Name: Vega Telecom
Rating: 5

Это ужас, когда подключить, так мы просто супер

Сергей 18 мая, 2023 год

У меня нет слов передать свои возмущения, заказал роутер, пришли поставили сказали вам сообщат что надо оплатить, сообщили но только при этом вырубили интернет, и выставили почти + 200 грн. За разблокировки проплаченого трафика до конца месяца. А то что-то после 18-00 скорость падает до минимума это норм. Мы не пересчитываем и дозвониться оператору это жуть.
Не рекомендую... Читать отзыв У меня нет слов передать свои возмущения, заказал роутер, пришли поставили сказали вам сообщат что надо оплатить, сообщили но только при этом вырубили интернет, и выставили почти + 200 грн. За разблокировки проплаченого трафика до конца месяца. А то что-то после 18-00 скорость падает до минимума это норм. Мы не пересчитываем и дозвониться оператору это жуть.
Не рекомендую буду отключаться

Отвратительнейший сервис. Отвратительнейшая работа.

Виктор 29 апреля, 2023 год

Оптика веги не работает неделю, телефоны на предприятии не работают неделю, кормят завтраками и рассказывают что перерасчет будет только с 4го дня. Повторяется такая ситуация стабильно раз в два месяца. Нет печатных слов для выражений... жаль, что нельзя написать ВСЕ, что думаю, об этих не компетентных недосвязистах.

Достоинства:

Нету плюсов. От слова совсем.

Недостатки:

Тут не минус, сплошная дыра.

Плохая организация работы.

Маріанна 20 апреля, 2023 год

Подключилась к Вега интернету только ради работы,когда света не было. Но уже хочу вернуться к предыдущему провайдеру.Когда пропадает интернет,дозвониться Вега невозможно,в чате онлайн можно провести минимум полчаса времени,ожидая ответ. Нельзя так не ценить время клиентов. Единственный плюс - возможность интернет связи,когда нет света. Но если пропадет в этот момент интернет,то пока дозвонишься,уже будет не актуален и этот плюс. С подключением... Читать отзыв Подключилась к Вега интернету только ради работы,когда света не было. Но уже хочу вернуться к предыдущему провайдеру.Когда пропадает интернет,дозвониться Вега невозможно,в чате онлайн можно провести минимум полчаса времени,ожидая ответ. Нельзя так не ценить время клиентов. Единственный плюс - возможность интернет связи,когда нет света. Но если пропадет в этот момент интернет,то пока дозвонишься,уже будет не актуален и этот плюс. С подключением тоже была слишком длинная история,почти два месяца! Разочаровали.

1 согласен

Нестабільний інтернет, неадекватна підтримка

Dmytro Pobiedash 18 апреля, 2023 год

Інтернет час від часу зникає на пів години - годину. Раніше було 1-2 рази на місяць. За останній тиждень це трапилось тричі!
На запитання щодо причин відсутності інтернету спеціалісти техпідтримки (різні!) спочатку брешуть, і пропонують перезавантажити прилади/прибрати попешкоди від інших приладів, тощо.
Після прямого звинувачення у брехні, відповідають, що так, дійсно була "аварія". Тричі за тиждень, ага.

Достоинства:

Працює під час відключення світла

Недостатки:

Тричі за тиждень може зникнути на годину.
Техпідтримка не працює вночі.
Техпідтримка бреше.

2 согласны

Провайдер не відповідає заявленим показникам

Людмила 14 апреля, 2023 год

Підключились 01.04.2023 не одного дня не працював нормально інтернет. Купили у провайдера за 600 грн підсилювач, а роутер не купляли бо свій нормальний. Тепер кожного дня по декілька разів на день потрібно перезагружати роутер з підсилювачем. Дзвонимо в службу підтримки, кажуть що в них показує що в нас є інтернет і на цьому все! Не рекомендую!!!!! Буду міняти провайдера!

1 согласен

Gigabit by vega

Vitalii Hainulin 13 апреля, 2023 год

Підключили за 1 день.
Майстер подзвонив заздалегідь і домовився про зручний час.
Майстер спілкувався українською і було видно, що це саме корпоративний стандарт.
Швидке підключення, майстер хотів після себе прибрати, коли насмітив після отвору в стіні для оптики, що є плюсом.
Промокод для 2 місяців безкоштовного інтернету: 13758138

2 не согласны

підтримка - жах!

Рома Свиденко 12 апреля, 2023 год

не знаю, як там якість самого інтернету але формат спілкування підтримки просто щось. У мого дідуся була їх пошта @i.com.ua, в архіві листи з 2013... і тут раптом перестала працювати... виявилось, що вега припинила обслуговування, ніяк не попередив (пошта збиралася, маєму усю історію) Це щось... найсумніше, що до цієї адреси був привьязаний appleid з купою девайсів. Намагався все ж таки... Читать отзыв не знаю, як там якість самого інтернету але формат спілкування підтримки просто щось. У мого дідуся була їх пошта @i.com.ua, в архіві листи з 2013... і тут раптом перестала працювати... виявилось, що вега припинила обслуговування, ніяк не попередив (пошта збиралася, маєму усю історію) Це щось... найсумніше, що до цієї адреси був привьязаний appleid з купою девайсів. Намагався все ж таки видавити інфу від підтримки - закривали чат 3 рази... нікому не раджу мати справу з такими невігласами.

1 не согласен

Жахливий сервіс

Sabe_ss 12 апреля, 2023 год

Сама швидкість інтернету хороша , але сервіс просто жах ,У мене така проблема : Я попав під акцію пів року платити не 200 а 100 грн , запив чи дія ця акція на мене коли робив договір , а зараз вони мені відключають Інтернет через те що вони з рахунку знаяли 200 грн а не 100 , коли написав в... Читать отзыв Сама швидкість інтернету хороша , але сервіс просто жах ,У мене така проблема : Я попав під акцію пів року платити не 200 а 100 грн , запив чи дія ця акція на мене коли робив договір , а зараз вони мені відключають Інтернет через те що вони з рахунку знаяли 200 грн а не 100 , коли написав в підтримку сказали що цю проблему вирішувати будуть 5 дні , Схожа ситуація була у моєї подруги але з іншою акцією , для того щоб підключити інтернет потреба маленька біла коробка (Не знаю назву але вона підключена до роутера) Вона попала під акцію що ця коробка буде бесплатною , але вони її також послали і ії просто прийшлося заплатити не дивлячись на те що вона також уточнювала чи підпадає вона під цю акцію

Достоинства:

Хороша швидкість інтернету

Недостатки:

Не дотримання акцій в договорі , сервіс відповідає дуже довго ,Одну проблему 5 днів вирішувати , не розраховуйте на акцію це шахраї

Гірше провайдера не знайдете як не шукайте

Володимир 11 апреля, 2023 год

Підключення - 3 місяці
Дозвонитись до оператора зачасту більше 30 хв очікування
Виправлення несправності - чекав 5 днів, не дочекався, розірвав договір, майстер не прийшов (я його не пустив), але в кабінеті відмітили що все працює (фантастика, правда?)
Будь-яка процедура через кучу паперів, скан копій і т.д., сервіс просто нульовий
Кинули на кошти, сумарно втратив близько 1000 грн і не... Читать отзыв Підключення - 3 місяці

Дозвонитись до оператора зачасту більше 30 хв очікування

Виправлення несправності - чекав 5 днів, не дочекався, розірвав договір, майстер не прийшов (я його не пустив), але в кабінеті відмітили що все працює (фантастика, правда?)

Будь-яка процедура через кучу паперів, скан копій і т.д., сервіс просто нульовий

Кинули на кошти, сумарно втратив близько 1000 грн і не користувався інтернетом, по телефону кажуть одне, на практиці інше.

Хочете повернути кошти? Оператор пише, що це НЕМОЖЛИВО, а потім відправляє

На електронну пошту, вказану у договорі, ми відправимо Вам бланк заяви на повернення коштів. Фото або скан-копію цієї заяви разом з копією паспорта(1,2 та 11 сторінка) та копією ідентифікаційного коду Ви маєте відправити черз форму зворотнього звязку на нашому сайті(для зручності, перейдіть за посиланням https://vega.ua/ukr/contacts) В заяві потрібно вказати номер транзитного рахунку (його повідомить Ваш банк) та номер карти, на яку треба повернути гроші. Карта має бути оформлена на абонента. Повернення коштів відбувається протягом 30 днів з моменту відпрацювання заяви.

Зручно, як вважаєте?

Достоинства:

нуль плюсів

Недостатки:

компанія сплошний мінус, негідники

3 согласны 1 не согласен

Отличная цена и скорость

Лилия Евтушенко 5 апреля, 2023 год

Пользуюсь уже около года, всегда есть и всегда отличная скорость. У соседа другой провайдер, постоянно жалуется.

1 не согласен

Нахабне ставлення

Anastasia Lubysheva 3 апреля, 2023 год

Нахабне ставлення представників вега інтернет, зайшли на поверх, без дозволу зробили отвір наскрізь з дев'ятого на восьмий поверх біля моїх дверей, на прохання показати дозвільні документи на роботу тільки сміх в обличчя. В будинку давно є місце де всі провайдери розміщують своє обладнання, данна компанія вирішила на свій власний розсуд руйнувати де заманеться і так стару будівлю. На вимогу покинути... Читать отзыв Нахабне ставлення представників вега інтернет, зайшли на поверх, без дозволу зробили отвір наскрізь з дев'ятого на восьмий поверх біля моїх дверей, на прохання показати дозвільні документи на роботу тільки сміх в обличчя. В будинку давно є місце де всі провайдери розміщують своє обладнання, данна компанія вирішила на свій власний розсуд руйнувати де заманеться і так стару будівлю. На вимогу покинути поверх, не підніматись на поверх, забрати обладнання до моменту коли будуть дозволені документи, в обличчя хамство і балончик. Висновок, якщо я маю зареєстровану компанію інет провайдер, я можу з ноги відкривати будь-який під'їзд і робити все на власний розсуд?! Дякую поліції, швидко прибули на виклик, допомогли розібратися в ситуації.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

ВегаНет ВегаНет

Вячеслав Кандалинский 23 марта, 2023 год

Не советую эту компанию "Вега".
Не теряйте время и не тратьте свои нервы.
Врут что бесплатное оборудование. С интернетом постоянно глюки.

Vega Telecom відгук

Ярослав 21 марта, 2023 год

Рекомендую даного провайдера(користуюсь тарифом Гігабітний Інтернет) Заміряв швидкість-850 мбіт/с. Працює до 10 годин при вимиканні світла. Офіс, якщо будуть якісь запитання - вирішують дуже повільно, це є МІНУС. Але Найнижча ціна на 1000мбіт/с + бонуси за підключення!
Мій особистий Промо-код по бонусній програмі «Ділись Gigabit» 7792750 (безкоштовно 2 місяці інтернету за тарифом Гігабіт)

Найгірший провайдер усіх часів

Pavel 15 марта, 2023 год

Плюсів немає від слова "зовсім". Зтикався з цією компанією по роботі, працюючи на 3х компаніях з різними сервісами, від інтернет та IP-телефонії до хлстінгу та доменних імен. Якість послуг стабільно жахлива, підтримка - того гірше (вона взагалі є?). Особисті кабінети, звернення по технічним та юридичним питанням максимально незручні, послуги на платформах, що застаріли ще 20 років назад. Неквапливість, недбалість та... Читать отзыв Плюсів немає від слова "зовсім". Зтикався з цією компанією по роботі, працюючи на 3х компаніях з різними сервісами, від інтернет та IP-телефонії до хлстінгу та доменних імен. Якість послуг стабільно жахлива, підтримка - того гірше (вона взагалі є?). Особисті кабінети, звернення по технічним та юридичним питанням максимально незручні, послуги на платформах, що застаріли ще 20 років назад. Неквапливість, недбалість та відверта халатність спеціалістів вражає. В поганому сенсі!

Задоволена якістю обслуговування.

Valia Vasilieva 15 марта, 2023 год

Виникла проблема з підключенням інтернету. Я звернулась до консультанта, щоб вияснити причину і можливість повернути кошти.Поспілкувавшись з дівчиною я була приємно вражена. Мені пояснили чому не можна підключити. Пояснили і допомогли у поверненні коштів. Добре коли люди знають і виконують свою роботу. Тільки можу сказати : Дякую!

Мошеннические действия со стороны сотрудников компании(либо подрядчиков)

Anton 10 марта, 2023 год

В день подключения 22.02.2023 (счет 1234703), ребята которые меня подключали зная мой логин и пароль просто ввели свой промо-код в моем личном кабинете , чтобы получить себе бесплатные два месяца интернета по бонусной программе "Ділись Vega". Узнал я это, когда попытался ввести промо-код человека который действительно мне порекомендовал данную услугу. В этот же вечер написал в техподдержку , и по... Читать отзыв В день подключения 22.02.2023 (счет 1234703), ребята которые меня подключали зная мой логин и пароль просто ввели свой промо-код в моем личном кабинете , чтобы получить себе бесплатные два месяца интернета по бонусной программе "Ділись Vega". Узнал я это, когда попытался ввести промо-код человека который действительно мне порекомендовал данную услугу. В этот же вечер написал в техподдержку , и по текущий момент 10.03.2023 адекватного ответа и помощи не получил. Как по мне это работа службы безопасности т.к. сотрудники компании имея данные используют их в своих целях.
Из этого всего появляются вопросы:
1. Почему вообще у кого-то кроме меня есть доступ в личный кабинет?
2. Почему обращаясь к операторы не могут решить данный вопрос в день обращения (к примеру аннулировав бонусные месяцы полученные мошенническим путем клиенту чей промо-код был введен и начислить их клиенту который реально порекомендовал услугу)?
3.Кроме как написать бумажное письмо по почте в главный офис(со слов оператора) с СБ компании никак не связаться?

Показать 1 ответ

Працює без світла

Євген 9 марта, 2023 год

Попередній відгук чомусь не опублікували, тому другий заход.
Із плюсів:
- працює без світла 10+годин. (Це основна задача з якою справляється на 100%)
- підрядники, що проводили інтернет зробили все швидко і акуратно.
- є можливість оренди роутера - якщо у вас немає зайвого роутера, то це чудовий варіант.
- якщо трапляється аварія, то доволі швидко усувають проблеми.
- ціна.... Читать отзыв Попередній відгук чомусь не опублікували, тому другий заход.

Із плюсів:
- працює без світла 10+годин. (Це основна задача з якою справляється на 100%)
- підрядники, що проводили інтернет зробили все швидко і акуратно.
- є можливість оренди роутера - якщо у вас немає зайвого роутера, то це чудовий варіант.
- якщо трапляється аварія, то доволі швидко усувають проблеми.
- ціна. Інші провайдери пропонують оптоволокно за 1900+ грн
- 2 місяці безкоштовного інтернету. 7717659 - промокод треба ввести після підключення в особистому кабінеті

Мінуси:
- інтернет провели за півтора місяці, може трохи більше, хоча попередні строки були місяць, але довелося пару разів про себе нагадати.
- швидкість. Для мене це не критично, але швидкість зазвичай до 200мбіт (Одеса), буває, що падає до 50.
- не дуже зрозуміла виписка (точніше її відсутність), де, коли і за що було сплачено грошей.

В цілому, якщо вам треба інтернет для роботи без світла, Вега з цим чудово справляється, інші оператори говорили про 6+ годин автономної роботи. Тут у мене інтернет працював 15+ годин)

Воно взагалі-то працює))))

Anton Musuleznyi 8 марта, 2023 год

Як і мабудь усі тут, в період жорстких блекаутів я обмірковував про бесперебійний інтернет звʼязок. Тож я зателефонував у підтримку до всіх провайдерів, наявних у моєму районі, з питанням чи робиться щось для для доступу в інтернет без світла:
- Воля (був підключений на той момент на 1Гбіт/с): дівчина втерла про кабінет міністрів, який виділив N мільйонів коштів на... Читать отзыв Як і мабудь усі тут, в період жорстких блекаутів я обмірковував про бесперебійний інтернет звʼязок. Тож я зателефонував у підтримку до всіх провайдерів, наявних у моєму районі, з питанням чи робиться щось для для доступу в інтернет без світла:
- Воля (був підключений на той момент на 1Гбіт/с): дівчина втерла про кабінет міністрів, який виділив N мільйонів коштів на закупку батарей і т.д. На питання коли в мене буде інтернет у разі відсутності світла відповіла, що немає в неї такої інформації)));
- Фрегат (був підключений на той момент на 100Мбіт/с як резерв): за вашою адерсою резерного живлення поки що немає і коли буде - невідомо;
- Вега: чекав зʼєднання з півгодини або навіть більше. Сказали, що з оптикою буде все працювати, але в моєму будинку оптики ще немає. Запропонували залишити заявку. Я залишив.
- Триолан: резервного живлення немає, але пообіцяли, що перетелефонує співробітник і прояснить ситуацію. Через 2 дні дійсно дзвонив хтось із Триолану і запропонував “індивідуальне рішення”: 3500 грн. безперебійник + 500 грн. робота. Я відмовився, але хоть щось запропонували.
- Київстар: не телефонував взагалі, тому що впевнений, що нічого не робиться і не буде.

Ситуація незрозуміла, всі провайдери таке враження що взагалі забили на клієнтів. Надія була на Вегу з оптикою, але вони морозились: я телефонував їм не раз і залишив заявок 5 через сайт.

Нарешті наприкінці лютого помітив біля дому людей, що тягнули оптику і через пару днів їх коробка вже була в мене у підʼїзді. Я почекав ще тиждень, але з Веги ніхто не телефонував. Як так… Одного дня по підʼїзду були розкидані листочки з телефонами монтажників - типу, хто бажає підключитись - телефонуйте. Я їх набрав, але виявилось, що вони взагалі не знають про всі мої численні заявки, які я залишив на підключення… Короче повний безлад. Але нарешті ми домовились і через декілька днів вони мене все ж підключили.

Вегою користуюсь майже тиждень, висновки читайте далі. Пропускаю жахливу історію, як я тиждень відключався від Волі і ще залишився їм винним))… Нехай це буде на їхній совісті) Від Фрегату взагалі відключився по телефону за 2 хвилини, за що їм великий респект.

По традиції залишаю свіжий промокод від Веги на 2 місяці безкоштовного інтенету: 7783386. Вводити треба в особистому кабінеті вже після підключення. Сам скористався кодом тут із кометів і тому залишаю вам, бо це працює. Якщо є питання - задавайте. Всім добра і нашої перемоги!

Достоинства:

- швидкість достатня для роботи і серфінгу/відео:
- за тиждень обривів не помітив:
- коштує дешевше - 200 грн./міс. (Воля була приблизно 320 грн., Фрегат 221, з лютого став 295 грн. і це за 100Мбіт/с);
- теоретично буде працювати без світла (поки не відключали, підтвердити не можу);
- діє промокод на 2 місяці безкоштовного інтернету: 7783386. Вводити треба в особистому кабінеті після підключення.

Недостатки:

- підключення було безкоштовне, але треба було придбати адаптер з оптики на виту пару за 600 грн. Про це я був попереждений і він залишається у мене у власності. Просто додаткові витрати;
- швидкість плаває від 100 до 800 Мбіт/с. Насправді це помітно лише на спідтесті або на торентах. При перегляді сайтів/онлайн відео взагалі-то дискомфорту не викликає, але є непрємне відчуття, що канал слабкий. Справдливо треба відмітити, що на Волі швидкість була стабільною близько 700 Мбіт/с майже завжди.

2 месяца интернета

Дмитрий Иванов 8 марта, 2023 год

интернет выдаёт 200-300 мбит
промокод на 2 месяца бесплатного интернета 7788927 (по акции приведи друга)

Що за мухлеж з промокодом

Alex Regbi 3 марта, 2023 год

Після підключення ввів промокод який був наданий іншим користувачем. Система його прийняла і прийшло що надано пільга на 2місяці, але через 2 тиждні пільга пропала?!!!
Шахрайство?!!!

Достоинства:

1.Київ Троєщина, хлопці підключили швидко і акуратно через 3дні після заказу
2.без світла дійсно працює

Недостатки:

1.швидкість не відповідає задекларованій, плаває від 50мб до 500максімум, првіряв на пряму з різними серверами
2. Шахрайство з промокодом

Ответ представителя Vega Telecom 9 марта, 2023 год

Алексе, доброго дня. Нам прикро, що склалася така ситуація дивна. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], щоб ми могли розібратися з ситуацією.

Мошенники .

Валентина Осенняя 2 марта, 2023 год

Вега Днепр обратной связи нет от слова совсем , потратили немалые деньги на подключение и пополнение 1000 грн , дней 15 оно работало , правда из гигабита примерно 500 но то пол беды за эти деньги, уже пятые сутки нет интернета , благо есть еще триолан и функция паузы , с триоланом за все годы проблемм ноль ! Чат в... Читать отзыв Вега Днепр обратной связи нет от слова совсем , потратили немалые деньги на подключение и пополнение 1000 грн , дней 15 оно работало , правда из гигабита примерно 500 но то пол беды за эти деньги, уже пятые сутки нет интернета , благо есть еще триолан и функция паузы , с триоланом за все годы проблемм ноль ! Чат в телеграмм , дозвон оператору все четко , на Веге это пи@дец , повелись на оптику от блекаута , встряли в Вегу , никому никогда несоветую эту го@ноконтору мошенников, досих пор ни ответа ни привета , в чат написано куча заявок , реакции ноль , оператор в чате пишет один шаблон мастера работают , только за 5 суток так никто и несообщил что с интернетом , я в шоке , еще ни с одним провайдером такой дичи небыло , на данный момент минус штука гривен и тишина .... Обходите стороной этих кидал.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Vega Telecom 9 марта, 2023 год

Валентино, добрий день. Напишіть, будь ласка, на [email protected], якщо проблема досі ще є. Вкажіть номер особового рахунку, щоб ми могла розібратися в ситуації.

Самый галимый провайдер в Украине!!!

Руслан 2 марта, 2023 год

В декабре интернет вообще не работал хотя свет давали а интернет включался на минут 10-15! У меня была оплата на год до 12 мая! В итоге решил сменить провайдера так-как не 30, 31 декабря включая 1 января интернета не было хотя на новый год у нас свет был! Проконсультировался как мне вернуть свои деньги мне представитель объяснил что только после... Читать отзыв В декабре интернет вообще не работал хотя свет давали а интернет включался на минут 10-15! У меня была оплата на год до 12 мая! В итоге решил сменить провайдера так-как не 30, 31 декабря включая 1 января интернета не было хотя на новый год у нас свет был! Проконсультировался как мне вернуть свои деньги мне представитель объяснил что только после разрыва договора я смогу вернуть остаток средств, всю процедуру сделал в итоге мне сказали что возврата денег не будет потому что вы сами разорвали договор!

Достоинства:

Это просто ужасный провайдер!

Недостатки:

Он просто не работает и кидает на деньги!

СУЦІЛЬНИЙ ЖАХ!

Мар*яна 24 февраля, 2023 год

Давно підключили вегу. Проте навіть подумати не могла, що розірвати договір настільки неможливо! Жахлива компнія, просто аферисти! Ціна піднімається, а якість інтернету катастрофічна! Розірвати договір НЕРЕАЛЬНО! Офіси закриті, гарячої лінії нема, тех підтримка не відписує!! Вони ще гірші ніж ВОля, від Волі можна хоча б віддмовитись!

Ответ представителя Vega Telecom 9 марта, 2023 год

Мар'яно, нам дуже прикро, що ви не змогли зв'язатися з підтримкою. Ми завжди готові допомогти своїм абонентам і пропонуємо різні канали комунікації:

⚙️ Якщо маєте питання щодо обслуговування або потрібна технічна підтримка - телефонуйте за номером 0800 60 45 98

З будь-яких питань Ви можете звернутися до операторів підтримки через чат на сайті vega.ua або через меседжер на сторінці https://www.facebook.com/vegatelecomgroup/

Только не Vega

Вега нет 22 февраля, 2023 год

Подключали 2 месяца. Хотел уже позвонить другим провайдерам. Когда подключили к Веге Телеком, пожалел что не позвонил другим...
Провели оптоволокно, интернет часто лагает. Скорость не соответствует заявленной.
На простом проводе работал не хуже а даже лучше.
Дозвониться нереально, как будто *все ушли на фронт*.
Колл-центр полный отстой.
Сервис полное дно.
Подключился только из-за отсутствия света.
Буду менять Вегу на... Читать отзыв Подключали 2 месяца. Хотел уже позвонить другим провайдерам. Когда подключили к Веге Телеком, пожалел что не позвонил другим...
Провели оптоволокно, интернет часто лагает. Скорость не соответствует заявленной.
На простом проводе работал не хуже а даже лучше.
Дозвониться нереально, как будто *все ушли на фронт*.
Колл-центр полный отстой.
Сервис полное дно.
Подключился только из-за отсутствия света.
Буду менять Вегу на другого провайдера.

Достоинства:

Не нашёл

Недостатки:

Не советую!

Ответ представителя Vega Telecom 23 февраля, 2023 год

Шановний клієнте, ми дуже хочемо розібратись у ситуації, яку ви описали. Будь ласка, напишіть ваші контактні дані на пошту [email protected] і ми все перевіримо і допоможемо.

Vega Telecom -"Бесплатное подключение"- РАЗВОД!!!

Гость 22 февраля, 2023 год

Сделал заявку на подключение в Vega Telecom 7.12.2022.
Их оператором было чётко сказано "подключение бесплатное и 5 месяцев абонплата 0 гривен".
Мало того что пришли подключать через полтора месяца. Через пару дней прислали смс на телефон и в личный кабинет, чтобы я оплатил 600 гривен за подключение и оборудование. Пытался общаться с ними через чат на их сайте. Задал вопрос... Читать отзыв Сделал заявку на подключение в Vega Telecom 7.12.2022.
Их оператором было чётко сказано "подключение бесплатное и 5 месяцев абонплата 0 гривен".
Мало того что пришли подключать через полтора месяца. Через пару дней прислали смс на телефон и в личный кабинет, чтобы я оплатил 600 гривен за подключение и оборудование. Пытался общаться с ними через чат на их сайте. Задал вопрос почему я должен платить за оборудование если подключение и оборудование мне говорили бесплатно ?
Один раз вышли со мной на связь кто-то из операторов задали вопрос - когда я подавал заявку?
Предоставил им даже файл записи разговора с их оператором, скрин историю звонков на их номер (7.12.2022).
И после этого они начали морозиться, никто не отвечает на мои вопросы.
Дозвониться к ним целая проблема!
Продолжали присылать мне SMS об оплате за оборудование 600 грн.
Где-то через 3 недели отключили интернет.
На все мои вопросы за что меня отключили и почему я должен платить за бесплатное оборудование, колл-центр продолжает морозиться, на связь никто не выходит.
С таким успехом ЗА ДЕНЬГИ я мог бы уже давно подключиться к другим провайдерам и не ждал бы полтора месяца непонятно кого.
Моё мнение Vega Telecom несерьёзная компания.
И что от них ожидать в будущем ещё неизвестно.

Недостатки:

Разводят на "бесплатное подключение",
в результате платишь за всё!
С обратной связью полный ноль!

Ответ представителя Vega Telecom 23 февраля, 2023 год

Шановний абоненте, дякуємо, що описали детально всю ситуацію і перепрошуємо, що вона виникла. З 5.12.2022 обладнання надається користувачам за плату, під час оформлення заявки вас мали про це проінформувати. Будь ласка, напишіть нам у відповідь на коментар або на пошту [email protected] номер вашого рахунку, щоб ми розібрались, чому так сталось і все виправили.

Це жах а не компанія, обслуговування теж десь туди.... Продовження

Анатолій 22 февраля, 2023 год

Трохи раніше залишав відгук щодо реагування і роботи компанії!!!
Ці коменти нічого для компанії не значать бо до сьогодні ще зімною не звязався !!! і тим паче нічого не вирішили ! Все просто, їм байдуже!!! В кого зреагували на скаргу напишіть!!!

Достоинства:

Немає, бо немає відповідного реагування!!!!

Недостатки:

не компанія, а один величезний мінус!!!

Фінансові питання

Гость 21 февраля, 2023 год

Моє питанне вирішено, стосовно оплаченого рахунку за обладнання, дякую Компанії Вега за працю та можливість працювати, навчатись без світла! Дякую , бажаю усього найкращого та гарного настрою!

Достоинства:

Можливість працювати без світла
Швидкість

Недостатки:

Різні працівники, але питанне таки вирішено

Ответ представителя Vega Telecom 21 февраля, 2023 год

Дякуємо вам, що поділились досвідом! Приємного користування!

Подал заявку 27.12 .2022. Мне перезвонили 16.02.2023 и сообщили,что подключат на следующий де онили

Гость 20 февраля, 2023 год

Подал заявку 27.12 .2022. Мне перезвонили 16.02.2023 и сообщили,что подключат на следующий день. В моём доме два парадных, в моём я был единственным абонентом. В первом энное количество. Прождал весь день. Перезвонил монтажнику и узнал когда меня подключат. Он принес свои извинения и пообещал подключение в понедельник. И вот настал понедельник! Мне никто не перезвонил и не пришел! Отношение к... Читать отзыв Подал заявку 27.12 .2022. Мне перезвонили 16.02.2023 и сообщили,что подключат на следующий день. В моём доме два парадных, в моём я был единственным абонентом. В первом энное количество. Прождал весь день. Перезвонил монтажнику и узнал когда меня подключат. Он принес свои извинения и пообещал подключение в понедельник. И вот настал понедельник! Мне никто не перезвонил и не пришел! Отношение к потенциальному клиенту? Вывод: мне вы не интересны. Хорошо, что не подключился, представляю какая у вас техподдержка. Это моё субъективное мнение, решать вам.

Достоинства:

-

Недостатки:

-

Ответ представителя Vega Telecom 21 февраля, 2023 год

Добрий день, будь ласка, напишіть номер вашої заявки або адресу, щоб ми могли детально перевірити цю ситуацію і розібратись, чому вона виникла

Есть провайдеры которые не меняются

Константин 20 февраля, 2023 год

В связи с отключениями электричества, решил провести оптику. Из 3 провайдеров Вега пришла первая, мастер все красиво и аккуратно провел и подключил, и пожалуй на этом позитив закончился.
Пока не пополнил счет, вместе с мастером замерили скорость 2 раза 500Мбит и 420Мбит.
Мастер ушел, я пополнил счет и сделал новые замеры скорости: итог Максимум 92Мбит, минимум... Читать отзыв

В связи с отключениями электричества, решил провести оптику. Из 3 провайдеров Вега пришла первая, мастер все красиво и аккуратно провел и подключил, и пожалуй на этом позитив закончился.
Пока не пополнил счет, вместе с мастером замерили скорость 2 раза 500Мбит и 420Мбит.
Мастер ушел, я пополнил счет и сделал новые замеры скорости: итог Максимум 92Мбит, минимум 2Мбит. В техподдержке заявку оставил, но толку пока не вижу, потеря пакетов и задержки интернета сразу мне напомнили почему я сбежал от веги 12 лет назад, это просто треш.
Из заявленного Гигабита есть только 10%...
1241244

Достоинства:

Относительно быстро подключили

Недостатки:

Скорость не соответствует, техподдержка посредственная, за такую стоимость есть провайдеры получше

Показать 4 ответа

Ответ представителя Vega Telecom 21 февраля, 2023 год

Костянтине, дякуємо, що детально описали проблему. Ми перевірили інформацію за вашим рахунком, питання знаходиться на контролі у технічних фахівців. Перепрошуємо, що у вас виникла така ситуація з швидкістю, ми вже працюємо над її виправленням.

Gigabit Vega промокод 7706004 // Доповнення

Anton 20 февраля, 2023 год

Через 20 днів доповнюю свій минулий відгук.
Швидкість прямого підключення як трималася ~900 Мбіт, так стабільно і тримається.
З'ясував причину періодичних відключень: з тим, що в країні припинилися відключення за розкладом - відразу зникли проблеми з короткочасним пропаданням інтернету. Мабуть, десь там по дорозі, поки обладнання переходило на резервне електроживлення - запускалося з нуля і виникало переривання.
З мінусів, що... Читать отзыв Через 20 днів доповнюю свій минулий відгук.

Швидкість прямого підключення як трималася ~900 Мбіт, так стабільно і тримається.
З'ясував причину періодичних відключень: з тим, що в країні припинилися відключення за розкладом - відразу зникли проблеми з короткочасним пропаданням інтернету. Мабуть, десь там по дорозі, поки обладнання переходило на резервне електроживлення - запускалося з нуля і виникало переривання.

З мінусів, що залишилися, при підключенні сусіда за промокодом, спочатку давали 3 місяці безкоштовно, навіть смс приходило з цифрою "3 місяці", а в панелі сповіщень - "2 місяці". В результаті на сторінці акції змінили правила з 3 місяців на 2 місяці (
Напевно, ще з мінусів, не надто ясна панель з "оплаченими" місяцями і скільки входить безкоштовних місяців інтернету за промокодом.

Gigabit Vega промокод 7706004

Як це працює?
1. Ти передаєш код сусіду
2. Сусід підключає Gigabit та вводить код при активації в Особистому кабінеті
3. Кожен із вас отримує 3 місяці безкоштовного Інтернету!

Ответ представителя Vega Telecom 21 февраля, 2023 год

Антоне, добрий день! Дякуємо, що знайшли час і поділились власним клієнтським досвідом. Такі відгуки допомагають нам вдосконалювати сервіс. Ми обов'язково передамо ваші зауваження та побажання колегам з відповідних відділів. Якщо виникатимуть будь-які питання, відразу пишіть, ми завжди на зв'язку у соцмережах та у чаті на сайті. Приємного користування і тихого дня!