Воля відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 10
Відгуки клієнтів та користувачів
Воля
Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 1186 відгуків
Інтернет-провайдери
Питання та відповіді
- Здравствуйте я ваш клиент 4-и года но последних 6-ть месяцев скорость интернета ужасна вместо обещяных 100 М/б 32М/ пожалуйста преймите меры.
- айпі адреса
- почему такое галимое отношение в клиентам?
- воля это кабельная услуга или через тарелку
- Можно ли подключить интернет воля в частном доме?
- Мы зарегистрировали подозрительный трафик
- Как отключит канал ТВЦ?
- падение скорости загрузки
- какое нужно иметь оборудование чтобы подключить воля
- нет интернета и не показывает телевизор
Собираю кейсы мошенничества от Воля-Кабель
Присылайте свои кейсы сюда, пожалуйста:
https://dou.ua/forums/topic/36572/
Надеюсь, получится что-то... Читати відгук Мой последний кейс - 17 лет назад расторгла договор полностью. Я точно не соглашалась на бесплатный тариф "Контакт" и точно полностью расторгла. Недавно оказалось, что у них в базе мой договор воскрес, с тарифом "Контакт", который отменили 1 января, "подключили" мне телевидение и теперь едут начисления по 50 грн в мес.
Присылайте свои кейсы сюда, пожалуйста:
https://dou.ua/forums/topic/36572/
Надеюсь, получится что-то наконец сделать.
Підключайте надпотужний доступ до мережі зі швидкістю до 1000 Мегабіт на секунду.
На такій швидкості ви зможете:
✅Дивитись фільми он-лайн у якості Full HD та 4К.
✅Завантажувати великі файли за лічені хвилини.
✅Працювати та грати всією сім’єю.
Також пропонуэмо послугу кабельного ТБ - 75 каналів в аналоговому форматі та понад 100 каналів в цифровому.
Якщо є питання або бажаєте замовити підключення - напишіть мені і я з радістю дам відповідь. Показати 1 відповідь
Найгірше з усіх мені відомих
Сервис ужасный
Підключайте надпотужний доступ до мережі зі швидкістю до 1000 Мегабіт на секунду.
На такій швидкості ви зможете:
✅Дивитись фільми он-лайн у якості Full HD та 4К.
✅Завантажувати великі файли за лічені хвилини.
✅Працювати та грати всією сім’єю.
Якщо є питання або бажаєте замовити підключення - напишіть мені і я з радістю дам відповідь.
швидкість 100 мегабіт а на ділі бачите на фото
Воля-кабель не имеет права на существование!
Работаю в сфере ВЭД и для меня было шоком, когда я в узнаю,... Читати відгук Представьте себе ситуацию, когда иностранные компании подписали контракт и через некоторое время одна из них в одностороннем порядке, не уведомив другую сторону меняет условия договора!!! Какое будущее было бы у этой компании?.. Полная дискридитация, потеря доверия, отрицательный рейтинг и как следствие - отсутствие договоров и банкротство!
Работаю в сфере ВЭД и для меня было шоком, когда я в узнаю, что "воля" самовольно, в одностороннем порядке уже несколько раз подняла тарифы на свои услуги (я подписывал договор на интернет за 149грн, а сейчас - 230 !!! и это за тариф 10 (десять) Mбит/отдача), причем на сайте до сих пор висит ценник 149 и никакой информации о подорожании. На горячей линии работают сплошные отморозки, которые как попугай читают из методички шаблонные ответы и ничего конкретного сказать не могут. На вопрос: "На каком основании в одностороннем порядке изменили цены?", - отвечают: "Внутренние распоряжения по компании"... О законах Украины в "воле-кабель" явно не слышали или просто хер ложили на законы и своих абонентов. Еще ситуация - в центре Киева в доме двое суток нет интернета (это в то время, когда люди учатся и работают дистанционно с помощью конференц-связи) и на вопрос, как за это время будет происходить тарификация отвечают: "Вам надо куда-то поехать, написать заявление, финансовый и технический отдел их рассмотрят и потом (может быть) вам вернут деньги"... Карл!.. Они создали мне неудобства, незаконно взяли плату (согласно закону "оплата взымается за ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ услуги") и я должен ещекуда-то ехать и добиваться, чтобы мне вернули незаконно взятое! Однозначно - меняю провайдера и всем настоятельно рекомендую с этими аферистами из воли не связываться!
Мертвое умереть не может
Не отвечает служба поддержки
Компания "рога и копыта"
Самая гавеная компания как для работы для и для пользования услугами
Кошмарная компания
В итоге пришел мастер, сказал что с оборудованием и кабелем все норм и он не знает в чем проблема. Заплатил ему 90 грн и все, скорость восстановилась.
Такое ощущение, что просто... Читати відгук Из-за отсутствия, временного, альтернатив, пришлось подключиться. В итоге через 3 месяца скорость упала до 3мбит!!!, и так на протяжении недели. Оператор наставила, что только вызов специалиста поможет
В итоге пришел мастер, сказал что с оборудованием и кабелем все норм и он не знает в чем проблема. Заплатил ему 90 грн и все, скорость восстановилась.
Такое ощущение, что просто Воле не хватало деньжат, вот и понизили скорость, чтобы мастера сходили за баблом
Телевиденье воля не порядочная компания!!!
А на сегодня умерла дальняя родственница мужа.
Зная волю я сразу позвонила и сказала человек умер отметьте себе и отключите. Оборудование привезут родственники когда смогут.....месяц-два. По тел.сказали отметили привезете св-во о смерти и платить... Читати відгук Сама еле от них отписалась когда-то так как они кучу счетов присылали и потом записали то там то там по 1грн и они отдавали долги коллекторам.
А на сегодня умерла дальняя родственница мужа.
Зная волю я сразу позвонила и сказала человек умер отметьте себе и отключите. Оборудование привезут родственники когда смогут.....месяц-два. По тел.сказали отметили привезете св-во о смерти и платить не нужно ничего мы отключили .
Они тете на тел звонили что у нее долг раз 5 за месяц.....я устала повторять операторам что человека нет в живых и я просила отметить! Все снова отмечали якобы.....
В итоге муж поехал сдать оборудование и они за мес у него деньги взяли.
Я более не порядочной компании в жизни не видела!!!! Пусть деньги на таблетки руководителю будут хотя с такой аурой боюсь таблетки не помогут :( очень не честно, деньги с мёртвых даже берут. После смерти волю оказывается смотрят тоже.
худший оператор Воля
Решили воспользоваться сервисом 27.12.2021, заказали услугу домашний ТВ, 31.12.2022 были доведены до полного отчаяния и 01.02.2022 - едем написать все официальные отказы и закрыть этот УЖАСНЫЙ договор, сервис. Худшее, что есть это колцентр и абонентский отдел. Возникает вопрос, звонишь, ездишь везде сплошной футбол, совершенно нет вовлечённости... Читати відгук Киев, Воля, не рекомендую! Худший сервис за 10 лет пользования чем-либо в Украине!
Решили воспользоваться сервисом 27.12.2021, заказали услугу домашний ТВ, 31.12.2022 были доведены до полного отчаяния и 01.02.2022 - едем написать все официальные отказы и закрыть этот УЖАСНЫЙ договор, сервис. Худшее, что есть это колцентр и абонентский отдел. Возникает вопрос, звонишь, ездишь везде сплошной футбол, совершенно нет вовлечённости персонала решить твой вопрос. По формальному признаку врут, дезинформируют и доводят до кошмара. Мой номер договора 100...00, указываю его здесь и по чатам руководство может отследить, как сопровождались мы как клиент. За последнюю неделю от нас более 10 обращений, и да, наш вопрос не решается, а в ответах оператора стоит "Відмінного вам дня, позитиву та щастя!😊". Это при том что ты просишь решить вопрос, тебя откровенно херят и такие позитивные все вокруг.
ВЫВОД - куда угодно, но не в Волю.
Ужас!!! Сервис отсутствует!!
ШАХРАЙСЬКА КОНТОРА
Ці шахраї взяли і посеред року мені змінили тариф без попередження, підняли ціну в 2 рази. Це шахрайська кантора, був договір на рік, взяли порушили умови. Постійно пхають своє лайнобачення. Сподівапюся вони зі своїм колцентром згниють. Краще купити собі сімку і 4ґ - інтернет буде в 100 разів... Читати відгук Ніколи не майте з ними справи. Нет постійно пропадає. Заявленої швидкості немає.
Ці шахраї взяли і посеред року мені змінили тариф без попередження, підняли ціну в 2 рази. Це шахрайська кантора, був договір на рік, взяли порушили умови. Постійно пхають своє лайнобачення. Сподівапюся вони зі своїм колцентром згниють. Краще купити собі сімку і 4ґ - інтернет буде в 100 разів краще. Бізнес по українськи. Шахраї срані, шоб ви згнили.
о работе компании
Воля обманщики
Стали выяснять откуда такие суммы, говорят вы не пополняли счёт в прошлом месяце, хотя у нас... Читати відгук Пополнили счёт 7 декабря на 400 гривен по рекомендации воли, в этом месяце пополнили сначала на 80 а вчера 14.01 на 500 гривен. Сегодня они перезвонили и сказали Вам необходимо погасить задолженность на 80 гривен и Вам в следующем месяце будет скидка на 40%
Стали выяснять откуда такие суммы, говорят вы не пополняли счёт в прошлом месяце, хотя у нас есть квитанция .
Это ничто иное как мошeнничeство и oбмaн!
Крайне недовольны данным провайдером!
Обман, скрытые платежи
Неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах...
1. Перед Новим 2022-м Роком компанія проінформувала, що з 12 січня 2022 року переходить на... Читати відгук Не мастак залишати негативні відгуки, проте лише так можна вберегти інших користувачів від некомпетентності компанії та абсолютно неадекватного ставлення до своїх клієнтів. Якщо коротко - неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах, абсолютно байдуже ставлення до клієнта, його часу та негативних вражень від компанії.
1. Перед Новим 2022-м Роком компанія проінформувала, що з 12 січня 2022 року переходить на нові тарифи. Як вже потім, після колосально великої кількості витраченого часу та регулярних дзвінків в колл-центр, оператор центру підтримки клієнтів повідомив, що, виявляється, на сайті Ви не зможете ознайомитись з новими тарифами аж до 9-го січня, оскільки компанія ще не встигла внести зміни на сайт, тому Ви бачите лише старі тарифи. (В моєму розумінні, якщо компанія з таким охопленням клієнтів банально не може впоратись зі зміною інформації на своєму сайті, щоб зекономити своїм клієнтам колосальну кількість часу - їй просто плювати на своїх користувачів. Хай телефонують і висять на лінії, яка різниця, правда?). Тобто якщо Ви новий клієнт і хочете підключитися до Воля-Кабель, на сайті Ви побачите абсолютно недостовірну інформацію. Щоб взнати достовірну інформацію по тарифах, Ви повинні телефонувати в колл-центр і чекати 10-15 хвилин, поки з Вами зв'яжуться і дадуть достовірну інформацію. Насправді, навіть після цього Вам можуть надати неточну інформацію. У моєму випадку, три різні людини вказували різні ціни і можливості по тарифах.
2. Про некомпетентність оформлення заявок на підключення навіть розписувати не маю бажання. Замовив лише Інтернет - майстер з підключення телефонує, і каже, що замовляли Інтернет + ТБ, а те, що оператор щось наплутав - не його проблеми. (Ну правильно, це наші з Вами проблеми. Телефонуйте знову в колл-центр і чекайте, поки з Вами зв'яжуться. І пам'ятайте, що Ваш час нічого не вартий).
3. При підключенні інтернет-провайдера для нас важлива саме швидкість інтернету. Був прекрасний тариф на 200 Мбіт/с. З 2022-го дана швидкість доступна лише у найдорожчому пакеті, куди входить Інтернет+ТБ+Мобільний. Якщо Вам потрібен лише інтернет, доступно лише 100 Мбіт/с. Як на мене, тут теж пахне жлобством.
4. Якщо в компанії з'явиться нова технологія за ті ж гроші, то Вам про це ніхто не повідомить. В моєму випадку, користувався Телебаченням зі старою приставкою від Воля, яка постійно зависала (Wi-Fi роутер стояв поруч, проблема була не в цьому), а потім випадково взнав, що в користування надають нову, більш якісну. Питання з зависанням не здатен вирішити жоден технік, а банально замінити приставку - не за їх правилами.
5. Якщо після розмови з оператором залишити найменшу з можливих оцінок, Вам ніхто не зателефонує і не поцікавиться, що Вас не влаштувало. Компанії абсолютно все-одно.
6. Ну і останнє. Після прямого запитання оператору, чи можна подати скаргу, наприклад, на роботу компанії з клієнтами (банально залишити відгук для покращення якості обслуговування та роботи над помилками), я почув відповідь - ні, не можна. І цим все сказано.
Чи порекомендував би я будь-кому інтернет-провайдера "Воля-Кабель"? Лише у випадку, якщо в Вашому будинку немає іншого провайдера.
Дуже прикро бачити, як колись могутня компанія перетворилась в шарашкіну кантору.
Моральные.....
Худшая компания в мире
Очень плохой сервис
Очень высокие цены
Сложно дозвонится оператору
Операторы никак не помогают
Это Ужас по всем пунктам
Худшее что можно подключить
Воля: Наша цель- ваши деньги. Забота о клиентах проблема клиентов.
1. Интернет с перебоями
2. Частые ремонтные работы
3. Тех. поддержка отсутствует цитата оператора: Вы должны искать решения сами.
4. Связаться с оператором - не возможно 40 минут ожиданий
5. Отключение от оператора Воля - отдельный круг ада.
Не подключайте этого провайдера
В общем я отключился и был подключен к "Injoy". Все устраивало, никаких проблем не было. Скорость была приемлема и главное стабильная. Но "Воля" купила "injoy" и с этого момента все изменилось.... Читати відгук Когда-то был уже подключен к "воля" и с большим трудом расстался. Качество было отвратительным, но чтобы отключить нужно было ехать к ним в офис, стоять в очереди, заполнять бумаги.
В общем я отключился и был подключен к "Injoy". Все устраивало, никаких проблем не было. Скорость была приемлема и главное стабильная. Но "Воля" купила "injoy" и с этого момента все изменилось. Качество стало снова ужасным.
Меня перевели с нормального оператора на эту подливу без моего согласия!
Крч, охренели ребята в край.
Жахливий сервіс та інтернет
Жахлива ТОВ "Воля"
Якщо ви підключили цього горе провайдера але перестали користуватися послугами - борг росте кожного дня, місяця і т.д., відповідно- не оплатили, інтернету нема, але борг росте. Щоб борг не ріс, необхідно скачати заяву встановленого зразка, роздрукувати, заповнити,сфотографувати та надіслати їм... Читати відгук Хочу залишити НЕГАТИВНИЙ відгук про провайдера Воля м.Івано-Франківськ. Не буду опускатися до якості послуг, а хочу акцентувати на системі обслуговування.
Якщо ви підключили цього горе провайдера але перестали користуватися послугами - борг росте кожного дня, місяця і т.д., відповідно- не оплатили, інтернету нема, але борг росте. Щоб борг не ріс, необхідно скачати заяву встановленого зразка, роздрукувати, заповнити,сфотографувати та надіслати їм по емейлу, - в телефонному режимі цього не вийде.
Якщо ви зважитеся підключити іншого провайдера в телефонному режимі також не получится відключити, а все треба робити через заяву встановленого зразка ну і звісно оплатити борг якщо ви навіть не користувалися послугами.
Чому з іншими провайдерами все простіше, не заплатив-нема інтернету, при цьому нема борг не зростає! Поповнив договір-маєш послуги! До прикладу Ланет-не користувався більше 1.5 року, при цьому підключив іншого провайдера, через 1.5 року зателефонував до ланки, вони на другий день підключили заново та безкоштовно.
По логіці ВОЛЯ, я б мав оплатити борг за період 1.5роки.
Я працюю дистанційно
Оплата Інтернету є вчасна, послуги неякісні
Гаряча лінія не відповідає, майстри 3 дня не приходить і не відповідають
Хто поверне грош, за втрачений час і клієнтів?????
Мало подати в суд!!!!
Люди не підписуйте договорів!!! Це жах не... Читати відгук Я працюю дистанційно без вихідних, вже 3 дні немає інтернету та телебачення (Львів, Сихів) 19.11.21 інтернет пропав щ невідомих причин
Оплата Інтернету є вчасна, послуги неякісні
Гаряча лінія не відповідає, майстри 3 дня не приходить і не відповідають
Хто поверне грош, за втрачений час і клієнтів?????
Мало подати в суд!!!!
Люди не підписуйте договорів!!! Це жах не іниернет
Это просто кошмар!!!!
Не приняли заявку на разрыв договора
Volia кинула меня на 320гр.
ПриватБанка оператор сообщил что платёж на Volia прошёл успешно, но на Воле счёт не поменялся. Кинул ещё 160гр. Платёж прошёл счёт пополнился на 160гр. А первые 320 гривень пропали. Выйти на оператора или дозвониться невозможно!!!