Name: Vega Telecom
Rating: 5

› ›

5.0 5

42 отзыва / 139819 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

обман и не корректное поведение

Гость (Украина, Київ) 13 апреля, 2016 год

ждали на подключение 5 дней в нужный день пришло два парня один нормальный человек второй в не понятке он сипаный какой то ,то ему пить то он положит свои инструменты забывает куда вообщем за пол тора часа не чего не сделали сказали нам не дали ключи от коробки куда кабель тянуть.через 4 дня пришел другой (после того как муж 10... Читать отзыв ждали на подключение 5 дней в нужный день пришло два парня один нормальный человек второй в не понятке он сипаный какой то ,то ему пить то он положит свои инструменты забывает куда вообщем за пол тора часа не чего не сделали сказали нам не дали ключи от коробки куда кабель тянуть.через 4 дня пришел другой (после того как муж 10 раз позвонил и сказал все что думает )показывал одни психи за кабель хотел денег говорил я вам не чего не должен настраивать только подключить кабель к провайдеру вообщем пробыл больше 2-х часов .у меня кабель остался от предыдущего провайдера но он проведен сугубо к одной комнате мы ходим переносить ком.системник и у нас принципиально так как он старенький кабель от роутера должен в ходить и в системник.вот я и попросила оставить кабель на что в ответ услышала вы его покупаете у меня или в магазине я возмутилась и в ответ опять кабель я вам предоставил только от роутера до приставки тв это около 50см все остальное покупайте.работники должны приходить вежливо себя вести без матов без наглости и на все что они должны требовать это на стакан воды а не услуги душа так как им охота освежится и не как не больше

Опыт

Пока еще клиент. (Украина) 16 января, 2016 год

Хочу поделиться опытом. Пользуюсь услугами компании довольно давно. Но так плохо как в 2015году, небыло еще никогда. Очень часто не работает Интернет. Как не позвонишь в их поддержку, все время один и тот же ответ - кабельное повреждение, украли кабель... Ребята собственно и не виноваты, так отвечая. И вот я от безысходности решил написать на все адреса на сайте,... Читать отзыв Хочу поделиться опытом. Пользуюсь услугами компании довольно давно. Но так плохо как в 2015году, небыло еще никогда. Очень часто не работает Интернет. Как не позвонишь в их поддержку, все время один и тот же ответ - кабельное повреждение, украли кабель... Ребята собственно и не виноваты, так отвечая. И вот я от безысходности решил написать на все адреса на сайте, ну там на которые так посолиднее звучат. И вот, о боги - пару дней и проблема решена. А так месяцами опять пришлось бы ждать. Так, что советую всем во все инстанции писать. Может хоть так все вместе сможем достучаться до директора компании. Желаю всем стабильной связи!!!

Двоякое мнение

Me (Украина) 4 декабря, 2015 год

У меня интернет Вега подключён уже лет семь, года 2 назад купила сама роутер, кабель воткнула и радуюсь вай фаю за минимальную цену. Никогда не было проблем скорость хорошая. НО! В этому году подключили вегу на другой квартире, так сказать, по старой дружбе. Конечно уже в два раза дороже, роутер в аренду за гривну в месяц. Подключили только со второго... Читать отзыв У меня интернет Вега подключён уже лет семь, года 2 назад купила сама роутер, кабель воткнула и радуюсь вай фаю за минимальную цену. Никогда не было проблем скорость хорошая. НО! В этому году подключили вегу на другой квартире, так сказать, по старой дружбе. Конечно уже в два раза дороже, роутер в аренду за гривну в месяц. Подключили только со второго раза - что-то у них не получалось. Нужно было ещё тогда задуматься. На этой квартире бываю нечасто, но обычно когда бываю, то нужно или срочную работу сделать, или в интернете хочется посидеть. Так нет же! Интернета нет... Не горит заветная кнопочка на роутере. И начинаются танцы с бубном вокруг этого роутера. Включить-выключить, кабель вытянуть, вставить, ещё кнопочку нажать. Вдруг интернет может появиться сам собой. Но только начинаешь работать - он может пропасть снова. Возникает единственное желание - найти хоть какого-то сотрудника веги и сильно дать ему по голове.
Хотя повторюсь - там, где подключили ещё 7 лет назад, все работает без нареканий.

Скорость не соответствует заявленной

Дмитрий Одесса (Украина, Українка) 29 сентября, 2015 год

По части разговоров - VEGA лидеры! Хорошая горячая линия, быстро дозваниваюсь и грамотно консультируют.
А вот со скоростью у них лажа! Во-первых: неделю ждал подключения, это как-то очень долго, другие провайдеры за сутки справляются. Во-вторых: плачу за 100Мб/с, а на деле максимальная скорость приема 30Мб/с (отдача 40Мб/с).
А в третих рабочие решили развести на деньги - роутер настроить у них... Читать отзыв По части разговоров - VEGA лидеры! Хорошая горячая линия, быстро дозваниваюсь и грамотно консультируют.
А вот со скоростью у них лажа! Во-первых: неделю ждал подключения, это как-то очень долго, другие провайдеры за сутки справляются. Во-вторых: плачу за 100Мб/с, а на деле максимальная скорость приема 30Мб/с (отдача 40Мб/с).
А в третих рабочие решили развести на деньги - роутер настроить у них 100грн стоить.

Пока некуда уйти от них

Pavel (Украина, Запоріжжя) 10 сентября, 2015 год

Компания втихаря забирает у вас скорость, когда подключает других абонентов. И потом вечно "У вас линия плохая". И им все равно, что перед этим 3 года на этой линии скорость была в 1,5 раза выше.
Хотя интернет не падает вообще. Но скорость печаль: 3,7 из 10Мб
Появится другой вариант - уйду.

УЖАС, ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!!

Татьяна (Украина, Київ) 25 февраля, 2015 год

Самый ужасный провайдер!!!! Да и еще телефония полный отстой!!!! Три дня они не видят оплату, просто прошлый век!!! Никогда не выбирайте эту компанию!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Vega - ужасный интернет!!!!

Феськова Наталья (Украина, Харків) 14 февраля, 2015 год

Интернет плохой, обрывы часто особенно когда по скайпу разговариваю, бывает просто пропадает на время. Ихняя тех.поддержка - это просто бесполезная вещь. От них просто нужно уходить и все.(если есть куда)
Нам они сказали, что денег на ремонт линий у них нет и осуществлять его в близлежащем будущем не собираются.

1 согласен

Клиентская поддержка - зачем это "Веге"? Плевать...

Андрей Кушнир (Россия, Новосибирск) 23 декабря, 2014 год

Дозвониться и решить вопрос - не реально. IVR вчерашний день - времена мамонтов. Понимаю в местах где "Вега" монополист. Но такое "наплевательское" отношение к лояльным клиентам, что в контракте более 2-х лет в мегаполисах (Львов) - удручает. Ну понять можно абонов, что о телекоме смутного понятия. Но тем, что в нем дупля дают ... смешно. Недовольство, неудобство, негодование - проехали,... Читать отзыв Дозвониться и решить вопрос - не реально. IVR вчерашний день - времена мамонтов. Понимаю в местах где "Вега" монополист. Но такое "наплевательское" отношение к лояльным клиентам, что в контракте более 2-х лет в мегаполисах (Львов) - удручает. Ну понять можно абонов, что о телекоме смутного понятия. Но тем, что в нем дупля дают ... смешно. Недовольство, неудобство, негодование - проехали, то пережито. Печаль наводит полное отсутствие удержания абонов со стажем. Смех и слезы. Провел эксперимент - а выйду ка я по линии "подключение" (мол, хочу подключиться, все же типа "новый абон", авось быстрее ответят). Дудки.... Нам страшно интересен и так же важен Ваш звонок.... Скажите на милость, робяты, так можно работать, а? Скатываемся на левл "компании одного квартала"? Потрудитесь отзвониться, любители, по договору 837154 (Украина). А что говорить за тысячи таких страждущих, что как рыба об лед пытаются что-то решить в "Веге" . Неграмотная работа. Никуда не годится.

2 согласны Показать 1 ответ

Саша (Украина, Днепропетровск) 15 ноября, 2014 год

Будет в феврале 3 года, как пользуюсь. Просто в частном секторе нет другой альтернативы. В первый год проработал без особых нареканий до октября, а потом обрывы, заявка за заявкой. № месяца устраняли. без результатно. Пока не пошел в офис и не написал жалобу. После этого через 2 недели приехали монтеры, тык-мык, это у вас обрыв кабеля,до коробки соединение есть а... Читать отзыв Будет в феврале 3 года, как пользуюсь. Просто в частном секторе нет другой альтернативы. В первый год проработал без особых нареканий до октября, а потом обрывы, заявка за заявкой. № месяца устраняли. без результатно. Пока не пошел в офис и не написал жалобу. После этого через 2 недели приехали монтеры, тык-мык, это у вас обрыв кабеля,до коробки соединение есть а в доме уже нет. Надо тянуть новый (на минуточку 1000 грн), И ушли. Я перезагрузил комп, включаю, а интернет появился. Звоню им "все работает" кабель не причем. Они " А, это мы гайки закрутили сильнее на коробке". вот идиоты 3 месяца мучений. Затем второй год все без проблем,скорость при заявленной до 24 Мбит примерно 18 Мбит.Меня устраивает. Вот наступает октябрь, и опять та же фигня. Заявка ха заявкой, прошло 2 месяца ничего, как только заявка в работе скорость нормальная, но есть оброывы. Как только услуга восстановлена, все полный ноль. Сейчас вроде можно протянуть оптику от другого провайдера. Буду уходить от Веги.

Кирилл 28 марта, 2014 год

...no comment ...
Интернет убогий...сколько раз звонил...а итог тот же.....мол у вас проблемы а не "у нас"....а в последние месяцы начало жёстко дисконить....

4 согласны

Юлия 7 января, 2014 год

Сервис подключения не просто отвратительный-а преступный...обдиралово на каждом шагу...не вздумайте подписывать наряд на включение пока вам не подключат саму услугу...мастер по монтажу оборудования пришел чуть ранее-выполнил работу-подсунул наряд для подписи-подписала...включить услугу должны были через 4 дня...но..увы..не включили...вежливый персонал колл-центра морочит голову...но самое интересное то,то что не включив услугу-начинают снимать деньги якобы за пользование интернетом...тут начинается самое интересное-никому ничего не докажешь-система... Читать отзыв Сервис подключения не просто отвратительный-а преступный...обдиралово на каждом шагу...не вздумайте подписывать наряд на включение пока вам не подключат саму услугу...мастер по монтажу оборудования пришел чуть ранее-выполнил работу-подсунул наряд для подписи-подписала...включить услугу должны были через 4 дня...но..увы..не включили...вежливый персонал колл-центра морочит голову...но самое интересное то,то что не включив услугу-начинают снимать деньги якобы за пользование интернетом...тут начинается самое интересное-никому ничего не докажешь-система видите ли сама снимает деньки автоматически-А ВСЕ ПОТОМУ,ЧТО ПОДПИСАННЫЙ ВАМИ НАРЯД ПОШЕЛ В РАБОТУ...короче я 10 дней выносила мозги сотрудникам колл-центра-психанула,поехала в наш сервисный центр-за пояснениями...оказалось-все просто-меня не включили так как вроде бы есть неполадки на внутридомовой разводке...или что-то в этом духе...и почему-то их неполадки бьют по моему кошельку(((...бессовестные...и еще-нет смысла подключаться в конце месяца-подарите деньги компании-пользовались услугой или нет-на 1 число следующего месяца-получите шишь на счету...за перерасчетом нужно мотаться постоянно я так понимаю...вобщем вега интернет-это плевок в лицо клиентам,очень жаль...

4 согласны 1 не согласен

Ольга 7 мая, 2013 год

Не работает интернет с 8 апреля. После оставленной заявки в службу техподдержки, монтеры расшевелились только к 16 числу. Посмотрели. Констатировали факт - разрыв десятиточечного кабеля (в самом деле прогуливаясь с ребенком по улице наблюдаю картину висящего кабеля на столбе). Забыла сказать, что живу в частном секторе и кроме воздушной линии нет возможности подключиться. Каждый день надоедаю операторам коллцентра а в... Читать отзыв Не работает интернет с 8 апреля. После оставленной заявки в службу техподдержки, монтеры расшевелились только к 16 числу. Посмотрели. Констатировали факт - разрыв десятиточечного кабеля (в самом деле прогуливаясь с ребенком по улице наблюдаю картину висящего кабеля на столбе). Забыла сказать, что живу в частном секторе и кроме воздушной линии нет возможности подключиться. Каждый день надоедаю операторам коллцентра а в ответ - В РАБОТЕ! Ну где же их работа, и по сей день висячий кабель ранит душу. Сегодня была в центральном офисе оставила письменную претензию. Пообещали ускориться после проплаты ежемесячной. Но за что платить - За непредоставленную услугу на протяжении месяца!!!! Я в возмущении! Все операторы сочувствуют, но никто ничего не спешит делать..... Буду доставать звонками по три раза в день, может надоем...

8 согласны 1 не согласен

Vega Telecom

Национальный телеком-оператор Vega более 13-ти лет предоставляет украинцам в 22 областях услуги фиксированного скоростного интернета. Абонентам предлагают выбрать разные тарифы по скоростям – от 100 Мбит/с до 1000 Мбит/с.
Одним из преимуществ провайдера является интернет Gigabit by Vega по технологии GPON, работающей без света до 24 часов.

Рейтинг 5 из 5 на основании 42 отзывов

Интернет-провайдеры