Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Ужасное обслуживание абонентов

Ирина 18 июля, 2019 год

Сегодня с моего счета была снята сумма 7 грн за пользование пакета услуг интернета, я данный пакет услуг не заказывала,звонила операторам никто трубку не брал, либо платный звонок за 10грн,вы придумали оригинально качать деньги с ваших абонентов, вот поэтому оценка ужасно

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июля, 2019 год

Добрый день, Ирина! Сейчас большая очередь на дозвон к оператору, поэтому были созданы аьтернативные каналы связи, как чат на сайте (https://www.vodafone.ua/ru) или группа на Facebook (https://www.facebook.com/VFUkraine). Вы можете написать нам и мы проверим. за что было снятие. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Президент обратите внимание!

Макс 18 июля, 2019 год

Обратите внимание на постоянное поднятие тарифов, изменение условий в худшую сторону. Может курс доллара растет по сравнению с прошлым годом, или зарплаты вырасли? На каких основаниях эта компания постоянно поднимает тариф и ухудшает условия по нему?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июля, 2019 год

Здравствуйте ! Если у Вас возникли вопросы относительно изменения стоимости тарифных планов - Вы можете получить ответ на них позвонив на номер 111 или обратившись в чат к оператору на сайте https://www.vodafone.ua/.

Мошенничество

Татьяна 18 июля, 2019 год

Добрый день.
Решила написать отзыв, так как не позволю Vodafone обманывать.
1 июля 2019 в очередной раз повысили тариф - однако, мне, как абоненту, не прислали СМС уведомление об этом. Я пополнила счет, как всегда на 125 грн, и была уверена, что на следующий день подключится пакет, а пакет не подключился из-за недостатка средств и меня об этом не... Читать отзыв Добрый день.
Решила написать отзыв, так как не позволю Vodafone обманывать.
1 июля 2019 в очередной раз повысили тариф - однако, мне, как абоненту, не прислали СМС уведомление об этом. Я пополнила счет, как всегда на 125 грн, и была уверена, что на следующий день подключится пакет, а пакет не подключился из-за недостатка средств и меня об этом не уведомили.
Я думала, что пользуюсь своим пакетом, а Vodafone тем временем втихую снимал мои деньги по тарифу без пакета - обкрадывал меня.
Через 3-4 дня я обнаружила, что пакета нет и Vodafone стырил у меня большую часть денег, даже перейдя на пакет 80 грн в месяц мне уже не хватало средств на счету.
Я обратилась в Vodafone с вопросом - как же так подняли тариф и не сообщили и, т.к это их вина, то попросила таки подключить этот пакет за 80 грн в месяц без дополнительных пополнений. Но мне ответили, что абоненты должны сами следить за состоянием своих пакетов и тарифы на сайте. И СМС они отправляли - я не получила - у меня есть все сообщения от Vodafon, но именно о повышении тарифа нету - удивительно не правда ли?
Я считаю, что это наглое мошенничество.
Vodafone позорные мошенники!

ps. и вот еще - при оплатах через терминал я сдачу (1 -2 грн, копейки) переводила на пополнение счета Vodafone, эти деньги никогда не оставались на моем счету, иссчезали куда-то
Вроде мелочь, но противно иметь дела с мошенниками Vodafone.

Вывод простой - никогда нельзя ложить на счет больше, чем стоимость пакета в месяц, деньги безвозвратно исчезнут.

Дерьмовое качество

Бывший пользователь 18 июля, 2019 год

Гавнофон спасибо за поднятие тарифов не чем не обоснованными. Перешёл на другого оператора. Связь дерьмовей не видел

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июля, 2019 год

Здравствуйте! Если у Вас возникли какие-либо сложности с качеством связи - Вы можете обратиться за консультацией в чат на нашем официальном сайте https://www.vodafone.ua/, или по номеру 111.

Ах. Уели в край

Гость 18 июля, 2019 год

Лет 10 пользуюсь номером, было норм, а сейчас обещают одно, дают другое, до оператора не дозвонишься, уже бы давно перешел на другого оператора, но жалко номер, вы ахюели в край су*и конченые!!!!!!

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июля, 2019 год

Здравствуйте! Если у Вас возникли какие-либо сложности со связью, Вы можете обратиться в чат к оператору на нашем официальном сайте или в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine .

Ганьба керівництву водафоне

Леонід 18 июля, 2019 год

Я вже писав, що купив в їх магазині в Білій Церкві смартофон Самсунг. Через чртири місяці він вийшов з ладу. Кампанія разом з сервісним центром все зроли щоб винним був клієнт. Хоча сервісний центр їм не підпорядкований, але працюють мабуть в одній упряжці. хоча телефон жодного разу не падав і не зазнавав механічного впливу. В одностороньому порядку дали висновок... Читать отзыв Я вже писав, що купив в їх магазині в Білій Церкві смартофон Самсунг. Через чртири місяці він вийшов з ладу. Кампанія разом з сервісним центром все зроли щоб винним був клієнт. Хоча сервісний центр їм не підпорядкований, але працюють мабуть в одній упряжці. хоча телефон жодного разу не падав і не зазнавав механічного впливу. В одностороньому порядку дали висновок що винен клієнт. Та біс з ними. Ім мало підвищення тарифів, завищення тривалості розмов, тощо - щей вирішили заробити на цьому.
У відповіді було повідомлено, що магазин може здати телефон на ремонт за мій рахунок. Знову брехня. 18 липня я зайшов в магазин по вул Ярослава Мудрого в Білій Церкві щоб відправили смартофон на ремонт за мій рахунок. Та знову маніпуляція. Зібрали цілий консиліум, радилиси і відповіли що не можуть цього зробити, що відправляють тільки гаранйні. Я доводив що в мене є запевнення експертів кампанії що магазин виступає я посередник і може відправити на ремонт. Але вони слухати не хотіли і телефон не відправили. Виникає питання чи підпорядковані працівники магазину керівництву кампанії. І чи знає права рука, що робить ліва? Доки в кампанії буде тривати цинічна брехня, маніпуляція і обдурювання клієнтів. Мій телефон 099-926-56-37.

Ответ оператора водафон в чате на сайте

Александр 18 июля, 2019 год

Мне без причины заблокировали номер, я обратился с проблемой в чат на сайте водафон, мне оператор дал уникальный ответ! Меня якобы заблокировали чтоб улучшить качество связи другим абонентам в этом районе. (скрин ответа прикрепил). Шизофрения неправда-ли?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июля, 2019 год

Добрый день, Александр! Рады, что ситуация была решена. С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Заблокировали номер без причины

Александр 18 июля, 2019 год

Блокируют номер без причины, ответа ждать нужно 4 дня! Бред! Номер использую только для звонков и немного СМС, какие я мог нарушить правила? Раньше Лайф был убогой связью, Водафон его уже догнал.

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июля, 2019 год

Добрый день, Александр! Номер блокируется только при нарушении правил пользования мобильной связью. Если нарушений нет, то карта будет работать.
Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат:
https://www.vodafone.ua/ru

Мобильным операторам в Украине дали месяц на отказ от 28-дневной тарификации

Гость 18 июля, 2019 год

Антимонопольный комитет (АМКУ) рекомендовал трем крупнейшим мобильным операторам отказаться от 28-дневной тарификации. Такое решение ведомство опубликовало на своем сайте 16 июля 2019 года. Однако письма, направленные «Киевстару», Vodafone и lifecell, датированы 4 июля.
Согласно выводам антимонопольщиков, установка 4-недельного расчетного периода нарушает статью 1 о защите от недобросовестной конкуренции. То есть потребители лишены возможности сопоставлять цены в разных тарифных планах с... Читать отзыв Антимонопольный комитет (АМКУ) рекомендовал трем крупнейшим мобильным операторам отказаться от 28-дневной тарификации. Такое решение ведомство опубликовало на своем сайте 16 июля 2019 года. Однако письма, направленные «Киевстару», Vodafone и lifecell, датированы 4 июля.

Согласно выводам антимонопольщиков, установка 4-недельного расчетного периода нарушает статью 1 о защите от недобросовестной конкуренции. То есть потребители лишены возможности сопоставлять цены в разных тарифных планах с разными расчетными периодами.

АМКУ обратился к операторам второго эшелона с вопросом, были у них или есть тарифы с 4-недельной тарификацией. Все три компании, «Телесистемы Украины» (PEOPLEnet), «ТриМоб» и «Интернациональные телекоммуникации», ответили негативно.

«Киевстар», Vodafone и lifecell после получения письменных рекомендаций имеют в своем распоряжении 30 дней для того, чтобы изучить их и ответить АМКУ. Если компании послушаются и «устранят нарушения», то антимонопольщики пообещали не возбуждать против них дела.

Источник: ubr.ua

Сдирание денег

Гость 18 июля, 2019 год

Мало того, что тариф подняли и никакой альтернативы нет, так еще сегодня заблокировали номер из-за минусового баланса, сняли ошибочно за интернет и смс. А восстановили положительный баланс только до 0,02 грн. Хорошо еще, что ошиблись не на много. Вывод - нельзя иметь на счету лишние средства, ошибочно могут снять!

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июля, 2019 год

Добрый день! Списание суммы происходит, если до активации тарифа работает интернет. Мы возвращаем сумму в данном случае, чтоб не было минуса и Вы могли пользоваться услугами тарифа.

Благодарность!!!

Татьяна 18 июля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Благодарю за очередное повышение тарифа!Для пенсионеров это большая радость.Отдельная благодарность за абсолютно бесполезные звонки за границу, цена за которые тоже входит в тариф.

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июля, 2019 год

Добрый день, Татьяна! Информация про подорожание не самая приятная новость и я понимаю Ваше отношение к этому. Очень хочется, чтобы тарифы не менялись, даже если в целом жизнь дорожает. Чтобы поддерживать качество услуг, нам приходится увеличивать свои затраты на связь. Это сказывается на тарифах. Похожая ситуация на всем рынке мобильной связи. Но и в этой ситуации вы можете сэкономить подключив Год без абонплаты.

Рахунок заблокировано без жодної причини

Гость 18 июля, 2019 год

Сьогодні помітив, що в мене зник інтернет. Думав, може щось з телефоном, перезавантажив - інтернет не з'явився. Так як в мене була важлива зустріч через пару годин, то вирішив подзвонити, попередити, щоб не писали мені електронного листа, а краще щоб подзвонили. Дзвоню і що я чую: "ваш рахунок заблоковано. Для додаткової інформації звертається, будь ласка за телефоном 111".
Я був... Читать отзыв Сьогодні помітив, що в мене зник інтернет. Думав, може щось з телефоном, перезавантажив - інтернет не з'явився. Так як в мене була важлива зустріч через пару годин, то вирішив подзвонити, попередити, щоб не писали мені електронного листа, а краще щоб подзвонили. Дзвоню і що я чую: "ваш рахунок заблоковано. Для додаткової інформації звертається, будь ласка за телефоном 111".
Я був в шоці. Дзвоню 111 і чую те ж саме: "ваш рахунок заблоковано. Для додаткової інформації звертається, будь ласка за телефоном 111". Так я ж туди і дзвоню (!!!)
Починаю думати, що я такого міг зробити, щоб мій рахунок заблокували:
1. Гроші на рахунку були, десь що два тижні минуло після того, як підключив пакет послуг на місяць.
2. Телефонував в Київ водоканал і в електромережі, передавав показники лічильників.
Користувався вотсапом, фейсбуком - все як завжди.

Як це так, взяти заблокувати? Ні тобі подзвонити, ані прийняти дзвінок!!!
В ЧОМУ ПРОБЛЕМА???

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июля, 2019 год

Вітаю! Будь ласка, зверніться до чату у нас на сайті:
https://www.vodafone.ua/uk
Ми швидко вирішимо питання та допоможемо розблокувати номер, перевіривши інформацію.
Дякуємо! Показать 5 ответов

Водафон ви "ЗВІЗДУНИ-ФАНТАСТИ"

Волосовський Павло П. 17 июля, 2019 год

Ну насамперед хочу відзначити дуже дивну статистику цього сайту всі пишуть негативні відгуки і ставлять 1⭐, але рейтинг водафон росте 2.5⭐ це дуже цікаво хахахаха

Достоинства:

Які там переваги Брешуть,намахують по повній і кажуть що ландшафт винен!!!

Недостатки:

Знімають гроші але послуги не надають інтернету немає а коли дзвониш тоді і мережа зникає

2 согласны

антимонопольний комітет жує соплі

пАзор антимонопольному комітету!! 17 июля, 2019 год

тариф лайт+(це 30хв по укр.безлім.по сцанофону,і.....500мгб.інтернету)до сьогодні коштував 55гр.а тепер 70!!!!алелуя!!!!хвилин не збільшили по україні,не збільшили нічо взагалі.тобто 15гр добавлено від фонаря.тариф від київ стар, де є безлімітний 4дж.і 100хв.на інш.оператори,правда тариф регіональний,ціна55гр.швидк.інтернету сягає не рідко-70мг.біт/с.середня швидкість 25мг.біт/с.є з чим порівняти.інший тариф від lycamobile-50гр.на 30дн.(650хв по укр.на всі напрямки,50смс.8гіг.на швидк.3дж.)мАсковскій бос вАдафона рулить в україні.йому ж влада гарантувала вседозволеність.тому так... Читать отзыв тариф лайт+(це 30хв по укр.безлім.по сцанофону,і.....500мгб.інтернету)до сьогодні коштував 55гр.а тепер 70!!!!алелуя!!!!хвилин не збільшили по україні,не збільшили нічо взагалі.тобто 15гр добавлено від фонаря.тариф від київ стар, де є безлімітний 4дж.і 100хв.на інш.оператори,правда тариф регіональний,ціна55гр.швидк.інтернету сягає не рідко-70мг.біт/с.середня швидкість 25мг.біт/с.є з чим порівняти.інший тариф від lycamobile-50гр.на 30дн.(650хв по укр.на всі напрямки,50смс.8гіг.на швидк.3дж.)мАсковскій бос вАдафона рулить в україні.йому ж влада гарантувала вседозволеність.тому так і є.

Недостатки:

одні мінуси

1 согласен Показать 1 ответ

vodagone гомнофон

Гость 17 июля, 2019 год

поставил новый пакет в начале апреля,вчера повидомили шо стоимость пакет возрастает на 15 грв, а сегодня пришла смс шо с 1.08 цена увеличится еще на 10 грв. Вопрос - ребята вы шо %банулись с такой ценовой политикой..., до побачення , 5 грв в год теперешняя ваша цена, шоб номер не пропал, а взамен у меня пакет киевстар в... Читать отзыв поставил новый пакет в начале апреля,вчера повидомили шо стоимость пакет возрастает на 15 грв, а сегодня пришла смс шо с 1.08 цена увеличится еще на 10 грв. Вопрос - ребята вы шо %банулись с такой ценовой политикой..., до побачення , 5 грв в год теперешняя ваша цена, шоб номер не пропал, а взамен у меня пакет киевстар в почти 3 раза дешевле, с лучшими условиями, а в 1.5 раза дешевле со значительно лучшими условиями....я думаю 5 грв в год вам будет достаточно...

1 согласен

Позор и Ганьба вам Ироды!

Гость 17 июля, 2019 год

Вы не можете конкурировать уже давно ни в чем ни в качестве ни в ценах на услуги а только удаляете конкурентную информацию это что ваш корпоративный сайт ? Вы жалкие воры и мошенники, сколько угодно можете писать что вы очень сожалеете что сложилось такое впечатление о вас и ваши цены являются наиболее привлекательными на рынке но все давно знают что... Читать отзыв Вы не можете конкурировать уже давно ни в чем ни в качестве ни в ценах на услуги а только удаляете конкурентную информацию это что ваш корпоративный сайт ? Вы жалкие воры и мошенники, сколько угодно можете писать что вы очень сожалеете что сложилось такое впечатление о вас и ваши цены являются наиболее привлекательными на рынке но все давно знают что имеют дело с преступной мошеннической организацией водафон.Пусть воздаяние настигнет каждого из вас и не удивляетесь своим несчастьям .

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июля, 2019 год

Добрый день! Согласны, что это не самое приятное, что с нами происходит в жизни, однако это реалии. Тарифы зависят от наших расходов, растут - это происходит сейчас на всем рынке. На самом деле, вы принимаете очень правильное решение активировать Год без абонплаты. Это позволит вам зафиксировать стоимость тарифа и избежать подорожания в будущем. Если у Вас есть вопросы по тарифу или же по номеру в целом, пожалуйста, напишите нам в чат:
https://www.vodafone.ua/ru

Фодафон лажа

ПРАВИЛЬНЫЙ 17 июля, 2019 год

Подключил тариф безлим 4g , через 1 мес. подняли цену в два раза. Интернет в центре города Ужгород 4g(3 полоски) скорость загрузки 0.3 мб , может сам упасть до 3g (1 полоска) скорость загрузки 0.01 мб , Я щитаю что это полный лохотрон , ломайте симки проклятого водафона , их рот наоборот !

Достоинства:

П*издаболы

Недостатки:

П*издаболы

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июля, 2019 год

Здравствуйте!
Если у Вас возникают сложности в работе услуг компании, опишите детально ситуацию с указанием номера в чате на сайте:
http://www.vodafone.ua/
Или в личных сообщениях группы:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Наши специалисты обязательно Вас проконсультируют! Показать 1 ответ

Опять подорожал.

Гость 17 июля, 2019 год

Задолбали повышением цен. Дерут безбожно! Буду менять оператора! Поднимают стоимость без предупреждения, выбора пакетов нет, все дорогие. Качество связи бывает ужасное!

1 согласен

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МТС! МТС- МОШЕННИКИ И ВОРЫ!!!

Александр 17 июля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Блокируют номер на предоплате, оплаченный, без предупреждений.
Связаться с оператором с этого номера невозможно - "номер заблокирован, наберите 111" - говорят по номеру 111.
Причин и основания блокирования номера не предоставляют, требуют личные данные.
Для рассмотрения заявки нужно ждать 4 дня!!!!
4 дня клиенту отказывают в оплаченной услуге, без предоставления причин и оснований, без предупереждений, с выставлением условий о... Читать отзыв Блокируют номер на предоплате, оплаченный, без предупреждений.
Связаться с оператором с этого номера невозможно - "номер заблокирован, наберите 111" - говорят по номеру 111.
Причин и основания блокирования номера не предоставляют, требуют личные данные.
Для рассмотрения заявки нужно ждать 4 дня!!!!
4 дня клиенту отказывают в оплаченной услуге, без предоставления причин и оснований, без предупереждений, с выставлением условий о предоставлении личных данных!!!!
Что это значит??? Если у тебя нет под рукой другой сим-карты, то ты не можешь связаться с оператором! Ты можешь оказаться в поле, в пром-зоне, далеко от людей, да где угодно. И вдруг МТС отключит тебе услуги, которые ты уже оплатил!
Уверен, ни возврата средств, ни компенсации МТС предоставлять не будет.
Это грубое нарушение условий пользований, а также прав потребителей.
Призываю каждого столкнувшегося с такой проблемой обращаться с заявлением в МВД, прокуратуру, другие контролирующие органы!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МТС! НЕ ПЛАТИТЕ ИМ НИ КОПЕЙКИ!
МТС- МОШЕННИКИ И ВОРЫ!!!

Достоинства:

Отношение к клиентам как к грязи. Для любителей.

Недостатки:

Водафон - воры и мошенники. Платите деньги и оставайтесь без связи на 4 дня даже без объяснения причин.

2 согласны

Водафон не тот оператор которым следует пользоваться.

Анна 17 июля, 2019 год

Давно пользуюсь услугами этих не знаю как сказать чтоб не вульгарно звучало.
Последних два года вся семья пользовалась тарифом год без абонплат.Было выгодно.А сейчас происходит чёрти что.Как обычно перевели дочку заплатили 400 грн это было весной,а нам нужно в июне и что они делают поднимают тариф до 770 грн в год.С 400 до 770 ,как вам нихилое такое поднятие.Я перевела... Читать отзыв Давно пользуюсь услугами этих не знаю как сказать чтоб не вульгарно звучало.
Последних два года вся семья пользовалась тарифом год без абонплат.Было выгодно.А сейчас происходит чёрти что.Как обычно перевели дочку заплатили 400 грн это было весной,а нам нужно в июне и что они делают поднимают тариф до 770 грн в год.С 400 до 770 ,как вам нихилое такое поднятие.Я перевела тариф на фемели плюс там в год должно было снять 550 грн.Сегодня зашла чтоб уточнить нюанс,а мне говорят что с сегодняшнего дна 880 грн за год. Я в ахуе слов нет просто одни маты .У всей семьи кнопочные телефоны интернет нам вообще не нужен и я должа заплатить в год такую сумму .Нафиг этот вадафон теперь нужен.Будем от него отказываться причем всей семьей .

Достоинства:

Один единственный.Можно звонить на городские номера из тех минут что предоставляют по Украине.

Недостатки:

С оператором связаться бесплатно невозможно Цены подняли безбожно.Причем чуть ли не каждый день.Ты расчитываешь на одну сумму в год .Пополнил счет,а тебе пишет денег недостаточно.Кроме мата нормально это не как не описать.За последние 3-4 месяца цены подняли в два раза.Я в шоке.

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июля, 2019 год

Добрый день, Анна! Информация про подорожание не самая приятная новость и я понимаю Ваше отношение к этому. Очень хочется, чтобы тарифы не менялись, даже если в целом жизнь дорожает. Чтобы поддерживать качество услуг, нам приходится увеличивать свои затраты на связь. Это сказывается на тарифах. Похожая ситуация на всем рынке мобильной связи. Но и в этой ситуации вы можете сэкономить подключив Год без абонплаты. Если у Вас остались вопросы по номерам, пожалуйста, напишите нам в чат:
https://www.vodafone.ua/ru

Пора менять оператора

Гость 17 июля, 2019 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Обнаглели до предела повышаете тарифы на большие суммы давно пора переходить на других операторов если бы большинство абонентов перешли на других операторов водафон бы задумался хотя там такие бабки крутятся что им пофиг а людей обдирают

Недостатки:

Одни минусы

Опять повышение тарифов?

Valerie Ben 17 июля, 2019 год

Интернет хороший, быстрый, тут нареканий нет, но с чего вы решили что можете раз в пару месяцев повышать ежемесячную плату за каких-то 4 гига интернета? вы прикалываетесь? меняю оператора

2 согласны

Супер рейтинг Говнофона - это нечто!

Сирьожа друг Говнофону 17 июля, 2019 год

Отзывы в ОСНОВНОМ негатив! А рейтинг растет! Шо за хрень такая...
А ваще писать отзывы и жалобы об Говнофоне все равно шо ссать против ветра! Никакого толку...
Для примеру: Вчера скорость инета была около 0,5 Мбит... сегодня вот проскакивает 1,2 Мбит... скоко "G" надо давать за такую скорость?
Верните МТС су*и!!!

Достоинства:

Еуропейский Оператор Номер Один!

Недостатки:

Само существование этой позорной фирмы!

Показать 1 ответ

опять накрутка?

Горсть 17 июля, 2019 год

представитель водафона, зачем вы так явно и палевно крутите себе тут рейтинг? Думаете поможет? Вам единицы ставят, а у вас рейтинг только растет от этого вопреки всему, вы че там реверс включили?

Показать 2 ответа

Сплошной негатив

Андрей 17 июля, 2019 год

Оплатив 770 griven за пакет год без абонплат где даётся 500 Мб на месяц мгновенно со счёта пропала 50 Мб интернет-трафика.
На мой логичный вопрос, в конторе Vodafone ответили нескладным бредом на 2 листа формата А4.
Это не первый неприятный случай с этой конторой, поэтому сделав вывод в конце срока оплаченого пакета год без абонплат обязательно перейдём... Читать отзыв Оплатив 770 griven за пакет год без абонплат где даётся 500 Мб на месяц мгновенно со счёта пропала 50 Мб интернет-трафика.
На мой логичный вопрос, в конторе Vodafone ответили нескладным бредом на 2 листа формата А4.
Это не первый неприятный случай с этой конторой, поэтому сделав вывод в конце срока оплаченого пакета год без абонплат обязательно перейдём с сохранением номеров на более честного оператора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 3 ответа

щахрайство водафоне

Улич Леонід 17 июля, 2019 год

згідно акції 30 травня 2019 року я перерахував кампанії 15 гривнів , а повинні були зарахувати 20. Пройшло уже 2 місяці , але цього не зроблено. Цинічне шахрайство серед білого дня. Мабуть ці акції є одним із видій обдурювання клієнтів

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июля, 2019 год

Доброго дня, Леонід! Шкода, що у Вас склалась така думка.
Напишіть нам в приватних повідомленнях facebook:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
або у Viber:
https://chats.viber.com/vodafoneukraine
свій номер, обов'язково перевіримо, чи було нараховано подарунок.

Какие вы ранимые

Гость 17 июля, 2019 год

Спасибо, помогли, спустя неделю постоянных звонков и смс в онлайн чат!)
Но, ребят, ваша компания поразила еще больше, ЗАБЛОКИРОВАВ мой ip адрес)) Ваша реакция на критику как у малолеток)
Вам не понравились мои отзывы...ну так кто виноват?)
Удачи вам в блокировке второго ip адреса!)

Показать 1 ответ

5 лет войны с МТС-VODAFONE и Вы проиграли!

Вадим 17 июля, 2019 год

5 лет я пытаюсь заставить МТС-Водафон Украина работать, доходили до министерства на лишение лицензии, создавались комиссии, проводились проверки, а им в принципе все по..... м,м,м, наплевать есть временные решения и не больше. Раше плевать на бизнес в Украине, а Водафон (МТС) росийская компания и ребрендинг провели только ради того, чтобы компанию не национализировали во время войны. Объясняешь оператору, что в... Читать отзыв 5 лет я пытаюсь заставить МТС-Водафон Украина работать, доходили до министерства на лишение лицензии, создавались комиссии, проводились проверки, а им в принципе все по..... м,м,м, наплевать есть временные решения и не больше. Раше плевать на бизнес в Украине, а Водафон (МТС) росийская компания и ребрендинг провели только ради того, чтобы компанию не национализировали во время войны. Объясняешь оператору, что в 10 км от Киева у них нет устойчивого покрытия (в 100 метрах от вышки!) и нет не только 4G но и 3G, оператор безапелляционно заявляет- покупай антенну и усилитель, но Вы же по карте покрытия указываете устойчивое покрытие сигналом!!! Я в своем тарифном плане платил 180 грн. в месяц, но Водафон решил восстановить вышки связи на Донбассе и через неделю поднимает все тарифные планы на 20 грн до 200грн! Качества-нет! Услуг- нет! Развития-нет! Только баблишко давай! Постоянно берут паспортные данные одно время проводилась обязательная регистрация номера, начал узнавать зарегистрирован ли номер на меня- НЕТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН! Куда и зачем я постоянно передавал свои паспортные данные? В ответ ничего вразумительного, .... ну так нам были нужны.... Вот теперь и ДОСТАЛО принял решение переводить свой номер (сохранение номера) на другого оператора, что и предлагаю сделать всем разумным абонентам МТС- Водафона! Все компании строят свои сети от прибыли, а не от подъема тарифов-ДОСТАЛИ! Кстати единственная компания бренда Vodafone с таким ужасным качеством связи и обслуживания в мире- Vodafone Украина даже на Мальте (остров в море длинной 24 км.) связь и интернет на голову выше! Я даже не представляю какая связь в областных и районных центрах Украины если в Киеве связь почти как в 90-х!

Достоинства:

Только бренд!

Недостатки:

Один сплошной и очень большой минус!

2 не согласны Показать 1 ответ

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗА НЕ ОБОСНОВАННО ВЫСОКИЕ ТАРИФЫ

Гость 16 июля, 2019 год

Мало того, что каждые 2-3 месяца повышают тарифы, так ещё и списывают деньги когда хотят и за что хотят. Оператору нельзя дозвониться, онлайн-чат с ботом, пишушем только заученные скрипты. За 15 минут переписки не разу некий Владимир не ответил на мои вопросы. Задаю несколько вопросов, подвисает, пропадает, потом выдаёт ответ, который у него есть, совсем не на мой вопрос. Задаю... Читать отзыв Мало того, что каждые 2-3 месяца повышают тарифы, так ещё и списывают деньги когда хотят и за что хотят. Оператору нельзя дозвониться, онлайн-чат с ботом, пишушем только заученные скрипты. За 15 минут переписки не разу некий Владимир не ответил на мои вопросы. Задаю несколько вопросов, подвисает, пропадает, потом выдаёт ответ, который у него есть, совсем не на мой вопрос. Задаю повторно, не отвечает и вместо этого: "мне необходимо закончить наш диалог, так как вы задерживаете других абонентов от получения консультации". Серьезно?? А я не абонент?? Мне интересно, куда смотрит руководство, взяв такого сотрудника на работу или такая цель и стоит: взять тех, кто не будет отвечать на вопросы, не помогает разобраться с проблемой? Везде есть "клиент прав", а в водафоне с необоснованными тарифами -
будем повышать, все равно клиенты заплатят, а нам хорошо - такой принцип водафон? Жаль, что много моих друзей и знакомых на этом "чудо-операторе", а так не смотря на долгие годы использования, с радостью перешла бы на другого оператора. Таких высоких тарифов не у кого больше нет. Ужас. Надеюсь, хоть кто-то когда-то из руководства читает все негативные отзывы недовольных клиентов

Недостатки:

1) частое и необоснованное повышение тарифов
2) списывают деньги не понятно за что
3) нельзя дозвониться к оператору
4) в онлайн-чате работают роботы, которые не отвечают на прямые вопросы клиента, не помогают разобраться, а отвечают заученными скриптами
5) хамское отношение сотрудника онлайн-чата Владимира (по крайней мере так был подписан, а там кто знает, как зовут на самом деле)

Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июля, 2019 год

Доброй ночи!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Обратитесь пожалуйста к нам в личные сообщения группы, обязательно поможем разобраться в сложившейся ситуации:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

запит 43187495

Андрей 16 июля, 2019 год

Шановний клієнте, Ваш запит 43187495 прийнято та буде розглянуто відповідальними спеціалістами компанії. Ваш Vodafone.

Достоинства:

Каждый месяц снимают деньги

Недостатки:

запит 43187495 прошу конструктивных мер!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июля, 2019 год

Доброї ночі, Андрій!
Розуміємо Ваше бажання користуватися якісним зв'язком. Всі заявки за Вашим номером були передані інженерам для аналізу ситуації і вирішення складності. Разом з цим, хочемо звернути увагу, що часто ми не можемо вплинути на вирішення питання так швидко, як нам би хотілося. Усунення проблеми може вимагати певних дозволів, певних коштів і на це впливає багато інших чинників. Ми вдячні, що Ви передаєте інформацію по ситуації і ці звернення не залишаються без уваги.