайнобачення. Сподівапюся вони зі своїм колцентром згниють. Краще купити собі сімку і 4ґ - інтернет буде в 100 разів краще. Бізнес по українськи. Шахраї срані, шоб ви згнили.

Недостатки:

шахрайська кантора

3 согласны

о работе компании

Александр 21 января, 2022 год

Никогда не связывайтесь с компанией Volia TV /Это моральные .....Телевидение практически не работает интернет работает плохо.Разорвать договор невозможно.Переключают на какой то телефон который играет музыку и нискем не соединяет.Незнаю что делать .Может сразу в суд передавать

3 согласны

Воля обманщики

Екатерина 15 января, 2022 год

Пополнили счёт 7 декабря на 400 гривен по рекомендации воли, в этом месяце пополнили сначала на 80 а вчера 14.01 на 500 гривен. Сегодня они перезвонили и сказали Вам необходимо погасить задолженность на 80 гривен и Вам в следующем месяце будет скидка на 40%
Стали выяснять откуда такие суммы, говорят вы не пополняли счёт в прошлом месяце, хотя у нас... Читать отзыв Пополнили счёт 7 декабря на 400 гривен по рекомендации воли, в этом месяце пополнили сначала на 80 а вчера 14.01 на 500 гривен. Сегодня они перезвонили и сказали Вам необходимо погасить задолженность на 80 гривен и Вам в следующем месяце будет скидка на 40%
Стали выяснять откуда такие суммы, говорят вы не пополняли счёт в прошлом месяце, хотя у нас есть квитанция .
Это ничто иное как мошeнничeство и oбмaн!
Крайне недовольны данным провайдером!

2 согласны

Обман, скрытые платежи

Торнадо Бомбардье 14 января, 2022 год

ВоляЛохотрон. Сегодня 99грн. Мес. а завтра 99грн. +пдв, а еще через год-два - 300+ грн. месяц. А когда разрываешь с ними контракт, так тебе нахамят и придет платежка на эную сумму, хотя оплатил все сумму сразу во время расторжения договора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Каждые 3-4 месяца поднимают тарифы, скрытые (недосказанные) платежи.

3 согласны

Неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах...

Влад 12 января, 2022 год

Не мастак залишати негативні відгуки, проте лише так можна вберегти інших користувачів від некомпетентності компанії та абсолютно неадекватного ставлення до своїх клієнтів. Якщо коротко - неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах, абсолютно байдуже ставлення до клієнта, його часу та негативних вражень від компанії.
1. Перед Новим 2022-м Роком компанія проінформувала, що з 12 січня 2022 року переходить на... Читать отзыв Не мастак залишати негативні відгуки, проте лише так можна вберегти інших користувачів від некомпетентності компанії та абсолютно неадекватного ставлення до своїх клієнтів. Якщо коротко - неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах, абсолютно байдуже ставлення до клієнта, його часу та негативних вражень від компанії.

1. Перед Новим 2022-м Роком компанія проінформувала, що з 12 січня 2022 року переходить на нові тарифи. Як вже потім, після колосально великої кількості витраченого часу та регулярних дзвінків в колл-центр, оператор центру підтримки клієнтів повідомив, що, виявляється, на сайті Ви не зможете ознайомитись з новими тарифами аж до 9-го січня, оскільки компанія ще не встигла внести зміни на сайт, тому Ви бачите лише старі тарифи. (В моєму розумінні, якщо компанія з таким охопленням клієнтів банально не може впоратись зі зміною інформації на своєму сайті, щоб зекономити своїм клієнтам колосальну кількість часу - їй просто плювати на своїх користувачів. Хай телефонують і висять на лінії, яка різниця, правда?). Тобто якщо Ви новий клієнт і хочете підключитися до Воля-Кабель, на сайті Ви побачите абсолютно недостовірну інформацію. Щоб взнати достовірну інформацію по тарифах, Ви повинні телефонувати в колл-центр і чекати 10-15 хвилин, поки з Вами зв'яжуться і дадуть достовірну інформацію. Насправді, навіть після цього Вам можуть надати неточну інформацію. У моєму випадку, три різні людини вказували різні ціни і можливості по тарифах.

2. Про некомпетентність оформлення заявок на підключення навіть розписувати не маю бажання. Замовив лише Інтернет - майстер з підключення телефонує, і каже, що замовляли Інтернет + ТБ, а те, що оператор щось наплутав - не його проблеми. (Ну правильно, це наші з Вами проблеми. Телефонуйте знову в колл-центр і чекайте, поки з Вами зв'яжуться. І пам'ятайте, що Ваш час нічого не вартий).

3. При підключенні інтернет-провайдера для нас важлива саме швидкість інтернету. Був прекрасний тариф на 200 Мбіт/с. З 2022-го дана швидкість доступна лише у найдорожчому пакеті, куди входить Інтернет+ТБ+Мобільний. Якщо Вам потрібен лише інтернет, доступно лише 100 Мбіт/с. Як на мене, тут теж пахне жлобством.

4. Якщо в компанії з'явиться нова технологія за ті ж гроші, то Вам про це ніхто не повідомить. В моєму випадку, користувався Телебаченням зі старою приставкою від Воля, яка постійно зависала (Wi-Fi роутер стояв поруч, проблема була не в цьому), а потім випадково взнав, що в користування надають нову, більш якісну. Питання з зависанням не здатен вирішити жоден технік, а банально замінити приставку - не за їх правилами.

5. Якщо після розмови з оператором залишити найменшу з можливих оцінок, Вам ніхто не зателефонує і не поцікавиться, що Вас не влаштувало. Компанії абсолютно все-одно.

6. Ну і останнє. Після прямого запитання оператору, чи можна подати скаргу, наприклад, на роботу компанії з клієнтами (банально залишити відгук для покращення якості обслуговування та роботи над помилками), я почув відповідь - ні, не можна. І цим все сказано.

Чи порекомендував би я будь-кому інтернет-провайдера "Воля-Кабель"? Лише у випадку, якщо в Вашому будинку немає іншого провайдера.

Дуже прикро бачити, як колись могутня компанія перетворилась в шарашкіну кантору.

Достоинства:

Важко сказати

Недостатки:

Неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах, абсолютно байдуже ставлення до клієнта, його часу та негативних вражень від компанії.

3 согласны

Моральные.....

марина литвяк 5 января, 2022 год

Когда то сама была клиентской, но уже несколько лет договор с другим провайдером, о чем не жалею. Но сегодня был треш! Моя дочь с двумя младенцами на руках не посоветовавшись заказала волю. Пришли "специалисты " с огромным опозданием. Потребовали документы. Моя дочь предложила сделать скрины с дии. На что наотрез отказались. Она позвонила ко мне ,... Читать отзыв Когда то сама была клиентской, но уже несколько лет договор с другим провайдером, о чем не жалею. Но сегодня был треш! Моя дочь с двумя младенцами на руках не посоветовавшись заказала волю. Пришли "специалисты " с огромным опозданием. Потребовали документы. Моя дочь предложила сделать скрины с дии. На что наотрез отказались. Она позвонила ко мне , попросила скриншот ВСЕХ страницмоего паспорта, на что я удивилась, но все сделала. Потом они потребовали ИНН. Я сказала, что сейчас не имею на руках и могу просто продиктовать или дать Дию. Короче началось хамство. Я умоляла довести моей дочери интернет, не оставлять ее . А вечером я лично довезу ИНН. На что была фраза:" жінка, зі мною домовиться не можливо" и кучу всякого говнв в придачу. Кинул телефон и ушёл!

1 согласен

Худшая компания в мире

Маша 5 января, 2022 год

Плохая компания
Очень плохой сервис
Очень высокие цены
Сложно дозвонится оператору
Операторы никак не помогают

3 согласны

Это Ужас по всем пунктам

Ярослава Лосенкова 2 января, 2022 год

Ужас ужасный!!!! Я , конечно, слышала , что не фонтан , но не до такой-же степени!!!! Качество подачи - го…но!!!! К операторам хрен дозвонишься(военно-секретный стратегический объект) , хоть и озвучивают , что их там 200 чел , но мне , из 3 звонков в день , спустя 40 мин ожидания каждый (просто пошла на принцип) отвечал один и тот-же бухущий... Читать отзыв Ужас ужасный!!!! Я , конечно, слышала , что не фонтан , но не до такой-же степени!!!! Качество подачи - го…но!!!! К операторам хрен дозвонишься(военно-секретный стратегический объект) , хоть и озвучивают , что их там 200 чел , но мне , из 3 звонков в день , спустя 40 мин ожидания каждый (просто пошла на принцип) отвечал один и тот-же бухущий чувак , который сказал , что Заявка на мастера принята ещё с первого раза , но так никто и не позвонил , в общем- это ТРЕШ !!!!!! Никогда и не при каких обстоятельствах не связывайтесь с ними , НИКОГДА!!!!

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Ужасный ин-т , одна точка в доме и то с постоянными перебоями , а поддержки нет вообще!!!! За счёт чего они вообще выживают……не понятно..

2 согласны

Худшее что можно подключить

Александр 1 января, 2022 год

Не вздумайте связываться с этими кидалами. Берут деньги просто не за что. Интернет просто ужас, хуже нуля. Нет линии круглосуточной поддержки. На новый год опять пропала сеть. В результате три дня сидел без интернета потому что у них тоже ведь праздники. Пошли пропивать мои деньги.Даже когда интернет есть то с перебоями. На безпрододном роутере торренты еле тянут. С таким качеством... Читать отзыв Не вздумайте связываться с этими кидалами. Берут деньги просто не за что. Интернет просто ужас, хуже нуля. Нет линии круглосуточной поддержки. На новый год опять пропала сеть. В результате три дня сидел без интернета потому что у них тоже ведь праздники. Пошли пропивать мои деньги.Даже когда интернет есть то с перебоями. На безпрододном роутере торренты еле тянут. С таким качеством услуга должна стоить гривен 50 не более но никах не 375. Один из самых дорогих провайдеров в горе просто воры.Спасибо воле за испорченные праздники. Отключайтесь даже не задумывайтесь, дальше с ними будет только хуже. Т2 или Киевстар хотябы предлагают действительно бесперебойное соединение на деле а не на словах.

Достоинства:

Нет и не может быть.

Недостатки:

Отвратительнейший интернет. Бесконечные перебои по несколько дней. Поддержки клиентов просто нет.

1 согласен

Воля: Наша цель- ваши деньги. Забота о клиентах проблема клиентов.

Jane Bisping 29 декабря, 2021 год

Кратко:
1. Интернет с перебоями
2. Частые ремонтные работы
3. Тех. поддержка отсутствует цитата оператора: Вы должны искать решения сами.
4. Связаться с оператором - не возможно 40 минут ожиданий
5. Отключение от оператора Воля - отдельный круг ада.

Достоинства:

До 2018 года устраивал по всем параметрам.

Недостатки:

После 2018 года начали взвинчивать цены, начались перебои в интернете, начали активно звонить навязывать новые услуги, пропала возможность напрямую связаться с оператором.

2 согласны

Не подключайте этого провайдера

Станислав Лифлянчик 12 декабря, 2021 год

Когда-то был уже подключен к "воля" и с большим трудом расстался. Качество было отвратительным, но чтобы отключить нужно было ехать к ним в офис, стоять в очереди, заполнять бумаги.
В общем я отключился и был подключен к "Injoy". Все устраивало, никаких проблем не было. Скорость была приемлема и главное стабильная. Но "Воля" купила "injoy" и с этого момента все изменилось.... Читать отзыв Когда-то был уже подключен к "воля" и с большим трудом расстался. Качество было отвратительным, но чтобы отключить нужно было ехать к ним в офис, стоять в очереди, заполнять бумаги.
В общем я отключился и был подключен к "Injoy". Все устраивало, никаких проблем не было. Скорость была приемлема и главное стабильная. Но "Воля" купила "injoy" и с этого момента все изменилось. Качество стало снова ужасным.
Меня перевели с нормального оператора на эту подливу без моего согласия!
Крч, охренели ребята в край.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Качество ужасное, операторы тупые вруны, служба ремонта на вызов не приезжает, расторгать договор, который никто фактически не заключает, нужно исключительно у них в офисе (очередь, общение с персоналом и все в период карантина).

4 согласны

Жахливий сервіс та інтернет

Роман Трубич 12 декабря, 2021 год

Нікому не рекомендую цього провайдера. У Львові по вул. Кульпарківська вже цілу добу немає інтернету в цілому будинку. Служба підтримки казала, що питання вирішиться за пів дня...результату немає жодного. А саме основне, що жоден робочий навіть не приходив. Дозвонитись і написати стало взагалі нереально. Без інтернету сидить цілий будинок(( Всім хто вибирає провайдера, раджу в жодному разі не брати Волю.... Читать отзыв Нікому не рекомендую цього провайдера. У Львові по вул. Кульпарківська вже цілу добу немає інтернету в цілому будинку. Служба підтримки казала, що питання вирішиться за пів дня...результату немає жодного. А саме основне, що жоден робочий навіть не приходив. Дозвонитись і написати стало взагалі нереально. Без інтернету сидить цілий будинок(( Всім хто вибирає провайдера, раджу в жодному разі не брати Волю. Сервіс, відношення, швидкість просто жах

3 согласны

Жахлива ТОВ "Воля"

Віталій Грегораш 28 ноября, 2021 год

Хочу залишити НЕГАТИВНИЙ відгук про провайдера Воля м.Івано-Франківськ. Не буду опускатися до якості послуг, а хочу акцентувати на системі обслуговування.
Якщо ви підключили цього горе провайдера але перестали користуватися послугами - борг росте кожного дня, місяця і т.д., відповідно- не оплатили, інтернету нема, але борг росте. Щоб борг не ріс, необхідно скачати заяву встановленого зразка, роздрукувати, заповнити,сфотографувати та надіслати їм... Читать отзыв Хочу залишити НЕГАТИВНИЙ відгук про провайдера Воля м.Івано-Франківськ. Не буду опускатися до якості послуг, а хочу акцентувати на системі обслуговування.
Якщо ви підключили цього горе провайдера але перестали користуватися послугами - борг росте кожного дня, місяця і т.д., відповідно- не оплатили, інтернету нема, але борг росте. Щоб борг не ріс, необхідно скачати заяву встановленого зразка, роздрукувати, заповнити,сфотографувати та надіслати їм по емейлу, - в телефонному режимі цього не вийде.
Якщо ви зважитеся підключити іншого провайдера в телефонному режимі також не получится відключити, а все треба робити через заяву встановленого зразка ну і звісно оплатити борг якщо ви навіть не користувалися послугами.
Чому з іншими провайдерами все простіше, не заплатив-нема інтернету, при цьому нема борг не зростає! Поповнив договір-маєш послуги! До прикладу Ланет-не користувався більше 1.5 року, при цьому підключив іншого провайдера, через 1.5 року зателефонував до ланки, вони на другий день підключили заново та безкоштовно.
По логіці ВОЛЯ, я б мав оплатити борг за період 1.5роки.

3 согласны

Я працюю дистанційно

Galina Khudo - Bakun 22 ноября, 2021 год

Я працюю дистанційно без вихідних, вже 3 дні немає інтернету та телебачення (Львів, Сихів) 19.11.21 інтернет пропав щ невідомих причин
Оплата Інтернету є вчасна, послуги неякісні
Гаряча лінія не відповідає, майстри 3 дня не приходить і не відповідають
Хто поверне грош, за втрачений час і клієнтів?????
Мало подати в суд!!!!
Люди не підписуйте договорів!!! Це жах не... Читать отзыв Я працюю дистанційно без вихідних, вже 3 дні немає інтернету та телебачення (Львів, Сихів) 19.11.21 інтернет пропав щ невідомих причин

Оплата Інтернету є вчасна, послуги неякісні

Гаряча лінія не відповідає, майстри 3 дня не приходить і не відповідають

Хто поверне грош, за втрачений час і клієнтів?????
Мало подати в суд!!!!

Люди не підписуйте договорів!!! Це жах не іниернет

3 согласны

Это просто кошмар!!!!

Алла Сивак 20 ноября, 2021 год

Я в полном негодовании! Сегодня у меня была оформлена заявка с 12.00-15.00 на визит технического специалиста для подключения андроид-приставки. В 11.30 мне был звонок вашего специалиста, я ехала в лифте и пропустила звонок. Перезвонила через 6 минут, он вне сети, звонила ему до 12.00 на протяжении часа, он не отвечал, а потом соизволил ответить, что мои проблемы, что я мгновенно... Читать отзыв Я в полном негодовании! Сегодня у меня была оформлена заявка с 12.00-15.00 на визит технического специалиста для подключения андроид-приставки. В 11.30 мне был звонок вашего специалиста, я ехала в лифте и пропустила звонок. Перезвонила через 6 минут, он вне сети, звонила ему до 12.00 на протяжении часа, он не отвечал, а потом соизволил ответить, что мои проблемы, что я мгновенно не ответила на его звонок и он не собирается уже ехать, у него другие планы. Вы это серьёзно? Мы платим по 700 грн ежемесячно за такое скотское обслуживание!!!!! Я перезвонила в контакт-центр и мне сообщили, что нужно было своевременно ответить на звонок и теперь ближайшее время только вторник или среда, когда можно вызвать мастера. Я в шоке от вашего сервиса!!! В понедельник буду писать жалобу в общество защиты прав потребителей

3 согласны Показать 1 ответ

Не приняли заявку на разрыв договора

Валентин 2 ноября, 2021 год

Не пользовался физически интернетом больше месяца.Отправил заявку на разрыв договора интернет услуг. Заявка была "не принята". О чем Я узнал через 20 дней получив СМС о долге 130 грн.(электронной почтой почти не пользуюсь). Написал кучу писем, отдел работы с абонентами развел бюрократию. Письма, заявления и др. видите-ли нужно писать на ихнем фирменном бланке.

4 согласны

Volia кинула меня на 320гр.

Алексей 1 ноября, 2021 год

Заплатил через Приват24 320 гр.
ПриватБанка оператор сообщил что платёж на Volia прошёл успешно, но на Воле счёт не поменялся. Кинул ещё 160гр. Платёж прошёл счёт пополнился на 160гр. А первые 320 гривень пропали. Выйти на оператора или дозвониться невозможно!!!

1 согласен