Name: УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗА НЕ ОБОСНОВАННО ВЫСОКИЕ ТАРИФЫ
Item: Vodafone Украина
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 16 июля, 2019 год 143 просмотра

Мало того, что каждые 2-3 месяца повышают тарифы, так ещё и списывают деньги когда хотят и за что хотят. Оператору нельзя дозвониться, онлайн-чат с ботом, пишушем только заученные скрипты. За 15 минут переписки не разу некий Владимир не ответил на мои вопросы. Задаю несколько вопросов, подвисает, пропадает, потом выдаёт ответ, который у него есть, совсем не на мой вопрос. Задаю повторно, не отвечает и вместо этого: "мне необходимо закончить наш диалог, так как вы задерживаете других абонентов от получения консультации". Серьезно?? А я не абонент?? Мне интересно, куда смотрит руководство, взяв такого сотрудника на работу или такая цель и стоит: взять тех, кто не будет отвечать на вопросы, не помогает разобраться с проблемой? Везде есть "клиент прав", а в водафоне с необоснованными тарифами -
будем повышать, все равно клиенты заплатят, а нам хорошо - такой принцип водафон? Жаль, что много моих друзей и знакомых на этом "чудо-операторе", а так не смотря на долгие годы использования, с радостью перешла бы на другого оператора. Таких высоких тарифов не у кого больше нет. Ужас. Надеюсь, хоть кто-то когда-то из руководства читает все негативные отзывы недовольных клиентов

Недостатки:

1) частое и необоснованное повышение тарифов
2) списывают деньги не понятно за что
3) нельзя дозвониться к оператору
4) в онлайн-чате работают роботы, которые не отвечают на прямые вопросы клиента, не помогают разобраться, а отвечают заученными скриптами
5) хамское отношение сотрудника онлайн-чата Владимира (по крайней мере так был подписан, а там кто знает, как зовут на самом деле)

Комментарии к отзыву

Роман 17 июля, 2019 год

А что тебя мешает перейти на другого оператора с услугой MNP? везде есть бесплатные минуты на чужие звонки.

Ответить

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июля, 2019 год

Доброй ночи!

Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Обратитесь пожалуйста к нам в личные сообщения группы, обязательно поможем разобраться в сложившейся ситуации:

https://www.facebook.com/VFUkraine/

Ответить

Игорь 16 июля, 2019 год

Только после жалоб в АМКУ перестанут списывать деньги неизвестно за что и на счету преспокойно может лежать любая сумма. Проверено!

Ответить

Vodafone Украина
Все отзывы

1.3 5

9697 отзывов / 3662817 просмотров

Все отзывы

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Мобильная связь