Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Голосова пошта провал

Алёна Алексеевна 31 мая, 2023 год

Щоб прослухати повідомлення треба прослухати рекламу, яка дублюються, переходиш далі по меню, знову дві реклами (одна й та сама два рази) слухаешь свої повідомлення, знову дві реклами, ви там з глузду з'їхали, нащо мені щоб прослухати одне повідомлення 6 разів слухати про офигенний кредит за 7 хвилин?!? Думала , що подзвонила не на той номер скинула, перезвонила і по колу... Читать отзыв Щоб прослухати повідомлення треба прослухати рекламу, яка дублюються, переходиш далі по меню, знову дві реклами (одна й та сама два рази) слухаешь свої повідомлення, знову дві реклами, ви там з глузду з'їхали, нащо мені щоб прослухати одне повідомлення 6 разів слухати про офигенний кредит за 7 хвилин?!? Думала , що подзвонила не на той номер скинула, перезвонила і по колу одна й та сама реклама!! Якщо у вас купили рекламу зробіть бляха муха її одну на початку!!! Навіщо дудосити нерви своїх споживачів??? Той Джой казіно не так бісив, як дзвінок на голосову пошту у вадафон!!!! Навіть якщо мені потрібен був би той кредит, я б ніколи не замовила його тут!!! Бо це знущання над психікою!!! 7 хвилин тільки рекламу слухати!!!

Недостатки:

Задовбали рекламою!

Вори шахраї

Сергей Мартыненко 29 мая, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Лейпцигская, 15 Напередодні оновлення пакету внесена необхідна сума і сума достатня для надання нового пакету. Ранком наступного дня пакет не активний, знято 10 грн на дзвінки в мережі, просять поповнити на 10 грн. Поповнюю. Перезавантажую. Пакет не активний. Знято 10 грн за Інтернет. Знову поповнення на 10 грн Переглянув витратити . Пише Інтернет раз і Інтернет два. Хоча функція користування інтернет йде... Читать отзыв Напередодні оновлення пакету внесена необхідна сума і сума достатня для надання нового пакету. Ранком наступного дня пакет не активний, знято 10 грн на дзвінки в мережі, просять поповнити на 10 грн. Поповнюю. Перезавантажую. Пакет не активний. Знято 10 грн за Інтернет. Знову поповнення на 10 грн Переглянув витратити . Пише Інтернет раз і Інтернет два. Хоча функція користування інтернет йде через іншого оператора. Просто воровсьвл і шахрайство. Ніякого повідомлення, що не вистачає коштів і тому подібного. Вони спочатку тіра дають знижку потім забирають ті гроші що дали на знижку. За це треба відправляти за грати. Таких абонентів мільйони і крадуть кожний день .

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2023 год

Доброго дня, Сергію!
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

обещают перезвонить уже неделю

Алексей Александров 26 мая, 2023 год

прислали смс с новым тарифом, позвонил, говорю что хочу перейти, оператор говорит позвоню завтра.... серез 5 дней звоню сам, говорит, А она написала письмо??? я говорю черт его знает, она - ничего, я напишу сегодня до 18 00... прошло еще 2 дня, теперь не берут трубку - предлагают решить проблему самостоятельно. Фсё

1 согласен

Придбав пакет 12GB , швидкість 0.8 (продовження)

Stas 26 мая, 2023 год

Що я вже зробив :
Десяток дзвінків
Був двічи на відділенні (вставляли сім-карту тестували)
Створив заявку на поверннення коштів і знову все по колу - ідентифікація тривала три доби, ідентифікували)
Потім знову пред'ява що я ж використав з (НЕ) наданного пакету якусь кількісь трафіку. Я кажу - та в мене ж БУВ БЕЗЛІМ , та використав я на тих самих... Читать отзыв Що я вже зробив :
Десяток дзвінків
Був двічи на відділенні (вставляли сім-карту тестували)
Створив заявку на поверннення коштів і знову все по колу - ідентифікація тривала три доби, ідентифікували)
Потім знову пред'ява що я ж використав з (НЕ) наданного пакету якусь кількісь трафіку. Я кажу - та в мене ж БУВ БЕЗЛІМ , та використав я на тих самих 0.8..
Вони - АГААА .. Потім зміна менеджере і ті самі питання по колу - А вчому проблема , А де скріни ? Хоча я скріни надав двічі - один прямо з відділення,
інший при створенні заявки

Ну народ тре 100 раз подумати чи зв'язуватись із Водафон Україна

Достоинства:

Шановний клієнте, Ваш запит 1-700182330048 прийнято та буде розглянуто відповідальними спеціалістами компанії. Ваш Vodafone
таких вже шт 5 без рішення

Недостатки:

За тиждень не можуть вирішити просте питання

Водафон крадуть гроші із рахунку

Марина Тончук 26 мая, 2023 год

Давно не користувалася оператором Водафон і сені прийшло заохочувальне смс про знижку - 50% ( це 62,5 грн) на 3 місяці.
Я поповнила рахунок і звернулася до оператора для активації підключення, він активував знижку і мені підтвердило по смс.
Потім треба було набрати комбінацію для дії знижки, але там написало, що не вистачає коштів в просить... Читать отзыв Давно не користувалася оператором Водафон і сені прийшло заохочувальне смс про знижку - 50% ( це 62,5 грн) на 3 місяці.
Я поповнила рахунок і звернулася до оператора для активації підключення, він активував знижку і мені підтвердило по смс.
Потім треба було набрати комбінацію для дії знижки, але там написало, що не вистачає коштів в просить поповнити як раніше - на 125 грн.
Після чого вже до оператора додзвонитися не вдалося.

Наступного дня я знову спробувала активувати послугу, але вже зняли 15 грн. абонплату, на що мені цей раз оператор відповів - що це так і має бути.
Але коли я перевірила рахунок - із мого рахунку було знято ще 2 грн.
Я попросила пояснення - мені сказали, що я вчора за ці гроші відправила смс на інший оператор, хоча я все заскрінувала і маю доказ, що ніяких смс я не відправляла.

В результаті мені чітко пояснили, що всі ці гроші, які вони познімали мені ніхто не поверне - єдине, що я можу зробити - це ще поповнити рахунок і знову активувати " знижку - 50% "

Висновок такий - якщо і сьогодні комбінація для активації не спрацює - то завтра з мене ще знімуть абонплату і так поки не закінчаться гроші на рахунку.

Тож люди добрі - я вже пожалкувала, що повелася на цю "знижку", майже рік не користувалася цим оператором і переконалася, що це шахраї з великої букви - дурять людей і наживаються на них.
І це я слідкувала за кожною гривнею на рахунку, а хіба всі відслідковують?

Ось так по гривні чи кілька з кожної людини і компанія " успішна" ((

Одне не врахували - що кожен за свої дії буде відповідати Вище.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 26 мая, 2023 год

Марино, доброго дня! Дуже сумно, що виникли такі складнощі. Однак, якщо питання актуальне і потрібна допомога, напишіть нашим операторам до чату, щоб спеціалісти могли допомогти♥
https://my.vodafone.ua/

Vodafone. Ви порушуєте свою ж політику

Василь Князевич 24 мая, 2023 год

Добрий день.
Хотів би розказати про свій випадок.
Ех бачила б британьска верхушка як найожують в україні.
Так ось. У мене тариф Vodafone SuperNet Unlim
Уф які смачні цифри
Безлім інтернет
Безлім соцмережі
400 хв.
Ціна 340 грн місяц.
Я плачу кожен місяць
І добре я згоден з умовами що після використання 60 гб інтернету мені надається безлім на c/Кбіт:800.... Читать отзыв Добрий день.

Хотів би розказати про свій випадок.
Ех бачила б британьска верхушка як найожують в україні.

Так ось. У мене тариф Vodafone SuperNet Unlim
Уф які смачні цифри
Безлім інтернет
Безлім соцмережі
400 хв.
Ціна 340 грн місяц.
Я плачу кожен місяць

І добре я згоден з умовами що після використання 60 гб інтернету мені надається безлім на c/Кбіт:800. Але коли я використовую 60 гб на максимальній швидкості. МЕНІ ОБМЕЖУЮТЬ ШВИДКІСТЬ ДО 30 КИЛОБІТ В СЕКУНДУ.

Що я приймав.

1.Звонив на гарячу лінію
2.Писав в застосунку.
3.Мені вдалося напряму зв'язатись з тех розділом відповідним за цю шнягу

Без толку!

Нерекомендую!!

Достоинства:

Добра компанія але не в україні

Недостатки:

Обман

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 25 мая, 2023 год

Василь, доброго вечора! Сумно, що виникли складнощі. Напишіть нам, будь ласка, до чату через особистий кабінет, щоб оператор міг допомогти розібратись:
https://my.vodafone.ua/

безпровідна зарядка Самсунг брак

Ярослав Ладнич 24 мая, 2023 год

Купив зарядку безпровідну Самсунг Р5400(не дешеву), до самсунга(дорогого))). не заряджає з коробки!!! відписав менеджер-скиньте фото упаковки. потім менеджер скинув ссилку на сервіс, щоб я сам ходив ремонтував. так я міг з тим же успіхом купити в переході б/у і ходити по сервісах потім. висновок: водафон магазин буду обходити стороною, і вам раджу.

Достоинства:

гарний голос в телефоністки

Недостатки:

продали брак. забрати бракований товар назад відмовились.

1 согласен

Постійні проблеми з інтернетом, низька швидкість чи зовсім відсутній..

Руслан 23 мая, 2023 год

Вже довгі роки користуюсь водафоном. Було більш менше добре, зв'язок був стабільний.
Проте останній рік зв'язок жахливий. Маючи безлімітний пакет постійно в пошуках вайфаю бо нормального спілкування у додатках не можливе. Потокове відео дуже повільно йде, та постійно обривається. Що дуже бісить. Вже залишав заявку на вказану проблему, проте нічого не змінилося...
Вже в роздумах перейти до лайфу. Проте... Читать отзыв Вже довгі роки користуюсь водафоном. Було більш менше добре, зв'язок був стабільний.
Проте останній рік зв'язок жахливий. Маючи безлімітний пакет постійно в пошуках вайфаю бо нормального спілкування у додатках не можливе. Потокове відео дуже повільно йде, та постійно обривається. Що дуже бісить. Вже залишав заявку на вказану проблему, проте нічого не змінилося...
Вже в роздумах перейти до лайфу. Проте переходити вже будемо всією ріднею. Дуже розчарований...

Vodafone Украина - Постійні проблеми з інтернетом, низька швидкість чи зовсім відсутній..

Достоинства:

Велика компанія, гарний сервіс

Недостатки:

Поганий зв'язок, інтернету більше не має чим є...

1 согласен

Водафон ДНО

Игорь Сергеев 23 мая, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Запоріжжя, Пр.Инженера Преображенского, д. 5 Так званый водафон-полный отстой, дно, мошенники и просто лица определенной ориентированности. По поводу их недоинтернета. В пакет входит 3 гига. Для меня выше крыше, так как практически сижу на домашнем. И тут оппа- три месяца три гига хватает на аолторы недели. С учетом того не сижу в соцсетях, не скачиваю фильмы и прочее, не читаю книги, да и все что... Читать отзыв Так званый водафон-полный отстой, дно, мошенники и просто лица определенной ориентированности. По поводу их недоинтернета. В пакет входит 3 гига. Для меня выше крыше, так как практически сижу на домашнем. И тут оппа- три месяца три гига хватает на аолторы недели. С учетом того не сижу в соцсетях, не скачиваю фильмы и прочее, не читаю книги, да и все что мне нужно делается через домашний... И так радуюсь когда приходят смс от этой "компании" с предложением поднять тариф... И реклама на тв, о том как они о нас "заботятся".
Короче- эта компания полный отстой, дно, мошенники и все что этому сопутствует. Верните мне МТС-нормальная была компания, несмотря на то что российская. Меня полностью устраивала, нормальная связь, нормальный интернет. В отличии от этих. Верните МТС, уберите этих. Власть может контролировать этих мошенников???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной жирный минус!!!

1 согласен 1 не согласен

Придбав пакет 12GB , швидкість 0.8

Stas 23 мая, 2023 год

Обміняв бонуси , потім придбав пакет на 12 гіг , але швидкість не змінилась. 0.8 мегабіт. Девайси змінював, перезавантажував і тд....Годують заявками, вже другу створили , результату - 0. Прошу повернути , кошти - кажуть: ну ви вже на 0.8 використили щось там , все - ПРИВІТ, хоча в мене безлім пакет , та я ітак міг користатись на 0.8.... Читать отзыв Обміняв бонуси , потім придбав пакет на 12 гіг , але швидкість не змінилась. 0.8 мегабіт. Девайси змінював, перезавантажував і тд....Годують заявками, вже другу створили , результату - 0. Прошу повернути , кошти - кажуть: ну ви вже на 0.8 використили щось там , все - ПРИВІТ, хоча в мене безлім пакет , та я ітак міг користатись на 0.8. Треш якийсь

1 согласен

я так понимаю развод?

not name 21 мая, 2023 год

решила обменять 10смс/100бонус, пришло подтверждение что подключено, в итоге час пытаюсь отправить сообщение и ни***а... кто мне бонусы вернет и что мне с этим делать

1 согласен

Налюбилово

Михей Пабло Сальвадор 21 мая, 2023 год

Закон капитализма - не налюбишь - не проживешь. Пополните счет до такого-то числа, мы вам подарим 340 грн на дополнительный счет, их вы можете потратить на пополнение счета на месяц, но эти деньги вы должны потратить до определенного числа, которое естественно будет раньше периода снятия за следующий месяц))) зато каждый год мы поднимаем вам тариф))) наверно и... Читать отзыв Закон капитализма - не налюбишь - не проживешь. Пополните счет до такого-то числа, мы вам подарим 340 грн на дополнительный счет, их вы можете потратить на пополнение счета на месяц, но эти деньги вы должны потратить до определенного числа, которое естественно будет раньше периода снятия за следующий месяц))) зато каждый год мы поднимаем вам тариф))) наверно и зарплата в коллцентре так же растет)))

1 согласен

Недооператор, який розводить людей

Павел 20 мая, 2023 год

Обходьте стороною цього недооператора.
Прислали 06.03 повідомлення з текстом: "Три пакети послуг за вартістю одного! Хочете отримати? Поповніть рахунок на 165 грн до 20.03.2023 - і цілих 3 місяці будьте спокійні за зв'язок!"
08.03. поповнив. 24.03 нараховано перший пакет, 21.04 нараховано другий пакет, 18.05 номер заблоковано через відсутність оплати.
Про третій пакет забули. При зверненні в підтримку стандартні відморозки... Читать отзыв Обходьте стороною цього недооператора.

Прислали 06.03 повідомлення з текстом: "Три пакети послуг за вартістю одного! Хочете отримати? Поповніть рахунок на 165 грн до 20.03.2023 - і цілих 3 місяці будьте спокійні за зв'язок!"

08.03. поповнив. 24.03 нараховано перший пакет, 21.04 нараховано другий пакет, 18.05 номер заблоковано через відсутність оплати.

Про третій пакет забули. При зверненні в підтримку стандартні відморозки і історії про те, що термін акції був 64 дні. Де хоч пів слова про ці 64 дні було сказано - пояснити не змогли. Скільки днів в місяці порахувати для них також виявилося непосильною задачею. Що означає фраза "Три пакети послуг" - люди просто не розуміють, або розуміють якось схиблено.

На жаль, недобариги, які розводять людей в нашій країні не переводяться, навіть в такий час.

Ок, Співпрацю завершуємо. Якщо один раз намахати і втратити клієнта для компанії вигідніше, чим постійна прозора співпраця, питань немає.

Запит 1-699921712657.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Розводять клієнтів

1 согласен

Торгують базою номерів для спаму! Дно!

Eugene Aleksandrovich 19 мая, 2023 год

Вчора мені зателефонував оперетор водафон і почав вкрай тупо та невдало впарювати послуги якогось ноунейм провайдера Вега. Я сказав, що мені це не цікаво і завершив розмову. А вже сьогодні мене засипає спамом напряму цей убогий провайдер. Рогулям заплатили за піар гівна та ще й отримали доступ до бази номерів клієнтів. Нуль лояльності до вас, крокуйте за кораблем.

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 20 мая, 2023 год

Вітаю!
Дуже прикро, що у вас виникла неприємна ситуація :(
Хочемо запевнити, що ми нікому не надаємо доступ до бази наших номерів.
Можливо, ви раніше залишали ваш номер для рекламної розсилки від даного провайдера.

З повагою, представник Vodafone Україна♥

Невідомий номер

СЕРГІЙ 17 мая, 2023 год

За півдня більше 80 разів вхідний дзвінок від невідомого номера
(робот). Не можливо заблокувати саме цей номер! Звернувся до оператора VODAFONE нічим допомогти не змогли ( ми тільки надаємо послугу щоб були смс і дзвіки), заблокувати саме цей номер відмовились ( мої проблеми). Розчарований, що оператор з невідомого номеру дзвінки надсилає... Читать отзыв За півдня більше 80 разів вхідний дзвінок від невідомого номера
(робот). Не можливо заблокувати саме цей номер! Звернувся до оператора VODAFONE нічим допомогти не змогли ( ми тільки надаємо послугу щоб були смс і дзвіки), заблокувати саме цей номер відмовились ( мої проблеми). Розчарований, що оператор з невідомого номеру дзвінки надсилає а то що цілий день вони надходять кожні дві хвилини ( від робота) іх не хвилює.... де підтримка, турбота про абанента( клієта) , та я так зрозумів їх не хвилює що я не можу нормально корстуватися їх послугами.... дуже розчарований

Недостатки:

Ніякої допомоги від оператора

2 согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 18 мая, 2023 год

Сергій, доброго дня.
Оператор не може виконувати такі дії, оскільки немає доступу до вашого пристрою, блокувати обрані номери ви можете на своєму пристрої, додавши у чорний список.
Проте ви можете підключити послугу "Підозрілий номер" - яка допоможе захистити вас від спаму у СМС чи дзвінках.
Якщо до Вас телефонує чи надсилає повідомлення абонент, з номеру якого ймовірно здійснювались зловмисні виклики або надсилався спам, ми заблокуємо дзвінки та SMS з цього номера та проінформуємо Вас про це у повідомленні з номеру “Vodafone”.
Детальніше про послугу можна дізнатись за посиланням : https://www.vodafone.ua/services/network/pidozrilii-nomer

Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Зняло понад 720 гривень, порахувавши Хорол за Кубу

Лариса 15 мая, 2023 год

8 травня 2023 року я здійснювала дзвінки на міський номер у Хорол, Полтавська область. Після чого виявила, що мій номер було заблоковано.
Зв’язавшись з оператором, виявилося, що мої дзвінки у Хорол були кваліфіковані як дзвінки на Кубу.
Додаток Водафон показав, що я здійснила 8 дзвінків на Кубу, за що з мене зняло 960 гривень (що показано на скріншоті... Читать отзыв 8 травня 2023 року я здійснювала дзвінки на міський номер у Хорол, Полтавська область. Після чого виявила, що мій номер було заблоковано.
Зв’язавшись з оператором, виявилося, що мої дзвінки у Хорол були кваліфіковані як дзвінки на Кубу.

Додаток Водафон показав, що я здійснила 8 дзвінків на Кубу, за що з мене зняло 960 гривень (що показано на скріншоті з телефону), але такого не було.

Переглянувши телефон, я побачила, що двічі неправильно набрала номер, використавши два нулі на початку (на скріншоті). Вірогідно, їх і врахувало як Кубу. Але інші дзвінки були здійснені в Хорол. Різниця відчутна. Вони були пораховані як дзвінки на Кубу.

Номери набрані правильно (це також на скріншоті).

Відповідно, неправомірно з мене було знято понад 720 гривень.

Vodafone Украина - Зняло понад 720 гривень, порахувавши Хорол за Кубу

1 согласен

Интернета нет

Роман Сухач 15 мая, 2023 год

Приехал в Харьков (командировка). Закончился Лайф и решил пополнить Водафон, так как он дешевле. Так у меня на Водафоне интернет хоть 3g, хоть 4g+ , одна и тоже фигня интернет не работает, скорости нет, то обрывы связи, короче Водафон это полный пи.... На Лайфе и Киеастаре интернет работает хорошо.

Достоинства:

Можно позвонить

Недостатки:

Всё остальное минусы

2 согласны

Неймовірно чудовий оператор мобільного зв'язку!

Артур 12 мая, 2023 год

Користуюся мобільним оператором Vodafone скільки себе пам'ятаю

. Нарікань ніколи не виникало

. Стабільне надання усіх послуг, які передбачає тариф. Також, Vodafone надає подарунки на святкові дні, здебільшого у вигляді додаткових гігабайтів, що для багатьох може бути корисним, а для мене приємним сюрпризом, адже і тарифних гігабайтів завжди було достатньо

. При винекнинів технічних складнощів, приємні консультанти підтримки завжди готові... Читать отзыв Користуюся мобільним оператором Vodafone скільки себе пам'ятаю

. Нарікань ніколи не виникало

. Стабільне надання усіх послуг, які передбачає тариф. Також, Vodafone надає подарунки на святкові дні, здебільшого у вигляді додаткових гігабайтів, що для багатьох може бути корисним, а для мене приємним сюрпризом, адже і тарифних гігабайтів завжди було достатньо

. При винекнинів технічних складнощів, приємні консультанти підтримки завжди готові допомогти та пояснити будь-яку ситуацію

.

Також, хочу відзначити, що дуже прикро бачити багато негативних відгуків, які більше відображають незадоволення власним життям, а не сервіс надання послуг Vodafone

. Читаючи відгуки, розумію, що багато людей не знають то чим користуються, адже не ознайомлюються з детальною інформацією про тариф, та то, як ним користуватися. Дуже прикро, що багато людей просто не вміють і не хочуть читати

. Звісно, завжди було легше просто зайти на сайт і написати негативний відгук, щоб задовільнити своє ЧСВ (почуття власної важливості), як ніби їм хтось щось винен і з ними мають бавитися

.
Абоненти - розвивайтеся особисто, розширюйте світогляд, і тоді "проблеми", які у вас виникають з Vodafone, вас турбувати не будуть, адже, можливо, ви зрозумієте, що справа не у Vodafone

.

«Разом ми зможемо» - назавжди з Vodafone.

Достоинства:

1. Вигідніші умови тарифів, порівняно з іншими мобільними операторами, особливо для контрактної форми обслуговування - рекомендую саме її :)
2. Чудова інформативна система - SMS, My Vodafone та офіційний сайт - де можна знайти усю необхідну інформацію, яка вас цікавить .
3. Вигідні додаткові послуги, особливо на мобільний інтернет для передплатної форми обслуговування.
4. Відмінний та стабільний мобільний зв'язок та з'єднання з інтернетом.
5. Акційні пропозиції. Можливість оплатити тариф на рік, що дасть змогу зекономити, порівняно з місячною оплатою.

Недостатки:

Назви тарифів.
З однієї сторони, схожі назви тарифів доволі зручні, якщо позначати саме лінійку тарифів, але на мій особистий погляд, наприклад тарифи SuperNet Pro/Pro+/Pro+ 2021 - ось така різноманітність досить не красива :(
Більше мінусів, як оператора надання послуг мобільно зв'язку - немає.

1 не согласен

Що це як не шахрайство?! Може нехлюйство, яку Водафон ПОВИНЕН виправити?

Андрій Печерський 11 мая, 2023 год

В березні 2023 в магазині Водафон, що в Києві на пр.Глушкова, 13Б, я уклав договір на пакет Business Pro на рік. Сплатив по тарифу 1020 грн.
Але за якоїсь причини Водафон не перевів мене на новий пакет.
Неодноразово свертався до служби підтримки, - марно звертатись, тільки пвдтверджують, що я досі на старому тарифі,
Повідомити причину не в змозі ;-)
Читать отзыв В березні 2023 в магазині Водафон, що в Києві на пр.Глушкова, 13Б, я уклав договір на пакет Business Pro на рік. Сплатив по тарифу 1020 грн.
Але за якоїсь причини Водафон не перевів мене на новий пакет.
Неодноразово свертався до служби підтримки, - марно звертатись, тільки пвдтверджують, що я досі на старому тарифі,
Повідомити причину не в змозі ;-)
21.04 я отримав від Водафону смс, що від мене прийнято запит 1-697847024986.
Але процес вирішення проблеми досі не рухається.
До речі, чому на офіційному сайті Водафона відсутня електронна адреса для звернень громадян?

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 13 мая, 2023 год

Доброго дня, Андрій! Дуже прикро, що у вас склалась така ситуація. Напишіть нам у приватні повідомлення сторінки за посиланням www.facebook.com/VFUkraine, або ж, у чат підтримку застосунку My Vodafone. На нашому офіційному сайті є форма зворотнього зв'язку за посиланням https://www.vodafone.ua/support/call

Все влаштовує

Галина 11 мая, 2023 год

Я користуюся цим зв'язком (Vodafone) з 2017 року, він мене повністю влаштовує. У мирний час мережа працювала завжди ідеально. Зараз, звісно, трапляються технічні проблеми (я в прифронтовому районі і наше місто інколи обстрілюють ракетами), але оператор робить що може, щоб швидко все налагодити. І національний роумінг ніхто не відміняв, то ж навіть якщо мережа Vodafone інколи недоступна, можна реєструватися в... Читать отзыв Я користуюся цим зв'язком (Vodafone) з 2017 року, він мене повністю влаштовує. У мирний час мережа працювала завжди ідеально. Зараз, звісно, трапляються технічні проблеми (я в прифронтовому районі і наше місто інколи обстрілюють ракетами), але оператор робить що може, щоб швидко все налагодити. І національний роумінг ніхто не відміняв, то ж навіть якщо мережа Vodafone інколи недоступна, можна реєструватися в мережах інших українських операторів і за це не стягується додаткова плата.

1 не согласен

Ура, получилось войти!

Алексей Ищенко 11 мая, 2023 год

Было более-менее нормально бывали проблемы но связью можно было пользоваться и интернет был! А последние две недели - это просто дурдом ни интернета ни связи всё заикается зависает сбрасывается и весь город жалуется, у всех такая проблема но реакции от vodafone никакой нет! Так что vodafone разочаровал город Торецк! Нужно переходить на Укрпочту, этот оператор никогда не подведёт!

1 согласен

Кому війна мачуха, а Водафону мати рідна

Katia Polibina 10 мая, 2023 год

Написала скаргу з офіційної форми, чи то пройшло, чи ні, мабуть звісно тільки адміну цього недолугого сайту Мій Водафон.
Оператори вражають ввічливістю та професіоналізмом (звісно в лапках)
І таки да, крадуть гроші, обманюють самих беззахисних та не обізнаних - стариків!!!
Якщо б зараз мене запитали, порадила б я користування мобільним зв’язком Водафон, то моя відповідь була б - НІ! НІКОЛИ!!!!

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 12 мая, 2023 год

Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про цей випадок! У нашій компанії велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, який надає інформаційну підтримку в Центрах обслуговування абонентів.
Для того, щоб детальніше проаналізувати цю ситуацію та виключити такі випадки у майбутньому, напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення групи https://www.facebook.com/VFUkraine/ .
Будемо чекати на ваше звернення!

Vodafone ужаснейшая компания!

Алексеев 10 мая, 2023 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Харків, пл. Свободы, д. 5

Просто ужаснейшая компания! Связь невыносимая, вечно нет сети когда она срочно нужна. Нигде не ловит!!! Интернет грузит еле,еле ....!!! Раньше пользовался,все было отлично, но последние два года стало просто ужасно! И не нужно оправдываться войной, потому что проблемы начались задолго до нее. Vodafone в топку

однозначно и буду всю семью переводить на Киевстар.... Ууууф, накипело у меня!!!

1 согласен

Не рекомендую Vodafone

Аліна Гаврилюк 8 мая, 2023 год

Цим звʼязком користуюся приблизно рік і знаєте що? Весь час під час поповнення просто в нікуди діваються 10-20 гривень ( хоче я нікуди не дзвонили і не користувалася мобільним інтернетом) і ось знову прийшов час поповняти рахунок і я день чекала поки мені підключать тариф і її не підключили бо не достатньо коштів хоча рівна сума була. Я звернулася до... Читать отзыв Цим звʼязком користуюся приблизно рік і знаєте що? Весь час під час поповнення просто в нікуди діваються 10-20 гривень ( хоче я нікуди не дзвонили і не користувалася мобільним інтернетом) і ось знову прийшов час поповняти рахунок і я день чекала поки мені підключать тариф і її не підключили бо не достатньо коштів хоча рівна сума була. Я звернулася до магазину Vodafone вони сказали що не знають що це таке і переключили на другий тариф хоча я запитала два рази перед тим яка різниця між ними мені сказали що ніякої. Через годину я пробую подзвонити до рідних за кордон і мені говорять що грошей у мене немає. Я знову йду до того консультанта і він говорить що так так таке є і я просто забувся вам це сказати але перепрошую це вже я не вирішу бо це не мої проблеми ви маєте кожного дня мати 10 грн щоб дзвонити👍🏻

Достоинства:

Купила сім-карту Lifecell

Недостатки:

Консультанти не вміють працювати
Шахраї

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 9 мая, 2023 год

Аліно, прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися у в чаті (кнопка ТОБІ на головному екрані) або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤

Жесть а не оператор

Елена Суходуб 7 мая, 2023 год

У меня тариф по акции 145 грн в месяц,но при наборе его активировать пишет,что не хватает денег,полный 175 грн,и так каждый месяц,зае.... реально,буду переходить на другого оператора,а Вы просто теряете клиентов,удачи

2 согласны

Водафон шахраї

Ксения 3 мая, 2023 год

Водафон шахраї!!! Поповнила рахунок для підключення тарифу, при перевірці тариф підключений, а на ділі ні, і продовжують знімати гроші.Щоб ви подавилися моїми грошима,уроди

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 4 мая, 2023 год

Доброго вечора, Ксенія! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Шахраї та хами у Vodafone

Не байдужий 2 мая, 2023 год

Vodafone бере плату на перед за ненадані послуги та записує вас у боржники, при цьому послуги відключені та фактично не надаються.!!!
Оператори в колл центрі некомпетентні та відсилають до фізичних магазинів - представництв.
Пр цьому Vodafone екстремально економить на персоналі:
В самому сердці обласного центру - м. Рівне - навпроти драматичного театру
недолугі... Читать отзыв Vodafone бере плату на перед за ненадані послуги та записує вас у боржники, при цьому послуги відключені та фактично не надаються.!!!

Оператори в колл центрі некомпетентні та відсилають до фізичних магазинів - представництв.

Пр цьому Vodafone екстремально економить на персоналі:

В самому сердці обласного центру - м. Рівне - навпроти драматичного театру
недолугі учні вечірньої школи в денний час підробляють царьками в офісі Vodafone .

Закони України тут не діють - бо в них свої "правила": - "я сказав- буде так!! " :)))

На ваші законні вимоги - вам будуть корчити рожі , хамити, вказувати що вам робити, навішувати не існуючи борги .

Лише подивіться на фото - як вони реагують на заяву про розторгнення договору!

При цьому брати ваші гроші та підписувати договори в них повноваження є , а прийняти любий документ від вас -лише по їх формі. тільки після того як ви сплатите їм борги яки вони самі придумали!

Такого шлаку в житті не бачив.

Не дивно що з таким персоналом Vodafone закриває офіси по місту бо клієнти тікають.

Достоинства:

Добре що не побили

Недостатки:

руки втомлятся писати

Ответ представителя Vodafone Украина 3 мая, 2023 год

Доброго дня! Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії 😢 У нашій компанії велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, який надає інформаційну підтримку в Центрах обслуговування абонентів. Для того, щоб детальніше проаналізувати цю ситуацію та виключити такі випадки у майбутньому, напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення групи https://www.facebook.com/VFUkraine/ .

Гігабайти// інтернет

Умный Гусь 29 апреля, 2023 год

Кудись летять гігабайти інтернету. Раніше я могла лазити в браузері , дивитися серіали на мобільному. А зараз за 1 годину зжерло 3гб інтернету

Акційна пропрозиція чи шахрайство?

Matabo Matabo 28 апреля, 2023 год

Керую номером мами через додаток. З'явилася акційна пропозиція "Рік без абонплат" за 699 грн. На наступний день мало стягнути місячну абонплату. Я вирішив зекономити і скористатися акцією. Поповнив рахунок 1 платежем на 699 грн. через додаток. Пройшло пару годин - "Рік без абонплат" не підключено. Подзвонив у колцентр, мені пояснили, що заявка буде виконана протягом доби. Ну ок, чекаю -... Читать отзыв Керую номером мами через додаток. З'явилася акційна пропозиція "Рік без абонплат" за 699 грн. На наступний день мало стягнути місячну абонплату. Я вирішив зекономити і скористатися акцією. Поповнив рахунок 1 платежем на 699 грн. через додаток. Пройшло пару годин - "Рік без абонплат" не підключено. Подзвонив у колцентр, мені пояснили, що заявка буде виконана протягом доби. Ну ок, чекаю - вранці наступного дня з номера мами знімає місячну абонплату і вже не вистачає коштів на акційну пропозицію. Знову дзвоню на гарячую лінію - оператор каже, що створив заявку у технічний відділ і за добу все виправлять. Пройшло 25 годин, все залишилося як і було, додзонитися у колцентр із свого номеру вже неможу - то не вмикається голосове меню, то всі оператори в укритті, хоча на той момент тривога тільки в Нікопольському районі, тепер вже повідомлення англійською, що сторінка по запиту не може бути знайдена. Чи можливо вирішити моє питання хоть якимось чином? У чому я винен - в тому, що обрав Вас як свого мобільного оператора?

1 согласен

Водафон шантажує абонентів

Anna Livanova 26 апреля, 2023 год

Оператор водафон надіслав ультиматум, що якщо я не поповню рахунок на певну суму до кінця наступного місяця, то він примусово переводить мене на інший тариф (з невигідними умовами).